Módulo 4 da disciplina de administração estratégica do Mestrado da Universidade Federal Fluminense

1. Administração Estratégica
José Rodrigues de Farias Filho
rodrigues@labceo.uff.br
www.labceo.uff.br

2. Análise dos Recursos e
Capacidade
Módulo IV
2

3. Agenda
• Intenção Estratégica
• Recursos & Capacidades
• Cadeia de Valor
• Estratégias Funcionais
• Redes de Valor & Customização
3

4. Análise dos Recursos
e Capacidade
Intenção Estratégica
Missão do Negócio
Alex Miller, Gregory G. Dess, Arnoldo C. Hax & Robert
M. Grant
4

5. Hierarquia da Intenção Estratégica
Valores
Mais Mais
Integrativo Restrito
Visão
Missão
Objetivos
Metas
Mais Planos Grande
Especifico Número
7

6. 15

7. Análise dos Recursos e
Capacidades
Recursos & Capacidades
Robert M. Grant & Jay B. Barney
16

8. Relacionamento entre Recursos, Capacidades e
Vantagem Competitiva
Fatores
Vantagem Chave de
Estratégia
Competitiva Sucesso da
Indústria
Capacidades
Organizacionais
Tangíveis Intangíveis Humanos
Físicos Financeiros Tecnológicos Reputação Cultura Competências Habilidade Motivação
& Interativas
Conhecimento &
Comunicativas
22

9. Modelo VRIO
Valor
Vantagem
Organização Competitiva Raridade
Imitabilidade
23

10. 24

11. Análise dos Recursos e
Capacidade
Cadeia de Valor
Michael E. Porter, Michael A. Hitt, Alex Miller & Gregory G. Dess
27

12. Cadeia de Valor
Infra-estrutura da Empresa
Atividades de
Gerência de Recursos Humanos
Apoio
Desenvolvimento de Tecnologia
Aquisição
Logística Logística Marketing
de Operações de Serviço
Entrada Saída e Vendas
Atividades Primárias 29

13. ELOS DENTRO DA CADEIA DE VALORES
Causas:
A mesma função pode ser desempenhada de formas diferentes
 O custo ou desempenho de atividades diretas é melhorado
através de maiores esforços em atividades indiretas
 Atividades executadas dentro de uma empresa reduzem a
necessidade de demonstrar, explicar ou prestar assistência
técnica a um produto no campo.
Infra-estrutura da Empresa
Gerência de Recursos Humanos
Desenvolvimento de Tecnologia
Aquisição
Logística Logística Marketing
de de
e Vendas Serviço
Entrada Operações Saída
34

14. CADEIA DE VALOR - Distribuição
• Sistema Financeiro • Aplicação de Sistemas
Infra- Integrado • Sistema de Controle• Tecnologia de Sistemas de•Informatizados no Planejamento do
Estrutura Informação e Comunicação
Administrativo Malte
Margem
• Tecnologia de • Inovação • Sistema de
Gerência •Treinamento e Desenvolvimento
Sistemas de Tecnológica no Administração de
de Sistema de Trabalho (Universidade Brahma)
Informação Pessoal
RH
Desenvolv. • Projeto de • Sistema de
• Tecnologia de • Tecnologia de
de Sistema Controle de
Logística de Distribuição Ponta
Tecnologia Automatizado Processo
• Tecnologia de Sistemas de • Tecnologia de Sistemas de • Sistema de Padronização dos • Sistema de
Aquisição Informação e Comunicação Transportes
Processos de Aquisição de Bens
Simulações Logística
e Insumos
•Tecnologia de •Tecnologia de •Tecnologia de
•Tecnologia de Sistemas
Transporte Controle do Transporte
•Tecnologia de de Informação e
•Otimização de Processo •Otimização de Manuseio
Sistemas de Comunicação
Manuseio •Tecnologia de •Tecnologia de Sistemas
Informação e •Programa de Melhoria
•Tecnologia de Testes de Informação e
Comunicação Contínua de
Sistemas de •Tecnologia de Comunicação
•Sistema de Controle Produtividade em
Informação e Sistemas de •Aplicação de Sistemas
dos Pontos de Venda Distribuição
Comunicação Informação e Informatizados na
•Tecnologia de Mídia •Sistema de
•Sistema de Comunicação Distribuição do Malte
•Sistema de Planejamento
Planejamento •Sistema de para as Fábricas
Monitoramento da Logístico
Logístico Planejamento e •Sistema de
Concorrência
•Distribuição Direta Controle da Planejamento Logístico
utilizando a T.I. Distribuição
Logística Operações Logística Marketing Serviços
Interna Externa e Vendas
36

15. CADEIA DE VALOR -Automação da
Produção
Infra- • Sistema de Controle
• Sistema de Automação
• Sistema de Controle • Tecnologia de Sistemas
Estrutura da Produção Administrativo • de Informação e Comunicação
Margem
• Inovação • Sistema de
Gerência • Sistema de Administração • Sistema de • Motivação
Tecnológica no Remuneração
de de Pessoal • Recrutamento Pessoal
Sistema de Trabalho Variável
RH • Projeto de • Sistema de Controle • Tecnologia de Sistemas
Desenvolv. Sistema do Processo Produtivo de Informação
• Tecnologia de Ponta
de Automatizado
Tecnologia
• Sistema de Padronização dos • Sistema de
Aquisição • Tecnologia de Sistemas de
Processos de Aquisição de Bens Suprimento com • Tecnologia de Ponta
Informação e Comunicação e Insumos Certificação ISO 9002
•Tecnologia de •Tecnologia de •Tecnologia de •Tecnologia de Sistemas
Transporte Transporte •Tecnologia de
Controle do de Informação e
•Otimização de •Otimização de Manuseio Sistemas de
Processo Comunicação
Manuseio •Tecnologia de Sistemas Informação e
Produtivo •Programa de Melhoria
•Tecnologia de de Informação e Comunicação
•Sistema de Contínua de
Sistemas de Comunicação •Sistema de Controle
Manutenção de Produtividade
Informação e •Aplicação de Sistemas dos Pontos de Venda
Equipamentos •Sistema de Controle da
Comunicação Informatizados na •Tecnologia de Mídia
•Tecnologia de Qualidade
•Sistema de Distribuição do Malte •Sistema de
Sistemas de •Desenvolv. de
Planejamento para as Fábricas Monitoramento da
Informação e Novos Produtos
Logístico •Sistema de Concorrência
Comunicação
•Distribuição Direta •Sistema de Planejamento Logístico
utilizando a T.I. Planejamento e
Controle da
Produção
Logística Operações Logística Marketing Serviços
Interna Externa e Vendas
37

16. CADEIA DE VALOR - Relacionamento
com Fornecedores
Infra- • Sistema de • Sistema de Planejamento • Sistema de Controle • Tecnologia de Sistemas
Estrutura • Cadastro • e Orçamento Administrativo •de Informação e Comunicação
Margem
• Programa de Treinamento para • Inovação
Gerência • Sistema de Administração
Revendedores e seus Tecnológica no
de Pessoal
de Funcionários Sistema de Trabalho
RH • Projeto de • Sistema de Controle • Tecnologia de Sistemas
Desenvolv. Sistema de Processo de Informação
• Tecnologia de Ponta
de Automatizado
Tecnologia
• Tecnologia de Sistemas de • Sistema de • Tecnologia de Controle
Aquisição Informação e Comunicação Avaliação dos da Qualidade do • Fornecedores
Fornecedores Fornecedor Exclusivos
•Tecnologia de •Tecnologia de Sistemas
•Tecnologia de •Tecnologia de •Tecnologia de
Controle do de Informação e
Transporte Transporte Sistemas de
Processo Comunicação
•Otimização de •Otimização de Manuseio Informação e
•Tecnologia de •Programa de Melhoria
Manuseio •Tecnologia de Sistemas Comunicação
Testes Contínua de
•Tecnologia de de Informação e •Sistema de Controle
•Tecnologia de Produtividade em
Sistemas de Comunicação dos Pontos de Venda
Sistemas de Distribuição
Informação e •Utilização de Diversos •Tecnologia de Mídia
Informação e •Sistema de
Comunicação Canais de Comunicação •Sistema de
Comunicação Planejamento
•Sistema de com Fornecedores Monitoramento da
•Integração e Logístico
Planejamento •Sistema Informatizado Concorrência
Qualificação das •Integração e
Logístico de Controle dos Pontos de
Revendas Qualificação das
Venda
Revendas
Logística Operações Logística Marketing e Serviços
Interna Externa Vendas
38

17. CADEIA DE VALOR - Retenção de
Clientes
• Sistema de
Infra- • Sistema de Controle • Sistema de • Tecnologia de Sistemas
•Atendimento ao
Estrutura Administrativo • Planejamento e Orçamento •de Informação e Comunicação
Margem
Consumidor
• Inovação •Treinamento e Desenvolvimento
Gerência • Tecnologia de Sistemas • Oportunidade
Tecnológica no (Universidade Brahma)
de de Informação de Carreira
Sistema de Trabalho
RH • Inovação Tecnológica
Desenvolv. • Tecnologia de • Tecnologia de
do Sistema de Trabalho • Tecnologia de Sistemas
de Produto Processo de Informação
Tecnologia
• Tecnologia de Sistemas de • Tecnologia de Controle •Tecnologia de Controle • Sistema de
Aquisição Informação e Comunicação da Qualidade da Matéria- da Qualidade das Suprimento com
Prima Embalagens Certificação ISO 9002
•Tecnologia de •Investimento Agressivo em •Tecnologia de Sistemas
•Tecnologia de
•Tecnologia de Transporte Marketing Aplicando de Informação e
Controle do
Transporte •Otimização de Tecnologias de Última Geração Comunicação
Processo
•Otimização de Manuseio •Grande Ênfase na Imagem da •Sistemas de
•Tecnologia de
Manuseio •Tecnologia de Sistemas Marca Qualidade e Melhoria
Testes
•Tecnologia de de Informação e •Otimização dos gastos em Contínua
•Tecnologia de
Sistemas de Comunicação Publicidade e Promoção •Sistema Informatizado
Sistemas de
Informação e •Sistema Informatizado •Sistema de Melhoria de Atendimento ao
Informação e
Comunicação de Controle dos Pontos Contínua e Qualidade Total Consumidor
Comunicação
•Sistema de de Venda •Utilização de Diversos Canais •Desenvolv. de
•Tecnologia de
Planejamento •Utilização de Diversos de Comunicação com Clientes Novos
Fabricação
Logístico Canais de Comunicação Produtos
com Clientes
Logística Operações Logística Marketing e Serviços
Interna Externa Vendas
39

18. 40

19. Análise dos Recursos
e Capacidade
Estratégias Funcionais
Nigel Slack & John Miltenburg
41

20. Modelo Geral da Administração da Produção
Ambiente Objetivos
estratégicos
Input da produção
Recursos a
serem Estratégia
transformados de produção Papel e posição
Materiais
competitiva da
Informações produção
Consumidores Projeto Melhoria
Bens
INPUT OUTPUT e
serviços
Instalações Planejamento
Pessoal e controle
Input
Ambiente
Recursos de
transformação

21. Os três papéis da Função Produção
Produção como seguidora Produção como executora Produção como líder
“Apropriada” para a “Implementadora” da “Impulsionadora” da
estratégia estratégia estratégia
Estratégia
Produção Estratégia Produção Produção Produção Estratégia Produção
A produção deve apoiar a
estratégia desenvolvendo A produção deve “fazer a A produção deve fornecer os
objetivos e políticas estratégia acontecer”, meios para a obtenção de
apropriados aos recursos transformando decisões vantagem competitiva
que administra estratégicas em realidade
operacional

22. Modelo dos Estágios de Hayes e Wheelwright.
Aspiração da
função da
produção
Mantém a superioridade
através da vantagem Apoio
de produção Externo
Apoio
Ser claramente a melhor
Interno
Estar entre as melhores
Neutralidade
externa
Parar de cometer erros Neutralidade
Interna
Estágio 1 Estágio 2 Estágio 3 Estágio 4

23. Seis Objetivos de Desempenho
Para qualquer organização que deseja ser bem
sucedida a longo prazo, a contribuição de sua
função produção é vital. Ela dá à organização uma
“vantagem baseada e produção”.
Fazer certo as coisas Proporciona Vantagem em qualidade
Fazer as coisas com rapidez e Proporciona Vantagem na entrega
em tempo
Fazer as coisas com Proporciona Vantagem em desempenho
características únicas
Melhorar continuamente o Proporciona Vantagem na capacidade de
que você faz introduzir inovação
Mudar o que você faz Proporciona Vantagem em flexibilidade
Fazer as coisas mais baratas Proporciona Vantagem em custo

24. Estratégias Funcionais
Funções da
Estratégia Administração
Financeira Central
Estratégia
dos Recursos
Humanos Infra-estrutura da Empresa
Gerência de Recursos Humanos
Estratégia da Desenvolvimento de Tecnologia
Tecnologia Aquisição
Estratégia de
Aquisição Logística Logística Marketing
de de Serviço
Operações Saída e Vendas
Entrada
Estratégia de Estratégia de
Manufatura Marketing 46

25. Estratégia de Manufatura e seu Contexto
Ambiente
1a
Estratégia
2
Competitiva
1b
3 Estratégia de
Manufatura
1c
Desempenho 47

26. Conteúdo de uma Estratégia de Manufatura
Estratégia de Manufatura
Objetivos da Manufatura
• Custo;
• Qualidade;
• Desempenho;
• Entrega;
• Flexibilidade;
• Inovatividade.
Infra-Estruturais Estruturais
• Força de Trabalho;
• Capacidade;
• Estrutura e Controle Organizacional;
• Instalações;
• Suprimentos;
• Tecnologia de Produtos e Processos;
• Planejamento e Controle da Produção;
• Integração Vertical.
• Garantia e Controle da Qualidade;
• Sistema de Custos.
48

27. O Contexto da Estratégia de
Manufatura
Dinamismo Estratégia Estratégia de Desempenho
Ambiental Competitiva Manufatura
Variáveis Ambientais
Liderança Qualidade
de
Custo Custo
Custos dos Negócios
Mão-de-Obra Acessível Entrega Desempenho
do
Hostilidade Competitiva Negócio
Flexibilidade
Leis Governamentais
Inovatividade
Ambiente Político Diferenciação
Dinamismo do Mercado Desempenho
49

28. Modelo do Prêmio Shingo
SISTEMAS EMPRESARIAIS RESULTADOS
ENTRADAS
II. Estratégia de Manufatura e
Sistemas de Integração IV. Qualidade, Custo e
I. Cultura da .Visão de Manufatura e estratégia 50 pts Entrega
Liderança e Infra- .Inovação de Mercado e de
A. Qualidade e Melhoria da
Produto 50 pts Qualidade 75 pts
estrutura
.Parceria com Fornecedores e Clientes e
B. Custo e Melhoria da
Práticas Ambientais 75 pts
Produtividade 75 pts
.Liderança 75 pts .Manufatura Classe Mundial nas
Operações e Processos 250 pts C. Entrega e Melhoria nos
.Empowerment 75 pts
Serviços 75 pts
III. Funções de Suporte
Empresarial e Integração de
Processos 125 pts
FEEDBACK
V. Satisfação dos Clientes e Lucratividade 75 pts
Satisfação do Consumidor
Lucratividade
50

29. Os Livros
51