Digitale dienstverlening: feit of fictie? Veel onderzoek begint tegenwoordig digitaal en wordt grotendeels online uitgevoerd. De beschikbaarheid van bronnen op internet is groot, maar nog lang niet volledig. Kijk eens even verder, want naast BIG archives beschikt u over vakmensen. Een team dat onderzoekers verder helpt bij het onderzoek door andere bronnen te ontsluiten. Stopt u dit kapitaal achter een contactformulier of zorgt u voor een digitale ontmoetingsplaats? Het Regionaal Historisch Centrum Eindhoven heeft daar invulling aan gegeven door te kiezen voor een socialmediastrategie in combinatie met een online publicatiesyndicaat en een personal touch. Veranderingen op fronten als techniek, communicatiebeleid en -uitvoering maar vooral op de organisatie van het werk binnen het RHCe. Wij nemen u stap voor stap mee in het veranderingsproces dat nu al leidt tot grote verrassingen binnen het team. Hoe hebben we dit aangepakt en welke doelstellingen hebben we gehaald? U hoort het in deze presentatie en we horen ook graag uw ervaring. Janna Leguijt hoofd afdeling cultuurhistorie - Regionaal Historisch Centrum Eindhoven Romeo Goedèl Business consultant en social media realist - Prominès