Denne presentasjonen holdt jeg på Positiv opplærings seminarer om "Praktisk bruk av sosiale medier" i Oslo og Stavanger. Temaet var Måling av effekt i sosiale medier.

1. Målinger i sosiale medier Kenneth Eriksendaglig leder, Webgruppen AS

2. Hvem er jeg? Kenneth Baranyi Eriksen 37 år, småbarnsfar til to Gift med Ilona fra Stillehavet Daglig leder, Webgruppen AS Siviløkonom Min innfallsvinkel til sosiale medier Webanalyse ekspert Overvåkning av sosiale medier Effekt uten måling = Påstand Kritisk innfallsvinkel Hva er kost / nytte ? Hva virker hvor og hvorfor? Blogg: Sosialkontoret.wordpress.com

3. Praktisk måling av effekt Hva kan du måle? Hvordan får du tak i tallene? Hva betyr tallene? Hvordan måler du ROI?

4. Måling i sosiale medier (teori/rammeverk)

5. Koblinger og interaksjoner Koblinger Hvem kjenner du? Hvem kjenner deg? Hvor stor generisk innflytelse har du? Du er som de du kjenner… Interaksjoner Hvem snakker du med? Hva snakker du og de om? Hvem påvirker du mest? Hvem er dine nærmeste venner?

6. Lettere sagt enn gjort De fleste forholder seg til de data som tilgjengeligjøres via den kanalen de bruker: Facebook – FacebookInsights Youtube – YoutubeInsights Twitter – via massevis av 3parts leverandører Sprout Social, Socialoomph, bit.ly, hashtags.no, osv Blogg – via bloggleverandør (f.eks. Wordpress)

7. Noen få og store bedrifter… Bruker overvåkningsverktøyene sine Meltwater BUZZ Radian6 Attentio For å måle mengden og andelen positive vs negative omtaler (interaksjoner) Dette er mer for globale selskaper.Tallene i Norge er for små til å være signifikante.

8. La oss se på det vanligste først

9. Facebook innsikt

10. Hvilke meldinger leses?

11. Demografi

12. Det finnes masse mer hos Facebook Det er ganske enkelt å laste ned (eksportere) data fra Facebook til Excel. Da blir det også: Enklere å jobbe med dataene Enklere å visualisere dataene Enklere å prioritere dataene La oss se på noen enkle eksempler: Nye likes pr. dag Månedlige brukere vs utvikling i lifetime Likes

13. Eksporter til Excel

14. Nye likes pr dag

15. Månedlige brukere vs Life-time Likes

16. 13.500 Likes

20. Insight for webforum2011

21. Twitter stats Alt er åpent, alle kan se alt Derfor er det også lagetmassevis av 3.parts løsningersom analyserer tallene. Sprout Social Socialoomph Buzzom.com

22. Sprout Social - Twitter

23. Socialoomph - lenkeklikk

25. Wikipedia Trafikken finner du som henvisninger i webstatistikken (eksempel fra GA): Vil du øke trafikken fra Wikipedia bør du ta eierskap til relevante begreper og lenke opp til relevante referanser hos deg.

26. Trafikktall for blogger(merk: sidevisninger)

27. Blogg - Wordpress

28. Linkedin

29. Linkedin fremover Fortsatt veldig snevert fokus; rekruttering Blitt mer delingsorientert Statusmeldinger Followers på firma Målrettet annonsering (snart på norsk?) Faggruppene er mer seriøse enn på FB Børsintrodusert, fått mye mer pengerEndringstakten økes dramatisk…

30. Salgsmålinger / ROI Skal du måle ROI eller salg,så må du ha noe å selge… Det du selger må ha en verdi for deg En verdi som kan måles i kroner og øre ROI = (inntekter – kostnader) over tid

31. ROI måles på web via kampanjeklikk Ta ut stats fra GA med source=Facebook

32. Kampanjetagging For å måle ROI må du merke alle lenker til websiden din med kampanjetagger Taggene angir: Hvor du har publisert lenken Hva du snakker om Hvem eller hva som har sendt lenken Hvem eller hvilke som har mottatt lenken Taggen varer i typisk 30 dager

33. GoogleAnalytics URL builder

34. WebTrendswt.mc_id generator http://www.arena.no/webtrends-kampanje-id-wt-mc_id-generator/

35. Dette tar tid…Hver eneste lenke må merkes !! Hva bør du egentlig måle?

36. Hva er suksess?- hvor nøyaktig må du være? Holder det å måle forbedring? (Trend) Er du fornøyd med sikre indikasjoner (korrelasjon / Samvariasjon) ? Må du kvantifisere? Må du kvantifisere i kroner og øre?

37. WildCard - SØK

38. Hva trenger du? Du må vite hva du gjør Du må vite om du lykkes eller ei MEN HUSK !! Målingen er middelet, ikke selve målet Hva får du ut av målingen? Kunne du heller brukt tiden på noe annet?

39. Min generiske anbefaling Mål detaljert i dedikerte kampanjeperioder 1. uke i hver måned (mye) eller 1 uke i hvert kvartal NB! Du må samle opp ROI-måling i 30 dager etter kampanjeuken.

40. Takk for meg www.twitter.com/keneri73 Sosialkontoret.wordpress.com www.webgruppen.no www.facebook.com/webgruppen http://no.linkedin.com/in/keneri kenneth@webgruppen.no