L'importance des médias sociaux pour les municipalités

1. Participation citoyenne :
comment les rejoindre... tous ?
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2. Les nouveaux médias sont-ils
la solution?
2 2

3. 3

4. 4

5. Importance !
des médias sociaux
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6. Pour Franklin D. Roosevelt, ce fut la radio,
pour John F. Kennedy, la télévision et pour
Barack Obama, ce sont les médias sociaux.
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7. Plus de 900 millions d’utilisateurs,
3 millions au Québec
7

8. 58,7 % des adultes, ou 73,3 %
des internautes québécois
réalisent au moins une activité
sur les médias sociaux par
mois.
Cefrio, Septembre 2011
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9. Pour les municipalités,
les médias sociaux sont
incontournables.
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10. ?
Pourquoi
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11. À l’écoute et en
conversation avec
ses citoyens

12. Hier, Internet,
aujourd’hui, le virage sur
les réseaux sociaux!
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13. Un site Internet, bien sûr

14. Mais est-il fréquenté?
Comment se compare-t-il?

15. Une page Facebook

16. Un compte Twitter

17. Un blogue?

18. Un canal YouTube

19. Un wiki

20. Une application

21. Mais qu’est-ce qui se dit
à votre sujet?
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22. On parle de Ville de Saguenay
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23. Que vous le vouliez ou non, vos
citoyens actuels et futurs parlent de
vous et vous cherchent sur les
médias sociaux.
Il est temps d’engager la conversation.
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24. Quand une municipalité
entretient une conversation
avec ses citoyens.
Ville 2.0
24

25. Ville 2.0
‣ Branche directement les citoyens et acteurs
municipaux
‣ À l’écoute des attentes des citoyens
‣ Transparente et bien gouvernée
‣ Open government
‣ Engage sa communauté
‣ Capable de réagir instantanément à des conditions
changeantes
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26. Ville 2.0
‣ Un lieu d'échanges et d'information
‣ Une vitrine exceptionnelle
‣ pour les communautés d’intérêts, les marchands et les
entreprises
‣ Un outil d’animation et d’information culturelle
‣ Un outil de développement économique
‣ Une base de données sociale
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27. Ville 2.0
Surtout le moyen de souder la ville à
ses citoyens et les citoyens à leur ville
ma ville
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28. Comment devenir une
Ville 2.0
en quatre étapes
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29. Ville 2.0 en quatre étapes
1. Établir la politique des médias sociaux
2. Abonnement à une plateforme d’écoute
3. Activer la plateforme sociale selon les
priorités
4. Communication et promotion

30. 1. Politique modèle des médias sociaux
• La municipalité définit clairement ce qui est acceptable ou pas comme
contribution publique aux sites de médias sociaux de la municipalité et
détermine que toute contribution non-conforme sera retirée de ses sites.
• Les utilisateurs et visiteurs des sites des médias sociaux de la municipalité
seront avisés que la raison d’être de ses sites est d’être un lien de
communications continu entre l’administration publique et ses citoyens.
Tout commentaire, contenu et autres publications tels que définis ci-après
ne seront pas acceptés et la décision de la municipalité en cette matière
est sans appel.
• Commentaires qui ne sont pas en lien avec un sujet publié;
• Tout commentaire de nature électorale;
• Tout écart de langage tels jurons, blasphèmes, injures ou autres profanités;
• Tout contenu lié à la discrimination qu’il soit de nature raciste, religieuse, d’âge, de sexe, d’orientation sexuelle,
de statut marital ou économique;
• Tout contenu de nature sexuelle ou à tendance sexuelle;
• Toute sollication commerciale;
• Tout commentaire ou contenu encourageant toute activité criminelle quelconque;
• Toutes faussetés ou rumeurs;
• Toute information pouvant compromettre la santé et la sécurité du public et de l’administation publique;
• Toute information qui viole le droit de propriété intelllectuelle de toute autre partie.

31. 2. Abonnement à une plateforme d’écoute

32. 3. Activer la plateforme sociale
• Déterminer les priorités
• Phase 1 : Facebook, Twitter
• Phase 2 : YouTube, blogue, Google+...
• Phase 3 : application

33. Phase 1 – Activer Facebook
• Appropriation
• Réapproprier la page de la municipalité
• Création + configuration
• Établir la page Facebook, définir son rôle, son
design, ses fonctions, ses activités
• Formation
• Vous donner les moyens d’exploiter les réseaux

34. Activer Twitter
• Établissement d’une ligne éditoriale
• Quoi, quand comment et qui
• Configuration d’un compte Twitter
• Nom simple, mémorable, pertinent
• Formation

35. 4. Communication + promotion
• La réussite d'un tel projet repose sur la
capacité de chaque ville à intéresser ses
concitoyens à Aimer leur ville
• Le défi n'est pas technologique, ni financier
mais davantage humain

36. Bénéfices
‣ Communication directe et interactive entre
citoyens, élus et l'administration municipale
‣ Écoute soutenue de l’opinion publique
‣ Promotion soutenue des services auprès des
citoyens
‣ Engagement plus élevé des citoyens
‣ Mise en valeur des organisations locales
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37. Pour comprendre, quelques références
the future of government
citymayors.com
Dominique Arpin
Thomas Baekdal
Jay Baer
Cities Adopting Social Media
Michelle Blanc
Brian Solis
“Open Government Directive”
Mitch Joel
1
Steve Rubel

38. Pour comprendre, quelques conférences
Ateliers de formation média social – groupe de 6
Date de l’atelier
Places disponibles
13 septembre
6 places
27 septembre
4 places
11 octobre
6 places
25 octobre
6 places
Coût 750 $ par personne à Montréal
Pour réserver, 514 906-1779
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39. Merci
Plus d’informations
Guy Pressault
514 906-1786
guy_pressault@cundari.com
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