¿Para qué analizar los datos de ventas y de tarjeta de fidelidad?: al menos tres razones, y dos ejemplos relevantes.

1. KEY PRODUCTIVITY KONSULTING
http://www.kpkonline.com
30/07/12

2. Los datos obtenidos de la
Tarjeta de fidelidad permiten
obtener conocimiento sobre los clientes:
➔ Segmentación de clientes orientada a la venta
cruzada (cross-selling) y de mejora de gama
(up-selling).
➔ Patrones de comportamiento
que ayuden a la optimización
logística y de políticas de
producto.
30/07/12

3. 'Tesco' es la 1ª
cadena de supermercados
en Reino Unido.
● Buena parte de su éxito se basa en el
conocimiento obtenido sobre sus clientes a
partir del programa de fidelidad.
● Utiliza este conocimiento para: (1) adaptar los
descuentos que remite a sus clientes, (2) ajustar
las referencias según la segmentación de la
zona, y (3) mejorar la logística.
30/07/12

4.  'Target' es la 2ª cadena de
tiendas de descuento en USA.
● Han basado parte de su estrategia de
marketing en el análisis estadístico del
comportamiento de compras de sus clientes y la
adaptación de las ofertas a estos resultados.
●p.e. ¡Pueden predecir
con una gran fiabilidad
cuando una clienta está
embarazada!
Fuente: http://www.nytimes.com/2012/02/19/magazine/shopping-habits.html 30/07/12

5. Y USTED,...
¿ESTÁ DISPUESTO A
EXTRAER CONOCIMIENTO
DE SUS DATOS?
K|P|K – Key Productivity Konsulting 30/07/12