7  ATITUDES  para um atendimento Delicioso
1 - Apresentação impecável   Esteja sempre com a roupa limpa, bem passada, nada justifica o descuido com a aparência.
<ul><li>2 – Postura </li></ul><ul><li>Mantenha contato visual com o cliente, olhe nos olhos, concentre sua atenção no que ...
<ul><li>3 - Sorrir, humor  e  </li></ul><ul><li>astral  </li></ul><ul><li>Seja naturalmente simpático, não force um “sorri...
4 -  Empatia   Coloque-se no lugar do outro, tente entender as dificuldades e ajudar.  Pense que esta pessoa poderia ser a...
<ul><li>5 -  Gentileza   </li></ul><ul><li>Quando o profissional o atende com gentileza, ele percebe que ali alguém realme...
6 – Disposição Não demonstre seu cansaço, desânimo ou apatia.  Mostre vigor,  vontade de servir, de ajudar.  Lembre-se que...
<ul><li>7 - Sinceridade, verdade, ética   </li></ul><ul><li>É preciso habilidade e paciência para  apresentar a realidade ...
Então lembre-se... No mundo competitivo que nos encontramos, com muitas clínicas, hospitais e consultórios disponíveis, de...
Esperamos que seu Atendimento Seja uma Delícia...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

7 atitudes para um atendimento delicioso

5.530 visualizações

Publicada em

Apresentação motivacional sobre atendimento ao público - humor -

4 comentários
6 gostaram
Estatísticas
Notas
Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
5.530
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
57
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
1.045
Comentários
4
Gostaram
6
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

7 atitudes para um atendimento delicioso

  1. 1. 7 ATITUDES para um atendimento Delicioso
  2. 2. 1 - Apresentação impecável Esteja sempre com a roupa limpa, bem passada, nada justifica o descuido com a aparência.
  3. 3. <ul><li>2 – Postura </li></ul><ul><li>Mantenha contato visual com o cliente, olhe nos olhos, concentre sua atenção no que ele diz, sem fazer outras coisas ao mesmo tempo . </li></ul>
  4. 4. <ul><li>3 - Sorrir, humor e </li></ul><ul><li>astral </li></ul><ul><li>Seja naturalmente simpático, não force um “sorriso amarelo”. Ter senso de humor é tão importante quanto o talento. </li></ul>
  5. 5. 4 - Empatia Coloque-se no lugar do outro, tente entender as dificuldades e ajudar. Pense que esta pessoa poderia ser alguém que você se importa muito e faria tudo para ajudar (como seus pais ou seus filhos).
  6. 6. <ul><li>5 - Gentileza </li></ul><ul><li>Quando o profissional o atende com gentileza, ele percebe que ali alguém realmente se importa com ele. </li></ul>
  7. 7. 6 – Disposição Não demonstre seu cansaço, desânimo ou apatia. Mostre vigor, vontade de servir, de ajudar. Lembre-se que o cliente está fragilizado e esta atitude pode ajudá-lo.
  8. 8. <ul><li>7 - Sinceridade, verdade, ética </li></ul><ul><li>É preciso habilidade e paciência para apresentar a realidade de forma competente sem esquecer o aspecto humano! </li></ul>
  9. 9. Então lembre-se... No mundo competitivo que nos encontramos, com muitas clínicas, hospitais e consultórios disponíveis, devemos perceber que o cliente não depende de nós e nem interrompe o nosso trabalho . Nós é que dependemos dele. Ele é alguém que movido por interesse próprio, tem a opção de nos escolher em busca de um serviço, ou de escolher outro qualquer.
  10. 10. Esperamos que seu Atendimento Seja uma Delícia...

×