God praxis för sök på intranät - vad ledande praktiker gör
•
4 gostaram•2,298 visualizações
Vad gör organisationer som är nöjda med sin söklösning på intranätet? Denna presentationen ger dig gåda råd och tips om vad du kan göra för att förbättra sök på ditt intranät (eller webbplats)!
Recomendados
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Destaque
Destaque (13)
Semelhante a God praxis för sök på intranät - vad ledande praktiker gör
Semelhante a God praxis för sök på intranät - vad ledande praktiker gör (20)
Mais de Kristian Norling
Mais de Kristian Norling (11)
God praxis för sök på intranät - vad ledande praktiker gör
- 1. GOD PRAXIS FÖR SÖK PÅ INTRANÄT OCH WEBBPLATSER - vad ledande praktiker gör Kristian Norling | Norling & Company | Januari 2013 | Göteborg, Sverige Organiserar intranätkonferensen Intranätverk, 21-23 maj 2013 i Göteborg
- 2. HUR DU FIXAR DITT INTRANÄTSÖK - och kanske kan vinna pris för det!
- 3. KRISTIAN NORLING? Googla mig! kolla LinkedIn mejla kristian@norling.co anmäl dig till Intranätverk eller besök norling.co
- 4. AGENDA Lite statistik och vad ledande praktiker gör med sök Verksamhetskrav Användarna Information Funktioner i ett bra sök på intranätet Sammanfattning
- 6. THE ENTERPRISE SEARCH AND FINDABILITY SURVEY/REPORT ladda ner rapporten från 2012 och delta i enkäten 2013
- 7. nathansnider
- 8. ÄR DET ENKELT ATT HITTA RÄTT INFORMATION I DIN ORGANISATION IDAG? Source: The Enterprise Search and Findability Report 2012
- 9. 77% SVÅRT ELLER VÄLDIGT SVÅRT
- 10. Hur mycket tid och pengar används för att skapa information ?
- 11. INFORMATION som inte kan hittas eller nyttjas, har den något värde?
- 12. Vilken uppgift har du anlitat sök för att lösa? Reference: Clayton Christensen HBS
- 13. Att ge oss rätt information när vi behöver den!
- 14. INFORMATIONSLIVSCYKEL OCH INFORMATIONSHANTERING http://www.aiim.org/community/blogs/expert/Information- Governancee280a6in-Seven-Really-Di!cult-Steps http://www.forbes.com/sites/barrymurphy/2012/11/07/information- governance-even-more-important-in-the-era-of-big-data/ http://searchengineland.com/does-mobile-search-matter-in-a- multiscreen-world-138778
- 15. god praxis ORGANISATION/FÖRVALTNING Utse en ansvarig för sök! Sökredaktör eller ännu bättre sökchef! Bland de organisationer som är väldigt nöjda med sitt sök så har de motsvarande 1-2 heltidsanställda som arbetar med sök Roller för en sökansvarig och roller i ett sökteam? Sätt en sökstrategi som som går hand i hand med verksamhetsmålen och den övergripande IT-strategin! Fastställ ett antal nyckeltal att följa upp och genomför enkäter! Gör sökanalys Gör allt som står ovan så får du budget!
- 16. SÖKANALYS - värt guld 67% i gruppen som är väldigt nöjda med sitt sök och 71% av de som är nöjda genomför regelbundet sökanalys 83% av dessa har en ansvarig eller grupp som genomför analysen av användningsmönster och ser till att söket stödjer verksamhetsmålen!
- 17. SÖKANALYS - värt guld Webbanalys = Användarbeteende Sökanalys = Användarens intention
- 18. SÖKANALYS - värt guld Enkla åtgärder Fixa 0-resultat Analysera topp ≈20% av sökfrågorna Ägna ett par timmar åt detta i månaden, det är väl investerad tid!
- 19. god praxis VERKSAMHET Sök kan stödja verksamhetsbeslut i: •Uppgifter •Processer •Beslut •Riskhantering Viktigast att uppnå e!ektmål!
- 20. god praxis ANVÄNDARE Använd återkopplingsformulär (Tyck till exempel) Användningstester och enkäter Uppmuntra bättre nyttjande av sök genom instruktionsvideos, information (blogga?) och ge utbildning i hur man skriver för god hittbarhet! Låt användarna testköra nya funktioner! Beta-versioner 84% har tyck till formulär i sökfunktionen 50% av de väldigt nöjda, gör regelbundet användningstester
- 21. god praxis INFORMATION Informationshygien skit in - skit ut Lär alla att skriva bra #lnamn, rubriker och texter samt att lägga till metadata! Informationskvalité = bra text, färskhet (datum) och metadata Mängden dokument/webbsidor med ifylld och god metadata är ett bra nyckeltal att följa upp! 67% av de väldigt nöjda har en taxonomi på plats 83% har en metadatastandard.
- 22. god praxis INFORMATION Taxonomi Informationslivscykelhantering (långt ord!) Nyckeltal Arkivera, radera eller spara? Hantera synonymer och förkortningar! Vilka källor ska indexeras? Gör det möjligt att söka på personer!
- 23. best practice TEKNIK sökmotorfunktioner Hastighet! Sökanalys Återkoppling, tyck till formulär Stavningsförslag Auto-komplettering (Auto complete) Skriv-i-förväg (Type ahead) Facetter/Filter/Navigatorer Bästa svarsförslag/länkförslag/sponsrade länkar Förhandsgranskning av enskilda sökresultat Särskilt utformade sökresultat beroende på informationstyp
- 25. LEDANDE ORGANSIATIONER Vad dom väldigt nöjda GÖR med sitt sök Antalet heltidsanställda är 1-2 eller $er! 50% 67% regelbundna användningstester har en taxonomi på plats 84% 83% har tyck till formulär har en metadatastandard
- 26. god praxis SAMMANFATTNING Gör någon ansvarig för sök - utse en sökchef eller -ledare Sätt en sökstrategi som stödjer verksamhetsmålen och går hand-i-hand met IT-strategin Skapa verksamhetsnytta! Mät, följ upp och utvärdera sökstatistiken Gör det möjligt för användarna att ge återkoppling Öka informationskvalitéen genom att lägga till metadata och livscykelhantera informationen Utbilda alla som skriver - enkla skriftliga instruktioner samt rådgivning och stöd Stavningsförslag, autokomplettering och bästa-svarsförslagomplete