Cette présentation concerne le E-Business, elle contient aussi une comparaison entre le E-commerce et le E-Business et d'autres parties importantes

1. E-Business
MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE
UNIVERSITE TUNIS
Institut des Hautes Etudes Commerciales de Carthage
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Présenté par :
Khaled FAYALA

2. PLAN
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2
4
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Introduction
Définitions
Modèles de l’E-Business
E-Business Vs E-Commerce
Conclusion

3. INTRODUCTION
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4. INTRODUCTION
 La technologie et les vagues d'innovations qui sont succédé ces dernières
années en particulier l'accès à Internet :
tendent à modifier la communication entre les différents acteurs du
monde professionnel, notamment :
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 Les relations entre l'entreprise et ses clients ;
 Le fonctionnement interne de l'entreprise, y compris la relation
entreprise-employés ;
 La relation de l'entreprise avec ses différents partenaires et
fournisseurs.

5. DÉFINITIONS
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6. DÉFINITIONS
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Définition (1)
 On appelle ainsi « E-Business » l'intégration au sein de l'entreprise
d'outils basés sur les technologies de l'information et de la
communication pour en améliorer le fonctionnement afin de créer de
la valeur pour :
 Elle-même ;
 Ses clients ;
 Ses partenaires.

7. DÉFINITIONS
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Définition (2)
 Un “E-business” est une organisation qui interagit avec ses clients,
fournisseurs et employés en utilisant les technologies de
l’information.
 Le “E-business” est l’utilisation des technologies Internet pour
améliorer et transformer les processus d’affaires.

8. DÉFINITIONS
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 Le E-Business ne s'applique donc plus aux :
 Seules entreprises virtuelles (appelées click and mortar)
fondant l'essentiel de leur activité sur le Net ;
 Aux entreprises traditionnelles (dites brick and mortar, faites
de brique et de ciment).

9. PROJET E-BUSINESS
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 Un projet E-Business comporte 6 grandes opérations :
 Interface avec le client c'est à dire le site de e-commerce (Front office);
 La Gestions Relation Client ou CRM (Front office) ;
 Le Knowledge Management, ce sont les outils permettant à
l'entreprise de valoriser son savoir par l'intranet : partage de l'information
dans l'entreprise, l'E-Learning, la veille on line : intelligence économique ;
 Les ERP ou e-ERP : intégration d'applications de gestion des différents
services de l'entreprise (Back office).
 E-procurement : achat en ligne de produits
 SCM : Supply Chain Management, gestion de la logistique de
l'entreprise (Back office).

10. Satisfaction des
clients
Augmentation des
marge
PROJET E-BUSINESS
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Relation avec les
partenaires
Motivation du
personnel
Créer de
la valeur
Baisse de coûts de production
ou une augmentation de bénéfices
(fidélisation des clients, améliorer
la qualité, etc.) .
Le e-Business favorise en effet :
-Une baisse de prix, et une
meilleure écoute des clients, des
produits adaptés aux clients.
-Le travail en commun est propic
à l'amélioration des compétences
- La stratégie globale est mieux
visible des employés
Communication avec les fourni.
-Une meilleure connaissance
Mutuelle et une partage de
ressources avantageux pour les
deux partie.

11. PROJET E-BUSINESS
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 Un projet de E-Business ne peut ainsi fonctionner qu'à partir du
moment où il apporte de la valeur ajouté à l'entreprise, mais
également à :
personnel partenaires
Clients

12. PROJET E-BUSINESS
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 Le « Time To Market » représente le temps nécessaire pour
mettre un produit sur le marché à partir du moment où l'idée a été
émise.
 Les nouvelles technologies fournissent globalement une source
d'inspiration pour formaliser des idées, mais rendent encore plus
critique le Time-To-Market à cause d'une circulation rapide de
l'information et de la concurrence.

13. MODÈLES DE L’E-BUSINESS
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14. MODÈLES DE L’E-BUSINESS
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 Les modèles d’e-business dépendent de la cible et des
conséquences :
 Le Business to Consumer (B to C) : l'activité commerciale en
direction des particuliers ;
Le Business to Business ( B to B) : l'activité commerciale entre
entreprises.

15. MODÈLES DE L’E-BUSINESS
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 B To C (Business To Consumer, noté B2C) désigne une relation entre une
entreprise et le grand public. Il s'agit donc de commerce électronique qui ne
se limite pas à l'acte de vente, mais couvre les échanges qu'une entreprise
peut avoir avec ses clients, de la demande de devis au service après-vente.
 B To B (Business To Business, parfois noté B2B) désigne une relation
commerciale d'entreprise à entreprise basée sur l'utilisation d'un support
numérique pour les échanges d'information.

16. MODÈLES DE L’E-BUSINESS
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 Les autres catégories sont :
 C2C (Consumer to Consumer) permet aux personnes de faire des
affaires entre particulier (enchères par exemple)
 B2E (Business to Employee), sous forme d'intranet par exemple,
permet à l'entreprise de communiquer avec ses employées
 G2B (Government to Business), permet aux gouvernements de
communiquer avec les entreprises
 G2C (Government to Consumer), permet aux gouvernements de
communiquer avec ses concitoyens
 A2A (Administration to Administration), Permet aux administrations
de communiquer entre-elles.
.

17. E-BUSINESS VS E-COMMERCE
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18. E-BUSINESS VS E-COMMERCE
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Comparaison (1)
 Le terme e-Commerce, souvent confondu avec le terme de E-
Business, ne désigne en réalité qu'une facette du E-Business
couvrant l'utilisation d'un support électronique pour la relation
commerciale d'une entreprise avec des particuliers.

19. E-BUSINESS VS E-COMMERCE
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Comparaison (2)
 Le commerce électronique n'est qu'une partie de l'e-business. Il concerne
l'utilisation de supports électroniques pour les relations entre entreprises et
particuliers tels que :
 La publicité ;
 La présentation de catalogue ;
 La commande en ligne ;
 Le paiement ;
 La distribution.

20. E-BUSINESS VS E-COMMERCE
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Actions marketing
Gestion de règlements
et de la livraison et du
SAV
E-Business
Gestion de la distribution
E-Commerce
Gestion de la production
Gestion de la chaîne
logistique
Gestion des
approvisionnements

21. CONCLUSION
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22. CONCLUSION
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 La notion de E-Business englobe toute les utilisations possibles des
technologies de l'information et de la communication pour tout ou partie des
activités suivantes :
 Rendre plus efficaces les relations de l'entreprise avec ses clients et
différents partenaires (fournisseurs, administrations, etc.) ;
 Développer de nouvelles opportunités d'affaires ;
 Fluidifier la circulation de l'information en interne ;
 Mettre sous contrôle les différents processus de l'entreprise
(production, stocks, achats, vente, ressources humaines, etc.).

23. CONCLUSION
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Dans la nouvelle économie ce ne sont plus les plus gros
qui mangent les plus petits…
Ce sont les plus rapides qui mangent les plus lents.
Mais
Il s'agit donc de mettre en oeuvre des canaux de communication privilégiés
entre l'entreprise et son environnement et de les articuler avec ses processus
internes afin de maîtriser au mieux les coûts internes et externes.

24. RÉFÉRENCES
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 http://ressources.aunege.fr/nuxeo/site/esupversions/749fd3db-6475-4f03-b667-
1a59822d007b/lorr_meissonier_e_business/co/iceberg.html
 http://www.commentcamarche.net/contents/311-e-business
 http://www.celinem.com/vos-questions/66-definition-du-e-business.html
 http://madagascar-business.over-blog.org/article-c-est-quoi-l-e-business-
61470329.html
 http://www.awt.be/web/ebu/index.aspx?page=ebu,fr,fic,010,001

25. Merci pour votre attention