Encantando o cliente slideshare

2.331 visualizações

Publicada em

Publicada em: Economia e finanças
0 comentários
1 gostou
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
2.331
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
2
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
71
Comentários
0
Gostaram
1
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide
  • NÃO SERIA MELHOR: CONQUISTAR?
  • credibilidade, ( VÍRGULA)
  • Os desejos,as necessidades e as vontades. Ou: desejos,necessidades e vontades - ok?
  • transmite
  • as pessoas abre grandes .... para se prestar
  • ...mas,sim, a
  • ...comum,durante o atendimento, ...dizer: Quero pensar. Vou pesquisar. Está caro. Diante destas objeções .....
  • Encantando o cliente slideshare

    1. 1. atitudes para encantar o cliente 1
    2. 2. A apresentação do profissional tem que ser impecável aos olhos do cliente. Um profissional bem apresentado passa mais credibilidade, além de contribuir para um bom atendimento. Boa apresentação 1 atitude
    3. 3. Tem como objetivo determinar desejos, necessidades e vontades dos clientes . Quanto mais informações obtivermos sobre o cliente e o uso que ele dará ao produto, melhor a posição do vendedor para sugerir itens adicionais. 2 atitude Sondagem
    4. 4. O entusiasmo e a venda andam de mãos dadas, pois um argumento sem entusiasmo não convence. Podemos afirmar que o entusiasmo contagia as pessoas e transmite uma mensagem positiva e alegre, o que leva o cliente comprar. 3 atitude Entusiasmo
    5. 5. 4 atitude Gentileza Ser gentil torna as pessoas agradáveis e amáveis. Uma atitude gentil abre grandes possibilidades para se prestar um fantástico atendimento. Nada é tão poderoso quanto a gentileza.
    6. 6. 5 atitude Venda benefícios Os clientes não compram produtos ou serviços, mas, sim, a promessa de satisfação de suas necessidades. Compram uma vida melhor, mais fácil e mais segura. Portanto, não venda “coisas”, venda benefícios.
    7. 7. Adquira o kit completo desta “Palestra Pronta” com vídeos, apostila, slides, dinâmicas desenvolvidas especialmente para o tema.

    ×