Alessandra Cosso Professional Counselor, Giornalista e Docente presso Scuola Holden di Torino e Fondazione ISTUD "L'impresa si racconta: i come e i perché dello storytelling organizzativo."

1. I come e i perché dello storytelling
organizzativo

2. Non pensare troppo alla
pasta…
… io ti offro famiglia, calore, tenerezza, innocenza…
in una parola, CASA! Alessandra Cosso

3. Che senso ti fa il Brand?
Be stupid:
la mia
storia può
dare senso
alla tua?
Il mondo Coca
Cola: una storia
universale in cui
riconoscersi.
Alessandra Cosso

4. Sino alla meta-narrazione:
il prodotto racconta una storia.
La tua.
Alessandra Cosso

6. Storytelling.
Dare nome alle cose, dare senso all’esperienza.
A 9 mesi i bambini indicano il mondo col dito perché
capiscono di avere una mente simile ai loro genitori e
provano piacere nel condividere significati: insieme
agli adulti incominciano a dare i nomi alle cose. È
questo processo da cui la nostra propensione genetica
al linguaggio è attivata. È questa anche la nostra
prima esperienza di storytelling!
Alessandra Cosso

7. Storytelling.
Raccontami una storia
Per favore mi racconti una storia? Quella della
principessa e della strega… Ancora e ancora….
Alessandra Cosso

8. La narrazione come
costruzione di senso
Il racconto è una delle grandi categorie della
conoscenza che utilizziamo per comprendere e
ordinare il mondo.
Roland Barthes 1981
Il racconto dà concretezza al pensiero e alle
emozioni
Attraverso la narrazione si dà un nome al non
dicibile, al non pensabile che diventa racconto
condiviso
C’è una struttura del narrare che risale alla
notte dei tempi, a Omero, alla tragedia greca, e
che poi si è incarnata nei racconti popolari,
nelle fiabe classiche, ma anche nei racconti
orali dei griot africani…
La narrazione è il modo che hanno gli umani
di trasmettersi il senso della vita.
Alessandra Cosso

9. Il senso della vita.
× La narrazione rende
comprensibile e
trasmissibile la nostra
interpretazione e
comprensione
dell’esperienza.
× Il nostro vissuto diventa
una storia, una narrazione
perché possiamo
comprenderla e
trasmetterla
Alessandra Cosso

10. La narrazione come
induzione di senso
Per questo le organizzazioni, da quando hanno incominciato a usarla
consapevolmente, hanno sviluppato molti modi differenti di applicare la
struttura narrativa.
• Bilanci sociali
• Eventi
• Pubblicazioni di vario genere
• Campagne pubblicitarie
• Storyselling, il marketing che racconta storie
Sono molti i modi per usare il racconto per vendere…
Anche interventi per rafforzare il brand usando new media e social
networks
Alessandra Cosso

11. Una storia
La Signora delle sorpresine.
Quando la narrazione di un brand risponde al bisogno di senso del
vivere di una generazione
Alessandra Cosso

12. Barilla: “Il ritorno delle sorpresine”
Alessandra Cosso

13. Barilla: la richiesta
Sulla pagina Facebook:
84.000 persone “rivogliono” le sorpresine
Alessandra Cosso

14. Barilla: la risposta
Costruzione di un blog curato da Graziella Carbone
(inventrice delle sorpresine)
Alessandra Cosso

15. Barilla: il passato
incontra il futuro
L’azienda propone una versione digitale delle sorpresine
Alessandra Cosso

16. Barilla: l’off-line sempre
Il mulino che vorrei… necessario
La precipitazione fisica di idee pervenute all’azienda
dopo 490 gg (1 anno e 4 mesi), il tempo della narrazione
Alessandra Cosso

17. Il Brand e il senso
della vita
Narrare il consumo
II Convegno sul Corporate Storytelling – 25 ottobre 2010
Prof Giovanni Siri (Università vita e salute, Psicologia dei
consumi):
In una società liquida, le narrazioni
dei brand ci aiutano a integrare le
nostre pulsioni, a dare senso al
nostro vivere quotidiano
Alessandra Cosso

18. Steve Jobs e Steve Denning
guru dello storytelling
Siate Curiosi, Siate Folli di Steve Jobs
Questo è l’esempio più famoso di storytelling come strumento di leadership ( e un
modo per ricordarlo)
Quando Denning è Program Director del Knowledge Management alla
World Bank i tradizionali metodi di comunicazione non funzionano: slides,
charts, dati e ragionamenti non bastano a smuovere le persone.
Poi Denning inciampa (dice proprio cosi': to stumble) in una storia
organizzativa che lo aiuta a galvanizzare l'attenzione delle persone sul
knowledge management e ad avviare un processo di cambiamento
organizzativo. La storia si riferisce a quanto accaduto in Zambia e
raccontandola in una riunione di manager, Denning ne suscita l'entusiasmo.
Da lì una serie di libri sullo storytelling management.
Alessandra Cosso

19. Raccontare storie per costruire senso: la
narrazione e la cultura organizzativa
In una organizzazione la prima domanda
delle persone che ci lavorano è che ci faccio
qui? E la seconda, dove stiamo andando
insieme? Chi sono i miei compagni di
viaggio?
Un’organizzazione che non riesca a
Michela rispondere a queste domande, è
Marzano, una un’organizzazione in crisi. Mission, vision,
filosofa
italofrancese carte dei valori sono tutte risposte a queste
ce lo ha domande. Ma spesso non bastano, o vanno
mostrato con cambiate, o, peggio, sono solo costruzioni
grande teoriche che non corrispondono alla verità.
efficacia
La narrazione è uno strumento straordinario per analizzare e/o
costruire il senso, l’identità, la cultura di una organizzazione
Alessandra Cosso

20. Fiabe copionali e percorsi
individuali
Nei percorsi di evoluzione personale
la narrazione può essere utile a
indagare la struttura copionale
della persona.
Lo stesso può essere fatto con
l’organizzazione!
Alessandra Cosso

21. Altre applicazioni della scrittura creativa
per creare identità e senso dell’operare
nell’organizzazione
× Gruppi che lavorano sui Valori (o altro) con la
scrittura cinematografica
× Laboratori di costruzione di identità gruppale (HR
team..)
× Nei percorsi individuali
× Nei racconti autobiografici trasmessi, riscritti,
corretti, ecc…
× Focalizzazione
× …. Alessandra Cosso

22. Il potere del racconto
Mi ha sempre affascinato l’idea
che le parole – cariche di
significato e dunque di forza –
nascondano dentro di sé un potere
diverso e superiore rispetto a
quello di comunicare e trasmettere
messaggi, raccontare storie. L’idea
cioè che abbiano il potere di
produrre trasformazioni, che
possano essere, letteralmente, lo
strumento per cambiare il mondo.
Alessandra Cosso
Gianrico Carofiglio

23. Alla Scuola Holden si insegna
Storytelling.
Alla lettera, significa raccontare storie. È una palestra dove si impara a dare
forma alle proprie storie: per il cinema, per la televisione, per la radio, per la
pubblicità, per il teatro, per i libri.
1) il Corso Biennale in Scrittura&Storytelling e diversi corsi brevi e serali
2) percorsi di alta formazione che comprendono:
× il corso Fondamenta. Strumenti e tecniche dello Storytelling
Un’esperienza unica, un percorso intensivo di 10 weekend basato sulla
convinzione che la capacità di raccontar storie è una componente essenziale e
di grande efficacia, per chi scrive per passione così come per chi lo fa
quotidianamente nello svolgimento della sua professione. Due percorsi
principali, legati al Racconto&Romanzo e alla Narrazione Cinematografica e
tanti approfondimenti su TV, WEB, Narrare l’impresa, Reportage Narrativo,
Pitch, Teatro e molto altro.
Alessandra Cosso

24. Alla Scuola Holden si insegna Storytelling
3) E ancora: una serie di workshop altamente professionalizzanti su temi specifici
legati al mondo della narrazione:
× Fondamenta. I mestieri della cultura nell’epoca della rivoluzione digitale: In
programma da dicembre 2011 affronteranno diversi temi tra cui: editoria, cinema
d’animazione, comunicazione politica, management della cultura, ufficio stampa
ecc.
× I corsi on-line : Raccontare, il corso di Scrittura professionale, quello di
Sceneggiatura, i servizi di Editing e un percorso particolarmente interessante
dedicato al web: il corso on-line in Scritture digitali.
× Progetta interventi e percorsi ad hoc sullo Storytelling per le aziende, studiati
sulle singole esigenze.
Per informazioni
www.scuolaholden.it Scuola Holden
Corso Dante, 118 - 10126 Torino
Tel. 011 6632812
info@scuolaholden.it
Alessandra Cosso

25. Stretta la
foglia, larga
Alessandra Cosso
la via….