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O mundo está em constante mudança.
As pessoas são cada vez mais globais.
Pessoas querem ajuda para “escrever” suas vidas.
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NASCER CRESCER CASAR TRABALHAR MORRER
Antigo Consumidor
VIVER CADA
MINUTO
COMO SE
FOSSE O
ÚLTIMO
Pessoas Conectadas
NASCER CRESCER LUCRAR MANTER MORRER
Marcas Antigas
MARCAS QUE SE MOVIMENTAM
PROPORCIONAR
EXPERIÊNCIAS
INESQUECÍVEIS
PROLONGAR
A VIDA DA
MARCA
Marcas Antigas
MARCAS QUE SE MOVIMENTAM
CADA DIA É UM
NOVO DIA
MUDANÇA DE PARADIGMA
O SER HUMANO É:
PARA A TV E RÁDIO= AUDIÊNCIA ou TELESPECTADORES
PARA A PUBLICIDADE = PÚBLICO-ALVO
MAR...
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Análise do
Ambiente
Público-Alvo
Posicionamento
de Mercado
Definição da
Marca
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MOVING BRAND
Promessa
Entregue
Experiência
Conexão
Emocional
CrençaEnvolvimento
Identificação
Tribal
Personificação
da Mar...
A BASE DE TUDO
MARCA EM MOVIMENTO
BRANDING
TRADICIONAL
ENDOMARKETING
ERROS TRADICIONAIS
PROMOVER MUITO E FAZER POUCO
NÃO AGREGAR VALOR AO QUE FAZ
SE RELACIONAR
POUCO COM O
CLIENTE
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ESTRATÉGIA
DA MARCA
IDENTIDADE
DA MARCA
GESTÃO
INTERNA DA
MARCA
EXPERIÊNCIA
DA MARCA
EMPRESA
MERCADO
CONSUMIDOR
PERSONALID...
Solucionar problemas
Construir uma Marca
Conhecer o Público
Comunicar com Diferencial
Criar uma Experiência
Evoluir a Rela...
PRIMEIRO FAZER O BÁSICO:
Organizar a casa: ENDOMARKETING
Ter uma solução única: PRODUTO / SERVIÇO
Criar uma Identidade Vis...
DEPOIS INOVAR:
1ª Satisfação Pessoal: Resolver o problema das pessoas que consomem a marca
2ª Satisfação Pessoal: Saber ou...
AMOR
RESPEITO
MARCAS
Pouco Amor
Muito Respeito
LOVEMARKS
Muito Amor
Muito Respeito
PRODUTOS
Pouco Amor
Pouco Respeito
MODI...
Site Institucional
Email Marketing Redes Sociais
Relatórios de
Visitas
Aplicativos
47%
Confiança em
mídias pagas
92%
Confiança no
Boca-a-Boca
70%
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Avaliação na Web
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CAMPANHAS INTEGRADAS OFERECER CONTEÚDO ÚTIL
TREINAMENTO INTERNO PREMIAR ENGAJAMENTO
Bloomingale's
Marks & Spencer
Play & Connect Barbolet
Nike Fuel Band
Nike Plus
Smart Cart: Seul (SK Telecom)
Google Indoor
22Seven
Boa Lista
EconoFlex
Health Street Evian Chez Vous
Ushuaïa Ibiza Beach Hotel + PayTouch (Barcelona)
INTEGRAÇÃO DE MARKETING 360°
PRESUMERS CUSTOWNERS
SELLSUMERS TASKSUMERS
Capazes de satisfazer seus desejos por meio do envolvimento com
produtos e serv...
TECNOLOGIA DOMÉSTICA TOQUE MÁGICO REDE SOCIAL DE INTERESSES
CURTINDO NA VIDA REAL ESCASSEZ ARTIFICIAL MADE BETTER IN CHINA
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Palestra "Moving Brands, Marcas na Web", dada no "Comunicação em Pauta" na PUC Goiás

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  1. 1. Facebook.com/juliocarraro @juliocarraro
  2. 2. O mundo está em constante mudança. As pessoas são cada vez mais globais. Pessoas querem ajuda para “escrever” suas vidas. Pessoas precisam resolver problemas. A experiência precisa ser cada vez mais marcante. Moving Brand é: As marcas acompanharem as pessoas e o mundo.
  3. 3. NASCER CRESCER CASAR TRABALHAR MORRER Antigo Consumidor VIVER CADA MINUTO COMO SE FOSSE O ÚLTIMO Pessoas Conectadas
  4. 4. NASCER CRESCER LUCRAR MANTER MORRER Marcas Antigas MARCAS QUE SE MOVIMENTAM PROPORCIONAR EXPERIÊNCIAS INESQUECÍVEIS
  5. 5. PROLONGAR A VIDA DA MARCA Marcas Antigas MARCAS QUE SE MOVIMENTAM CADA DIA É UM NOVO DIA
  6. 6. MUDANÇA DE PARADIGMA O SER HUMANO É: PARA A TV E RÁDIO= AUDIÊNCIA ou TELESPECTADORES PARA A PUBLICIDADE = PÚBLICO-ALVO MARKETING = CONSUMIDORES PARA A INTERNET = O infame “INTERNAUTA” ou o frio “USUÁRIO” PARA AS MARCAS QUE SE MOVIMENTAM O SER HUMANO SÃO PESSOAS MARCAS TRATAM PESSOAS COMO PESSOAS
  7. 7. BRANDING TRADICIONAL É MARKETING Análise do Ambiente Público-Alvo Posicionamento de Mercado Definição da Marca Objetivos e Metas Estratégias de Marketing Avaliação e Controle
  8. 8. MOVING BRAND Promessa Entregue Experiência Conexão Emocional CrençaEnvolvimento Identificação Tribal Personificação da Marca
  9. 9. A BASE DE TUDO MARCA EM MOVIMENTO BRANDING TRADICIONAL ENDOMARKETING
  10. 10. ERROS TRADICIONAIS PROMOVER MUITO E FAZER POUCO NÃO AGREGAR VALOR AO QUE FAZ SE RELACIONAR POUCO COM O CLIENTE MEDO DE SE EXPOR AO FEEDBACK
  11. 11. ESTRATÉGIA DA MARCA IDENTIDADE DA MARCA GESTÃO INTERNA DA MARCA EXPERIÊNCIA DA MARCA EMPRESA MERCADO CONSUMIDOR PERSONALIDADE CONCORRÊNCIA VISÃO GOVERNANÇA CORPORATIVA LOGOTIPO EXPRESSÃO IDENTIDADE VISUAL COMUNICAÇÃO ESSÊNCIA NOME (NAMING) RH COMITÊ GESTOR TREINAMENTO VALUE EVOLUÇÃO ARQUITETURA RP E EVENTOS PROPAGANDA MERCHANDISING COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA CONEXÃO COM PESSOAS
  12. 12. Solucionar problemas Construir uma Marca Conhecer o Público Comunicar com Diferencial Criar uma Experiência Evoluir a Relação PRODUTO MARCA CONSUMIDORES CANAL DE COMUNICAÇÃO PESSOAS PÓS-VENDA Marcas Dialogam com Pessoas
  13. 13. PRIMEIRO FAZER O BÁSICO: Organizar a casa: ENDOMARKETING Ter uma solução única: PRODUTO / SERVIÇO Criar uma Identidade Visual: MARCA Para se tornar uma LoveMark primeiro precisará aprender a fazer o básico:  Para tratar pessoas como pessoas: aprender a resolver Problemas de pessoas  Para dialogar com pessoas: aprender a fazer Pré e Pós-venda  Para criar uma equipe interna engajada: aprender a fazer Endomarketing  Para criar novos produtos/serviços lucrativos: aprender a Ouvir pessoas  Ter a tecnologia que revolucione a empresa: aprender a não depender de tecnologia
  14. 14. DEPOIS INOVAR: 1ª Satisfação Pessoal: Resolver o problema das pessoas que consomem a marca 2ª Satisfação Pessoal: Saber ouvir o que as pessoas que consomem a marca estão dizendo 3ª Satisfação Pessoal: Prever o que pessoas que consomem a marca querem antes mesmo que elas descubram o que querem Atender os 3 níveis de satisfação das pessoas: Criar Campanhas que provoquem experiência e vão além do tradicional: Storytelling Gamificação Canais tradicionais Avaliar tendências Servile Brands Experiência única
  15. 15. AMOR RESPEITO MARCAS Pouco Amor Muito Respeito LOVEMARKS Muito Amor Muito Respeito PRODUTOS Pouco Amor Pouco Respeito MODISMO Muito Amor Pouco Respeito
  16. 16. Site Institucional Email Marketing Redes Sociais Relatórios de Visitas Aplicativos
  17. 17. 47% Confiança em mídias pagas 92% Confiança no Boca-a-Boca 70% Opiniões e Avaliação na Web 29% Fiéis à Marca (Brasil, China e Índia) Cuidado: Existem pessoas que optam pela Exclusão Digital. Outras optam por tecnologias mais simples possíveis Tendência Mobile
  18. 18. CAMPANHAS INTEGRADAS OFERECER CONTEÚDO ÚTIL TREINAMENTO INTERNO PREMIAR ENGAJAMENTO
  19. 19. Bloomingale's Marks & Spencer
  20. 20. Play & Connect Barbolet Nike Fuel Band Nike Plus
  21. 21. Smart Cart: Seul (SK Telecom) Google Indoor
  22. 22. 22Seven Boa Lista EconoFlex
  23. 23. Health Street Evian Chez Vous Ushuaïa Ibiza Beach Hotel + PayTouch (Barcelona)
  24. 24. INTEGRAÇÃO DE MARKETING 360°
  25. 25. PRESUMERS CUSTOWNERS SELLSUMERS TASKSUMERS Capazes de satisfazer seus desejos por meio do envolvimento com produtos e serviços antes de seu lançamento. Deixam de comprar passivamente, viram investidores das marcas as quais são clientes, esperando retorno financeiro e emocional. Consumidores que lucram com a venda dos seus insights às empresas, comercializando suas ideias criativas. Consumidores que lucram com a realização de pequenas tarefas para outras pessoas ou empresas.
  26. 26. TECNOLOGIA DOMÉSTICA TOQUE MÁGICO REDE SOCIAL DE INTERESSES CURTINDO NA VIDA REAL ESCASSEZ ARTIFICIAL MADE BETTER IN CHINA

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