Este documento presenta una introducción a los sistemas en la administración de almacenes. La agenda incluye conceptos sobre tecnología e información, estrategias de negocio y alineación de estrategias TI-negocio. Se define la tecnología de información y su papel facilitador para el éxito empresarial. Finalmente, se discute el valor y la cadena de valor.

1. Sistemas en la Administración de Almacenes
Módulo VIII: Sistemas en la Administración de
Almacenes
Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución
Dr. Jorge Ramírez Medina
1

2. Sistemas en la Administración de Almacenes
Agenda del día de hoy
• Introducción al módulo
• Conceptos sobre Tecnología
• Las Tecnologías de Información
– Definición
– Función de las TI
– Clasificación
• Estrategias de Negocio
• Alineación de Estrategias TI-Negocio
• Valor y cadena de Valor
Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 2

3. Sistemas en la Administración de Almacenes
La Tecnología
Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 3

4. Sistemas en la Administración de Almacenes
Importancia en el entorno de negocios
Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 4
Erik Brynjolfsson
The productivity paradox
Nicholas Carr
IT doesn’t matter

5. Sistemas en la Administración de Almacenes
¿Qué áreas de negocio se benefician?
Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 5
Fuente: Turban et al. Information Technology For Management

6. Sistemas en la Administración de Almacenes
Papel de la tecnología
Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 6

7. Sistemas en la Administración de Almacenes
Qué es Tecnología?
Es el conjunto de saberes que permiten fabricar objetos y
modificar el medio ambiente, incluyendo las plantas y animales,
para satisfacer las necesidades y deseos humanos. Es una
palabra de origen griego, τεχνολογος, formada por tekne (τεχνη,
"arte, técnica u oficio") y logos (λογος, "conjunto de saberes").
Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 7
Fuente: Wikipedia. http://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog
%C3%ADa

8. Sistemas en la Administración de Almacenes
Tecnología
La tecnología tiene que ver con
materiales, métodos e información.
• La tecnología de materiales es básica a las otras dos; el
desarrollo de materiales superconductores cambia la manera
que la información es transmitida y procesada
• La tecnología de métodos se relaciona al desarrollo de nuevas
máquinas, procesos y maneras de trabajar.
• La tecnología de información tiene que ver con la forma de
convertir datos en información.
• Esas tecnologías están interrelacionadas
• Las organizaciones exitosas han combinado estas tres
tecnologías
Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 8
Información
Materiales
Métodos

9. Sistemas en la Administración de Almacenes
Tecnología
Mientras que la innovación tecnológica en manufactura emana de
materiales y métodos, en servicios es principalmente de la
información.
Los datos son el material que muchas organizaciones de servicios
poseen más valioso ( a pesar de que nunca aparece en las hojas
de balance)
Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 9

10. Sistemas en la Administración de Almacenes
Datos, Información, Conocimiento
Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 10

11. Sistemas en la Administración de Almacenes
Tecnología de Información
Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 11
Que trabajando juntas de manera integrada, ayudan al ser
humano a visualizar el mundo generando información
que es comunicada haciendo uso de una gran variedad de
medios computacionales.
Ayudando así, a analizar y entender dicha información,
permitiéndonos con ello crear soluciones a problemas o
situaciones y controlar nuestras vidas.
Son todas aquellas herramientas:
lápices, papel, libros, periódico,
cámaras, ...., computadores, ...., símbolos
matemáticos, fórmulas, modelos, ......

12. Sistemas en la Administración de Almacenes
Papel de las Tecnologías de Información
Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución

13. Sistemas en la Administración de Almacenes
Papel de la Tecnología de Información
La tecnología de información es un facilitador importante del éxito
y la innovación del negocio y ayudan a la organización a tener una
ventaja competitiva.
Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 13

14. Sistemas en la Administración de Almacenes
Clasificación de las Tecnologías de Información
• Tradicionales
– Aquellos que no utilizan medios electrónicos
• Libros
• Tarjetas
• Archivos en papel
• Digitales
– Los que hacen uso de los medios electrónicos y
multimedios.
Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 14

15. Sistemas en la Administración de Almacenes
Tipos de Tecnologías de Información Digitales
Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 15
Tecnología Sensorial Tecnología de Análisis
Tecnología de
Comunicaciones
Tecnología de Salida

16. Sistemas en la Administración de Almacenes
Tecnología sensorial
Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 16
Dispositivos que ayudan a
capturar datos del medio
ambiente y trasladarlos a una
forma entendible para la
computadora.
Dispositivos de entrada:
Teclado,
Ratón
Hand-held
RFID
Automatización de datos

17. Sistemas en la Administración de Almacenes
Funciones de la Tecnología de Información
• Capturar
• Procesar
• Generar
• Almacenar
• Transmitir
Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 17
La tecnología de
información es
un facilitador
importante del
éxito y la
innovación del
negocio y ayudan
a la organización
a tener una
ventaja
competitiva.

18. Sistemas en la Administración de Almacenes
Perspectiva de estudio
Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 18
Tomado de la pirámide de Steve Alter; The Work System Method:
Connecting People, Processes, and IT for Business Results.

19. Sistemas en la Administración de Almacenes
Estrategia
1. En la guerra, es la ciencia o el arte de emplear todos los
recursos militares, económicos y políticos de un país para
alcanzar los objetivos de la guerra.
2. Arte, traza para dirigir un asunto.
3. Un plan para hacer frente a circunstancias en un futuro
incierto. Se trata de un conjunto de normas por las que las
medidas a ser adoptadas dependen de las circunstancias,
incluyendo fenómenos naturales y las acciones de otras
personas.
Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 19
1. Encyclopædia Britannica Online. Academic Edition
2. DICCIONARIO DE LA LENGUA ESPAÑOLA (En línea) – 22° edición
3. A Dictionary of Economics. John Black. Oxford University Press, 2002. Oxford
Reference Online.

20. Sistemas en la Administración de Almacenes
Estrategia de negocios
Proceso de seleccionar opciones entre
diferentes alternativas que compiten entre
ellas como la mejor opción. Es entonces
un sistema de actividades que crea un
valor único y lo captura.
Es planeado, perseguido y realizado.
Elementos de una declaración estratégica
de una organización
– Objetivo
– Alcance
– Ventaja
Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 20
1: What Is Strategy? By: Porter, Michael E.. Harvard Business Review, Nov/Dec96, Vol. 74
Issue 6, p61-78
2: Can You Say What Your Strategy Is? By: David J. Collis and Michael G. Rukstad. Harvard
Business Review, Abr08. hbr.org

21. Sistemas en la Administración de Almacenes
Valor agregado por las TI
Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 21
Referencia: M-negocios Ravi Kalakota y Marcia Robinson .

22. Sistemas en la Administración de Almacenes
Estrategias genéricas
Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 22

23. Sistemas en la Administración de Almacenes
Ejemplo de estrategias genéricas
Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 23
Por ejemploPor ejemplo

24. Sistemas en la Administración de Almacenes
Estrategias genéricas en las TI
Michael Treacy y Fred Wiersema (2001) en The Discipline of
Market Leaders, menciona 3 enfoques de estrategia básica de
negocio
– Excelencia en el Servicio
– Excelencia en la innovación
– Excelencia en la operación
Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 24

25. Sistemas en la Administración de Almacenes
Evolución de la función de TI
Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 25
Fuente: Ellen Kitzis, John Mahoney, Shape the New Role of the IT Strategist (208)

26. Sistemas en la Administración de Almacenes
Alinear la estrategia de TI
con la estrategia de negocio
Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 26
Fuente: John Mahoney, Michael Gerrard. IT Value Performance Tools Link to Business-IT Alignment.(2007)

27. Sistemas en la Administración de Almacenes
Valor de TI en el negocio
Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 27
Fuente: John Mahoney, Michael Gerrard. IT Value Performance Tools Link to Business-IT Alignment.(2007)

28. Sistemas en la Administración de Almacenes
Valor; un constructo difícil
Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 28

29. Sistemas en la Administración de Almacenes
Para medir el Valor de TI en el negocio
Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 29
Four-tier IT Business Value Model
Fuente: How to Link IT Metrics to Business Value. Michael Smith (2010)

30. Sistemas en la Administración de Almacenes
Para medir el Valor de TI en el negocio
Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 30
Fuente: Reporte ejecutivo de Gartner Business Performance Is the Value of IT (2009)

31. Sistemas en la Administración de Almacenes
Hablamos de cadenas de Valor
Una vez que una organización escoge su estrategia, puede utilizar
una herramienta como el cadena de valor para determinar el éxito
o falla de su estrategia.
– Procesos de negocio – un conjunto de actividades
estandarizadas para conseguir una tarea específica, por
ejemplo procesar la orden de un cliente.
– Cadena de valor – ve a la organización como una serie de
procesos, cada uno de los cuales agrega valor al producto o
servicio para cada cliente
Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 31

32. Sistemas en la Administración de Almacenes
En un mercado complejo
Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 32
Fuente: IBM Research

33. Sistemas en la Administración de Almacenes