2. İletişim
Duygu, düşünce yada bilgilerin akla gelebilecek
her türlü yolla başkalarına aktarılmasıdır
“iletişim” terimi Latince paylaşmak, ortaklaşmak anlamına
gelen communicare kökünden gelmektedir.
3. ∗ Toplumsal İlişkiler SistemiToplumsal İlişkiler Sistemi
OlarakOlarak
∗ Kişilerarası iletişimKişilerarası iletişim
∗ Grup iletişimiGrup iletişimi
∗ Örgütsel iletişimÖrgütsel iletişim
∗ Toplumsal iletişimToplumsal iletişim
∗
∗ Kullanılan Kodlara GöreKullanılan Kodlara Göre
∗ Sözlü iletişimSözlü iletişim
∗ Sözsüz iletişimSözsüz iletişim
∗ Yazılı İletişimYazılı İletişim
SINIFLANDIRMASINIFLANDIRMA
Kullanılan Kanallara ve
Araçlara Göre
Görsel iletişim
İşitsel iletişim
Dokunma ile İletişim
Telekomunikasyon
Kitle iletişimi
Zaman ve Mekana Göre
Yüzyüze iletişim
Uzaktan iletişim
5. İletişim gerçekten çok önemli mi?
İnsanlar arasında olan zıtlaşma ve çelişkilerin %50’si düşünce
zıtlığı veya uyuşmazlıktan değil, sadece birbirini anlamamaktan
çıkmaktadır.
7. ∗ Bakmakla görmek arasındaki farkBakmakla görmek arasındaki fark
∗ Örneğin, “Cumhuriyet Meydanı’ndaki AtatürkÖrneğin, “Cumhuriyet Meydanı’ndaki Atatürk
heykelinde, atın hangi ayağı yere basmıyor”heykelinde, atın hangi ayağı yere basmıyor”
biçimindeki bir soru karşısında çoğumuz duraksarız.biçimindeki bir soru karşısında çoğumuz duraksarız.
Yıllarca heykelin önünden geçmiş, oradaki törenlereYıllarca heykelin önünden geçmiş, oradaki törenlere
katılmışızdır; kendimize göre heykelin her ayrıntısınıkatılmışızdır; kendimize göre heykelin her ayrıntısını
biliyoruzdur ama bu tür bir soru bilgimiz hakkında bizibiliyoruzdur ama bu tür bir soru bilgimiz hakkında bizi
kuşkuya düşürür, çünkü o yıllar içinde heykele yalnızcakuşkuya düşürür, çünkü o yıllar içinde heykele yalnızca
bakmışızdır; oysa görmek oldukça farklıdır.bakmışızdır; oysa görmek oldukça farklıdır.
Algılama…Algılama…
9. ∗ Yabancı dil bilmeYabancı dil bilme
∗ Ne bağıra bağıraNe bağıra bağıra
∗ Ne de ezikler gibi kısık sesleNe de ezikler gibi kısık sesle
∗ Telefonda telesekretere mesaj bırakmakTelefonda telesekretere mesaj bırakmak
∗ Karşı tarafın sosyo-kültürel düzeyine uygunKarşı tarafın sosyo-kültürel düzeyine uygun
KONUŞMA
10. Epiktetos'un dediği gibi "bir güzelEpiktetos'un dediği gibi "bir güzel
söz söyleme sanatı varsa bir desöz söyleme sanatı varsa bir de
güzelgüzel
dinleme ve anlama sanatı vardır".dinleme ve anlama sanatı vardır".
11. ∗ Dinleme
∗ Ama ben sizi dinledim kardeşim sizde beni dinleyin.
∗ Size değer veriyorum
∗ Şu anda evde yatanlar, maç izleyenler
∗ İnsanlar dakikada 200 kelime konuşabilir.
DİNLEME
12. İki kulağınızın ve tek bir ağzınızınİki kulağınızın ve tek bir ağzınızın
olması, daha az konuşup daha çokolması, daha az konuşup daha çok
dinleyebilelim diyedirdinleyebilelim diyedir(Citumlu(Citumlu
zeno).zeno).
13. ∗ Konuyu ilginç bulmamak
∗ Konuşanda ille de kusur bulmaya çalışmak
∗ Konuşmadaki bazı noktalara aşırı duyarlılık göstermek
∗ Sahte dikkat
∗ Konuşma-dinleme arasındaki sözcük farkı
İyi dinlemeyi engelleyen faktörler
14. Yabancılarla dili olmadan anlaşanlara bir bakın
Beden Dili
İnsanların yüz yüze kurdukları ilişkide,
kelimeler %10,
ses tonu %30,
beden dili %60
önem taşır.
20. ∗ İnsan bedeninin en dikkat çeken yeri yüz, yüzde ise en çokİnsan bedeninin en dikkat çeken yeri yüz, yüzde ise en çok
dikkat çeken yer gözlerdir.dikkat çeken yer gözlerdir.
∗ Yüz kaslarının anlatım amaçlı kullanımı mimikleri; baş, el, kol,Yüz kaslarının anlatım amaçlı kullanımı mimikleri; baş, el, kol,
bacak ve bedenin kullanımı da jestleri oluştururbacak ve bedenin kullanımı da jestleri oluşturur
Beden DiliBeden Dili
21. İletişim sorunlarıİletişim sorunları
Sus konuşma!Sus konuşma!
Bacak kadar boyuyla nasıl bana laf yetiştiriyorBacak kadar boyuyla nasıl bana laf yetiştiriyor
Biz sizin yaşınızdayken, değil böyle itirazBiz sizin yaşınızdayken, değil böyle itiraz
etmek öğretmenimizin gözünün içine bileetmek öğretmenimizin gözünün içine bile
bakamazdık!"bakamazdık!"
"Böyle ukalalıklara devam edeceksen,"Böyle ukalalıklara devam edeceksen,
seneye gene aynı sınıfta devam etmekseneye gene aynı sınıfta devam etmek
zorunda kalacaksın!zorunda kalacaksın!
22. ∗ Dua eder gibi eller, insanlara açık ve güven vericiDua eder gibi eller, insanlara açık ve güven verici
olduğunuzun bir ifadesidir. Tersi, yani ellerinizinolduğunuzun bir ifadesidir. Tersi, yani ellerinizin
aşağı bakması ya hükmetmek isteğinizi ya da karşıaşağı bakması ya hükmetmek isteğinizi ya da karşı
koyma durumunuzu açığa çıkarır.koyma durumunuzu açığa çıkarır.
∗ Dinlerken ellerin duruşu çeşitli anlamlar taşır.Dinlerken ellerin duruşu çeşitli anlamlar taşır.
Çeneyi tutmak, şakağa baş parmağın konması iyiÇeneyi tutmak, şakağa baş parmağın konması iyi
dinlediğinizin bir ifadesidir.dinlediğinizin bir ifadesidir.
∗ Baş parmağın, ileriye doğru hareketsiz bakmasıBaş parmağın, ileriye doğru hareketsiz bakması
bir hedef göstermek anlamını taşırken, aşağı-bir hedef göstermek anlamını taşırken, aşağı-
yukarı sallanması bir tehdit içerir.yukarı sallanması bir tehdit içerir.
Örnekler
23. ∗ El sıkışmaEl sıkışma
∗ Mengene gibi sıkmak bir güç belirtisi iken, çok hafifMengene gibi sıkmak bir güç belirtisi iken, çok hafif
tutmak çekingenlik ifade eder. Elini diğerinin üstünetutmak çekingenlik ifade eder. Elini diğerinin üstüne
bastırmak, kendine doğru çekmek başından kişiyebastırmak, kendine doğru çekmek başından kişiye
üstünlük kurmak için yapılan baskıdır.üstünlük kurmak için yapılan baskıdır.
∗ Bu gibi durumlarda eğer farkındaysanız karşılıkBu gibi durumlarda eğer farkındaysanız karşılık
verin. Siz diğer elinizi onun elinin üstüne koyan veverin. Siz diğer elinizi onun elinin üstüne koyan ve
en az onun kadar üstün olduğunuzu ona belli edin.en az onun kadar üstün olduğunuzu ona belli edin.
ÖrneklerÖrnekler
24. ∗ kolların belin iki yanına konması, savaş baltalarının topraktankolların belin iki yanına konması, savaş baltalarının topraktan
çıktığı anlamını taşır.çıktığı anlamını taşır.
ÖrneklerÖrnekler
26. ∗ 0-50 cm MAHREM BÖLGE0-50 cm MAHREM BÖLGE
∗ 51-100 cm KİŞİSEL ALAN51-100 cm KİŞİSEL ALAN
∗ 101-200 cm SOSYAL ALAN101-200 cm SOSYAL ALAN
∗ 201-500 cm ORTAK BÖLGE201-500 cm ORTAK BÖLGE
Kişisel Alan
28. ∗ Soğuk mu Samimi Olmak mı?
∗ Eleştiriyi Kabul Etmek
∗ Karşı tarafa değer vermek
∗ Örnek alma
∗ Tek bir işle ilgilenmeye çalışın
∗ Sözlü veya sözsüz iletiler birbiriyle tutarlı olmalıdır
Etkin İletişim İçin…
29. İnsanlara ismi ile hitap edin
Unutmayın ki bir insanın ismi,Unutmayın ki bir insanın ismi,
kendisi için dünyadaki herhangikendisi için dünyadaki herhangi
bir lisanda kulağa gelen en hoş,bir lisanda kulağa gelen en hoş,
en tatlı, en önemli sestir.en tatlı, en önemli sestir.
31. Brooklyn Köprüsü’nde, bir bahar günü, kör bir adamBrooklyn Köprüsü’nde, bir bahar günü, kör bir adam
dilencilik yapıyormuş. Dizlerinin dibine bir tabeladilencilik yapıyormuş. Dizlerinin dibine bir tabela
koymuş. Üzerinde “Doğuştan Kör” yazılıymış. Herkeskoymuş. Üzerinde “Doğuştan Kör” yazılıymış. Herkes
dilencinin önünden geçip gidiyormuş. Bir reklamcı bunudilencinin önünden geçip gidiyormuş. Bir reklamcı bunu
görmüş, eğilerek tabelayı almış, üzerine bir şeylergörmüş, eğilerek tabelayı almış, üzerine bir şeyler
yazmış ve tekrar aldığı yere bırakmış. Ne olduysayazmış ve tekrar aldığı yere bırakmış. Ne olduysa
olmuş…. Gelip geçen ve bu tabeladaki yeni yazıyıolmuş…. Gelip geçen ve bu tabeladaki yeni yazıyı
okuyan herkes başlamış dilencinin önündeki şapkayaokuyan herkes başlamış dilencinin önündeki şapkaya
habire para atmaya…. Bir cümle yetmiş onca kişiyihabire para atmaya…. Bir cümle yetmiş onca kişiyi
etkilemeye ve dilencinin şapkasının kısa sürede ağzınaetkilemeye ve dilencinin şapkasının kısa sürede ağzına
kadar parayla dolup taşmasına….. Tabelada şöylekadar parayla dolup taşmasına….. Tabelada şöyle
yazıyormuş:yazıyormuş:
“Güzel bir bahar günü ama ben baharı görmüyorum.”
34. Önerileri toplama
Yönetim Kurulu Başkanı: “Eveet,Yönetim Kurulu Başkanı: “Eveet,
şimdi önerim üzerine oylamaşimdi önerim üzerine oylama
yapalım. Kabul etmeyenler elleriniyapalım. Kabul etmeyenler ellerini
kaldırsınlar ve istifa ediyorumkaldırsınlar ve istifa ediyorum
desinler.desinler.
35. Patronu en çok rahatsız eden şey, sabah işe geldiğindePatronu en çok rahatsız eden şey, sabah işe geldiğinde
bütün çalışanları dedikodu yaparken ve dalgabütün çalışanları dedikodu yaparken ve dalga
geçerken bulmasıydı. Bir gün artık dayanamadı vegeçerken bulmasıydı. Bir gün artık dayanamadı ve
bütün çalışanları odasında topladı. “Arkadaşlar, benbütün çalışanları odasında topladı. “Arkadaşlar, ben
sert ve diktatör bir tutum içerisine girmeksert ve diktatör bir tutum içerisine girmek
istemiyorum. Yalnız her sabah geldiğimde vaktiniziistemiyorum. Yalnız her sabah geldiğimde vaktinizi
şirket yararına kullanmak yerine boşa harcadığınızışirket yararına kullanmak yerine boşa harcadığınızı
görüyorum. Bunu engellemek için ilk etapta bir önerigörüyorum. Bunu engellemek için ilk etapta bir öneri
kutusu aldım, bunu fotokopi odasına bırakacağım.kutusu aldım, bunu fotokopi odasına bırakacağım.
Ümit ediyorum ki, içerisinde en kısa zamanda bir öneriÜmit ediyorum ki, içerisinde en kısa zamanda bir öneri
bulurum.” Gerçekten de iş günü sonrasında patronbulurum.” Gerçekten de iş günü sonrasında patron
çıkmadan önce öneri kutusuna bakar ve orada imzasızçıkmadan önce öneri kutusuna bakar ve orada imzasız
bir not bulur.bir not bulur.
““Altı lastik ayakkabılar giymeyi bırakınız.”Altı lastik ayakkabılar giymeyi bırakınız.”
36. Büyük bir fabrikanın sahibi şirket çalışanlarını kapsayan 100
dolarlık ödüllü bir yarışma başlatmış. Amaç, “en iyi tasarruf
yapma” fikrini belirlemekmiş. Ödülü, “ödülün bedelini 50
dolara düşürme” önerisini veren bir çalışan kazanmış.
37. ∗ Gerektiğinde espri yapma, güzel esprilere karşılıkGerektiğinde espri yapma, güzel esprilere karşılık
vermeverme
∗ Kahkaha en iyi ilaçtır. Doktor ve hemşirelerinKahkaha en iyi ilaçtır. Doktor ve hemşirelerin
yapamadığını yapar.yapamadığını yapar.
∗ Kahkaha, kandaki stres hormonlarını azaltır.Kahkaha, kandaki stres hormonlarını azaltır.
∗ Bulaşıcı bir hastalıktır. (komedi dizileri)Bulaşıcı bir hastalıktır. (komedi dizileri)
∗ Kahkaha, anında tatile çıkmaktır.Kahkaha, anında tatile çıkmaktır.
∗ Neşeli insanlarla arkadaşlık edinNeşeli insanlarla arkadaşlık edin
∗ Kendisi mutlu olan bir çalışan müşteriyi de mutluKendisi mutlu olan bir çalışan müşteriyi de mutlu
edereder
Gülme-Güldürme
38. ∗ Biri bana bişeyler söylediBiri bana bişeyler söyledi
∗ Peki neleri söylemedi?Peki neleri söylemedi?
∗ Neleri söylemek istiyor olabilir?Neleri söylemek istiyor olabilir?
∗ Değinmek istediğin başka bir şey var mı?Değinmek istediğin başka bir şey var mı?
Maskeli iletişime dikkat
39. Doğru zamanda, doğru yerde, doğru
sözcüklerle, dinlemeyi öğrenmiş ve
beden diliyle uyumlu iletişim
42. • Ürünün kendisi
• Tasarımı (renk, şekil)
• Markası
• Paketi
• Fiyatı (kalite göstergesi)
• Satış Noktası
Bunların İletişimdeki rolü nedir?
43. • Pis bir ortam
• Güler yüzlü çalışan
• Mini etekli garson
• Sürekli kilitlenen kayıt sistemi
• Dekorasyonda kullanılan renkler
• Pahalı görünen gösterişli bir dükkan
• Çeşitli kuruluşlar tarafından yapılan araştırmaların
sonuçları
Bir de Hizmet İşletmeleri Var?
44. • Tüketiciler ile kuruluş arasında oluşan sürekli bir
diyalog
• İki yönlü iletişim
• Ögeler arasında uyum -IMC
45. • Tüketicilere bilgi vermek
• Hatırlatmak
• Marka farkındalığı oluşturmak
• Tutum oluşturmak, değiştirmek
• İnanç oluşturmak, değiştirmek
49. ∗ Uzmanlık
∗ Güvenilirlik
∗ Sosyal statü-prestij
∗ Diğer (Karizma, yaş, cinsiyet)
Kullanmadığın bir markayı düşün, bu markayla ilgili reklam, etkinlik, konuşma
vb. gördükten sonra bu markayı almayı düşüneceksin. Kim sana bunu
yaptırabilir?
51. ∗ Ford Focus
∗ Reductil Zayıflama İlacı
∗ Kızılay Maden Suyu (Sade)
∗ World Card
Şu Ürün Gruplarında Hangi Duygulara Hitap
Edilirse Başarılı Olunur? Neden?
53. ∗ Korku
∗ Mizah
∗ Müzik
∗ Seks
∗ Bilinçaltına Dönük
Mesaj İçeriğiMesaj İçeriği
54. ∗ Tek Yönlü-Çift Yönlü
∗ Hedef kitle işletme ile aynı fikirdeyse tek yönlü
∗ Eğitim düzeyi düşükse tek yönlü
∗ Rekabet yoğunsa çift yönlü
∗ Sadık müşteriler için çift yönlü
∗ Yeni ürünler için çift yönlü
Mesajın YapısıMesajın Yapısı
55. ∗ Anticlimax - Başta
∗ Pramitsel - Ortada
∗ Climax - Sonda
Asıl mesaj nerede sunulur?Asıl mesaj nerede sunulur?
56. ∗ Fonksiyonel gereksinimlere göre
∗ Sembolik gereksinimlere göre
∗ Deneyimsel gereksinimlere göre
Ne Söylenecek?
58. 1. Aşama- Pazarlamanın Başlangıcı
Mal – Mal İle Değiştiriliyor (İletişim: Yüz-yüze)
2. Aşama – Paranın İcadı
Mal – Para İle Değiştiriliyor (İletişim: Yüz-yüze)
3. Aşama – Kitlesel Üretim Dönemi
Mal – Fiyat (İletişim: Reklam)
4. Aşama – Kitlesel Pazarlama Dönemi
Mal, Fiyat, Dağıtım (İletişim: Reklam)-
5. Aşama – Klasik Pazarlama Dönemi
Mal , Fiyat, Dağıtım, Satış Geliştirme
İletişim: AD, PR, Kişisel Satış, Doğrudan Pazarlama, Fuar
6. Aşama – BPİ Dönemi
Mal=İletişim Fiyat=İletişim Dağıtım=İletişim=Tutundurma
Pazarlama=İletişim
İletişim=Pazarlama
59. AD ve PR
Ajansı
Doğrudan
Paz. Ajansı
Satış
Promosyon
Ajansı
Ambalaj ve
Grafik Ajansı
BPİ çalışmalarının stratejik planlama süreci, mutlaka işletme ya da örgüt
içinde gerçekleştirilmelidir
60. • İşletmenin kontrol edilemeyen değişkenlere etkisini
sağlayan en önemli pazarlama değişkeni tutundurmadır.
• Tutundurma, işletmenin ürettiği ürünlerin varlığını
tüketicilere duyuran ve işletmenin yaşamasını, gelişmesini
sağlayan stratejik bir pazarlama aracıdır.
• Tutundurmanın “ikna edici” ve “inandırıcı iletişim faaliyeti
olması, onu diğer pazarlama faaliyetlerinden ayıran en
önemli niteliğidir.
• Etkili tutundurma, etkili iletişim demektir.
• Amaç: Tüketicilerde yeni bir tutum oluşturmak, varolan
tutumu güçlendirmek ya da yönünü değiştirmek
61. ∗ Bilgi vermek
∗ Hatırlatmak
∗ İkna etmek
Tutundurmanın Temel Amaçları
63. Tutundurma Karması ve AIDA
Dikkat İlgi Arzu Eylem
PR
Kişisel Satış
Reklam
S.Tutundurma
64. ∗ Doğrudan dağıtım yapılıyorsa kişisel satış
∗ Yoğun dağıtım-reklam (kişisel satış önemsiz)
∗ Sınırlı dağıtım-kişisel satış
∗ Endüstriyel pazarda kişisel satış, tüketici pazarında
reklam ve satış tutundurma
∗ Giriş döneminde haberdar etme
Tutundurma Karması Elemanlarından Hangisi Kullanılacak?
65. ∗ Reklamın birim maliyeti düşük, kişisel satış ve satış
tutundurmanın (hediye, eşantiyon) maliyeti yüksek
∗ Tüketicilerin sayısı çoksa reklam, az sayıda ve coğrafik
olarak bir yerde toplanmışlarsa kişisel satış daha uygundur.
∗ Nihai tüketiciler ise reklam, endüstriyel tüketiciler ise kişisel
satış daha uygundur.
∗ Endüstriyel ürünler genelde karmaşık nitelikte olduğundan
kişisel satış uygundur. Gösterme, çalıştırma, açıklama bu
yolla daha iyi yapılır.
∗ Giriş döneminde bilgi verme, gelişme döneminde ikna
etme, olgunluk döneminde farklı gösterme, gerileme
döneminde hatırlatma ön plandadır.
Tutundurma Karması Elemanlarından Hangisi Kullanılacak?
66. ∗ Ürün farklı özellikleri olan ve kaliteli bir ürün olmalıdır
∗ Göreceli olarak yüksek fiyatlı ürün olmalıdır
∗ Aracı kuruluşlar ve satış ekibi için yeterli düzeyde
ekonomik teşvikler sunulmalıdır
∗ Kişisel satış ve satış tutundurma ağırlıklıdır
∗ Reklam, aracılara yönelik yapılır
İtme Politikasıİtme Politikası
67. ∗ Düşük fiyatlı, sık satılan ürünlerde
∗ Finansal bakımdan güçlü bir işletme uygulayabilir
Çekme PolitikasıÇekme Politikası
69. ∗ Nasreddin hoca, duvardan düşünce “duvardan
düşmüş” bir doktor istemiş
∗ Hedef kitleyi tanımak
∗ Onların hissedebildiklerini hissetmek
∗ Onlar gibi düşünebilmek
70. ∗ Reklam
∗ Halkla İlişkiler
∗ Kişisel Satış
∗ Satış Tutundurma
Tutundurma Karması
72. ∗ Bir bedel karşılığı yapılmaktadır.
∗ Reklam, kişisel sunuş değildir.
∗ Reklam mesajlarında ürünler, hizmetler ya da
düşünceler yer alabilir
∗ Reklam yapan kişi ya da kurum bellidir
Reklam
73. Reklamsız iş yapmak, karanlıkta bir kıza göz kırpmak
gibidir, ne yaptığını sen bilirsin ama senden başka hiç
kimse bilmez. Stewart H. Britt
Reklamın Önemi
74. ∗ Kim olduğunuzu bilmiyorum.
∗ Firmanızı bilmiyorum.
∗ Firmanızın ürününü bilmiyorum.
∗ Firmanızın neyi temsil ettiğini bilmiyorum.
∗ Firmanızın müşterilerini tanımıyorum.
∗ Firmanızın geçmişini bilmiyorum.
∗ Firmanızın ününü bilmiyorum.
∗ Eee….şimdi söyleyin, bana ne satmak
istiyorsunuz?
Reklamın Önemi
75. ∗ Reklamları zaplayabiliyoruz
∗ Reklamları satış noktalarının uzağında görüyoruz
∗ Yoğun bir mesaj bombardımanı var
∗ Her şey reklamdan ibaret mi?
∗ Artık insanlar pek çok şey biliyor
∗ Kitle iletişim araçlarında reklam maliyetleri artıyor
∗ Reklam içeriği taşımayan iletişim unsurları daha etkili
∗ Reklamla tüketicilere çoğunlukla reklam kuşaklarında
ulaşabilirsiniz
∗ Reklam satın aldırır mı?
ReklamReklam
76. ∗ Reklam, yalnızca en üstteki ciladır. Önemli olan ürün
kendisidir-
∗ Kartvizit basanlar
∗ Tabelacılar
∗ Kitlesel satış=reklam
Reklam
77. ∗ Bilgilendirme
∗ İkna etme
∗ Hatırlatma
∗ Destekleme
∗ Değer katma
∗ İşletmenin diğer amaçlarına yardımcı olma
Reklamın Fonksiyonları
79. ∗ TV
∗ Radyo
∗ Gazete
∗ Dergi
∗ İnternet
∗ El İlanları
∗ Sinema
∗ Billboard
Reklam Araçlarının Etkililiği
80. ∗ Reklam, maliyetleri ve dolayısıyla fiyatları yükseltir.
∗ Reklam, büyük paraların gereksiz yere kullanımıdır,
kaynak israfıdır.
∗ Reklam, insanı hırslı, aç gözlü yapar, hep daha fazla,
daha fazla talep eder bir hale getirir.
∗ Reklam insanları aldatma sanatıdır.
Reklam Hakkında Olumsuz Görüşler
84. ∗ Ürünün özellikleri mi, yarattığı fayda mı?
∗ Tüketicilerin kültürel, sosyo-ekonomik durumları,
yaşam biçimleri ne?
∗ Yaratıcılık
85. ∗ Farklı Satış Önerisi
∗ Konumlandırma
Yaratıcı StratejilerYaratıcı Stratejiler
86.
87. ∗ Ad=Market Power
∗ Ad=Information
∗ Sentezci görüş
Reklamın Makro Ekonomik RolüReklamın Makro Ekonomik Rolü
88. ∗ Doğrudan harekete geçirici
∗ Dolaylı olarak etkili
∗ Birincil talep yaratan reklamlar
∗ Seçici talep yaratan reklamlar
∗ Açık reklam
∗ Gizli reklam
Reklam Türleri
89. ∗ Ürün tipi (bayan giysileri – dergiler)
∗ Mesajın niteliği (yarın başlayacak promosyonun
duyurumu-radyo ve gazete)
∗ İzleyicilerin medya alışkanlığı (yaşlılar-internet???)
∗ Medya türünün erişilebilirlik, etki ve maliyeti
Bilinen Reklam Mecralarından hangisiniBilinen Reklam Mecralarından hangisini
seçeceğiz?seçeceğiz?
90. O Ş
M N M H T A
E
E K AŞO
M N M H T A E
E
K A
O Ş M MN H T A E E K A
Sürekli
Program
Kalp Atışı
Program
Uçuş
Programı
91. ∗ Tüm görsel ve işitsel unsurlar kullanılabilir
∗ İtibarlı ve popüler bir araçtır
∗ Seçici izleyici kitlesini yakalamada güçlük
∗ Reklam maliyeti yüksek
∗ TV programlarının birbirine çok benzemesi
∗ Reklam kalabalığı
∗ Zapping
∗ Prime Time (20:00-23:00)
∗ Günde yaklaşık 5-5,5 saat izleniyor
TV Reklamları
92. ∗ Program sponsorluğu
∗ Katılma şovları
∗ Spot reklamlar
∗ Bant reklamlar
∗ BBR Modeli
∗ Single Spot
∗ Reklam Jeneriği Sponsorluğu
TV Reklam Türleri
93. ∗ Markalı ürünlerin belirli bir bedel karşılığında
sinema filmlerine, TV programlarına, bilgisayar
oyunlarına ve kitaplara yerleştirilmesi
∗ Film karakterlerinin markalı bir yaşam sürmesi
∗ Kolay kolay herşeyi beğenmeyen film starının
onayını göstermekte
∗ Amaç: marka farkındalığını arttırmak
∗ Kullanan kişiyle özdeşleşmek
∗ Marka imajı ile karakter uyumlu olmalı
Ürün Yerleştirme
95. ∗ Spesifik dinleyici kitlelerine seslenilir.
∗ Ses, mizah, ima yoluyla anlatım etkin biçimde
kullanılır
∗ Radyo kanalları tüm ülkede yaygındır.
∗ Son birkaç yıldır radyonun pazar payı yükseliyor
∗ Erişim % 66 (internet hariç)
∗ 2004 yılında % 2,4; 2009 sonunda % 11,6 (internet
radyo)
∗ Bu mecra bir mekandan bağımsız, hayatın içinde
Radyo ReklamlarıRadyo Reklamları
96. ∗ % 65 arabada
∗ % 65 muftakta
∗ % 50 ev işi yaparken
∗ % 40 evden çıkmak için hazırlık yaparken
∗ Başka bir iş yaparken bir yandan da radyo dinleyenlerin
dinledikleri reklamları hatırlama oranı, radyo dinlerken başka bir
faaliyet içerisinde olmayanlardan çok daha yüksek
97. -20 21-30 31-40 41-50 51+
%
10
20
30
40
50
60
Radyo
Cep Tel.
Uydu
Oto Radyo
İnternet
98. Rakamlar
Erkeklerin % 62’si, kadınların % 70’i
AB SES grubunda en yüksek dinlenme
oranı
21-40 yaş arası en yüksek dinlenme oranı
arabada
% 65 muftakta
% 50 ev işi yaparken
% 40 evden çıkmak için hazırlık yaparken
Başka bir iş yaparken bir yandan da radyo dinleyenlerin dinledikleri
reklamları hatırlama oranı, radyo dinlerken başka bir faaliyet
içerisinde olmayanlardan çok daha yüksek
99. ∗ Müziğin dili iyi kullanılmalı
∗ Özellikle marka yatırımının başında olan firmalar için
hedef kitleye erişim
∗ Dimes ilk dönemde sadece radyo reklamlarını tercih
etti
∗ Dönemsel kullanım için uygun
∗ Destekleyici özelliği var –tek mecra yerine
100. ∗ Mesajda yaratıcılıktan önce basitlik-hedef kitlenin işi
gücü var
∗ Monoton olmamalı, fark edilebilir formatta
tasarlanmalı
∗ Hedef kitleye uygun olmalı
∗ Üstünlük=mesajınızı iletin, gerisini tüketicinin hayal
gücüne bırakın
∗ Ama bu mecrada kirlendi-uzun kuşaklar
102. Eve yemek siparişini en çok kimler verir?
ÇALIŞAN ve BEKARLAR
Bu kitle internetten sipariş verilebildiğini biliyor
mu?
Bu kitle ne zaman radyo dinler?
İŞTEN EVE GİDİP GELİRKEN
Reklam kuşağı=drive-time???
Eve ulaşmadan hemen önce, yani yemek
planlarının yapıldığı anlarda tüketiciye ulaşmak
103. ∗ Konumlandırma= Dünyanın En Büyük Mutfağı
∗ Ali Nazik, Sütlü Nuriye gibi kişi adlarına benzer isimleri
olan yemekler “kişilere” dönüştürüldü. 10 farklı spot
oluşturuldu
∗ Her biri kendi adına yakışan seslerle konuşan yemekler
kendilerini tanıttı ve yemeksepeti.com’da olduklarını
söyledi
∗ Sonuç=Aylık sipariş adedi % 33 arttı
Uygulama
104. • Yüksek baskı kalitesine sahiptir.
• Reklamın ömrü uzun olur, reklamlar kesilip
saklanabilir.
• Karmaşık bilgi içeren reklamlar iletilebilir.
• Reklam hangi yönde yer alacak?
• Meslek, konu ve ilgi gruplarına göre ayrımlaşma
• Asıl satın alanların dışında ikincil okuyucu kitlesi
fazladır
Dergi ReklamlarıDergi Reklamları
105. ∗ Yerel pazarlara hitap edilebilir.
∗ Düşük maliyetlidir.
∗ En karmaşık bilgiler sunulabilir.
∗ Bir gazeteyi 4 kişi okur
Gazete Reklamları
106.
107.
108. ∗ Düşük maliyetlidir.
∗ Yerel pazarlara odaklanma
∗ Görünürlük düzeyi yüksek
∗ Mesaja maruz kalma fırsatı
yüksektir.
∗ Çok az kelimeyle mesaj
Açık Hava ReklamcılığıAçık Hava Reklamcılığı
109.
110.
111. ∗ Mesajı güncellemek kolaydır.
∗ Yeni bir mecra
∗ Hangi site???
İnternet Reklamlarıİnternet Reklamları
112. ∗ En çok hit alan Türkçe siteler arasında
∗ Kutsal bilgi kaynağı
∗ İçeriği internet kullanıcıları tarafından oluşturuluyor
∗ Google’la sözlükteki metinlere ulaşılabiliyor
∗ Teknoloji şirketleri sitenin sponsoru
∗ Sözlük yazarlarının (50000) çoğu ünv. öğrencisi
Bir Reklam Mecrası Olarak Ekşi Sözlük
113. ∗ Tribal marketing uygulamaları
∗ Absolut Vodka, Pink Floyd
∗ Kampanyanın geleceğini şekillendiren alternatif
görüşlerin elde edilmesi
∗ Çift taraflı iletişim-reklamveren + yazarlar
114. ∗ Banner
∗ Entry reklam
∗ Ağızdan ağza reklam
∗ Virütik reklam
∗ Skin reklam
Ekşi Sözlükte Reklam TürleriEkşi Sözlükte Reklam Türleri
115. ∗ Özellikle yerel ürünler için kullanılır
∗ Rating oranı yüksektir
∗ İzleme oranı=satılan bilet sayısı
∗ Seyirci sayısının düşüklüğü
∗ Özellikle gençlere yönelik ürünler
∗ Fazla reklam seyircinin sabrını taşırır
Sinema Reklamı
