Existe una percepción de choque generacional en la Dirección de Pensiones debido a que muchas personas nuevas han ingresado sin conocimiento sobre el manejo de pensiones. No hay planes de carrera establecidos, lo que genera incertidumbre. Se necesita implementar un programa de capacitación e inducción para el personal nuevo que ingresa a la Dirección de Pensiones a fin de asegurar un buen proceso de sucesión.

1. 1. Se percibe que hay un choque generacional en la
Institución y que mucha gente nueva ha entrado sin
conocimiento sobre el manejo de pensiones. Ingresan
personas en la Institución sin un debido proceso de
inducción y las personas con mayor antigüedad no
siempre brindan ayuda a los nuevos. No hay en la
Dirección de Pensiones planes de carrera y esto genera
gran
incertidumbre.
¿Cómo podemos asegurar un buen proceso de
sucesión en la Dirección de Pensiones?

2. Objetivo de Cambio

 Implementar un programa de capacitación e
inducción al personal nuevo del Sistema de
Pensiones.

3. Diagnóstico

 Revisión de documentación de programas similares
 Consulta y revisión del procedimiento existente de la
implementación de la gestión de calidad norma ISO
9001:2008
 Se realizó un análisis del distributivo a marzo de 2013 a
fin de conocer el número de personas que forman parte
del Sistema de Pensiones, de lo que se concluye que el
27,31% de los servidores son nuevos en el IESS
 El 62,69% restante será encuestado a fin de determinar si
al momento de ingresar a la institución participaron en un
proceso de inducción. (encuesta)

4. ENCUESTA INDUCCIÓN AL PERSONAL
1. ¿Cuántos años de servicio tiene en la Institución?
0-10 años
10-20 años
20-30 años

30 años en adelante
2.- Cree usted necesario un programa de inducción al personal nuevo que ingresa a
la Institución?
Si
No
Por Qué?
3. - Cuando usted ingresó a la Institución recibió capacitación o proceso de
inducción?
Si
No
4.- Si la respuesta anterior fue sí, ¿Qué tema recibió en su capacitación?
Si la respuesta fue no, ¿Qué temas le hubiera gustado recibir?
5.- Usted estaría dispuesto a participar en un programa de inducción, compartiendo
sus conocimientos al personal nuevo?
Si
No
Por Qué?

5. Sentido de urgencia para el
cambio

 El talento humano que ingresa a formar parte de la
familia del Sistema de Pensiones requiere como prioridad
tener conocimientos básicos sobre el giro del negocio.
 Dar el enfoque de responsabilidad de acuerdo al perfil y
puesto que vienes a desempeñar
 Comprometer al funcionario con la institución
 Como se logra? Con resultados de encuestas y entrevistas.
 Fomentar la integración de los procesos para plasmarlos
en el programa de inducción.

6. Coalición Orientadora

 Se aprovechará la experiencia de funcionarios que
hayan participado en procesos de inducción al
personal, mejorando los métodos antes empleados,
creando un manual de procedimientos y políticas
con el cual se de a conocer el giro del negocio del
Sistema de Pensiones.

7. Visión del Cambio

 Contar con personal familiarizado con los Sistemas
formales e informales de la Institución, implementar
herramientas que faciliten la comunicación interna y
la continuidad de procesos.

8. Comunicación

 Se comunicarán las políticas, planes y programas por
medio de la intranet de la institución, y socialización
del proyecto con el apoyo de los responsables de
recursos humanos una vez aprobado por las
autoridades.

9. Cronograma

PROGRAMA PARA INDUCCION AL PERSONAL NUEVO DEL SISTEMA DE PENSIONES
ACTIVIDAD
I
Definición del tema
xx
Investigación (Observación)
Solicitud de documentación
Análisis de datos
Elaboración de encuesta
Elaboración del plan y objetivos
Investigación de campo (ICCISE)
Análisis y tabulación de la encuesta
Elaboración del manual
Presentación del borrador a Recursos Humanos
Presentación para aprobación por la Dirección
Comunicación al personal
II
III
xx
xx
xx
xx
SEMANA DE EJECUCIÓN
IV
V
VI
VII VIII
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
IX
X
xx
xx
xx
xx