Modelos mentales a cuestionar desde los planteamientos de la empresa abierta

1. Las oportunidades de la
empresa abierta y un pequeño
problema de modelos mentales
Tecnologías que nos hacen personas
Julen Iturbe-Ormaetxe
Diciembre 07
julen@jiturbe.com
http://artesaniaenred.com
http://www.jiturbe.com

2. Programa
1. El compromiso con la comunidad de
referencia
2. La disposición a compartir conocimiento
3. Lo que aprendemos del software libre
4. La participación radical de sus protagonistas
5. Web social como plataforma de trabajo
6. La wikipedia como modelo de construcción
de conocimiento compartido
7. Clientes y usuarios
Modelos mentales
Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 2

3. Empresa abierta
• Regalando producto
• Inmersas en el
crowdsourcing
• Haciendo negocios 2.0
• Sin apenas estructuras
• Con gente amateur
• Sin planes de negocio
• Que hacen comunidad
• … Y a veces ganan pasta
¡¡Imposible!!
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4. 1. El compromiso con la comunidad de referencia
¿Cómo se construye reputación?
¿Puede la empresa ocultarse a su
comunidad?
¿Están las empresas aquejadas de mala
imagen social?, ¿qué piensan las personas
jóvenes que se incorporan?
¿Cómo se conecta con la comunidad?, ¿es la comunidad más que
el entorno?
¿Podemos aprovechar la inteligencia de una comunidad más
amplia que la de la empresa?
La relación entre persona y empresa, ¿cómo cambia?
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5. En la red somos lo que
deseamos/podemos ser.
Cada uno proyecta un yo
perfeccionable (…) sin el peso de la
realidad y liberados de la física de los
átomos.
El yo se libera del peso material de la
realidad y la conciencia en Internet.
La identidad de dominio público
Juan Varela: Identidad de dominio público (presentación Slideshare, Evento
Blog, Noviembre 2006).
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6. To Google or Not to Google
• Google the company - not really
translatable, and known around
the internet world.
• As a verb - to google someone -
to do a web search for someone
in order to find out about them.
quot;Before I met with him, I googled
his name. It turns out that he's
from Ohio, like me.quot;
• As a verb - to google something -
perform a web search for
something.
Entrada de la wikipedia: To Google (verb)
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7. La ventana de Johari
Explícito
Tácito
Idea adaptada por Charles Handy a partir del
concepto original de Joseph Luft y Harrington Ingram
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8. 2. La disposición a compartir conocimiento
Colaborar y competir, ¿irreconciliables?
¿Todo abierto al 100%?, ¿tenemos que
proteger cierto conocimiento?, ¿qué
conocimiento?
¿Qué compartimos?
¿Con quién compartimos?
¿Cómo enrolar a usuarios y personas “de fuera” a nuestras redes
de conocimiento?
Fluir vs. Almacenar, ¿las dos posturas al mismo tiempo?
¿Estamos en la casilla 0 del juego de la oca?
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9. Georges Bernard Shaw (1856-1950)
«Si tú tienes una manzana y yo tengo una
manzana e intercambiamos manzanas,
entonces tanto tú como yo seguimos
teniendo una manzana. Pero si tú tienes
una idea y yo tengo una idea e
intercambiamos ideas, entonces ambos
tenemos dos ideas»
http://artesaniaenred.blogspot.com/2006/06/open-business-una-idea-de-empresa.html
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10. Conocimiento explícito y tácito
CONOCIMIENTO TÁCITO CONOCIMIENTO EXPLÍCITO
Exponente de un conocimiento personal, no Conocimiento codificado, sistemático y
articulado, implícito y difícil de formalizar y que es transferible a través del lenguaje
comunicar (incluyendo experiencias, acciones, formal.
valores, emociones e ideas).
CE
CT
• ¿Sabemos que sabemos cosas pero no las tenemos explicitadas?
• ¿Sabemos que tenemos cosas explicitadas pero no suficientemente divulgadas?
• ¿No sabemos quiénes saben o lo que saben?
• ¿Sabemos que no sabemos de determinadas cosas y deberíamos aprenderlas?
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11. 3. Lo que aprendemos del software libre
¿Se puede generar contenido de calidad y
competitivo sin mediar empresa alguna?
Sin regulación externa, sin normas escritas,
¿por pura emergencia podemos
autoorganizarnos y ser eficientes?
¿Dejamos que florezcan las pasiones?
¿Necesitamos un gran objetivo común?, ¿un enemigo común?
¿Hay jerarquía en los modelos de construcción del software libre?,
¿es meritocracia?
¿El software puede compararse a un producto industrial?,
¿podemos encontrar parecidos razonables?
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12. ¿La motivación sale de dentro?, ¿no hay
zanahoria que valga?
http://www.flickr.com/photos/jdickert/
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13. ¿Las empresas de hoy son una
trampa para los nativos digitales?
http://www.flickr.com/photos/ppowers/
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14. ETT
empresa temporal de trabajo
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15. Quién enseña a quién
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16. Ética hacker
• Pasión •Libre acceso a la información
(conocimiento libre)
• Libertad
• Valor social (reconocimiento
• Conciencia social
entre semejantes)
• Verdad
• Accesibilidad
• Anti-Fascismo
• Actividad
• Anti-Corrupción
• Preocupación responsable
• Lucha contra la alienación
• Creatividad
del hombre
• Igualdad social
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17. 4. La participación radical de sus protagonistas
¿Podemos permitirnos Paretos 20:80?
¿Podemos permitirnos ley de participación
en medios sociales 1:19:80?
¿La cantidad conduce a la calidad?
¿Hay que ir a por el crowdsourcing?
¿Hay que reunirse?, ¿hay que compartir
tiempo y espacio?, ¿podemos participar al
estilo de cómo lo haríamos en la wikipedia?
¿Tenemos que obligarnos al modelo 80-20
de Google?
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18. La larga cola
De los expertos a la multitud
¿Quiénes
Saber Saber
experto profano
saben?
Personas y más personas
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19. Hemisferio derecho y hemisferio izquierdo,
necesitamos los dos
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20. 5. Web social como plataforma de trabajo
¿Puede la empresa actual obviar que existe
la web 2.0, la web social?
¿Es la web un nuevo escenario para los
negocios?, ¿puede ser “el escenario” de los
negocios?
¿Estamos limitados por nuestra condición de inmigrantes
digitales?
¿Qué hacemos con los nativos digitales que se incorporan a las
empresas?
¿Cómo divulgamos una nueva forma de relacionarnos sobre la
base de las posibilidades de la web social?
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21. La empresa 2.0
Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 21

22. 6. La wikipedia como modelo de construcción de
conocimiento compartido
¿Es posible una apertura total, en la que
cualquiera puede editar?
¿Se puede parcelar el contenido en
pequeños fragmentos al estilo lego?
¿Es posible una estructura de bibliotecarios
con funciones paradójicas: dinamizar y
controlar?
¿Todas las personas deberíamos poder acceder al resultado de la
wikipedia de empresa?
¿Tenemos que bloquear entradas?
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23. Del copyright hacia el copyleft
Creative Commons
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24. Por qué no hay wikipedias de empresa
1. La empresa no acepta que su conocimiento esté al servicio de
la sociedad, sino que se considera su legítima propietaria. No es una
ONG.
2. La empresa sufre de patentitis, quiere hacer negocio con lo que
considera su conocimiento explícito.
3. La empresa ha deteriorado la relación con sus personas y ha minado
su confianza. Nadie contribuye quot;porque síquot; (o sólo quienes se
crean formar parte de una secta).
4. El grado de participación que se necesita es muy alto y el valor
de la wikipedia pasa en parte por multitudes... de las que la
empresa no dispone.
5.La generación que no es nativa de Internet pesa demasiado.
Son quienes dirigen los negocios y no entienden de qué va todo esto.
http://artesaniaenred.blogspot.com/2007/04/es-posible-una-wikipedia-de-empresa.html
Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 24

25. Por qué no hay wikipedias de empresa
6. La presión por la productividad (el dios todopoderoso de la
empresa) es inversamente proporcional al grado de contribución
a una hipotética wikipedia de empresa.
7. La empresa no sabe no medir. Tendría que evaluar la calidad de las
contribuciones, lo que haría tender a cero la evolución en el número de
ellas.
8. La empresa ha endiosado el saber experto frente al saber
profano. Su wikipedia carecería del 80% de lo que sus personas saben,
simplemente porque cree que no es relevante.
9. La wikipedia de empresa afloraría una curiosa paradoja: pudiera
ocurrir que los directivos son quienes menos aportan.
Probablemente porque no saben.
10. La empresa se volvería neurótica respecto al conocimiento que ha
explicitado. Su obsesión por protegerlo la pondría en riesgo psicótico.
Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 25

26. 7. Clientes y usuarios
¿La innovación puede estar liderada por el
usuario?, ¿en qué casos?, ¿por qué tipo de
usuarios?
¿Cómo llegar a las comunidades de
usuarios?, ¿estarían dispuestas a
aceptarnos? Si así fuera, ¿bajo qué
condiciones?
¿Clientes que no se apasionan no interesan?
¿Tenemos relaciones adultas cliente-proveedor?, ¿hasta dónde
está viciada la relación por una excesiva asimetría de poder?
¿El cliente es el rey?, ¿es una monarquía absolutista?
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27. Innovación abierta
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28. Y ahora… unos minutos
finales de reflexión
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29. Modelos mentales
Se lo debo a Juan Freire
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