3. Por quéllamarlo CC
Nombre clave: COMUNICACIÓN
Apellido necesario: CORPORATIVA
4. ¿Pero quéesexactamente?
La herramienta estratégica necesaria para
lograr un valor añadido que diferencie a la
empresa dentro del entorno competitivo.
El conjunto de mensajes que una corporación
proyecta a un público determinado a fin de dar
a conocer su misión y visión, y lograr
establecer una empatía entre ambos.
La Comunicación Corporativa tiene que ser
dinámica, planificada e integrada.
5. La comunicación corporativa se opone a la
comunicación comercial o de producto porque
NO aspira a poner de relieve un producto o
servicio, mediante mensajes comerciales.
6. LaCC seocupade
La comunicación
interna
Concepción y desarrollo de
la cultura corporativa:
ideas y conceptos
cualitativos que definen
la organización
La comunicación
externa
Gestión de la imagen que
la empresa quiere
ofrecer al mercado y a
la sociedad.
Coherencia
7. Tiposdecomunicación interna
Formal: aspectos laborales. Por
escrito. Circulares,
memorandos…
Vertical: desde la dirección hacia
abajo y al revés.
Horizontal: entre los empleados
de un mismo nivel corporativo.
Informal.
Rumores: informal e incontrolable.
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8. Tiposdecomunicación externa
Toda comunicación con clientes,
intermediarios, proveedores,
competencia, medios de comunicación
y público en general.
Personal.
Masiva.
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9. 5.2. QuéeslaCI
Comunicación realizada de modo
organizado por una institución, dirigida
a las personas y grupos del entorno
social en el que desarrolla su actividad.
10. ¿Quéesunainstitución?
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11. LaCI…
Conocimiento y utilización de instrumentos
estratégicos tales como el diseño de la
imagen institucional, la cultura
organizacional y la política de comunicación.
Utiliza todas las técnicas, herramientas y
medios de comunicación disponibles para su
eficaz desempeño.
Diseño gráfico, publicidad, “branding”,
relaciones públicas, relaciones con la prensa
y social media…
12. Lacomunicación institucional en
lahistoria
ANTES:
Propaganda
AHORA:
Necesidad de la
democracia --> todas
las organizaciones
deben justificar y ser
transparentes con su
actividad.
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13. 5.4. Dirección decomunicación
Es el centro de mando desde donde se
planifica la comunicación y sus
estrategias.
Se coordina toda actividad
comunicativa, interna y externa.
Su máxima figura es el DIRCOM
14. ¿Quéhaceel Dircom?
Entiende la comunicación como hecho transversal en
la organización.
Vela constantemente por la imagen de la
organización.
Filtra y analiza la información emitida y recibida.
Asume la comunicación externa y la interna.
Es el encargado de las relaciones con los medios.
Planifica las relaciones públicas.
Asesora sobre patrocinios y mecenazgos.
…
16. 5.4. Identidad y reputación corporativae
institucional
La identidad corporativa
o institucional es el
conjunto de valores y
signos que definen y
concretan la cultura de
nuestra organización.
El “alma” de la
organización, que se
concretará a través de
signos: la identidad
visual.
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http://www.unibertsitate-hedakuntza.ehu.es/p268-home/es
17. Lareputación, en cambio…
No es tan fácilmente controlable
No depende de acciones concretas sino
de todo un historial.
Es más difícil de cambiar.
No se trata solo de hacer las cosas bien…
…sino de dar a conocer eso que hacemos
bien.
