Case Lets
macro
Macroeconomic OverviewBrazil has the largest economy in Latam. Itaccounts for 44% of the region’s GDP. The country’s econo...
Macroeconomic OverviewMore purchasing power to the Class CFonte: World Bank, Brazil Central BankIncome Distribution (% of ...
E-Commerce MarketClass C is the new growth engineSource: cetic.brBrazil still has a low percentage of online buyers, which...
Mercado ModaCrescimento
Mercado ModaCrescimento
micro
Fonte: EbitPaís conectadoCompras 2012 e 2013
Fonte: EbitPaís conectadoCompras 2012 e 201322,5
Fonte: EbitPaís conectadoCompras 2012
Fonte: IBOPE Nielsen, e-Bit e e-MarketerPaís conectadoCompras 2012 e 2013
14Fonte: Exame e Meio e MensagemEstima-se que a categoriaModa e Acessórios faturouem 2012, R$ 2,42 bilhões noonline contra...
Fonte¹: Target Group Index² Consumer BarometerPaís conectadoCompras 2012
Fonte: GooglePaís conectadoModa + Mulheres
Fonte: ComScore, TNS ResearchPaís conectadoModa + Mulheres
Fonte: ComScore, TNS ResearchPaís conectadoModa + Mulheres
Fonte: Google TrendsPaís conectadoModa
Fonte: GooglePaís conectadoModa
Fonte: GooglePaís conectadoModa
“Quando eu compro, o mundo fica melhor. Depois ele fica ruim de novo. Ai eu compromais uma vez”.Os delírios de consumo de ...
a marca
Lets is the first online fast fashionbrand in Brazil• Products directed to the classB/C, following the currentfashion tren...
PositioningWe are pioneers in selling style to the class B/CAchillesSweet spotLetsSweetspotStylePriceValue for MoneyOverpr...
A moda transmite o comportamento de cada pessoa, entre vários grupos eestamos antenados a todos eles; com personalidade e ...
Lets é uma marca fast-fashion que atua no mercado de moda com suaprópria marca e com a venda de produtos multimarcas.Ocupa...
luxuosasó preçosó básicaexcludentedatadavanguardistaIdentidadeO que não é a marca
Value for moneyDesenvolvemos a cultura do equilíbrio entre tendência, estilo, qualidade epreço competitivo para todos os n...
PróximaNós somos parceiros dos nossos clientes!ImagemAtributos emocionais
Curadora e didáticaNosso objetivo é estarmos atualizadoscom as tendências e fazer com que elascheguem aos nossos clientes ...
Prática, Urbana e ConfianteSer urbana e confiante é ter o estilo dasgrandes cidades; ser dinâmica,atualizada e antenada co...
Sócio-econômicoMulheres e homens, classes B+, B- e C+, residentes no Brasil, 22 a 44anos, estado civil indiferente.Comport...
“Quer se sentir bonita pra si e paraos outros. Quer estar nastendências."TargetAtitudinal
“Quer ter um emprego estável,uma companheira bonita e terboa aparência."TargetAtitudinal
Site = CuratedProducts +facilidade denavegar
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ParceriasFashion Targets
 relacionamento e proximidade com os fãs, informações do universo Lets para gerar engajamento, fofuras e hotspot do can...
 fotos bacanas de lookbook, curiosidades das ruas, fotos internas do Lets, de produtos e making of, fotos dos usuários....
comercial
ProductComprehensive, good quality and affordable portfolioof productsSourcingBasic LineFastFashionLineSignatureeditionsQu...
Feminino 70% Masculino 30%• Blusas e Casacos 45%• Vestidos: 25%• Calças e Saias 10%• Acessórios 9%• Lingerie 5%• Sapatos 6...
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Commercial strategyDistributionChannelsOnline, full priceWholesaleRetailersGeographicexpansionPricingValue for moneyPrice ...
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LogisticsFully in-house proprietary logistics• In-house operation team• Proprietary distribution center and logistics, sin...
ProductionState of the art production facilities• Photo productionintegrated with thelogistics team• 24hours from receivin...
cases
Concurso Cultural“Meu Pai Tem Estilo” foi feito no Facebook, Twitter e Pinterest e o usuário compartilha, repinaou retuíta...
Concurso Cultural+ 150 seguidores, um dia.Trending - Sneakers
Concurso CulturalSorteio de maxicolar no twitter do Glamurama;Posts sobre o sorteio nos dias+ 180 seguidores, 2 dias + 100...
Black FridayCase de sucesso
Black FridayCase de sucesso
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Black FridayExame.com – 22/11/12 Portal Caras– 22/11/12IG Economia – 22/11/12O Estado de S. Paulo–21/11/12FolhaS. Paulo– 2...
Black FridayJornal do Commercio-PE – 24/11/12O Título da matéria era “Black Friday frusta oconsumidor” com o mote de que a...
Lets Celebrate
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Future
PlanningThree steps planBrandDevelopmentOptimizedGrowthProfitability12 months 18 months24 months18 months36 months+ValueTi...
“Não consumimos mais produtos e sim aimagem que temos deles”.Philip Kotler“Não é a qualidade em si, mas a percepçãode qual...
DICASPor Karen Sanchez
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coragem
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Digital Week - ESPM SP - maio, 2013 - Karen Sanchez
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Material da apresentação de 08/05/2013.
Resumo case Lets, com dados de mercado de moda no mundo e no Brasil e jobs de marketing. Finalização com as dicas sobre ecommerce, depois de 12 anos de trabalho pesado no mercado :)

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Digital Week - ESPM SP - maio, 2013 - Karen Sanchez

  1. 1. Case Lets
  2. 2. macro
  3. 3. Macroeconomic OverviewBrazil has the largest economy in Latam. Itaccounts for 44% of the region’s GDP. The country’s economy has had a considerablegrowth in the past decade.Since 1994 the price stability has contributedto this growth.The unemployment rate has reached its lowestpoint in history.Fonte: World Bank, Brazil Central Bank
  4. 4. Macroeconomic OverviewMore purchasing power to the Class CFonte: World Bank, Brazil Central BankIncome Distribution (% of total population)31 1912 1444 5213 152002 2011HighMiddleMiddle-lowlowThe majority of the population raised from the lower classes to the working class (class C).It is expected that the class C grows 12% in the next three years, achieving 118 million people.World Cup and the Olympic Games will boost consumption.MonthlyIncome(US$)% ofhomes% of thePayroll% of theconsumptionClass A > $ 4900 2.6% 23.7% 16.2%Class B > $ 3700 24.4% 46.6% 38.1%Class C > $ 850 52.4% 26.9% 38.7%Class D > $ 500 20.6% 2.7% 7.0%Class C is responsible for 38,7% of theconsumption
  5. 5. E-Commerce MarketClass C is the new growth engineSource: cetic.brBrazil still has a low percentage of online buyers, whichshows high growth potential when compared to othercountries.Today 61% of the online buyers base is formed by theclass C (~19 million customers).The class C boosted the e-commerce market in recentyears. 74% of them made their firstpurchase in the past 12 months. (Valor)
  6. 6. Mercado ModaCrescimento
  7. 7. Mercado ModaCrescimento
  8. 8. micro
  9. 9. Fonte: EbitPaís conectadoCompras 2012 e 2013
  10. 10. Fonte: EbitPaís conectadoCompras 2012 e 201322,5
  11. 11. Fonte: EbitPaís conectadoCompras 2012
  12. 12. Fonte: IBOPE Nielsen, e-Bit e e-MarketerPaís conectadoCompras 2012 e 2013
  13. 13. 14Fonte: Exame e Meio e MensagemEstima-se que a categoriaModa e Acessórios faturouem 2012, R$ 2,42 bilhões noonline contra R$ 160 bilhõesfaturados no offFonte: Exame, Meio e Mensagem
  14. 14. Fonte¹: Target Group Index² Consumer BarometerPaís conectadoCompras 2012
  15. 15. Fonte: GooglePaís conectadoModa + Mulheres
  16. 16. Fonte: ComScore, TNS ResearchPaís conectadoModa + Mulheres
  17. 17. Fonte: ComScore, TNS ResearchPaís conectadoModa + Mulheres
  18. 18. Fonte: Google TrendsPaís conectadoModa
  19. 19. Fonte: GooglePaís conectadoModa
  20. 20. Fonte: GooglePaís conectadoModa
  21. 21. “Quando eu compro, o mundo fica melhor. Depois ele fica ruim de novo. Ai eu compromais uma vez”.Os delírios de consumo de Becky Bloom –Confessions of a ShopaholicPaís conectadoSites de moda mais acessados do mundoFonte: ComScore
  22. 22. a marca
  23. 23. Lets is the first online fast fashionbrand in Brazil• Products directed to the classB/C, following the currentfashion trends at a competitiveprice• Costumer approach with adynamic website, fashioncurators and Brazilian celebritiesendorsements• The management team has anoutstanding track-record
  24. 24. PositioningWe are pioneers in selling style to the class B/CAchillesSweet spotLetsSweetspotStylePriceValue for MoneyOverpriced
  25. 25. A moda transmite o comportamento de cada pessoa, entre vários grupos eestamos antenados a todos eles; com personalidade e informação,transformando cada estilo em pessoal, único e marcante.IdentidadeVisão
  26. 26. Lets é uma marca fast-fashion que atua no mercado de moda com suaprópria marca e com a venda de produtos multimarcas.Ocupamos uma posição única einovadora no mercado, ao ofereceras tendências com curadoria,mantendo um relacionamentopróximo e atencioso com nossosclientes.Nosso site proporciona uma experiênciade compra inteligente, com recursosintuitivos e produtos de qualidade a umpreço competitivo.IdentidadePosicionamento
  27. 27. luxuosasó preçosó básicaexcludentedatadavanguardistaIdentidadeO que não é a marca
  28. 28. Value for moneyDesenvolvemos a cultura do equilíbrio entre tendência, estilo, qualidade epreço competitivo para todos os nossos produtos.Prático e confiávelCompromisso com a segurança, tranquilidade econveniência é traduzido na informação de modaque oferecemos, em uma experiência decompra agradável, com navegação simples esegura, fotos e vídeos feitos no nosso estúdioentrega super rápida, atendimento prestativo etroca grátis garantida.ImagemAtributos funcionais
  29. 29. PróximaNós somos parceiros dos nossos clientes!ImagemAtributos emocionais
  30. 30. Curadora e didáticaNosso objetivo é estarmos atualizadoscom as tendências e fazer com que elascheguem aos nossos clientes o maisrápido possível.ImagemAtributos emocionais
  31. 31. Prática, Urbana e ConfianteSer urbana e confiante é ter o estilo dasgrandes cidades; ser dinâmica,atualizada e antenada com astendências.Acreditar no próprio estilo, assumir suapersonalidade é a garantia de sentir-sebem e estar sempre na moda.Somos assim. Este é o nosso estilo!ImagemPersonalidade
  32. 32. Sócio-econômicoMulheres e homens, classes B+, B- e C+, residentes no Brasil, 22 a 44anos, estado civil indiferente.ComportamentoCompradoras ou nao em e-commerce,acessam a internet e possivelmente as redessociais, ligadas à moda, mas não alfas,pequeno pedaço de betas e mainstream.Target
  33. 33. “Quer se sentir bonita pra si e paraos outros. Quer estar nastendências."TargetAtitudinal
  34. 34. “Quer ter um emprego estável,uma companheira bonita e terboa aparência."TargetAtitudinal
  35. 35. Site = CuratedProducts +facilidade denavegar
  36. 36. Video = All Productshave Video
  37. 37. ParceriasFashion Targets
  38. 38.  relacionamento e proximidade com os fãs, informações do universo Lets para gerar engajamento, fofuras e hotspot do canal, promoções, fórum e atendimento. foco em produtos, promoções, concursos e novidades do site, conteúdo informal, sempre super atual, interação com personalidades da moda, mídia e marcas vendidas no Lets.matérias do blog, produtos enovidades; um pouco de relacionamento, masnão tão profundo quanto o FB; vídeos editoriais e catwalks, vídeos de How To, institucionais e campanhas,PresençaRedes sociais
  39. 39.  fotos bacanas de lookbook, curiosidades das ruas, fotos internas do Lets, de produtos e making of, fotos dos usuários.inspirações no universo Lets: moda, decoração, beleza, gourmet, viagem,esporte, música, artes, etc. a principal ferramenta de conteúdo do Lets. Nele, diariamente, ousuário encontra assuntos relacionados à marca, além do universo demoda, cultura, gourmet , esporte, artes, música e viagem. o blog conta com colunistas convidados (estudantes de moda,estilistas e/ou celebridades) que falam sobre moda de forma pessoal,prática e didática.PresençaRedes sociais
  40. 40. comercial
  41. 41. ProductComprehensive, good quality and affordable portfolioof productsSourcingBasic LineFastFashionLineSignatureeditionsQuality Leverage groupexperience - Brandsclub International sourcing(India, China, Turkey…) Permanent portfolio Polo T-shirts Underwear Jeans “Translate the catwalkto the day-by-day” Benchmarkingtraditional offlinestores Partnership withrenowned stylists Limited editions Increase brand value Careful selection ofsuppliers Quality control ContinuousevaluationAcessories Complementaryoffers Broad variety Higher margins
  42. 42. Feminino 70% Masculino 30%• Blusas e Casacos 45%• Vestidos: 25%• Calças e Saias 10%• Acessórios 9%• Lingerie 5%• Sapatos 6%• Camisas e Casacos 64%• Calças 18%• Sapatos 13%• Acessórios 5%Mix de produtosDistribuição
  43. 43. canais dedistribuição
  44. 44. Commercial strategyDistributionChannelsOnline, full priceWholesaleRetailersGeographicexpansionPricingValue for moneyPrice point below benchamarksMaximize marginsBrazilIntl. ExpansionLeverage on brand value
  45. 45. operação
  46. 46. LogisticsFully in-house proprietary logistics• In-house operation team• Proprietary distribution center and logistics, sincethe inception• Delivery contract with Brazilian Postal Service andmajor transport operator as a backup• Average 3 days service level, from order to arrivingat the customer address• Same-day delivery within São Paulo
  47. 47. ProductionState of the art production facilities• Photo productionintegrated with thelogistics team• 24hours from receivingto the website
  48. 48. cases
  49. 49. Concurso Cultural“Meu Pai Tem Estilo” foi feito no Facebook, Twitter e Pinterest e o usuário compartilha, repinaou retuíta fotos de três estilos diferentes de pais respondendo porque o pai combinava comaquele estilo.200 seguidores+50% fãs37 seguidoressó no albumLançamento Twitter
  50. 50. Concurso Cultural+ 150 seguidores, um dia.Trending - Sneakers
  51. 51. Concurso CulturalSorteio de maxicolar no twitter do Glamurama;Posts sobre o sorteio nos dias+ 180 seguidores, 2 dias + 100 seguidoresSorteio de camisa Jeans no twitter doModa para HomensParcerias
  52. 52. Black FridayCase de sucesso
  53. 53. Black FridayCase de sucesso
  54. 54. 57
  55. 55. Black FridayExame.com – 22/11/12 Portal Caras– 22/11/12IG Economia – 22/11/12O Estado de S. Paulo–21/11/12FolhaS. Paulo– 22/11/12PR
  56. 56. Black FridayJornal do Commercio-PE – 24/11/12O Título da matéria era “Black Friday frusta oconsumidor” com o mote de que a ação no Brasilnão teve descontos agressivos como nos EUA.No entanto, o Lets aparece como referência naação, superando o número de vendasprogramadas para o evento.PR
  57. 57. Lets Celebrate
  58. 58. 61
  59. 59. 62
  60. 60. Lets Celebrate
  61. 61. 64
  62. 62. 65
  63. 63. Future
  64. 64. PlanningThree steps planBrandDevelopmentOptimizedGrowthProfitability12 months 18 months24 months18 months36 months+ValueTime Private label productsdevelopment Celebrity endorsements Suppliers development Brand awareness Brand Consolidation Costumer retention Operational streamline Geographic expansion Focus on bothprofitability and growth Free cash flow generation Margin improvement Financial indicatorsimprovements
  65. 65. “Não consumimos mais produtos e sim aimagem que temos deles”.Philip Kotler“Não é a qualidade em si, mas a percepçãode qualidade a verdadeira força motriz no mundocorporativo”.Al RiesAlbert Einstein“Às vezes, o que conta não pode ser contado, e o que podeser contado não conta”.“Reputação é o que as pessoas dizem devocê quando você está dormindo.”(anônimo)Inspiração
  66. 66. DICASPor Karen Sanchez
  67. 67. retail isdetail
  68. 68. umbigo
  69. 69. carinho
  70. 70. use
  71. 71. sempreguiça
  72. 72. TI tb é gente
  73. 73. óbvio
  74. 74. briga
  75. 75. coragem
  76. 76. simplifica
  77. 77. conte 1história
  78. 78. gosta?
  79. 79. sexy
  80. 80. Tks! :)@kk_sanchezbr.linkedin.com/in/kksanchez/emaildakaren@gmail.comslideshare.net/kksanchez1gplus.to/kksanchezImagens:Google, Pinterest, Facebook (nop!), Compfight, Shutter, Istock, Picsy, Colour Lovers

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