1. Management en Planning
Project Digitaal Marketing en Communicatieplan
KMDA - Zoo Antwerpen / Planckendael

2. Management en Planning
Project Digitaal Marketing en Communicatieplan
KMDA - Zoo Antwerpen / Planckendael
Alexandra De Coster | Samira El Jarmouni | Laura Heeren | Kelly Van den Langenbergh

3. Structuur

4. Structuur
• Doelstelling
• Huidige situatie
• Probleemanalyse
• Doelgroep
• Strategie
• Budget

5. » Doelstelling «
Opstellen digitaal
marketingstrategie (2 jaar) voor
Zoo Antwerpen en Planckendael
met focus op online conversie
Budget: 75.000 euro/jaar

6. » Huidige situatie «
tot 2009 marktleider

7. » Huidige situatie «
van de troon gestoten door

8. » Huidige situatie «
van de troon gestoten door

9. » Huidige situatie «
stijgt van de 5de naar de 4de plaats

10. » Huidige situatie «
Ontstaan 1843 1956
Gemiddeld aantal
1.200.000 800.000
bezoekers/jaar
✓ Grootste toeristische attractie van België
met internationale bekendheid
✓ Groene exotische oase in het hart van ✓ Avontuurlijk natuur- en dierenpark
Positionering Antwerpen
✓ Pionier in duurzaam ondernemen
✓ Ontmoetingsplaats
✓ Cultureel erfgoed

11. » Huidige situatie «
Ontstaan 1843 1956
Gemiddeld aantal
1.200.000 800.000
bezoekers/jaar
✓ Grootste toeristische attractie van België
met internationale bekendheid
✓ Groene exotische oase in het hart van ✓ Avontuurlijk natuur- en dierenpark
Positionering Antwerpen
✓ Pionier in duurzaam ondernemen
✓ Ontmoetingsplaats
✓ Cultureel erfgoed
Gemiddeld 2.000.000 dagbezoekers/jaar
Gemiddeld 500.000 abonnees/jaar

12. » Huidige situatie «
Ontstaan 1843 1956
Gemiddeld aantal
1.200.000 800.000
bezoekers/jaar
✓ Grootste toeristische attractie van België
met internationale bekendheid
✓ Groene exotische oase in het hart van ✓ Avontuurlijk natuur- en dierenpark
Positionering Antwerpen
✓ Pionier in duurzaam ondernemen
✓ Ontmoetingsplaats
✓ Cultureel erfgoed
Gemiddeld 2.000.000 dagbezoekers/jaar
» challenge Gemiddeld 500.000 abonnees/jaar

13. » Huidige situatie «
Ontstaan 1843 1956
Gemiddeld aantal
1.200.000 800.000
bezoekers/jaar
✓ Grootste toeristische attractie van België
met internationale bekendheid
✓ Groene exotische oase in het hart van ✓ Avontuurlijk natuur- en dierenpark
Positionering Antwerpen
✓ Pionier in duurzaam ondernemen
✓ Ontmoetingsplaats
✓ Cultureel erfgoed
Gemiddeld 2.000.000 dagbezoekers/jaar
» challenge Gemiddeld 500.000 abonnees/jaar

14. » Probleemanalyse «

15. » Probleemanalyse «
✓ Stijgend concurrentieveld
✓ Meer keuzemogelijkheden binnen vrijetijdsbesteding
✓ Nieuw medialandschap en mediagebruik
✓ Virtuele consumptie

16. » Probleemanalyse «
✓ Daling in bezoekcijfers sinds 2008

17. » Doelgroep «

18. » Doelgroep «
✓ 25 tot 44-jarigen
✓ Gezinnen met jonge kinderen (0-12 jaar)
✓ Extra focus op vrouwen/moeders

19. » Doelgroep «

20. » Doelgroep «

21. » Doelgroep «

22. » Strategie «

23. » Strategie «
Community Marketing Mobile Marketing
Search Engine Marketing &
Website Optimization

24. » Strategie: Search Engine Marketing «
Search Engine Search Engine
Optimization Advertising
✓ Google Site Links ✓ Google AdWords
✓ Google Reviews
✓ Google Local Results

25. » Strategie: Search Engine Marketing «
Search Engine
Optimization
✓ Google Site Links
✓ Google Reviews
✓ Google Local Results

26. » Strategie: Search Engine Marketing «
Google Reviews
Google Site Links
Google Local Results

27. » Strategie: Search Engine Marketing «

28. » Strategie: Search Engine Marketing «
ZOO Antwerpen | Online tickets
Vermijd wachtrijen en koop hier je
online ticket zonder ...

29. » Strategie: Search Engine Marketing «
ZOO Antwerpen | Online tickets
Vermijd wachtrijen en koop hier je
online ticket zonder ...
Planckendael | Online tickets
Vermijd wachtrijen en koop hier
je online ticket zonder ...

30. » Strategie: Search Engine Marketing «
ZOO Antwerpen | Online tickets
Vermijd wachtrijen en koop hier je
online ticket zonder ...
Planckendael | Online tickets
Vermijd wachtrijen en koop hier
je online ticket zonder ...

31. » Strategie: Search Engine Marketing «
ZOO Antwerpen | Online tickets
Vermijd wachtrijen en koop hier je
online ticket zonder ...
Planckendael | Online tickets
Vermijd wachtrijen en koop hier
je online ticket zonder ...

32. » Strategie: Search Engine Marketing «

33. » Strategie: Search Engine Marketing «

34. » Strategie: Search Engine Marketing «

35. » Strategie: Search Engine Marketing «

36. » Strategie: Website Optimization «

37. » Strategie: Website Optimization «

38. » Strategie: Community Marketing «
Facebook Twitter Blog

39. » Strategie: Community Marketing «
Facebook Twitter Blog
✓ Facebook Advertising
✓ Status updates (incentives)

40. » Strategie: Community Marketing «

41. » Strategie: Community Marketing «

42. » Strategie: Community Marketing «
incentives

43. » Strategie: Community Marketing «
Facebook Twitter Blog
✓ Tweets (incentives)

44. » Strategie: Community Marketing «
Facebook Twitter Blog

45. » Strategie: Community Marketing «
✓ Twee onderdelen: Blog en fotowedstrijd
✓ Peer2peer communicatie/WOM
✓ Storytelling
✓ Community building
✓ Experience marketing

46. » Strategie: Mobile Marketing «
Foursquare Mobile Website

47. » Strategie: Mobile Marketing «
Foursquare Mobile Website

48. » Strategie: Mobile Marketing «

49. » Strategie: Mobile Marketing «

50. » Strategie: Mobile Marketing «
Welcome to ZOO Antwerpen
Krijg een gratis (warm) drankje t.w.v.
2,50 euro bij aankoop van een ticket.

51. » Strategie: Mobile Marketing «
Foursquare Mobile Website

52. » Strategie: Mobile Marketing «
✓Responsive design
✓Geen flash (werkt niet op elk toestel)

53. » Budget «

54. » Budget «
Schatting kosten Zoo Antwerpen Planckendael Totaal
2012 2013 2012 2013
Website (incl. 1.500 € 150 € 1.500 € 150 € 3.300 €
BTW) + onderhoud
Incentives 5.000 € 5.000 € 5.000 € 5.000 € 20.000 €
(weer)
Incentives 3.370 € 2.025 € 5.395 €
(Foursquare)
Facebook 3.800 € 3.800 € 4.150 € 4.150 € 15.900 €
advertising
Recrutering 2.500 €/maand x 24 60.000 €
e-marketeer
Totaal 104.595 €

55. » Bedankt voor jullie aandacht «
adecola@hotmail.com
samira_ej@hotmail.com
laura.heeren@gmail.com
kelly.vandenlangenbergh@hotmail.com