Estas son algunas de las ideas que utilice mi libro "Potencia tu carrera: decálogo sobre atención al cliente para el crecimiento profesional". La búsqueda de autosuperación es una fuente extraordinaria de motivación personal.

1. Apuntes
El poder de la
autosuperación
Juan Carlos Jiménez
Marzo 2013
Twitter: @jucarjim
El poder de la autosuperación – Juan Carlos Jiménez – Marzo 2013 1

2. Autosuperación = Autoexigencia
Está relacionado con una
forma de ver el mundo y
las conductas que asumimos
derivadas de esa visión.
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3. Autosuperación = Autodominio
Se trata de una forma de
dominio de nosotros mismos,
desde donde nos ocupamos
más de las variables de vida
que controlamos que de las
que están fuera de nuestro
alcance.
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4. Ejemplo de variables que controlas
Cuando estamos estudiando
no podemos controlar la calidad
didáctica de un profesor o las
exigencias teóricas de una
materia, pero sí podemos decidir
poner más atención al estudio,
preguntar más, investigar más
o pedir ayuda.
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5. Es el deseo de mejorar y avanzar
Es decir, tenemos una
actitud de autosuperación
o autoexigencia, cuando
estamos ahí, "dentro" de
nosotros mismos,
esforzándonos por mejorar
y avanzar, sin quejarnos
demasiado de los
obstáculos.
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6. Autoxigencia, pero sin ligerezas
Observamos y analizamos
el contexto, las barreras
externas y las diversas
variables del entorno
sobre las que no tenemos
control…
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7. Con los pies en la tierra
…Pero nos exigimos más
porque sabemos que podemos
aprovechar nuestras fortalezas
y habilidades para lograr
nuestras metas.
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8. El entorno no marca nuestro camino
Gracias al sentido de la
autosuperación, no permitimos
que el entorno y sus barreras
marquen nuestro camino,
poniéndonos límites u obstáculos
"insuperables", "imposibles".
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9. Autosuperación = Metas Claras
Es una actitud de vida
que sólo se tiene cuando
uno tiene metas claras,
de corto, mediano o
largo plazo.
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10. Autoexigencia = Compromiso
Se trata de un compromiso
que hacemos con nosotros
mismos para conseguir
nuestros sueños, encarando
las dificultades que van
apareciendo en el proceso.
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11. Claro ejemplo de autosuperación
Las personas que estudian
una carrera universitaria o
un posgrado, como proceso
paralelo al trabajo, saben
que para graduarse deben
hacer un esfuerzo distinto
al de quienes no tienen
exigencias académicas.
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12. No significa "sacrificio"
Para quienes tienen poco
sentido de autosuperación,
la autoexigencia luce como
un sacrificio y sufrimiento.
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13. Las metas son el estímulo
Quienes tienen claridad sobre
sus metas personales, el disfrute
es parte de su esfuerzo, porque
el logro de sus metas significa
una enorme satisfacción
personal.
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14. No hay camino sin obstáculos
Los obstáculos son parte del
camino para alcanzar cualquier
meta, y las dificultades son
directamente proporcionales a
la importancia de la misma.
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15. Proponte un gran objetivo
Una vez que se propone
un gran objetivo, la persona
autoexigente parece que no
se detiene por nada.
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16. Los retos no son excusas
La perseverancia de las
personas autoexigentes
parece un "don" especial,
un taleto único, porque
no buscan excusas para
rendirse frente a los retos.
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17. La fortaleza de la gente autoexigente
Es producto de la claridad de
visión que tiene de su futuro.
Saben o intuyen que el valor
de las recompensas justifican
plenamente su optimismo.
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18. Autosuperación = Una brújula
En términos prácticos la
autosuperación también ayuda
a identificar en dónde hay
que invertir el esfuerzo para
avanzar y eludir las
frustraciones.
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19. Autosuperación = Una brújula
Por ejemplo, si está lloviendo
furiosamente y el agua se
vuelve en un obstáculo en el
camino, al tener claridad de
mi meta, es más fácil ver
que pelear con la lluvia no
tiene sentido.
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20. Invierte el esfuerzo correctamente
El tiempo se debe usar en
buscar un paraguas o en otra
actividad que sume a nuestra
motivación.
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21. Los mejores estímulos: las metas
Las personas que tienen
razones para buscar su
propia superación no esperan
por motivadores externos.
Si estos llegan, le dan la
bienvenida. Pero su energía
no depende de estimulos
externos sino internos:
sus metas.
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22. La excelencia personal
Es la acción de dar el 100%
de uno mismo frente a los
retos de vida que decidimos
asumir.
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23. La excelencia personal
No es un lugar de llegada
en el camino, o un nivel
de desarrollo, sino la actitud
que se asume en cada
momento del proceso de
lograr cada meta.
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24. Excelencia personal = Autosuperación
La excelencia personal puede
considerarse como sinónimo
de autosuperación, una actitud
general constituida por metas
claras, autodisciplina, esfuerzo,
constancia, aprendizaje,
creatividad y sentido del humor.
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25. La autoexigencia
Nos ayuda a hacer
lo que sea necesario
para lograr un mínimo
de orden en nuestra
vida.
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26. La autoexigencia
Nos permite crecer
como personas y
hacernos valer
frente a los demás.
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27. La autoexigencia
Nos proporciona confianza
en nosotros mismos y la
motivación necesaria para
terminar lo que comenzamos,
buscando además hacerlo
con excelencia.
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28. No sobrepases los límites
Por supuesto, nada en exceso
es saludable. Sobrepasar los
límites de un sano sentido de
autosuperación puede afectar
negativamente la relación con
otras personas.
El poder de la autosuperación – Juan Carlos Jiménez – Marzo 2013 28

29. No sobrepases los límites
Si no aprendemos a controlar
la ansiedad propia, podemos
ser demasiado exigentes con
los demás y atropellarlos.
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30. La autoexigencia es sana cuando…
Buscamos hacer las cosas
con excelencia, pero sin
desesperación, paso a
paso, pero con la vista
puesta en la meta.
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31. La autoexigencia es sana cuando…
Significa no atropellar a nadie,
sabiendo aceptar y aprender
de los errores, propios y de los
demás.
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32. Es una decisión personal
La autosuperación y la autoexigencia
es una decisión personal, una actitud
que no puede ser impuesta, pero sí
se puede aprender y desarrollar.
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33. Ideas que inspiraron este libro
Las ideas que acabas de leer son parte de este libro…
Con frecuencia la atención al cliente se tergiversa, como si sólo
se tratara de un asunto laboral, de protocolos mecánicos o de
frases y acciones pre-establecidas. Pero "Potencia tu carrera" te
invita a reflexionar sobre la buena atención al cliente como el
resultado del estudio y el refrescamiento constante de los valores
que forman parte del arte de servir y ser útil a los demás. Sus
páginas describen 10 principios que ayudan a comprender mejor
los aspectos vitales de la buena atención en el trabajo, esenciales
también para la vida personal y social. Sus páginas son una guía
para potenciar tus oportunidades de crecimiento profesional.
Aprovéchalas.
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