Miloš Lalić - Online prodaja avio karata

2. Online prodaja avio-karata
Putovanja.info
BizBuzz 2010
Miloš Lalić
milos.lalic@putovanja.info

3. Statistika turističke i avio industrije
Svet
• 835 miliona putnika
godišnje (redovne linije)
• Rast od prosečno 2%
godišnje
Srbija
• 2,5 miliona putnika
godišnje (beg.aero)
• Rast od 10% godišnje
(osim krizne 2009.)
• Prestanak viznog režima i
ekonomski razvoj
Jedna od vodećih industrija po prometu a sa
predviđenim daljim rastom, naročito u RS

4. Online pretrage za avio-kartama
Naizgled opadajući trend
Google pretrage: “air tickets”
Google pretrage: “avio karte”

5. Online prodaja avio-karata
Dominacija online-a u odnosu na offline se pojačava
Procenat prodaje avio-karata online (S. Amerika)

6. Online prodaja avio-karata
Naizgled jednostavan proizvod za online prodaju
A B~ 1 € 

7. Projekat (probne) prodaje avio-karata
Početno stanje i uslovi
• Test prodaje turističke usluge
• Uvođenje (skoro) poptuno nove usluge na sajt (prethodno
poznati po paket aranžmanima i to ne kao mesto prodaje, i po
community delu)
• Prvih 6 meseci bez dodatnih zaposlenih a nakon toga jedna
osoba (skoro) puno radno vreme na projektu
• Bez početnih ulaganja i uz minimalno ulaganje u promociju
• Koristiti najviše 5% vremena menadžmenta :)

8. Projekat (probne) prodaje avio-karata
Željeni i postignuti ciljevi

9. Projekat (probne) prodaje avio-karata
Korak 1 – optimizacija rezultata pretrage

10. Projekat (probne) prodaje avio-karata
Korak 2 – cene i drugi načini plaćanja
-1% =
Kartica + plaćanje preko računa
=
        

11. Projekat (probne) prodaje avio-karata
Korak 3 – call centar i online podrška
• Izgradnja kompletnog servisa
• Izgradnja poverenja
• Dodatne rezervacije uz tehničku podršku telefonom
• Još brojnije online rezervacije

12. Projekat (probne) prodaje avio-karata
Korak 4 – onsite optimizacija i (interna) promocija
• pomeranje pretraživača na naslovnoj
• kreiranje posebne sekcije sa promo ponudama (SEO)
• interni baneri (u drugim sekcijama)
• newsletter promocija
• baneri na Infostud grupaciji
• diskretno pojavljivanje na “brend” bilbordima
• mikro AdWords kampanja

13. Kraj projekta i…
Šta dalje?
 Top 50 od 1.000 registrovanih agencija u Srbiji!
U planu je:
• Dalji razvoj servisa
• Obezbeđivanje i promocija specijalnih ponuda
• Segmentiranje tržišta
• Preciznije targetiranje ciljnih grupa
• Snažniji i detaljniji marketing
• …

14. Hvala na pažnji!