resumo de marketing

2.727 visualizações

Publicada em

apresentação sobre a história do marketing captada por uma visão profissional especializada marketing.

0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
2.727
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
1
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
29
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

resumo de marketing

  1. 1. A BASE DO MKT FATOR HUMANO & CONHECIMENTO E INFORMAÇÃO
  2. 2. FATOR HUMANO ATIVIDADE CRIATIVIDADE INOVAÇÃO
  3. 3. CONHECIMENTO Os conhecimentos são produzidos pela observação de experiências. Há duas fontes principais para a construção deste conhecimento, a própria experiência prática e os métodos científicos
  4. 4. INFORMAÇÃO A informação em marketing é vital para as pessoas e organizações, na medida em que elas tomam decisões.  Para quem deveríamos vender?  Que produto deveríamos vender?  A que preço deveríamos vender?  Como deveríamos nos comunicar com o cliente?
  5. 5. SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING (SIM) Sistema de Informação de Marketing (SIM) é um sistema estruturado que consiste em pessoas, equipamentos e procedimentos para reunir, classificar, analisar, avaliar e distribuir informações necessárias, oportunas e precisas para os tomadores de decisões de marketing, de forma sistemática e contínua.
  6. 6. CONCEITO Segundo, Philip Kotler, planejamento de marketing é o processo gerencial de desenvolver e manter um ajuste viável entre objetivos, habilidades e recursos de uma organização e as oportunidades de um mercado em contínua mudança.
  7. 7. META A principal meta do planejamento é ajudar a empresa a selecionar e organizar seus negócios de modo a manter-se saudável e rentável , mesmo que eventos inesperados afetem de maneira adversa seus negócios.
  8. 8. ANÁLISE EMPRESARIAL
  9. 9. ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL Avaliação da estratégia : Qual é o caminho que a organização segue ou vai seguir? Quais e como estão as funções e objetivos? Avaliação do ambiente : Análise do “meio”. Oportunidades e ameaças? Pontos fortes e fracos para o cumprimento da missão. Estabelecimento do perfil estratégico: Estrutura e direção que a organização deverá ter para “vencer”. Análise de objetivos: Viabilidade e cumprimento dos objetivos traçados. Finalização: O Plano Estratégico relatado em documento.
  10. 10. FATORES DE PLANEJAMENTO Ameaças: Quais são as “ameaças” que podem perturbar a vida da empresa, trazidas pelo mercado, pela tecnologia, pelos concorrentes ou pelos sindicatos? Oportunidades: Quais são as oportunidades existentes para que mudanças na atuação da empresa atinjam certos objetivos? Pontos fracos: Quais são as fraquezas da empresa ou suas partes vulneráveis? Quais são os aspectos que nos podem derrotar? Quais são os fatores limitantes da empresa? Pontos fortes: Onde está a força da empresa? Em que a empresa é imbatível? Quais são os fatores determinantes de sucesso?
  11. 11. PLANEJAMENTO DE MARKETING
  12. 12. OS NÍVEIS DO PLANEJAMENTO PLN-MKT • 1º Nível: Estratégico, estabelece os objetivos gerais e a estratégia de marketing com base na análise ambiental (meio e mercado). • 2º Nível: Tático, delineia táticas específicas de marketing, incluindo táticas de propaganda , formas de comercialização, preços, canais e serviços. (logística) • 3º Nível: Implementação, Executar de forma organizada, o plano, por tarefas (tempos & pessoas) previamente definidas. (fazer)
  13. 13. PRÍNCIPIOS DE ELABORAÇÃO PLN-MKT 1) Estabelecimento dos objetivos gerais. 2) Realização de pesquisa de marketing. 3) Análise estratégica. 4) Definição dos objetivos. 5) Estratégias de marketing a serem adotadas. 6) Elaboração do plano de ação. 7) Comunicação do plano (relatório). 8) Estabelecimento dos sistemas de controle e revisão.
  14. 14. PESQUISA DE MARKETING A pesquisa de marketing é um instrumento verificador de “sensibilidade”, fornece informações a respeito de clientes, membros de canais, concorrentes, mudanças, tendências no mercado e outros aspectos do ambiente da empresa.
  15. 15. 15 DEFINIÇÃO DE PESQUISA DE MARKETING Pesquisa de marketing é o instrumento que liga o consumidor, o cliente e o público de marketing através da informação. Informação usada para identificar e definir as oportunidades de marketing, avaliar a ação e monitorar o desempenho de marketing. Esta pesquisa especifica a informação necessária, projeta o método para coletar informações; gerencia e implementa o processo de coleta de dados; analisa e comunica os resultados e suas implicações.
  16. 16. A pesquisa INFORMAL é aquela em que se coleta dados de marketing quando quer que surja a oportunidade. Exemplo: Comentários a respeito de produtos e serviços da empresa, de concorrentes e outros. A pesquisa FORMAL é um tipo de pesquisa planejada para coletar informações de marketing específicas. Exemplo: Pesquisa de posicionamento do produto no mercado.
  17. 17. Passo 1 Definir o problema e determinar a situação atual Passo 2 Projetar a pesquisa e identificar as fontes de dados Passo 3 Coletar dados primários Passo 4 Analisar e interpretar os dados Passo 5 Selecionar e implantar a melhor alternativa ética Passo 6 Avaliar os resultados PROCESSO DE PESQUISA DE MARKETING
  18. 18. O PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA AVALIAÇÃO ESPECIFICAÇÃO IDENTIFICAÇÃO do FORNECEDOR AVALIAÇÃO PÓS-COMPRA COMPRA RECONHECIMENTO (NECESSIDADE)
  19. 19. MERCADO E POSICIONAMENTO MARKETING de MASSA versus MARKETING de SEGMENTO MARKETING de MASSA: Processo de usar uma estratégia padrão para vender produtos padronizados e fabricados em massa para todos os consumidores no mercado. MARKETING de SEGMENTO: Processo de selecionar grupos de clientes dentro de um mercado maior e desenvolver produtos e programas de marketing voltados para suas necessidades e desejos específicos. ================================================== MERCADO-ALVO: Grupo de pessoas e organizações a cujas necessidades um produto é especificamente projetado para satisfazer. SEGMENTAÇÃO de MERCADO: Processo de agrupar pessoas ou organizações dentro de um mercado de acordo com as necessidades, características ou comportamentos similares. NICHO de MERCADO: Segmento muito pequeno identificado através da segmentação de mercado
  20. 20. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO E NICHOS DE MERCADO SEGMENTO de MERCADO 5 SEGMENTO de MERCADO 6 SEGMENTO de MERCADO 1 SEGMENTO de MERCADO 2NICHO A NICHO B SEGMENTO de MERCADO 4 SEGMENTO de MERCADO 3

×