Workshop ministère du commerce Tunisie ict4_all_2010

Dans le cadre du programme EnACT
(Renforcement des Capacités Commerciales des Pays Arabes)
financé par l’agence Canadienne de Développement International
Le Ministère du Commerce et de l’Artisanat
En collaboration avec
Le Centre du Commerce International (ONU/OMC) de Genève
Organise Le 10 novembre 2010
(à l'hotel Al Mouradi El Menzah, à Yasmine Hammamet, salle Carthage)
un Workshop sur le thème:
Cette Initiative s’inscrit dans le cadre de la stratégie de développement du commerce électronique
en Tunisie et vise à inciter les jeunes promoteurs et les opérateurs économiques (notamment les
entreprises exportatrices) à mieux exploiter les Technologies de l'information et de la
Communication dans les échanges commerciaux, renforcer leur compétitivité et augmenter leurs
ventes en ligne.
Dans l’objectif de développer le nombre des entreprises qui optent pour le e-commerce, ce
Workshop permettra de former des Entreprises, en particulier des jeunes porteurs de projet
d’entreprise, sur les dernières innovations en matière de solutions e-commerce, applications,
plateformes et systèmes de gestion de contenu pour la création de boutiques en ligne et galeries
virtuelles.
Durant toute une journée, des experts internationaux et des Professionnels Tunisiens dans les
domaines de la création de boutiques virtuelles et des sites web marchands peuvent vous orienter
et conseiller sur les outils nécessaires pour lancer votre site du e-commerce.
Vendre sur le web: Comment profiter
des logiciels libres et applications e-commerce
pour créer sa boutique en ligne?
Avec le soutien financier de :

Programme du Workshop
9.30: Ouverture, Ministère du Commerce et de l’Artisanat & ITC (ENACT).
10.00: Stratégie du développement du commerce électronique en Tunisie: M. Khabbab
Hadhri, Chargé du développement du Commerce électronique au Ministère du
Commerce et de l’Artisanat.
10.15: Tableau de bord du e-commerce: le pingouin sur un nuage: M. Martin Labbé,
conseiller, Marketing électronique et réseaux numériques, Centre du Commerce
International ONU/OMC.
10.30: La stratégie Tunisienne pour la promotion des Logiciels Libres: Dr. Syrine Tlili,
Chargée de l'Unité des Logiciels Libres au Ministère des Technologies de la
Communication.
11.00 : Pause Café (ouvert)
11.30: MAGENTO: présentation par Smile.ch, entreprise Suisse spécialisée dans
l’intégration de cette plateforme open source, M. Marc Bettinger, Directeur
Commercial.
12.00: MEDIANET : Un savoir faire Tunisien dans la création des boutiques en ligne.
Présentation de la solution et des projets réalisés, M. Iheb BEJI Directeur commercial.
12.30: Déjeuner
14.00: ProxymIT & SanabilMed: MyShop: Solution e-commerce et Mobile-Commerce.
14.20: Mme. Hajer Belaiba Ben Fadhl, Promotrice d’un site marchand Tunisien conçu
avec PrestaShop.
14.40: Témoignage pépinière des projets de services en ligne: Melle IMEN TABIB
Promotrice d’une boutique en ligne de l'artisanat.
15.00 : L’infrastructure à clé publique (PKI) pour la sécurisation des boutiques en ligne
M.Lotfi Allani Directeur général de l’Agence Nationale de Certification électronique.
15.30 : Panel de discussion : e-commerce en Tunisie – M. Martin Labbé, M. Khabbab
Hadhri, M.Lotfi Allani, Dr. Syrine Tlili.
16.30: Clôture

Rép bliq e T nisienneRépublique Tunisienne
Ministère du Commerce et de l’Artisanat
Workshop: Vendre sur le web: Comment profiterWorkshop: Vendre sur le web: Comment profiter
des logiciels libres et applications edes logiciels libres et applications e--commerce pour créer sa boutique en ligne?commerce pour créer sa boutique en ligne?
Stratégie du développementStratégie du développement
du Commerce électronique en Tunisiedu Commerce électronique en Tunisiedu Commerce électronique en Tunisiedu Commerce électronique en Tunisie
Le 10 novembre 2010Le 10 novembre 2010
Hôtel Al Mouradi El Menzah, à Yasmine Hammamet, salle Carthage
1
Khabbab Hadhri
Chargé du développement du commerce électronique
Direction du développement du commerce électronique et de l'économie immatérielle
Email: khabbab.hadhri@email.ati.tn

Définition
Le commerce électronique ou e-commerce est généralement définit
Définition
comme suit:
«L’ensemble des méthodes d’achat, de vente, ou d’échange de biens ou de services
entre deux entités à travers les réseaux informatiques notamment Internet ».
On distingue plusieurs formes de e-commerce:
Formes
On distingue plusieurs formes de e commerce:
entre entreprises : B2B,
entre entreprises et consommateurs : B2C,entre entreprises et consommateurs : B2C,
entre consommateurs : C2C,
entre l’administration et les citoyens : A2C,
2
y ,
entre l’administration et les entreprises : A2B,

Stratégie Nationale
La stratégie adoptée vise à :
Mieux diffuser la culture du commerce électronique auprès des acteurs
économiques (Avoir une stratégie Internet);q ( g )
Soutenir et encourager l’adoption du Commerce électronique par les petites et
moyennes entreprises ;moyennes entreprises ;
Encourager les Entreprises à moderniser leurs procédures commerciales en
adoptant les TIC: « e-business »;adoptant les TIC: « e-business »;
Instaurer un environnement de confiance dans ce mode d’échanges.
Inciter les entreprises Tunisiennes à adhérer aux places de marché nationales ou
Internationales.
3

Grandes Axes
Infrastructures des communications: Le développement et la
modernisation continue de l’infrastructures et ce par le renforcement et
l’extension des réseaux et l’introduction des nouvelles technologies.
Cadre juridique et réglementaire: La mise en place d'un cadrej q g p
juridique et réglementaire des échanges commerciaux et du
commerce électronique (Août 2000).
Certification électronique et sécurité informatique: La création de
l’Agence Nationale de Certification Électronique (ANCE) et de l’Agence
Nationale de Sécurité Informatique (ANSI) et ce dans le but d’instaurer unNationale de Sécurité Informatique (ANSI) et ce dans le but d instaurer un
climat de confiance et de sécurité des transactions électroniques.
4

Paiement électronique : La Tunisie jouit de solutions de paiements
électroniques modernes:électroniques modernes:
e-Dinar de la Poste Tunisienne.
Le «Serveur de paiement sécurisé SPS» de la SMT pour le
i él i b i (CIB Vi M C d)paiement électronique par carte bancaire (CIB, Visa, MasterCard).
«M-commerce» Le Paiement par téléphone portable.
Ressources humaines, développement des compétences et culture du
savoir: La valorisation des ressources humaines par la restructuration de la
formation universitaire et de la recherche, et l’instauration d’un système de, y
formation continue et de recyclage permettant d’assurer l’amélioration des
capacités professionnelles des agents du secteur.
Coopération internationale et partenariats: Le développement des
activités dans le domaine aux niveaux national et international permettant à
la Tunisie d’être un pôle technologique en plein essor
5
la Tunisie d être un pôle technologique en plein essor.

Plan d’Action
Suite aux décisions du conseil ministériel du 25 Avril 2007 consacré au Commerce
électronique, un programme d’action à été établit dans l’objectif de:
Plan d Action
é ect o que, u p og a e d act o à été étab t da s object de
- Donner une nouvelle impulsion au Commerce électronique,Donner une nouvelle impulsion au Commerce électronique,
-- Promouvoir davantage l'activité commerciale et de dynamiser lesPromouvoir davantage l'activité commerciale et de dynamiser les
exportations:exportations:pp
Promouvoir les transactions électroniques sur le marché intérieur, à travers le
développement des échanges entre les entreprises d'une part et entre les entreprises
et leurs clients d'autre part, ainsi qu'à travers l'augmentation du volume des
transactions électroniques avec l'étranger,
é d d h à à l é é l d bCréer de nouveaux sites de shopping et à œuvrer à la généralisation des sites web
de commerce dans les espaces commerciaux,
l'él b ti d' i t à dé l l b d t i il'élaboration d'un programme visant à développer le nombre des entreprises qui
optent pour le e-commerce et à en assurer le suivi.
la création d'une pépinière de projets de services à distance et la mise en place
6
la création d une pépinière de projets de services à distance et la mise en place
d'une unité d'information et d'orientation des projets de commerce électronique.

Plan d’Action
Mettre en place des incitations financièresdes incitations financières et de restructurer le secteur pour
Plan d Action
élargir les échanges commerciaux électroniques.
Encouragement des entreprises exportatrices dans les actions deEncouragement des entreprises exportatrices dans les actions de
promotion, Marketing et recrutement des experts en commercepromotion, Marketing et recrutement des experts en commerce
électronique dans le cadre des avantages fournies par le FOPRODEX.électronique dans le cadre des avantages fournies par le FOPRODEX.
C é é i d' t l é ti fi iè li t dCréer un régime d'assurance couvrant les opérations financières en ligne et de
former des experts judiciaires, en particulier dans les domaines de la signature, de
la certification et de l'archivage électroniquesla certification et de l'archivage électroniques.
Renforcer les efforts visant à ancrer davantage la culture numérique auprèsancrer davantage la culture numérique auprès
des opérateurs économiquesdes opérateurs économiquesdes opérateurs économiques,des opérateurs économiques,
Veiller à poursuivre la consolidation de l'infrastructure desla consolidation de l'infrastructure des
télécommunicationstélécommunications
7
télécommunications.télécommunications.
 Développer les systèmes de paiement électronique.Développer les systèmes de paiement électronique.

Plan d’Action
Organisation d’un ensemble de séminaires et atelier de travail: pour la diffusionla diffusion
de la culture du commerce électronique auprès des PME Tunisiennes,de la culture du commerce électronique auprès des PME Tunisiennes,
Plan d Action
de la culture du commerce électronique auprès des PME Tunisiennes,de la culture du commerce électronique auprès des PME Tunisiennes,
• Aujourd’hui: Vendre sur le web: Comment profiter des logiciels libres et applications e-
commerce pour créer sa boutique en ligne?
•Le 9 Décembre 2010 CETTEX: le Commerce électronique dans le secteur de Textile
• Le 16 Décembre 2010 CCI Tunis: Techniques du WebMarketing et Procédures de
i l d’ t té i I t t i d’ PMEmise en place d’une stratégie Internet au sein d’une PME.
•……
Création de la pépinière des projets de services en ligne: pépinière thématiqueCréation de la pépinière des projets de services en ligne: pépinière thématique
spécialisée en commerce et services électronique, elle a pour mission essentielle de
stimuler la création et l'émergence d'entreprises innovantes, en commerce etstimuler la création et l émergence d entreprises innovantes, en commerce et
services électronique.
 La création d’une Unité pour le conseil et orientation de projets deUnité pour le conseil et orientation de projets de
8
p p jp p j
commerce électronique.commerce électronique.

Plan d’Action
Edition d’un Guide du promoteur de projets de commerce électronique,Guide du promoteur de projets de commerce électronique,
Plan d Action
http://www.commerce.gov.tn/Documents/Guide_e_commerce.pdf
Organisation d’une formation aux agents du guichet Unique au CEPEX afin de
pouvoir conseiller et orienter les exportateurs à adopter les nouvellespouvoir conseiller et orienter les exportateurs à adopter les nouvelles
technologies dans le cadre de leur prospection commerciale.technologies dans le cadre de leur prospection commerciale.
 Programme de formations pour les Cadres du Ministère, des Entreprises sous
Tutelle et des 8 chambre de commerce et de l’Industrie dans le cadre de la mise en
place un Réseau National d’experts dans le eRéseau National d’experts dans le e--commerce et webmarketingcommerce et webmarketing.
Organisation d’entretiens avec les médias (Radio, télé, presse) dans l’objectif de
diff l lt d él t i è d é tdiff l lt d él t i è d é tdiffuser la culture du commerce électronique après des opérateursdiffuser la culture du commerce électronique après des opérateurs
économiques.économiques.
Accompagner le lancement de galeries marchandes Phares
9
Accompagner le lancement de galeries marchandes Phares.

Exemple de quelques sites deExemple de quelques sites deExemple de quelques sites de Exemple de quelques sites de
commerce électronique encommerce électronique encommerce électronique en commerce électronique en
TunisieTunisieTunisieTunisie
10

wwww.carrrefouurtunnisie..comm

http://laboutique.tunisiana.com/

Merci pourMerci pour
votre attentionvotre attention
Khabbab Hadhri
Chargé du développement du commerce électronique
Direction du développement du commerce électronique et de l'économie immatérielle
Email: khabbab hadhri@email ati tnEmail: khabbab.hadhri@email.ati.tn
28

Tableau de bord du e commerce: leTableau de bord du e-commerce: le
pingouin sur un nuage
ICT4ALL Forum, Hammamet – 10 novembre 2010
Martin Labbé, Conseiller en marketing en ligne
Centre du Commerce International, Genève

> Présentation du Centre du Commerce International
> E-commerce: tendances globales
> Les solutions « open source »
> Exploiter correctement le potentiel export

P é t ti d C t dPrésentation du Centre du
Commerce InternationalCommerce International

Le Centre du Commerce International

Mission de l’ITC
L'ITC offre des solutions durables et inclusives de
développement du commerce pour :développement du commerce pour :
• le secteur privé,
• les institutions d’appui au commerce et• les institutions d appui au commerce et
• les décideurs politiques.
5 Al é i E t J d i M t T i i5 pays – Algérie, Egypte, Jordanie, Maroc et Tunisie -
couverts dans le cadre du programme ENACT financé par
l’ACDI (Canada)( )

Activités “e-commerce” dans
6
Activités e-commerce dans
ENACT
Déploiement de
pilotesConseil personnalisé >
Subvention au développement >
Renforcement
d ité
e-CHAMPIONS
de capacités
PME
intéressées
< Formations spécialisées
< Outils d’aide à la décision
Sensibilisation < ”Ateliers de vulgarisation
< Renforcement de portailsRenforcement de portails
Toutes les PME

E-commerce:
t d l b ltendances globales

Une croissance rapide sur des marchés clésU e c o ssa ce ap de su des a c és c és
Monde: 550 Md USD
en 2010
Mais un B2C et B2BMais un B2C et B2B
embryonnaires sur
l héles marchés
émergents...

La locomotive reste américainea oco ot e este a é ca e
USA :USA :
• 92% du e-commerce est B2B
• B2C = 39 7 Md USD au 1er trimestre 2010 (160 Md/an)B2C 39.7 Md USD au 1 trimestre 2010 (160 Md/an)
= 4% du commerce de détail (cf. graph)

L’effet Rakuten au Japone et a ute au Japo
• Japon: les 2/3 des internautes
japonais utilisent Rakuten (« le
centre commercial » clé en main)
• « Frequent Buyer » - programme
de fidélisation
• Mais ventes totales au Japon de
30 Md USD par an…. (hors
contenus et voyage)

Plus fortes progressions par segment sur leus o tes p og ess o s pa seg e t su e
marché UK
Secteur % de changement
entre Nov 09 – Dec 09
% de changement
entre Dec 08 –
Dec 09
Boissons alcoolisées 25% 21%
Vêtements, chaussures
et accessoires
3% 18%
et accessoires
‐ Accessoires 17% 101%
‐ Chaussures ‐2% 37%
P d it bl t b 17% 39%Produits blancs et bruns 17% 39%
Cadeaux 17% 70%
Produits santé et beauté 10% 39%
Lingerie 1% 15%
(source: IMRG)

24 M de Français dépensent 25 Md EUR ende a ça s dépe se t 5 d U e
2009 (FEVAD)
• 64000 sites marchands…
• …29,9% en 2009 des sites marchands…29,9% en 2009 des sites marchands
comptent moins de 10 transactions par
mois contre 55% en 2005mois, contre 55% en 2005 …
• … mais 36% des ventes réalisées sur le
t 30 d ittop 30 des sites…
• … et 500 sites avec plus de 10 000p
commandes mensuelles

Les solutions
« open source »

Les solutions « open source »es so ut o s ope sou ce
• Oscommerce, le vétéran
• Magento, « l’éclair »
• Multi-linguismeg
• Multi-boutiques
• Conversion de devises
• Prestashop, l’hexagonalep g
• Choix de templates

…. Associées à un CMS « open source »ssoc ées à u C S ope sou ce
• Ubercart > Drupal
• VirtueMart > JoomlaVirtueMart Joomla
• brique e-commerce > WordPress

Comment choisir la bonne solution ?Co e t c o s a bo e so ut o
• Diversité et faible coût des solutions e-
commerce
• Contraintes informatiques
• Décision marketing pas technique• Décision marketing, pas technique

Exploiter le potentiel
texport

B2C Export : les paramètres à prendre enC po t es pa a èt es à p e d e e
compte
• Compréhension des
besoins du marché
ciblé et réponseciblé et réponse
produit & prix

compte
• Vraie solution logistique B2CVraie solution logistique B2C
« Think outside of the box »

compte
• Des solutions de paiement localisées etDes solutions de paiement localisées et
diversifiées
• Suisse Allemagne: paiement par virement• Suisse, Allemagne: paiement par virement
• Scandinavie: paiement à la livraison

compte
• Multilinguisme quasi-Multilinguisme quasi
incontournable et géré dans
la durée (SAV)la durée (SAV)
… et pas par Google translate..

compte
• Un choix stratégiqueUn choix stratégique
assumé… ou le risque
d’une granded une grande
frustration

Ensuite, gérer la page produit
B2C
• Un produit et son messge
B2B
• Des détails techniquesp g
• Une marque
• Une histoire
q
• Des informations relatives
aux stocks, délais de
d ti• Un prix production…
• Une base de négociation
Dans les 2 cas, la
nécessité de fournir desnécessité de fournir des
contenus de qualité

La page produit, piste d’atterrissage de 60%a page p odu t, p ste d atte ssage de 60%
des internautes
• Objectif à CT: vendre
• A Moyen et Long Terme:A Moyen et Long Terme:
générer des contenus
(notations évaluations(notations, évaluations,
partage)

Faire et ne pas faire sur sa page produit
Non !
• Conditions de livraison
Oui !
• Incontournables :
export en fin de
commande
nom/marque, descriptif,
prix, quantités, tailles
( /i ) l• Pas de lumière au bout
du tunnel (de commande)
(cm/in), couleurs
• Photos – photos – photos
• Prix affichés en plusieurs• Prix affichés en plusieurs
devises
• Ventes croisées
• Vidéo, à suivre…

Suivre son site à la trace…Su e so s te à a t ace
• Analyser le trafic en s’appuyant sur une
solution de mesure du trafic
• Server logs
• Google AnalyticsGoogle Analytics….
• Pas de certitudes, mais de solides pistes
de réflexion sur le parcours clientde réflexion sur le parcours client
(qui ne doit pas être un parcours du combattant)

M i !
27
Merci !
Questions et suggestions :
… ou labbe@intracen.org

La StratégieLa StratégieLa StratégieLa StratégieLa Stratégie La Stratégie
Tunisienne pour la Tunisienne pour la
La Stratégie La Stratégie
Tunisienne pour la Tunisienne pour la
Promotion des Promotion des
L i i l LibL i i l Lib
Promotion des Promotion des
L i i l LibL i i l LibLogiciels LibresLogiciels LibresLogiciels LibresLogiciels Libres
Les logiciels libres et la conception des sites de commerce électroniqueLes logiciels libres et la conception des sites de commerce électronique
ICTICT 44 All ForumAll Forum--tunis+tunis+55
H tH t T i iT i i 1010 1212 N bN b 20102010HammametHammamet--Tunisie,Tunisie, 1010-- 1212 NovembreNovembre 20102010

A dAgenda
Plan National dédié aux Logiciels Libres
Projets et réalisations
Au profit du secteur privéAu profit du secteur privé
Au profit du secteur public
Au profit des communautés du libre
Suivi des programmesSuivi des programmes
Secteur de l'enseignement supérieur et de
la recherche scientifique
2
la recherche scientifique
Secteur de l'éducation

Pl N ti l dédiéPl N ti l dédiéPlan National dédié aux Plan National dédié aux
l bl bLogiciels LibresLogiciels Libres
3

Principales Mesures
Juillet 2001: Institution d’un plan national pour la
Principales Mesures
Juillet 2001: Institution d un plan national pour la
promotion de l'usage et du développement des
Logiciels LibresLogiciels Libres
Juin 2003: Création d'une unité de gestion par
bj tif é li l illobjectif pour réaliser ce plan, veiller au
parachèvement de ses objectifs et élaborer ses
d’ tiprogrammes d’actions.
Décembre 2004: La précision des termesp
Logiciels Libres dans le titre du portefeuille du
Secrétaire d'Etat auprès du Ministre desp
Technologies de la Communication
4

Les Objectifs du Plan NationalLes Objectifs du Plan National
Intégration des Logiciels Libres dans les divers
secteurs et particulièrement l’éducation,
l’enseignement supérieur et la recherche,
Favoriser le recours aux logiciels libres en vueFavoriser le recours aux logiciels libres en vue
d'impulser l’innovation et la créativité notamment
dans les domaines à haute valeur ajoutéedans les domaines à haute valeur ajoutée,
Exploiter les potentiels d'employabilité et
d' t i t d L i i l Lib ld'entrepreneuriat des Logiciels Libres par les
SSII,
5

Les Objectifs du Plan NationalLes Objectifs du Plan National
Faire des logiciels libres un levier pour le
développement de l’industrie du logiciel et ledéveloppement de l industrie du logiciel et le
renforcement de la compétitivité des SSII,
Ti l ill fit d t ité ff tTirer le meilleur profit des opportunités offertes
par les logiciels libres afin de promouvoir
l' tit d d ét t d til'aptitude des compétences et des expertises
tunisiennes à investir dans le savoir.
6

L'Unité des Logiciels Libres
La promotion de l'usage et du développement des
logiciels libres dans les différents secteurs
g
logiciels libres dans les différents secteurs,
La mise en place d’un observatoire pour assurer la
veille technologique dans ce domaine,
L’encadrement technique des structures publiquesL encadrement technique des structures publiques
pour une meilleure exploitation des logiciels libres,
Le suivi des programmes en relation avec les logicielsLe suivi des programmes en relation avec les logiciels
libres et particulièrement les secteurs de l’éducation, de
l’enseignement supérieur et de la recherche scientifiquel enseignement supérieur et de la recherche scientifique,
L’organisation de cycles de formation au profit du
t bli d l d i d libsecteur public dans le domaine du libre.
7

Projets etProjets et
RéalisationsRéalisations
8

Etude Stratégique sur les Logicielsg q g
Libres en Tunisie
L'étude mandatée par le MTC a pour objectifs:
Évaluer l'état des lieux des logiciels libres àÉvaluer l état des lieux des logiciels libres à
l'échelle nationale
Dé d i di lé à dDégager des indicateurs clés à travers des
questionnaires et enquêtes sur terrain
Etablir un benchmarking pour positionner la
Tunisie à l'échelle internationaleTunisie à l échelle internationale
Elaborer un plan d'actions et une feuille de
t dét illé l é i d 2011 2014
9
route détaillés pour la période 2011-2014

Etude Stratégique sur les Logicielsg q g
Libres en Tunisie
Secteurs ciblés par échantillons représentatifs:
Secteur de l'éducationSecteur de l éducation
Secteur de l'enseignement supérieur et de la
recherche
Secteur publicSecteur public
SSII
Secteur privé (autre que service informatique)
Associations clubs et forumsAssociations, clubs et forums
10

V illVeille
Technologique et
Sensibilisation
11

Portail des Logiciels Libresg
www.opensource.tn
Suivi de l'actualité et des évènements autour du
Libre au niveau national et international
Annuaire E-marketPlace des entreprises privées
tunisiennes opérant dans le domaine du libretunisiennes opérant dans le domaine du libre
(services, domaines d'activités, etc(
A i d i ti l b t fAnnuaire des associations, clubs et forums
actifs dans le domaine du libre
12

La cinquième édition s'est distingué par la
présence d’imminentes personnalités dans
le monde du libre:
Dr. Robert Sutor (Vice Président Open Source etDr. Robert Sutor (Vice Président Open Source et
Linux, IBM (,
Mr Jim Lacey (Président et CEO LinuxMr. Jim Lacey (Président et CEO Linux
Professional Institute (,
Mr Jean Pierre Laisné (Directeur de la StratégieMr. Jean Pierre Laisné (Directeur de la Stratégie
Open Source de BULL (,
Mr C ril Me nier (Cons lting Manager IDC)
14
Mr. Cyril Meunier (Consulting Manager, IDC),
parmi bien d’autres.

6ème édition de la Conférence sur les
Logiciels Libres en Tunisie
Intelligence Collective pour leIntelligence Collective pour le
Savoir et l'Innovation
16 décembre 2010
http://www.TunisiaOpenSourceConf.tn
15

Soutien auSoutien auSoutien auSoutien au
Secteur PrivéSecteur PrivéSecteur PrivéSecteur Privé
16

Entreprises opérant dans le libreEntreprises opérant dans le libre
L'annuaire E-marketPlace compte 108
entreprises opérant dans le libre:p p
Entreprises totalement exportatrices dans
des domaines à haute valeur ajoutéedes domaines à haute valeur ajoutée
Entreprises offrant des services de
développement et d'intégration de solutions
à base de libre
Centres de formation et de certification dans
le librele libre
17

Renforcer la compétitivité des entreprisesRenforcer la compétitivité des entreprises
Projet TIC-Compétitivité au profit d’un ensemble
d’entreprises installées dans les Cyberparcs:
L’intégration de logiciels de production et de
gestion relevant du monde du logiciel libregestion relevant du monde du logiciel libre.
Accompagnement des SSII tunisiennes dans
d l i t ti d l i i l libdes salons internationaux de logiciels libres
9 entreprises au salon Solutions Linux: Openp p
Source, Paris, 16-18 mars 2010
18

Renforcer la compétitivité des entreprisesRenforcer la compétitivité des entreprises
Programme national de certification des
compétences dans le domaine des TIC
Certification de 20 000 diplômés de
l’Enseignement Supérieur et du personnel desl Enseignement Supérieur et du personnel des
entreprises spécialisées dans le domaine des
TIC sur une période de cinq années.p q
Dans le domaine du Libre: Certification LPI et
certification JAVAcertification JAVA
19

Concours des Logiciels Libres 1ère édition
Cette première édition est placée sous le thème
Concours des Logiciels Libres 1ère édition
Cette première édition est placée sous le thème
« Innover, Ajouter de la valeur »j
http://concours.opensource.tn
Le concours récompensera les meilleurs projets
tunisiens FOSS réalisés par une entreprise, une
organisation ou une association tunisienne.
Le dépôt des candidatures sera ouvert du 30Le dépôt des candidatures sera ouvert du 30
juillet 2010 jusqu'au 15 novembre 2010.
La remise des prix se tiendra le 16 décembre
2010.

Soutien auSoutien auSoutien auSoutien au
Secteur PublicSecteur PublicSecteur PublicSecteur Public
21

C l d f ti t tifi tiCycles de formations et certifications
Depuis 2002 un ensemble de cycles de formation etDepuis 2002, un ensemble de cycles de formation et
de certification oragnisés au profit du secteur
public : 802 cadres formés et 151 certifiésp
Programmation JAVA, PHP, MySQL
G ti d t Pl D lGestion de contenu: Plone, Drupal ,...
E-commerce: Magento
Formation et Certification Linux: RHCE, LPIC
Cloud ComputingCloud Computing
E-learning: Passeport pour la société de
l'I f ti
22
l'Information
OpenOffice.org, Firefox, Thunderbird

Communauté du LibreCommunauté du Libre
S ti té d libSoutien aux communautés du libre:
Hébergement gratuit des serveurs web desg g
associations et clubs offert par l'Agence
Tunisienne d'Internet
Prise en charge de la participation des
communautés aux salons SIB 2009 et SIB 2010
Partipation à l'évènment international) Software
Freedom Day (organisé le 15 septembre deFreedom Day (organisé le 15 septembre de
chaque année
23

Suivi des
Progammesg
relatifs aux
Logiciels Libresg

Enseignement supérieur et RechercheEnseignement supérieur et Recherche
Certains établissements devenus
partenaires LPI: ENIS,SupCom ISET Charguia,p , p g ,
ESTI, INSAT, ISET Sfax, ESPRIT, ISIT’COM
Mastère spécialisé en Logiciels Libres: UniversitéMastère spécialisé en Logiciels Libres: Université
virtuelle de tunis, ENIS
Plusieurs projets de fin d'études sont réalisés autour desPlusieurs projets de fin d études sont réalisés autour des
logiciels libres.
25

Secteur de l'éducationSecteur de l'éducation
Formation des éducateurs du secondaire à
l'usage d'un ensemble de logiciels libres:
Gestion de contenu (Joomla et Drupla)
Pl t f LMS (M dl )Plateforme LMS (Moodle)
Ecole virtuelle de Tunis basée sur un
environnement libre
Adoption de Linux au niveau de tous lesAdoption de Linux au niveau de tous les
serveurs des écoles et lycées.
26

M i d t tt tiMerci de votre attention
Dr Syrine TliliDr Syrine TliliDr. Syrine TliliDr. Syrine Tlili
Ministère des Technologies de laMinistère des Technologies de la
CommunicationCommunication
www opensource tnwww opensource tnwww.opensource.tnwww.opensource.tn
syrine.tlili@sei.gov.tnsyrine.tlili@sei.gov.tn

Présentation SMILE
Plusieurs métiers
1er intégrateur de
S O S
Plusieurs gammes
Plusieurs métiers
 Consulting
 Design & Graphisme
Infogérance
Solutions Open Source de solutions
 Développement Web
 Applications Métiers
1991  Infogérance
 Ingénierie
 Formation
pp
 Systèmes et infrastructures1991
création
19ans
d’expérience
1ère Agence
430
d expérience
Suisse à Genève
5
430
Collaborateurs 6
Agences en France
 Paris
 Lyon
N t
CA 2009
21 5M€
Pays en Europe
 Suisse, Genève
 Maroc, Casablanca
 Ukraine Kiev  Nantes
 Bordeaux
 Montpellier
21,5M€
+21% de croissance
 Ukraine, Kiev
 Espagne, Barcelone
 Pays-Bas, Amsterdam
 France

Présentation SMILE
1er intégrateur de
S O S
Plusieurs gammes
Plusieurs métiers
 Consulting
D i & G hi
Solutions Open Source de solutions
 Développement Web
 Applications Métiers
1991  Design & Graphisme
 Infogérance
 Ingénierie
Formation
pp
 Systèmes et infrastructures1991
création
 Formation
19ans
d’expérience
5430
d expérience
5
Agences en France
 Paris
430
Collaborateurs 6
Pa s en E rope  Lyon
 Nantes
 Bordeaux
 Montpellier
CA 2009
21 5
Pays en Europe
 Suisse, Genève
 Maroc, Casablanca
 Ukraine, Kiev
21,5M€
+21% de croissance
 Espagne, Barcelone
 Pays-Bas, Amsterdam
 France

e-Commerce
" Internet est devenu un canal essentiel de commercialisation "
Nos solutions :
N é h d
Nos références :
Notre méthode :
 Analyse
 Proposition
 Longchamp
 Nestlé
 Yves RocherProposition
 Réalisation
 Formation
es oc e
 Furet du Nord
 De Dietrich

Concevoir le front officeConcevoir le front office
Montage /
Etape 1 Etape 2 Etape 3 Etape 4
Conception
Ergonomie
Montage /
Découpage
Tests
Intégration /Ergonomie
Merchandising
Design
Intégration /
Développement

St té iStratégie
Commerciale

Cibl é hiCible géographique
Choisir ses cibles en fonction du potentiel des produits
• Local (ville)
• National (pays entier ou villes dans tout le pays)National (pays entier ou villes dans tout le pays)
• International proche
Gl b l iblé• Global ciblé
• Global sans limite

T d d itType de produit
L'e-commerce permet de vendre des produits expédiable ou non
• Vendre un produit physique implique
 Stock (ou flux tendu)( )
 Expédition
• Il est également possible de vendre des produitsIl est également possible de vendre des produits
 Package de découverte touristique
 Cours de cuisine Cours de cuisine
 Séjour Hôtel
 …

CConcurrence
Analyser les choix des concurrents
• Quel est le niveau de concurrence sur les produits choisis ?
• Plus précisément sur les lieux géographiques cibles ?Plus précisément sur les lieux géographiques cibles ?
• Quels produits sont mis en avant par les concurrents ?
P i ?• Pourquoi ?
• Quels sont les stratégies e-marketing des meilleurs ?
• Une analyse poussée de la concurrence vous fera gagner
beaucoup de temps.p p

P iti itPositionner son site
Les choix stratégiques entrainent des besoins techniques
• Langues des marché cibles
• Présence du site sur les marchés ciblesPrésence du site sur les marchés cibles
 Qualité de l’accès
 Qualité du référencement Qualité du référencement
• Monnaie de paiement (et de lecture des prix)
• Préférences locales

St k d itStocker ses produits
Les stock est au cœur même de l'e-commerce
• Flux tendu possible mais en général pas idéal
• Dans le cas de vente de produits provenant de plusieursDans le cas de vente de produits provenant de plusieurs
sources, le stock devient indispensable
• Gérer les commandes fournisseurs• Gérer les commandes fournisseurs
• Gérer les flux de commandes entrantes

E édi d itExpédier ses produits
Choisir ses cibles en fonction du potentiel des produits
• Evaluer le coût de l’expédition (à ajouter au produit)
 Poids du produit
• Evaluer les risques de casse
• Evaluer la gestion du passage en douane• Evaluer la gestion du passage en douane
 Durée
C Coûts
 Risques

S f iSe faire payer
Il convient d'évaluer les risques et de minimiser les pertes
• Connaissance des règles bancaires des pays des clients
• Se prémunir contre la fraudeSe prémunir contre la fraude
 Fraude bancaire
 Autres fraudes Autres fraudes

Modèles de plateforme e-commerceodè es de p ate o e e co e ce
Modèle délégué
Modèle Software as a Service (Saas)
M dèl i té éModèle intégré

St té iStratégies
de Référencement

S f iSe faire payer
Il convient d'évaluer les risques et de minimiser les pertes
• Connaissance des règles bancaires des pays des clients

PlateformesPlateformes
eCommerce

Deux familles d’outilsDeux familles d outils
Pure PlayersPure Players
• Intégralement conçus pour construire rapidement un site
marchandmarchand
• Packagés et rapidement opérationnels
G ti d t t dé l é• Gestion de contenus souvent peu développée
• Outils: Magento, Prestashop, OfBiz, Thelia, Oscommerce…
CMS avec Webshop
• Gestion de contenus traditionnels intégrant un module marchand
• Moins packagés mais offrant des fonctionnalités de gestion deMoins packagés mais offrant des fonctionnalités de gestion de
contenus avancées
• Outils: Drupal Typo3 eZpublish JoomlaOutils: Drupal, Typo3, eZpublish, Joomla…

OsCommerce – le vétéranOsCommerce – le vétéran
• Première version parue en 1999• Première version parue en 1999.
• Outil construit sur une baseOutil construit sur une base
PHP/MySQL
• Le webshop le plus déployé au
monde
• Communauté large, éparse et
extrêmement active
• De nombreux « forks » existants
(ZenCart étant le plus connu)(ZenCart étant le plus connu)
• Socle technique vieillissant et peuSocle technique vieillissant et peu
évolutif

Magento – la référenceMagento – la référence
• V1 0 sortie fin mars 2008V1.0 sortie fin mars 2008.
• Outil construit sur une base
PHP/MySQL autour du framework
Zend
• Communauté à la croissance
exponentielle
• Les premiers sites marchands
majeurs basés sur Magento sontmajeurs basés sur Magento sont
sortis en 2009
• Outil très flexible et modulable
• Version Entreprise en 2009• Version Entreprise en 2009

Prestashop – l’accessibilitéPrestashop – l accessibilité
• V1 0 sortie fin juillet 2008V1.0 sortie fin juillet 2008.
• Outil construit sur une base
PHP/MySQL
C té j i• Communauté encore jeune mais en
pleine croissance
• Parfaitement adapté aux spécificités
françaises
• Extrêmement simple à prendre en
mainmain
• Offre SaaS pour les petits
commerçants: Prestabox

Drupal – l’alternativeDrupal – l alternative
• Module e-commerce de Drupal :
Ubercart
• Presque un produit à part entière
• Communauté très productive
• Spectre fonctionnel large
E t ê t (t ?) d l i• Extrêmement (trop?) modulaire

P é t tiPrésentation
Magentog

Modularité : Il s’adapte à des environnements
Robuste : éditeur Américain, Varien, + de 100
personnes, technologies avancées des bonnes
pratiques du Web.
Modularité : Il s adapte à des environnements
très variés, autant d’un point de vue métier que
graphique.
Simplicité : Complet, il sait rester simple
d’utilisation et d’administration, du front-office au,
back-office.
Personnalisable : Il est construit pour appliquer
i t d i é ifi à h
Mature : Magento a été retenu comme solution
groupe pour de nombreuses grandes sociétés
parmi lesquels : Vivarte (La Halle Chevignonune ergonomie et un design spécifique à chaque
plateforme
Esprit Web 2.0 : Il dispose des fonctionnalités
typiques du web communautaire avec les
possibilités de taggage de commentaires de
parmi lesquels : Vivarte (La Halle, Chevignon,
Naf Naf, Kookaïe), CAMIF, TF1, Canson,
Nespresso, Véolia Water…
possibilités de taggage, de commentaires, de
notes.

Deux versions
Socle identique et toutes deux Open Source
Communautaire
E ll t i f ti l
Entreprise
• Fonctionnalités supplémentaires• Excellent niveau fonctionnel
• En perpétuel amélioration : une
version mineure / trimestre
• Fonctionnalités supplémentaires
– Ventes privées – catalogue restreint
– Chèque cadeau – crédit d’achatversion mineure / trimestre
• Gratuit
P d t édit ibl
C èque cadeau c éd t d ac at
– CMS avancé
– Segmentation
• Pas de support éditeur possible
• Sous forme de souscription
annuelle
• Support inclus - GTR 4h
• $8,900/serveur prod/an
Plus d’infos : http://www.magentocommerce.com/product/compare

I té ti àIntégration à
L’entreprisep

Autour de MagentoAutour de Magento
CMS
DSI
CMS
De la relation client
MarketingCommercial
JuridiqueProduction
Régies publicitaires
AchatGestion
De la gestion d’images
Progiciel de gestion intégré
Logistique

Combiner les outils Open Source
" pour une plateforme e-commerce intégrée à l’entreprise "
N l ti C + ERP + CMSNos solutions eCommerce + ERP + CMS:
Nos références :
Gestion des pages de contenu Gestion des pages de contenu
 Modules de communication
 Référencement optimisé
 Intégration à la comptabilité
 Intégration à la logistique
 Gestion des commandes fournisseurs Gestion des commandes fournisseurs

E l d Cli tExemple de Clients
Smile - Magentog

Groupe Vivarte – La HalleGroupe Vivarte La Halle
www lahalle comwww.lahalle.com

Contexte du projetContexte du projet
La Halle
• Groupe Vivarte (Chevignon, Naf Naf, Kookaïe, Minelli, La
La Halle
Halle…)
• Réseau de 600 magasinsg
Objectifs et enjeux du projet
• Ouverture progressive des rayons
j j p j
• Gestion des promotions
• Gestion des produits configurablesGest o des p odu ts co gu ab es
• Pics de fréquentation pendant les soldes

CAMIF CollectivitésCAMIF Collectivités
www camif-collectivites frwww.camif-collectivites.fr

Contexte du projetContexte du projet
Qui est la CAMIF Collectivité?
• Volet B2B de la CAMIF
Qui est la CAMIF Collectivité?
• Un des leaders de la vente de mobilier de bureau aux
entreprises
Objectifs et enjeux du projet
• Plus de 30 000 produits complexes en ligne (mobilier,
di i l )
j j p j
audiovisuel…)
• Plateforme multi-boutiques entièrement B2B
• Interfacé intégralement avec le SI de la CCE
• Gestion de ventes privées• Gestion de ventes privées

Service ClientService Client
Quels sont les services offerts ? Comment communiquer avec les clients ?
• Le minimum : un espace clientp
– Commandes
– FacturesFactures
– Adresses
• Pour aller plus loin :• Pour aller plus loin :
– Service de retour
– Demande d’assistance en ligne
– Support téléphonique
– Enquêtes de satisfaction

Expertise et livres blancs
► Architectures Web open source ► 200 questions pour choisir un CMS
Expertise et livres blancs
Pour connaître les principes fondamentaux des
architectures web modernes et hautes
performances, et les outils associés. [170 pages]
► Firewalls et VPN open source
Des outils indispensables pour une infrastructure
sécurisée et les solutions open source règnent en
Toutes les questions qu’il faut se poser pour
choisir l’outil de gestion de contenu qui
répondra le mieux à vos besoins [46 pages]
► Conception d'applications web
Synthèse des bonnes pratiques pour l'utilisabilité et
sécurisée, et les solutions open source règnent en
maîtres. [58 pages].
► Virtualisation open source
Pour comprendre les principes de la virtualisation,
connaître les solutions, découvrir les domaines
d’applications variés et bénéficier du retour
y p q p
l'efficacité des applications métier construites en
technologie web. [61 pages]
► Les 100 bonnes pratiques du web
Cent et quelques « bonnes pratiques du web », usages et
astuces, incontournables ou tout simplement utiles etd applications variés, et bénéficier du retour
d’expérience de Smile. [41 pages].
► Décisionnel : les solutions open source
Générateurs d’états, analyse multidimensionnelle, ETL
ou datamining, découvrez les meilleurs outils et
suites de la business intelligence open source. [74
p
qui vous aideront à construire un site de qualité. [26
pages]
► ERP/PGI: les solutions open source
Des solutions open source en matière d’ERP sont tout à
fait matures et gagnent des parts de marché dans les
t i t t fl ibilité t ût éd it [121
Panorama des solutions Open
Source en matière d’e-commerce
pages]
► Les frameworks PHP
Une présentation complète des frameworks et
composants qui permettent de réduire les temps de
développement des applications, tout en améliorant
leur qualité [77 pages]
entreprises, apportant flexibilité et coûts réduits. [121
pages]
► GED : les solutions open source
Les vraies solutions de GED sont des outils tout à fait
spécifiques ; l’open source représente une alternative
solide une large couverture fonctionnelle et une forte
Les livres blancs Smile sont téléchargeables
gratuitement sur www.smile.fr
Magento, Prestashop, ofBiz…
leur qualité. [77 pages]
► Gestions de contenu : solutions open source
Dans la gestion de contenu, les meilleures solutions
sont open source. Du simple site à la solution
entreprise, découvrez l’offre des CMS open source.
[58 pages]
solide, une large couverture fonctionnelle et une forte
dynamique. [77 pages]
► Référencement : ce qu’il faut savoir
Grâce à ce livre blanc, découvrez comment optimiser la
"référençabilité" et le positionnement de votre site lors
de sa conception. [45 pages][58 pages]
► Portails : les solutions open source
Pour les portails aussi, l’open source est riche en
solutions solides et complètes. Après les CMS,
Smile vous propose une étude complète des
meilleures solutions portails. [50 pages]
p [ p g ]
► Introduction à l’open source
et au Logiciel Libre
Son histoire, sa philosophie, ses grandes figures, son
marché, ses modèles économiques, ses modèles de
support et modèles de développement. [75 pages]
meilleures solutions portails. [50 pages]

Marc Betting
Responsable Commercial
marc.betting@smile-suisse.com

Expand your E‐shop to mobiles
MyShop
1

MyShop
mm--commerce:commerce:
Nouveau relais de croissanceNouveau relais de croissance
• Le m‐commerce (mobile‐commerce), est, comme son nom l’indique, de
l’e commerce pour appareils mobiles les smartphones entre autresl e‐commerce pour appareils mobiles, les smartphones entre autres
• Apple App Store, quelques chiffres
En Octobre (aux USA), Apple a fêté ses 300 000 applications, avec un total de
20 600 applications publiées dans le mois
• L’Android Market passe la barre des 20 000 applications !
On parie sur les 100 000 applications en 2010?
© Proxym-IT 2010Expands the E-commerce to mobiles 2

MyShop
• Se poser la bonne question
But: se rapprocher de ses clientsBut: se rapprocher de ses clients
• est‐ce que je veux rendre mon e‐commerce plus accessible (aux
maubinautes ), où est‐ce que je préfère lui apporter une valeur ajoutée
complémentaire? Les deux ?
• boutique en ligne adaptée pour lecture sur mobile (résolution,
typos, langage du code…)
• application dédiée,« indépendante »de votre e‐commerce d’origine
( application iphone/ android)

MyShop
• Une boutique en ligne adaptée aux mobiles?
• Déploiement mobile
• Pour mettre un pied dans le mobile‐commerce.
 une version mobile d’un site e‐commerce
est en elle même un autre site adaptée auxest en elle‐même un autre site, adaptée aux
fonctionnalités et aux possibilités des
smartphones.
 Un soin tout particulier doit être apporté
sur le design et l’ergonomie de la boutique
mobilemobile.

MyShop
• ou une application mobile?
• Une application mobile sera toujours plus• Une application mobile sera toujours plus
ergonomique qu’un site, car conçue
spécialement pour la consultation sur la
plateforme d’un appareil mobile
• l’Iphone OSt Android regroupent le cœur du
marchémarché
=> vraie valeur ajoutée à votre site e‐
commerce existant.
Il faut pour cela profiter des opportunités
qu’offrent les smartphones:
• le push (notification en temps réel)• le push (notification en temps réel)
• la géolocalisation

MyShop
Présentation dePrésentation de MyShopMyShop
MyShop est une solution complète pour la gestion de boutiques en ligne. Elle
comprend:comprend:
 Solution e‐commerce complète
 Applications natives iPhone & Androïd pour
Mobile‐Commerce
 Back office pour la gestion de votre contenu Back office pour la gestion de votre contenu
mobile & e‐commerce
 L’ouverture à PrestaShop© et Magento © E‐
Shops

MyShop
Boutique dédiée à une marque/commerçantBoutique dédiée à une marque/commerçant
• Déploiement industriels éprouvés en France avec des dizaines de milliers de
visiteurs par jourvisiteurs par jour
 Voyages SNCF (en ligne en Décembre)
 So‐Exclusive.fr
 Gsell: Leader de la maroquinerie en France

MyShop
Atouts deAtouts de MyShopMyShop
• Différents moyens de paiement: pre‐intégration avec Creova© Mobile‐payment
• Les achats peuvent se faire par Web ou par mobile (iPhone Android et bientôt• Les achats peuvent se faire par Web ou par mobile (iPhone, Android et bientôt
BADA) en offrant la même expérience d’utilisation
• Technologie M‐Commerce peut être branché aux sites E‐Commerce existants

MyShopMyShop
Technologie M-Commerce peut être
b hé it E C i t tbranché aux sites E-Commerce existants

MyShop
 Guichet unique du multicanal Guichet unique du multicanal
 Technologie MyShop M‐Commerce est ouverte aux autres
technologies E‐Commerce
Offre une technologie M‐Commerce non‐intrusive pour la g p
plupart des solutions E‐Commerce comme PrestaShop et
Magento en utilisant des connecteurs M‐Commerce. © Proxym-IT 2010
10

MySHopMySHop
e-Commerce Foundation
Cas d’utilisation: http://www so-exclusive frCas d utilisation: http://www.so-exclusive.fr
11

@
Demo disponible à www.so‐exclusive.fr
 Luxury leather store
 Plus que 5000 produits disponiblesq p p
 Testé pour supporter plus que 20 000 visiteurs
par jour © Proxym-IT 2010
12

Recherche rapide
Auto‐complétion instantanée & requêtes populaires
 Intégration d’un moteur de recherche pour résultats g p
instantanés
© Proxym-IT 2010 13

Search‐engine
 Ordre de résultats de recherche configurable depuis le BO à
la base de plusieurs critères: prix, disponibilité, promotions, p p , p , p ,
marge, etc.
 Plusieurs filtres pour affiner la recherche

Production presentation
 Access from within categories
 Brand dedicated sectionsBrand dedicated sections
© Proxym-IT 201015

Product presentation
 Complete presentation
View other customers’ feedback
Indication on availability and delivery time

Pushase process
 3‐step ordering : delivery and billing adresses, choice of
payment modes, order confirmation by mail
 Totally secured payment using various providers Ogone, y p y g p g ,
Paypal, etc.
© Proxym-IT 201020

Client area
 History of orders
 Personal information and
preferences management
Commenting bought products © Proxym-IT 201021

Customer loyalty
 Customer loyalty program
Customer can manage its product g p
wish‐list and share it with friends
© Proxym-IT 201022

Bring new potentiel customers
 Invite friends by importing contact‐lists from Facebook,
Yahoo, Gmail, MSN, etc., , ,
© Proxym-IT 201023

Search‐Engine friendly
 URL rewriting of all articles and search results
X‐HTML search‐engine‐friendlyg y
 Setting metadata from the BO to increase visibility
© Proxym-IT 201027

MySHop
A li ti M bilApplication Mobile
Demo: GSELL application sur Apple Store
29

3G 10:32SFR
Great momentum for M-Commerce
 Ventes privées - France (3 first
weeks) :weeks) :
 335 000 téléchargements
 1,5 million visites
 10 000 commandes 10 000 commandes
 515 K€ de revenues
 Pizza Hut (3 first months) :
 1 M$ dM Sh
 1 M$ de revenues
 eBay (2010) :
 1,5 à 2 M$ de revenues
MyShop

3G 10:32SFR
MyShop Mobile
iPhone and Androïd native
applicationsapplications
 Unified user-experience
through mobile and web
 Mobile applications can be Mobile applications can be
plugguable to existing E-
commerce shops using
P t ShM Sh
PrestaShopMyShop
© Proxym-IT 201031

3G3G 10:32SFR
Consistent user-experience thru mobile &Web
 Guichet unique du multicanal
Bienvenue
au grand jeu  Guichet unique du multicanalg j
Coca Cola
 Same data (information published on mobile are fetched
from the web site thru web‐services)
Same graphical identity and brand/product presentationg p y /p p
 Advanced caching system on mobile to allow use of
application in poor‐connection conditions © Proxym-IT 201032

3G3G 10:32SFR
Landing menu
Bienvenue au grand
jeu Coca Cola
 Front-page section
 Access products andAccess products and
categories
 Corner for each brand
 Highlight of promotions and Highlight of promotions and
news
 Direct access to caddy and
tcustomers area
© Proxym-IT 201033

Catalog search and navigation3G3G 10:32SFR
Bienvenue au grand
jeu Coca Cola
3G3G 10:32SFR
Bienvenue au
grand jeu Coca
Cola
34

Recherche affinée
 Guichet unique du multicanal Guichet unique du multicanal3G3G 10:32SFR 3G3G 10:32SFR
Bienvenue au
grand jeu Coca
Bienvenue au
grand jeu Coca
Cola Cola
35

Liste produits
3G3G 10:32SFR
3G3G 10:32SFR
Listing products
 Guichet unique du multicanal
Bienvenue au
grand jeu Coca
Bienvenue au
 Guichet unique du multicanalgrand jeu Coca
Cola
grand jeu Coca
Cola3 display modes
3G3G
Bienv
grand
C
venue au
jeu Coca
Cola

a
© Proxym-IT 201036

Product presentation3G3G 10:32SFR
3G3G 10:32SFR 3G3G 10:32SFR
Bienvenue au grand
jeu Coca Cola
Bienvenue Bienvenue
au grand jeu
Coca Cola
au grand jeu
Coca Cola
© Proxym-IT 201037

Client area
 Presentation of past
orders performed with eitherp
web or mobile
 Configure n
 Set notification on price Set notification on price
drop of the article
 Sponsorship of friends

Purshase process
 Vue of the Caddy
 choice of order options:choice of order options:
packaging, delivery mode,
promotional code
 Secured payment Secured payment

Mobile-based natification
Leverage the mobile technology to
notify client on changes on your shopnotify client on changes on your shop
such as drop on price of articles in the
wish-list
 Opens unnumbered marketing Opens unnumbered marketing
opportunities
Works on Android and iPhone
© Proxym-IT 201040

M ShMyShop
Back Office & Content editing areg
41

 Back office developed with Flex: Graphically and
functionally rich
 Home page with quick view on sales trends (orders, p g q ( ,
revenue, payment, etc.)
© Proxym-IT 201042

Catalog management
 Easily define categories, brands and sub‐categories
 Drag & Drop of articles and sectionsg p
© Proxym-IT 201044

Mini‐CMS
 Edition of content section within the web‐site such as static
pagesp g
Integrates a rich‐editor
Allows ads management within the site © Proxym-IT 201045

Opportunités en Tunisie
Le M‐Commerce peut faire rattraper à la Tunisie le retard pris sur le E‐
Commerce
Des solutions de « Mobile‐Payment » commencent à apparaitre en
Tunisie: TT Mobily‐Dinar et M‐DinarTunisie: TT Mobily‐Dinar et M‐Dinar
• Beaucoup ont un ou plusieurs téléphones dans leurs proches et
aucune carte bancaire !
• Intégration dans MyShop comme moyen de paiement pour les
mobinautes
Portail national: Vecteur de développement des exportationsPortail national: Vecteur de développement des exportations
Boutiques thématiques dans lequel l’état serait « éclaireur »: Artisanat

Workshop ministère du commerce Tunisie ict4_all_2010

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (18)

Similaire à Workshop ministère du commerce Tunisie ict4_all_2010

Similaire à Workshop ministère du commerce Tunisie ict4_all_2010 (20)

Plus de Khabbab HADHRI

Plus de Khabbab HADHRI (9)

Workshop ministère du commerce Tunisie ict4_all_2010