Indledende og overordnede betragtninger om Social i virksomheden - hype eller substans?

1. Breakfast Meeting
Den sociale virksomhed – Hype eller substans?
 Martin Risgaard Rasmussen, Grundfos
 Jon Haugen, Microsoft
 Boris Nyland og Erik Korsvik Østergaard, ProActive
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S
1

2. Indhold
Trends, formål,
værdi
Yammer, demo
og journey
• Erik Korsvik
Østergaard
• Boris Nyland
Case: Grundfos
• Martin Risgaard
Rasmussen
Yammer
Roadmap mv
Hvordan kommer
man i gang?
• Jon Haugen
• Erik Korsvik
Østergaard
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S
2

3. Yammer er en ESN
platform og ikke bare
social feed-afløser for
SharePoint
Business casen
ER til stede
Hvis man vil
seriøs ESN er
Yammer en solid
platform
Mange er i gang
allerede
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S
3

4. Trends, der påvirker os
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S
4

5. Megatrends
Female Shift
Det Grå Guld
Skrøbelige markeder
Radical Sustainability
Urbanisering
Connectivity
Globalisering
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S
5

6. Trends der påvirker vores arbejde
Social
Mobile
2016
Cloud
Over
By
,
smartphones and tablets will
put power in the pockets of
a billion global
consumers.
80%
Millennials will
make up
75%
of
new apps will
be distributed
or deployed
on clouds in
2012.
of
the American
workforce by
2025
The world’s mobile
worker population
will reach
1.3 billion
65%
—over
37% of the total workforce—by
2015.
Big data
of companies are
deploying at least
one social
software tool.
70%
of businesses are either
using or investigating
cloud computing
solutions
Digital content will grow to
2.7ZB in 2012,
up 48% from 2011,
rocketing toward
8ZB by 2015.
80%
growth of
unstructured data is
predicted over
the next five
years.
20 NOVEMBER 2013
6
© PROACTIVE A/S

7. The Nexus Of Forces
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S
7

8. 20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S
8

9. Hype eller substans?
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S
9

10. Magic Quadrant for Social Software in the Workplace,
Gartner, 2013
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S
10

11. Knowledge Management og Social Business
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S
11

12. Viden og vidensdeling i virksomheden
email
intranet
Kerneprocesser
extranet
internet
R&D
Produktion
Salg
Støtteprocesser
HR
Financielle
systemer
Doc man
systemer
Projektledelsessystemer
Finans
IT
Komm.
Jura
Kvalitet
Forretnings/
processystemer
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S
12

13. Viden og vidensdeling i virksomheden
Handlinger/
opførsel
Holdninger
Kerneprocesser
Erfaringer
Tacit
R&D
Produktion
Salg
Støtteprocesser
HR
Finans
IT
Komm.
Jura
Kvalitet
Kodificeret
Transaktionel/
financiel
Maskingenereret
Menneskeskabt
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S
13

14. Knowledge management
Den rigtige information
på det rigtige tidspunkt
sted
pris
kvalitet
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S
14

15. Formålet med knowledge management
At være konkurrencedygtig
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S
15

16. Formålet med knowledge management
Den rigtige information
på det rigtige tidspunkt
Konkurrencedygtig på
tid, pris, kvalitet
Konkurrencedygtig på
tilpasningsevne
Undgå parallelt arbejde, tilbageløb
Spare tid, penge, ressourcer
Sikre
gennemsigtighed
Muliggøre
risikostyring
Sikre vidensdeling,
adgang til kompetencer og erfaring
Sikre kvalitet, compliance og
fælles forståelse, standarder
Langsigtet
planlægning
Fokus på
medarbejderne
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S
16

17. Modenhed af knowledge management
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Strategi og politikker for
information, fx. Record
Management Policy
Fælles (enterprise)
information arcitechture
Fælles systemer til doc
man og information, fx
nyheder
Processer (SOP),
workflows, uddannelse
Guidelines, better practice,
code of conduct
Metadata og taxonomi
•
Samarbejdsværktøjer for doc man, deling, blogs, wikis,
diskussioner
Kompetence-mapping
Enterprise search på tværs af systemer, information og
kompetencer
Opdaterede code of conduct og uddannelse
Social
business
Deling
Vedligehold
•
•
•
•
Arkivering
Microblogging til kommunikation, dialog og synlig ledelse
Microblogging helt ind i processer
Ekspertsystemer til Q/A
Crowdsourcing for at skabe innovation og løse problemer
Tools
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S
17

18. Bruttoliste af tools og add-ons
Leverandør
Epona
KnowledgeLake
Colligo
WorkPoint
Abbyy
ReadSoft
MatchPoint
Cadac
Metalogix
AvePoint
Quest Software (nu Dell)
Stealth Software
NextDocs
SmartLogic
CoSign
Nintex
K2
AdLib
DocsCorp
SurfRay
Fokusområde
Journaliseringsløsninger (med fokus på Office produkterne)
Journaliseringsløsninger (bredere fokus, fx også scanning). Har
desuden også dokument-preview mm.
Journaliseringsløsning med fokus på letvægtsløsninger
Lokal dansk leverandør af SharePoint baseret ESDH (med stort fokus
på dokument-delen)
OCR og scanning
Forms recognition, batch processing automation
Leverandør af framework til sagshåndtering (dog uden
dokumentdelen)
Dokumenthåndtering
Governance, migrering, storage-optimering, backup/restore
Governance, migrering, storage-optimering, backup/restore
Governance, migrering, storage-optimering, backup/restore
Storage-optimering
Compliance løsninger
Taksonomi og auto-tagging løsninger
Digitale underskriftsløsninger
Workflowløsninger
Workflowløsninger
Rendering
Dokumentsammenligning og generering af samle-PDF’er
Preview og søgeoptimering
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S
18

19. Intranettet som produktiv platform
Fase 1
Fase 2
Fase 3
Intranet
Link til
kerneprocesser
Navigation
Team site – mit arbejdssted
(Mine) nyheder
Ribbon
Yammer feed
Navigation
Mine projekter
Dokumenter
Serendipity
søgning
Mine kolleger
Lokale
nyheder
Yammer feed
Libraries
Lists
Navigation
Opgaver, statusser
Serendipity
søgning
Relevant info
Giver hurtig adgang til (tacit og uudtalt)
viden, information, kompetencer,
kommentarer, erfaring, aktiviteter
ERP/CRM
integration
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S
19

20. Hvor er værdiskabelsen?
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S
20

21. Social business – styrker netværk
Netværk
• Er den stærkeste lim, der findes
• Giver smidighed og resiliens
• Giver identitet, kultur og tilhørsforhold
Social
business
•
•
•
•
Synliggør netværk
Muliggør netværk
Øger hastigheden af kommunikation
Sænker barrierer mod siloer
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S
21

22. Social business – her er værdien
• Kommunikation, dialog,
lederskab, kultur
•Gennemsigtighed, tillid, viden,
retning, mind-setting
Social business er
Forretning, der er
forbedret med
relationer og
interaktioner
?!
• Ekspertsystemer,
serendipitet
•Spørgsmål, svar, kompetencer,
ideer, crowdsourcing
• Single-loop learning,
double-loop learning
Giver hurtig og troværdig
adgang til viden og
kompetencer, og derfor
Spare tid
Spare penge
Forbedre kvalitet
Mindske fejl
Mindske dobbeltarbejde
•Forbedret processupport,
hurtigere procesforbedring
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S
22

23. Hurtig adgang til viden
68% oplever
hurtigere adgang til viden, internt
Forbedring: 30%
51% oplever
hurtigere adgang til viden, eksternt
Forbedring: 25%
McKinsey Global Survey Results: How companies are
benefiting from Web 2.0
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S
23

24. Værdien af strategiske investeringer
66% bedre beslutninger
50% bedre samarbejde i applikationerne
Forrester (2012)
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S
24

25. Social business kan mindske mængden af
ansatte, der fratræder virksomheden
Hurtigere onboarding
Imødekommer 6 af 10 grunde til at
forlade en virksomhed
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S
25

26. The benefits of using Yammer are real
Improve team alignment
-
Collaborate across geos and functions
-
Manage projects and events
-
Drive competitive intelligence
Increase employee engagement
-
Identify expertise
-
Accelerate learning, development & onboarding
-
83% of Yammer
users feel better
connected with their
team
25% boost in
20% rise in
productivity in social
organizations
supplier & partner
satisfaction
67% of new
78% of Yammer
employees get up to
speed faster
users communicate
more effectively
Share best practices
Continue to evolve
-
Innovate faster
-
Adapt and respond to change
-
Build a unified culture
50% of users can
locate relevant
information and
people faster
80% of users are
more informed with
what is happening
41% Of users are
more prone to share
feedback via
Yammer
40% greater ROI
when using Yammer
and SharePoint
together
Sources: IBM Global CIO Study, 2011 - Yammer User Survey, 2010 - McKinsey, The Social Economy, July
2012 - Gallup Consulting “Employee Engagement, What’s Your Engagement Ratio?” 2008 - Yammer User
Surveys, 2010 and 2013
26

27. Indhold
Trends, formål,
værdi
Yammer, demo
og journey
• Erik Korsvik
Østergaard
• Boris Nyland
Case: Grundfos
• Martin Risgaard
Rasmussen
Yammer
Roadmap mv
Hvordan kommer
man i gang?
• Jon Haugen
• Erik Korsvik
Østergaard
26. SEPTEMBER 2013
© PROACTIVE A/S
27

28. Hvordan kommer man i gang?
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S
28

29. Hvordan kommer man i gang?
Etabler business case og
use case scenarier
Etabler ambition og
succeskriterier
Etabler senior
management involvering
(ikke blot sponsorat)
Etabler passende
governance
Gør det umiddelbart
tilgængeligt for alle (på
SharePoint, på telefonen, i
Outlook osv.)
Lav spilleregler og guides
til fx ”hvor skal jeg
gøre/placere …”
Find ambassadørerne,
og brug dem aktivt
Engager med
QA afdeling
20 NOVEMBER 2013
© PROACTIVE A/S
29

30. København
Rosenørns Allé 1
DK-1970 Frederiksberg C
Aarhus
Åbogade 15
DK-8200 Aarhus N
Odense
T:
F:
M:
W:
+45 82 32 32 32
+45 82 32 32 22
info@proactive.dk
www.proactive.dk
Egelundsvej 18
DK-5260 Odense
Aalborg
Niels Jernes Vej 10
DK-9220 Aalborg Ø