Facteurs cles de succes au developpement des objets connectes

MÉMOIRE DE RECHERCHE APPLIQUEE
Soutenu par : Keddy PRIAM
Pilote de mémoire : Meriem AGREBI
02 Juin 2015
Keddy.priam@gmail.com

 50 milliards d’objets connectés d’ici 2020. (Cisco 2014)
 4ème révolution industrielle (Institut Montaigne)
 Big Data
Introduction - Revue de littérature - Problématique - Méthodologie - Résultats - Analyse - Conclusion - Recommandations
Objets portés
« Wearables »
»
Domotique Objet relais
Objet
entreprise
4 types d’objets connectés:
INTRODUCTION
Définition:
« des objets ayant des identités et des personnalités virtuelles, opérant dans des espaces intelligents et utilisant des interfaces
intelligentes pour se connecter et communiquer au sein de contextes d’usages variés »
Source: (en) Anonyme. 2008. Internet of Things in 2020. Roadmap for the Future, 1.1 ed.: 27: Infso
Chiffres clés
keddy.priam@gmail.com

 Aucune définition unique
 Objet connecté vs Objet connecté « intelligent » (M. Porter 2014)
 Pôle position: Santé et domotique
 Les facteurs clés de succès sont liés à la fois aux
caractéristiques intrinsèques du produit, la stratégie de
l’entreprise et au processus interne lié au développement
de l’innovation, ainsi qu’aux caractéristiques du marché.
REVUE DE LITTERATURE

 57% des personnes pensent que les objets connectés sont des
gadgets
 Sécurisation des données, cadre légal non adapté
 « Les causes d’échec d’un nouveau produit sont : imposition de
l’idée par le PDG, surévaluation du marché, produit mal
positionné, mal développé, réaction de la concurrence. » Le
Nagard-Assayag, E., Manceau, D (2011)
REVUE DE LITTERATURE

Intérêts théoriques et managériaux:
 Course à l’innovation
 Création de valeur ajoutée
 Outil marketing au service de
l’amélioration de l’expérience client
 Relais de croissance économique
Introduction - Revue de littérature - Problématique - Méthodologie - Résultats - Analyse - Conclusion - Limites

QUELS SONT LES FACTEURS CLÉS
DE SUCCÈS AU DÉVELOPPEMENT
DES OBJETS CONNECTÉS?

Etude qualitative: entretiens semi-directifs
Echantillon de 7 consommateurs
– 4 hommes 3 femmes
– 20 à 30 ans
Echantillon de 6 professionnels Objectifs
- Comprendre les usages
des objets connectés
- Identifier les points forts
et points faibles
- Déterminer les enjeux du
marché
- Déterminer les facteurs
clés de succès
Traitement des données
Retranscription intégrales  Analyse des données brutes  Analyse thématique
Guide d’entretien
T1 : La relation avec son
smartphone et les nouvelles
technologies
T2 : Facteurs clés de succès (points
forts et points faibles des objets
connectés)
T3 : Projection/ Mise en situation
dans la peau d’un chef de
produit/chef de marque objet
connecté
T4 : Rapport vis-à-vis t aux offres
actuelles d’objets connectés
METHODOLOGIE

Résultats
Nouveaux
usages
Expérience
utilisateur
S’associer
Cibler
Eduquer
Valeur
ajoutée
Impact positif
sur l’image de
marque
Ajout de
service
additionnel
Expérience
sur-mesure
Prix
Analyser et
protéger les
données
Facteurs
clés de
succès
Résultats
Actions à
mener
Freins
Motiva-
tions
Prix
Autonomie
Obsolescence
programmée
Ecosystèmes
fermés
Protection
des données
Gain de temps
Simplifier la vie
Service
personnalisé
Suivi / Tracking Ecosystème
Ouvrir les
écosystèmes
Gadget
Notoriété
Design
Co création
Différenciation
Contrôle à
distance
Socialisation
Engagement
et fidélisation

Chaine de valeur de la création à la consommation des objets connectés
Chaine de valeur
Actions à mener
Facteurs clés succès
Environnement
Légende
Production Distribution
Stratégie Marketing
Etudes des besoins
Marketing et
communication
Achats
Consommation
de l’objet
Investissement
de l’Etat
Développement
FAB LAB
R&D
S’associerCibler
Eduquer
Ajout de
service
additionnel
Analyser et
protéger les
données
Ouvrir les
écosystèmes
Co-création
Expérience
utilisateur
PrixEcosystème
NotoriétéDesign

LEVIER DE CROISSANCE
Valorisation des objets connectés:
 Service additionnel
 Conseil
 Connaissance client avec le big data
Influence sur image de marque:
 Conseil
 Entreprise à la pointe
Fidéliser
Nouveaux revenus pour les marques :
 Services additionnels
Nouveaux
usages
Valeur
ajoutée
Impact positif
sur l’image de
marque
Expérience
sur-mesure
Engagement
et fidélisation

CONCLUSION
Implications managériales
Marché à fort potentiel
 Eduquer client et communiquer sur les usages des objets connectés
 Apporter une valeur ajoutée au produit
 Les écosystèmes, nerf de la guerre
 Investir dans l’analyse des données (Big Data)
Consommateur intéressé mais passif
 Forte culture technologique
 Comportement attentiste (attend la nouvelle vague d’objets connectés)
 Les smartphones ont amorcés l’adoption des objets connectés

 Très peu de sources d’informations,
peu de livres, peu d’études
 Utilisation sommaire (tests) des
objets connectés
 Interroger les utilisateurs
d’objets connectés
 Complémentarité de l’étude:
vérifier les relations qui ont été
faites avec une étude
quantitative
La marche est longue pour tirer des
enseignements
LIMITES DE L’ETUDE
#Etude au stade embryonnaire

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