Redes sociais: o case do Governo de São Paulo

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Em 2009, a Secretaria de Comunicação do Governo do Estado de São Paulo começou a trabalhar com perfis do governo em redes sociais como Twitter, Flickr, Facebook e YouTube. O case foi apresentado pelo coordenador de Imprensa, Juliano Nóbrega, em 27/05/2010, no Congresso Mega Brasil de Comunicação.

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Redes sociais: o case do Governo de São Paulo

  1. 1. Comunicação e Mobilidade<br />Comunicação Eletrônica: investimento e resultados – o case do Governo do Estado de São Paulo <br />Secretaria de Comunicação<br />
  2. 2. 2<br />Órgão central:Secretaria deComunicação<br />+ 300 profissionais<br />Órgãossetoriais:<br />24 autarquias<br />26 secretarias<br />17 empresas<br />17 fundações<br />Sicom<br />
  3. 3. São Paulo<br />O Estado de São Paulo<br /><ul><li> 645 municípios
  4. 4. 42.087.780 de habitantes
  5. 5. 45% de domicílios com acesso a internet
  6. 6. 1 bilhão de atendimentos na rede do SUS no último ano
  7. 7. 5 milhões de alunos matriculados nas escolas públicas</li></ul>3<br />
  8. 8. Inclusão digital<br />Acessa SP<br /><ul><li> 46,6 milhões de atendimentos
  9. 9. 1,9 milhão de cadastros
  10. 10. 596 postos, 32 em implantação
  11. 11. 541 municípios atendidos</li></ul>Acessa Escola<br /><ul><li> 4,9 milhões de atendimentos
  12. 12. 34,5 mil computadores ativos
  13. 13. 1.629 escolas atendidas
  14. 14. 2,9 milhões usuários cadastrados</li></ul>Programa Banda Larga Popular<br />4<br />
  15. 15. Portal Cidadão.SP<br />www.cidadao.sp.gov.br<br />5<br />
  16. 16. Portal Cidadão.SP<br />1.800 serviços<br />Mais acessados:<br /><ul><li> Atestado de antecedentes criminais
  17. 17. Licenciamento eletrônicos de veículos - DETRAN
  18. 18. Consulta de débitos para licenciamento de veículos
  19. 19. Boletim de ocorrência policial pela internet</li></ul>6<br />
  20. 20. Portal do Governo do Estado de São Paulo<br />7<br />
  21. 21. Portal do Governo do Estado de São Paulo<br /><ul><li> 60 mil cadastrados
  22. 22. 30 novos conteúdos por dia/média</li></ul>8<br />
  23. 23. Redes sociais<br />9<br />
  24. 24. Redes sociais<br /><ul><li> Twitter: 16 mil seguidores
  25. 25. You Tube: 108 mil exibições
  26. 26. Flickr: 40 mil exibições
  27. 27. Facebook: 536 fãs
  28. 28. Orkut: 879 membros
  29. 29. Slideshare: 90 publicações
  30. 30. Formspring: 133 respostas</li></ul>10<br />
  31. 31. Redes sociais<br />Ferramentas no Portal do Governo:<br /><ul><li> Compartilhamento de conteúdo (fotos/vídeos/áudios)
  32. 32. Matérias geotagueadas
  33. 33. Abertura para comentários de todas as notícias
  34. 34. Botões de compartilhamento com redes sociais
  35. 35. Podcasts com o Governador e de notícias do Estado</li></ul>11<br />
  36. 36. Portal do Governo do Estado de São Paulo<br />12<br />
  37. 37. Portal do Governo do Estado de São Paulo<br /><ul><li> Compartilhamento de conteúdo
  38. 38. Geotageamento de matérias</li></ul>13<br />
  39. 39. Secretário de Comunicação<br />Secretário Esporte, Lazer e Turismo<br />Secretário Emprego e Relações do Trabalho<br />Presidente - Procon<br />Portal do Governo do Estado de São Paulo<br />SP Chat<br />14<br />
  40. 40. Portal do Governo do Estado de São Paulo<br />SP Chat<br /><ul><li> Iniciou 2009
  41. 41. 17 entrevistados
  42. 42. 1.136 participantes</li></ul>15<br />
  43. 43. Ações proativas<br />Nota fiscal Paulista - 5.300 exibições mais acessado<br />http://youtu.be/NtEwQ5KTG_4<br />16<br />
  44. 44. Ações proativas<br />Criação de mapas<br />Mais acessado: PEQ – 17,2 mil exibições<br />17<br />
  45. 45. Ações proativas<br />Publicação de fotos divulgando turismo em Brotas<br />18<br />
  46. 46. Ações proativas<br />Divulgação de serviços.<br />19<br />
  47. 47. Ações proativas<br />Divulgação de eventos<br />20<br />
  48. 48. Ações reativas<br />Interação com o usuário, respostas...<br />21<br />
  49. 49. Ações reativas<br />Interação com o usuário, respostas...<br />22<br />
  50. 50. Ações reativas<br />Interação com o usuário, repostas...<br />23<br />
  51. 51. Ações reativas<br />Interação com o usuário, repostas...<br />24<br />
  52. 52. Resultados<br />25<br />
  53. 53. Resultados<br />26<br />
  54. 54. Evolução<br />27<br />
  55. 55. E qual é o<br />próximo passo?<br />28<br />
  56. 56. 29<br />De Washington, Eduardo Pugnali fala sobre as novidades discutidas no Gov 2.0:<br />http://youtu.be/bW-7BYQ-aHw<br />
  57. 57. Muito obrigado!<br />juliano@gmail.com<br />@julianonobrega<br />www.saopaulo.sp.gov.br<br />30<br />

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