Der richtige Weg von Kuhn, Kammann und Kuhn seinen - auch weniger Social Media affinen - Mitarbeitern das an Bedeutung stetig gewinnende Thema in einem Tagesworkshop näher zu bringen. Nach einem Abriss zur Geschichte und den Basiselementen Reputationsmanagement im digitalen Zeitalter sollte dieser Vortrag Ängste abbauen, ohne die Risiken herunter zu spielen. Zum einen war mir die schier unendliche Vielfältigkeit des Mediums Internet wichtig zum anderen die nur scheinbar banale Feststellung, dass social immer noch sozial bedeutet; zumindest bedeuten sollte. Fragen und Anmerkungen gerne an bastian@keksbox.com oder twitter.com/bastiankbx. ^bk

1. Social Media
Chancen und Risiken
Bastian Koch
@bastiankbx #5k4r
@keksbox ^bk

2. Social Media Chancen und Risiken
Social bedeutet sozial, wirklich.
Logisch? Banal?
Warum geht es trotzdem immer noch in den
einschlägigen Communities unsozial zu?

3. Social Media Chancen und Risiken

4. Social Media Chancen und Risiken
Communities = soziale Gruppen

5. Social Media Chancen und Risiken

6. Social Media Chancen und Risiken
Communities = soziale Gruppen
offline:
‣ Familienfeier
‣ Firmengespräch
‣ Sportverein
‣ Konzertbesuch
‣ etc.

7. Social Media Chancen und Risiken

8. Social Media Chancen und Risiken
Communities = soziale Gruppen
online
‣ Facebook
‣ Twitter
‣ Myspace
‣ XING
‣ etc.

9. Social Media Chancen und Risiken
Unterschiede
online und offline
‣ Reichweite
‣ Transparenz
‣ Kommunikation

10. Social Media Chancen und Risiken
Unterschiede
Privatpersonen und Marken
‣ Profil
‣ Pflege
‣ Entwicklung

11. Social Media Chancen und Risiken
Zehn Gebote für Social Media
Sei authentisch.
‣ Social Media ist Transparenz mit gutem Gedächtnis.
‣ Man kann das Netz nutzen, nicht austricksen.

12. Social Media Chancen und Risiken
Zehn Gebote für Social Media

13. Social Media Chancen und Risiken
Zehn Gebote für Social Media

14. Social Media Chancen und Risiken
Zehn Gebote für Social Media
Sei wählerisch.
‣ Beteilige Dich nur an den für Dich relevanten Communities.
‣ Achte auf Dein Netzwerk.

15. Social Media Chancen und Risiken
Zielgruppe von Portal und Marken

16. Social Media Chancen und Risiken
Kommunikation ist Dialog

17. Social Media Chancen und Risiken
Zehn Gebote für Social Media
Sei selbstlos.
‣ Aktivitäten in Social Media sind kein Egotrip.
‣ Hinterfrage den Mehrwert deiner Aktivitäten.
‣ Agressive (Eigen-)Werbung ist unsozial

18. Social Media Chancen und Risiken
Macbooks zu verschenken.

19. Social Media Chancen und Risiken
"There's a fine line between annoying people and getting the thumbs up."

20. Social Media Chancen und Risiken
Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft
Coupons
@dellout
@caltart
Verlosung
@mymuesli

21. Social Media Chancen und Risiken
Zehn Gebote für Social Media
Sei interessant.
‣ Communities sind Freizeiträume der Zielgruppe.
‣ keine Me-Too-Produkte, bleibe originell
‣ verkaufe Werte und Image statt Produkte und Dienstleistungen.

22. Social Media Chancen und Risiken
Jägermeister Opium für’s Volk

23. Social Media Chancen und Risiken
Rammstein put the PR in Provocation
Quelle
bild.de

24. Social Media Chancen und Risiken
Zehn Gebote für Social Media
Sei verständnisvoll.
‣ Stell Dich möglicher Kritik.
‣ Hinterfrage die Beweggründe für Kritik.
‣ Fans müssen gehalten -, Kritiker können Fans werden.

25. Social Media Chancen und Risiken
Meinungsfreiheit im Netz

26. Social Media Chancen und Risiken
Kritik ist lauter als Lob
2005
„Dell-Hell“ 2007

27. Social Media Chancen und Risiken
Zehn Gebote für Social Media
Sei partnerschaftlich.
‣ Nimm Feedback ernst.
‣ Lebe die Bezeichnung „Freund“, „Fan“, „Follower“, etc.
‣ Integriere die Community in deine Aktivitäten.

28. Social Media Chancen und Risiken
Hier twittern nur Personen

29. Social Media Chancen und Risiken
Menschen statt Produkte

30. Social Media Chancen und Risiken
Zehn Gebote für Social Media
Sei gesellschaftlich.
‣ Ordne deine Interessen denen der Community unter.
‣ Rezipienten folgen freiwillig; interagiere mit ihnen.
‣ Lass die Community an deinem „Leben“ teilhaben.

31. Social Media Chancen und Risiken
Läufercommunity von Nike

32. Social Media Chancen und Risiken
Media in Social Media

33. Social Media Chancen und Risiken
Zehn Gebote für Social Media
Sei korrekt.
‣ Das Internet vergisst nie.
‣ Keine Verunglimpfungen, Lügen, etc. (Strafrecht)
‣ Social Media Policies und Guidelines

34. Social Media Chancen und Risiken
reputations(miss)management

35. Social Media Chancen und Risiken
Zehn Gebote für Social Media
Sei verständlich.
‣ Passe deinen Auftritt der Community an.
‣ Soziale Netzwerke basieren auf Kommunikation.
‣ Jede Community spricht ihre eigene Sprache.

36. Social Media Chancen und Risiken
Zehn Gebote für Social Media
#1. sei authentisch #6. sei partnerschaftlich
#2. sei wählerisch #7. sei gesellschaftlich
#3. sei selbstlos #8. sei korrekt
#4. sei interessant #9. sei verständlich
#5. sei verständnisvoll …

37. Social Media Chancen und Risiken
Zehn Gebote für Social Media
Sei sozial.

38. Social Media Chancen und Risiken
Fazit
Denn social bedeutet sozial, wirklich.
‣ Sei so, wie du offline bist.
‣ Sei so, wie du es auch von anderen erwartest.

39. Social Media Chancen und Risiken
Fragen?
Gerne.
Bastian Koch
@bastiankbx #5k4r
@keksbox ^bk

40. Social Media Chancen und Risiken
Danke.
Bastian Koch
@bastiankbx #5k4r
@keksbox ^bk

41. Social Media Chancen und Risiken
Credits:
Videos: La Red, Twat if?
Fotos: CC-Lizenz von alexey, australien war memorial collection, haring,
smithonian institution, testspiel.de
Beispiele: DAIMLER, Dell, Focus.de, h&m, Jako,, Jägermeister,
McDonalds, Moonfruit, MyMuesli, my-onID, Nike, Rammstein, Starbucks,
visit-x.net, Zappos
Social Media: Blogs, Corporate Blogs, Facebook, Twitter, MySpace
Quellen: Afroclub.net, basicthinking.de, bild.de, blog.13Stock.de,
Businessweek, das Internet, die Communities, forbes.com, heise online,
massenpublikum.de, spiegel.de, welt.de