Pelayanan Prima berbasis IT

1. KUESIONER PENILAIAN E-
GOVERMENT PEMERINTAH
KABUPATEN BEKASI DAN
KABUPATEN SUBANG

2. Nama Domain dan Alamat Situs
Web Pemda Kabupaten
• Pemerintah Kabupaten Bekasi
http://www.bekasikab.go.id/
• Pemerintah Kabupaten Subang
http://www.subang.go.id/

3. PARAMETER PENILAIAN
1. Kecepatan (Speed)
2. Homepage
3. Isi (Content)
4. Konteks
5. Kemudahan Dibaca (Readibility)
6. Mobilitas Data
7. Ketepatan (Accuracy)
8. Layanan Publik
9. Ukuran Kualitas Interaksi (Usability)
10. Penggunaan Platform
11. HITS

4. Populasi Dan Sampel
• Populasi
Populasi untuk mengetahui penilaian terhadap
website pemerintah pada kabupaten Bogor dan
kabupaten Suabng adalah Mahasiswa
Universitas Bina Darma Palembang
• Sample
Sample penelitian ini adalah Mahasiswa MTI
Universitas Bina Darma Konsentrasi Chief
Information Officer.

5. Teknik Pengumpulan Data
• Metode yang dipakai ini adalah metode
kuesioner dengan membuat item item
pertanyaan dari variabel penelitian ini.
Maka dilakukan pembagian kuesioner
kepada responden yaitu mahasiswa MTI
konsentrasi Chief Information Officer

6. HASIL PENELITIAN
• Responden Kuesioner
Kuesioner disebarkan kepada 16 orang
responden ( 7 kelompok). Jumlah
kuesioner yang disebarkan dan yang
terkumpul dapat dilihat pada tabel dan
gambar dibawah ini

7. Responden Kuesiner yang Kuesionber yang
Kuesioner disebarkan terkumpul
Mahasiswa MTI 6 5
Konsentrasi Chief
Information Officer
(CIO)
Total 6 5
Mahasiswa MTI Konsentrasi Chief Information Officer (CIO)
Kuesiner yang 42%
disebarkan
Kuesionber yang
terkumpul 58%

8. Kuesioner Pemerintah Kabupaten Bekasi

10. Kuesioner Pemerintah Kabupaten Subang

12. REKAPITULASI KUESIONER
KABUPATEN BEKASI

13. Speed
Subang : 2,90 Bekasi : 2,85
KRITERIA PENILAIAN KRITERIA PENILAIAN
NO RESPONDEN SPEED NO RESPONDEN SPEED
K1 K2 K3 K4 RATA2 K1 K2 K3 K4 RATA2
1 RESPONDEN A 4 4 4 4 3,00 1 RESPONDEN A 5 5 4 4 3,50
2 RESPONDEN B 4 4 4 5 3,00 2 RESPONDEN B 4 4 4 3 3,00
3 RESPONDEN C 3 4 3 4 2,50 3 RESPONDEN C 2 3 2 2 1,75
4 RESPONDEN D 4 4 4 4 3,00 4 RESPONDEN D 4 4 4 4 3,00
5 RESPONDEN E 4 5 3 4 3,00 5 RESPONDEN E 4 5 3 4 3,00
Rata -rata 1,90 2,10 1,80 2,10 2,90 Rata -rata 1,90 2,10 1,70 1,70 2,85
Berdasarkan kuisioner yang disebarkan ke responden dari beberapa pertanyaan
yaitu: (Membuka awal website, Membuka konten, Hasil pencarian informasi, dan
unduh data) menurut jawaban dari respondent kab. Subang lebih baik sedikit dari
kab. Bekasi.
Namun Kelompok kami juga melakukan pengujian kecepatan dengan
menggunakana tools yang ada antara lain dengan
https://developers.google.com/speed/pagespeed dan http://www.webpagetest.org
dimana masing-masing memeberikan bobot dari 0-100 untuk kwalitas kecepatan
loading halaman utamanya.

14. Test Speed (Kecepatan) dengan tools
Tulis Alamat
Website
Tulis Alamat
Website

15. Hasil Test Speed (Kecepatan)
dengan tools
Kabupaten Subang (www.subang.go.id)
Dengan menggunakan https://developers.google.com/speed/pagespeed
didapat hasil 68/100 tetapi tidak ada detilnya.
Dengan menggunakan http://www.webpagetest.org didapat hasil 69/100 dari 5
komponen analisis terdapat 4 yang bernilai A dan 1 bernilai F dan ada detilnya.
Kabupaten Bekasi (www.bekasikab.go.id)
Dengan menggunakan https://developers.google.com/speed/pagespeed
didapat hasil 43/100 karena ada kesalahan yang timbul ketika halaman utama
di analisis tetapi tidak ada detilnya.
Dengan menggunakan http://www.webpagetest.org didapat hasil 50/100 dari 5
komponen analisis terdapat 4 yang bernilai F dan 1 yang bernilai A ada
detilnya.
Jadi kami menyimpulkan hasil test speed dengan tools website Kabupaten
Subang lebih baik dari website Kabupaten Bekasi.

16. Homepage
Subang : 3,90 Bekasi : 3,90
KRITERIA PENILAIAN KRITERIA PENILAIAN
NO RESPONDEN HOMEPAGE NO RESPONDEN HOMEPAGE
H1 H2 H3 H4 RATA2 H1 H2 H3 H4 RATA2
1 RESPONDEN A 5 5 5 5 5,00 1 RESPONDEN A 5 5 5 4 4,75
2 RESPONDEN B 4 5 4 3 4,00 2 RESPONDEN B 4 4 4 4 4,00
3 RESPONDEN C 4 3 3 3 3,25 3 RESPONDEN C 4 3 4 3 3,50
4 RESPONDEN D 4 3 3 3 3,25 4 RESPONDEN D 4 3 3 3 3,25
5 RESPONDEN E 4 5 4 3 4,00 5 RESPONDEN E 4 5 4 3 4,00
Rata -rata 2,10 2,10 1,90 1,70 3,90 Rata -rata 2,10 2,00 2,00 1,70 3,90
Berdasarkan kuisioner yang disebarkan ke responden dari beberapa pertanyaan
yaitu: (Nama website, Struktur menu dan tampilan, Fungsi website, Interaksi
pengunjung dengan website) menurut jawaban dari respondent baik kab. Subang
maupun kab. Bekasi mempunyai nilai yang sama bagusnya.
Namun menurut penilaian kelompok kami dari sisi nama website kabupaten subang
lebih muda diingiat karena tanpa huruf tambahan hanya www.subang.go.id
sedangkankan untuk kabupaten Bekasi ada tambahan huruf kab di ujungnya dimana
penambahan prop/prov/kab cukup membingungkan bagi yang mau tahu secara
cepat tanpa di ketahui terlebih dahulu alamatnya website kab. Bekasi di
www.bekasikab.go.id untuk kriteria lainnya hampir sama.

17. Homepage Website E-Goverment

18. Isi (Contents)
Subang : 3,93 Bekasi : 3,93
KRITERIA PENILAIAN KRITERIA PENILAIAN
NO RESPONDEN ISI (CONTENT) NO RESPONDEN ISI (CONTENT)
I1 I2 I3 RATA2 I1 I2 I3 RATA2
1 RESPONDEN A 4 4 5 4,33 1 RESPONDEN A 4 4 4 4,00
2 RESPONDEN B 4 4 4 4,00 2 RESPONDEN B 4 4 4 4,00
3 RESPONDEN C 3 3 4 3,33 3 RESPONDEN C 4 3 4 3,67
4 RESPONDEN D 4 4 4 4,00 4 RESPONDEN D 4 4 4 4,00
5 RESPONDEN E 4 4 4 4,00 5 RESPONDEN E 4 4 4 4,00
Rata -rata 1,90 1,90 2,10 3,93 Rata -rata 2,00 1,90 2,00 3,93
Berdasarkan kuisioner yang disebarkan ke responden dari beberapa pertanyaan
yaitu: (Kualitas website, Relevansi website, dan Manfaat konten website) menurut
jawaban dari respondent baik kab. Subang maupun kab. Bekasi mempunyai nilai
yang sama bagusnya.
Namun menurut penilaian kelompok kami website kabupaten Subang dalam hal
konten masih kurang dalam layanan terhadapat masyarakat terbukti layanan yang
diberikan hanya berupa nomor telepon dan almat instansi di sekitar kabupaten
namun di website Kabupaten Bekasi cukup bagus karena sudah terdapat konten
layanan terhadap masyarakat seperti layanan perizinan dan non-perizinan serta
undang-undang yang ada baik dari pusat maupun yang ada di kab. Bekasi sendiri
dan juga tersia link ke SKPD lainnya.

19. KONTEKS
Subang : 3,80 Bekasi : 4,00
KRITERIA PENILAIAN KRITERIA PENILAIAN
NO RESPONDEN KONTEKS NO RESPONDEN KONTEKS
K1 K2 K3 RATA2 K1 K2 K3 RATA2
1 RESPONDEN A 4 4 4 4,00 1 RESPONDEN A 5 5 4 4,67
2 RESPONDEN B 3 3 3 3,00 2 RESPONDEN B 4 4 3 3,67
3 RESPONDEN C 4 4 4 4,00 3 RESPONDEN C 4 3 4 3,67
4 RESPONDEN D 4 4 4 4,00
4 RESPONDEN D 4 4 4 4,00
5 RESPONDEN E 4 4 4 4,00
5 RESPONDEN E 4 4 4 4,00
1,90 1,90 1,90 3,80 Rata -rata 2,10 2,00 1,90 4,00
Rata -rata
Berdasarkan kuisioner yang disebarkan ke responden dari beberapa pertanyaan
yaitu: (Mempunyai Link dg Website lain yg terkait, Konten website sesuai dg Visi dan
Misi dan Terdapat informasi layanan publik) menurut jawaban dari respondent baik
kab. Subang sudah cukup baik namun kab. Bekasi mempunyai nilai yang lebih baik
lagi.
Namun menurut penilaian kelompok kami website kabupaten Subang dan website
kabupaten Bekasi hampir sama tetapi perbedaan pada kedalaman data yang
diberikan terhadap layanan publik terdapat di website Bekasi.

20. WEBSITE BEKASI
LINK TERKATI

21. WEBSITE SUBANG
LINK TERKAIT

22. UKURAN KUALITAS INTERAKSI
Subang : 3,80 Bekasi : 3,73
KRITERIA PENILAIAN KRITERIA PENILAIAN
NO RESPONDEN UK. KUALITAS INTERAKSI NO RESPONDEN UK. KUALITAS INTERAKSI
U1 U2 U3 RATA2 U1 U2 U3 RATA2
1 RESPONDEN A 5 4 4 4,33 1 RESPONDEN A 4 4 4 4,00
2 RESPONDEN B 3 3 4 3,33 2 RESPONDEN B 3 3 4 3,33
3 RESPONDEN C 3 3 4 3,33 3 RESPONDEN C 4 3 3 3,33
4 RESPONDEN D 4 4 4 4,00 4 RESPONDEN D 4 4 4 4,00
5 RESPONDEN E 4 4 4 4,00 5 RESPONDEN E 4 4 4 4,00
Rata -rata 1,90 1,80 2,00 3,80 Rata -rata 1,90 1,80 1,90 3,73
Berdasarkan kuisioner yang disebarkan ke responden dari beberapa pertanyaan
yaitu: (Ada ruang komunikasi, Kualitas Interaksi Pelayanan dan Tampilan Mudah
Dimengerti (user friendly)) menurut jawaban dari respondent baik kab. Subang
sudah lebih baik dibandingkan kab. Bekasi.
Namun menurut penilaian kelompok kami diantara kedua website kabupaten Bekasi
yang layanana cukup berkualitas dan memberikan informasi yang lebih berguna
karena tidak hanya alaman dan nomor telepon saja bahkan lebih dari sibut seperti
peraturan perundangan, perizinana dan non-perizinan.

23. UK. KUALITAS INTERAKSI

24. KEMUDAHAN DIBACA
Subang : 3,73 Bekasi : 3,67
KRITE PENILAIAN KRITE PENILAIAN
NO RESPONDEN KEMUDAHAN DIBACA NO RESPONDEN KEMUDAHAN DIBACA
K1 K2 K3 RATA2 K1 K2 K3 RATA2
1 RESPONDEN A 4 4 5 4,33 1 RESPONDEN A 4 4 5 4,33
2 RESPONDEN B 5 5 2 4,00 2 RESPONDEN B 4 3 3 3,33
3 RESPONDEN C 4 3 1 2,67 3 RESPONDEN C 4 3 2 3,00
4 RESPONDEN D 5 4 3 4,00 4 RESPONDEN D 5 4 3 4,00
5 RESPONDEN E 5 4 2 3,67 5 RESPONDEN E 5 4 2 3,67
Rata -rata 2,30 2,00 1,30 3,73 Rata -rata 2,20 1,80 1,50 3,67
Berdasarkan kuisioner yang disebarkan ke responden dari beberapa pertanyaan
yaitu: (Mudah dibaca, dipahami (informasi yg ada), Warna dan tata letak teks, dan
Menggunakan dua bahasa) menurut jawaban dari respondent baik kab. Subang
sudah cukup baik namun kab. Bekasi mempunyai nilai yang lebih baik lagi.
Namun menurut penilaian kelompok kami baik website kabupaten Subang dan
website kabupaten Bekasi tidak menyediakan multi bahasa tetapi cukup mudah
dimengerti dan tata letak yang baik bagi pengguna.

25. KEMUDAHAN DIBACA
CONTENT WARNA,
TATA LETAK, HURUF
TULISAN,
JENIS TULISAN,
MUDAH
DIBACA DAN
DIPAHAMI

26. MOBILITAS DATA
Subang : 3,73 Bekasi : 3,80
KRITE PENILAIAN KRITE PENILAIAN
NO RESPONDEN MOBILITAS DATA NO RESPONDEN MOBILITAS DATA
M1 M2 M3 RATA2 M1 M2 M3 RATA2
1 RESPONDEN A 4 4 4 4,00 1 RESPONDEN A 4 4 4 4,00
2 RESPONDEN B 2 4 4 3,33 2 RESPONDEN B 3 4 4 3,67
3 RESPONDEN C 4 3 3 3,33 3 RESPONDEN C 3 3 4 3,33
4 RESPONDEN D 4 3 4 3,67 4 RESPONDEN D 4 3 4 3,67
5 RESPONDEN E 4 4 5 4,33 5 RESPONDEN E 4 4 5 4,33
Rata -rata 1,80 1,80 2,00 3,73 Rata -rata 1,80 1,80 2,10 3,80
Berdasarkan kuisioner yang disebarkan ke responden dari beberapa pertanyaan
yaitu: (Informasi dan data selalu Update, Tracking (pencarian data lawas), dan
tersedia data-data yang lalu) menurut jawaban dari respondent baik kab. Subang
sudah cukup baik namun kab. Bekasi mempunyai nilai yang lebih baik lagi.
Namun menurut penilaian kelompok kami baik website kabupaten Subang dan
website kabupaten Bekasi tidak menyediakan track untuk mencari berita lawas tetapi
website kab. Bekasi lebih detil pencariannya sampai ke bulan dan tahun dan mudah
dalam penggunaannya.

27. KETEPATAN
Subang : 3,80 Bekasi : 3,93
KRITE PENILAIAN KRITE PENILAIAN
NO RESPONDEN KETEPATAN NO RESPONDEN KETEPATAN
KT1 KT2 KT2 RATA2 KT1 KT2 KT2 RATA2
1 RESPONDEN A 4 5 4 4,33 1 RESPONDEN A 5 5 5 5,00
2 RESPONDEN B 3 4 4 3,67 2 RESPONDEN B 4 4 4 4,00
3 RESPONDEN C 3 4 4 3,67 3 RESPONDEN C 3 4 3 3,33
4 RESPONDEN D 3 4 4 3,67 4 RESPONDEN D 3 4 4 3,67
5 RESPONDEN E 3 4 4 3,67 5 RESPONDEN E 3 4 4 3,67
Rata -rata 1,60 2,10 2,00 3,80 Rata -rata 1,80 2,10 2,00 3,93
Berdasarkan kuisioner yang disebarkan ke responden dari beberapa pertanyaan
yaitu: (Tajam dan terpecaya, Konten dapat Dipertanggungjawabkan, dan Tepat
Sasaran) menurut jawaban dari respondent baik kab. Subang sudah cukup baik
namun kab. Bekasi mempunyai nilai yang lebih baik lagi dalam hal ketepatan
penyampaian data.
Namun menurut penilaian kelompok kami baik website kabupaten Subang dan
website kabupaten Bekasi semua data dapat di percaya asal itu terdapat sumber
dan asal-usulnya karena bisa saja data tidak benar atau menyesatkan ketika data di
susupi oleh hacker atau peretas.

28. LAYANAN PUBLIK
Subang : 3,73 Bekasi : 3,60
KRITE PENILAIAN KRITE PENILAIAN
NO RESPONDEN LAYANAN PUBLIK NO RESPONDEN LAYANAN PUBLIK
L1 L2 L3 RATA2 L1 L2 L3 RATA2
1 RESPONDEN A 4 4 4 4,00 1 RESPONDEN A 4 4 4 4,00
2 RESPONDEN B 4 4 3 3,67 2 RESPONDEN B 4 3 3 3,33
3 RESPONDEN C 4 3 3 3,33 3 RESPONDEN C 4 3 2 3,00
4 RESPONDEN D 3 4 4 3,67 4 RESPONDEN D 3 4 4 3,67
5 RESPONDEN E 4 4 4 4,00 5 RESPONDEN E 4 4 4 4,00
Rata -rata 1,90 1,90 1,80 3,73 Rata -rata 1,90 1,80 1,70 3,60
Berdasarkan kuisioner yang disebarkan ke responden dari beberapa pertanyaan
yaitu: (Informasi Publik, Informasi yang lengkap, dan Layanan dan Keluhan Publik)
menurut jawaban dari respondent baik kab. Subang sudah cukup baik dari kab.
Bekasi dalam hal layanan publik.
Namun menurut penilaian kelompok kami baik website kabupaten Subang tidak
banyak terdapat layanan publik secara umum jika pun ada hanya untuk masyarakat
tertentu sedangkan di website kabupaten Bekasi banyak sekali layanan publik baik
perizinana dan non perizinanan, perarutan perudangan baik pusat maupuan daerah.

29. LAYANAN PUBLIK
CONTOH
PELAYANAN
PUBLIK

30. PENGGUNAAN PLATFORM
Subang : 4,13 Bekasi : 4,13
KRITE PENILAIAN KRITE PENILAIAN
NO RESPONDEN PENGGUNA PLATFORM NO RESPONDEN PENGGUNA PLATFORM
P1 P2 P3 RATA2 P1 P2 P3 RATA2
1 RESPONDEN A 5 5 5 5,00 1 RESPONDEN A 5 5 5 5,00
2 RESPONDEN B 4 4 4 4,00 2 RESPONDEN B 4 4 4 4,00
3 RESPONDEN C 3 4 3 3,33 3 RESPONDEN C 3 4 3 3,33
4 RESPONDEN D 4 4 4 4,00 4 RESPONDEN D 4 4 4 4,00
5 RESPONDEN E 5 5 3 4,33 5 RESPONDEN E 5 5 3 4,33
Rata -rata 2,10 2,20 1,90 4,13 Rata -rata 2,10 2,20 1,90 4,13
Berdasarkan kuisioner yang disebarkan ke responden dari beberapa pertanyaan
yaitu: (Dukungan browser, Dukungan sistem operasi, dan Dukungan Plug-in
(applikasi web)) menurut jawaban dari respondent baik kab. Subang maupun kab.
Bekasi mempunyai nilai yang sama dalam hal penggunaan flatform.
Namun menurut penilaian kelompok kami baik website kabupaten Subang maupun
website kabupten Bekasi setelah kami test dengan menggunakan Sistem Operasi
Windows dan Linux dan memakai berbagai Perambah yang ada masih dapat di buka
tetapi untuk plug-in tergantung komputer yang membuka website kareana tidak plug-
in tidak ada di server hanya halaman web saja, seperti aplikasi pembukan Fortable
Format Document (PDF) jika aplikasi tersebut tidak di instal di komputer user maka
file dengan format .pdf tidak bisa dibuka jadi harus di install terlebih dahulu..

31. BEKASI SUBANG
Wbsite bisa di buka Wbsite bisa di buka
pada web browser pada web browser
Mozilla Mozilla
Website bisa Website bisa
dibuka di sistem dibuka di sistem
operasi windows operasi windows

32. HITS
Subang : 3,00 Bekasi : 3,33
KRITE PENILAIAN KRITE PENILAIAN
NO RESPONDEN HITS NO RESPONDEN HITS
H1 H2 H3 RATA2 H1 H2 H3 RATA2
1 RESPONDEN A 4 4 4 4,00 1 RESPONDEN A 5 5 5 5,00
2 RESPONDEN B 4 2 2 2,67 2 RESPONDEN B 4 2 2 2,67
3 RESPONDEN C 2 1 1 1,33 3 RESPONDEN C 4 1 1 2,00
4 RESPONDEN D 3 3 3 3,00 4 RESPONDEN D 3 3 3 3,00
5 RESPONDEN E 4 4 4 4,00 5 RESPONDEN E 4 4 4 4,00
Rata -rata 1,70 1,40 1,40 3,00 Rata -rata 2,00 1,50 1,50 3,33
Berdasarkan kuisioner yang disebarkan ke responden dari beberapa pertanyaan
yaitu: (Jumlah Pengunjung, Terdapat Buku tamu, dan Terdapat akun Fans) menurut
jawaban dari respondent baik kab. Subang atau kab. Bekasi sudah cukup baik
dalam hal menghitung jumlah pengunjung buku tamu dan akun fans.
Namun menurut penilaian kelompok kami baik website kabupaten Subang sama
sekali tidak mempunyai web counter dan akun fans tapi untuk buku tamu tersedia
dan website kabupaten Bekasi terdapat web counter tetapi tidak detil, akun fans
tidak punya, serta mempunyai buku tamu yang cukup informatif.

33. HITS
Pengunjung
Website
Kabupaten Bekasi

34. KESIMPULAN
Untuk kesimpulan terakhir website
kabupaten Subang walau dalam test
kecepatan cukup bagus dan cepat tetapi
dalam isi dan kontek serta fitur – fitur yang
ada masih jauh dari syarat untuk masuk ke
website yang interaktif dibandingkan dengan
website kabupten Bekasi yang sudah
memadai dalam fitur-fiturnya walau masih
terdapat kekurangan yang perlu di perbaiki
dalam pengembangan sebuah website yang
interaktif.