III ENCUENTRO DE COMUNICACIONES DE UNIVERSIDADES CHILENAS 17 de junio de 2009 La era digital y su impacto en comunicaciones y marketing Juan Pablo Tapia Marketing Services Director Activ@Mente

1. miércoles 17 de junio de 2009

2. III ENCUENTRO DE COMUNICACIONES DE
UNIVERSIDADES CHILENAS
17 de junio de 2009
La era digital y su impacto en comunicaciones y
marketing
Juan Pablo Tapia
Marketing Services Director
Activ@Mente
miércoles 17 de junio de 2009

3. Hola!
miércoles 17 de junio de 2009

4. miércoles 17 de junio de 2009

5. miércoles 17 de junio de 2009

6. miércoles 17 de junio de 2009

7. miércoles 17 de junio de 2009

8. miércoles 17 de junio de 2009

9. La Gestión de un
Departamento de
Comunicación Universitario
Nuevos desafíos, con las mismas personas
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10. Nuevas Generaciones?
-
50,3% de los adolescentes chilenos ha creado un blog o
un fotolog (líderes en la región).
-
Actividades más desplazadas por Internet: Tareas
escolares (39%), televisión (32%), lectura (27%).
-
85% de los adolescentes chilenos ocupa Messenger
-
Uso de mail: tercer lugar de la región con un 68%
-
73% baja fotos, videos y música.
-
82% tiene un iPod o dispositivo electrónico.
-
92% de los adolescentes tiene un celular.
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11. Nuevas generaciones?
La confianza 78% de quienes )enen de
en los pares 35‐64 y 83% de quienes )enen
25‐34 les “les gusta confiar en lo
que leen, escuchan o ven sobre
una compañía, si alguien que
conocen, ya se los ha mencionado
antes”*
TRUST DRIVES TRANSACTIONS:
*SOURCE: 2008 Edelman Trust Barometer
Why markeMng must go social ERIC WEAVER, Brand Dialogue
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12. Pero también hay otros
targets
• Los funcionarios
• Los apoderados
• Los socios / directores / consejos
• El Mineduc
• Los medios de Comunicación
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13. Los equipos de
comunicación
• Poco personal para tanta demanda interna
• Falta de tiempo para posicionar las
distintas actividades universitarias en los
medios de comunicación
• Baja incorporación de estrategias digitales
• Sólo se sube al sitio web oficial...
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14. Qué poder hacer?
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15. Qué relaciones
tiene una marca
con sus
audiencias?
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16. Qué relaciones tiene una marca
con sus audiencias?
Relaciones
Publicidad
Públicas
Noticias
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17. Qué relaciones tiene una marca
con sus audiencias?
Relaciones
Publicidad
Públicas
Noticias
miércoles 17 de junio de 2009

18. Qué relaciones tiene una marca
con sus audiencias?
Conversación
Estratégica
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19. Algunos Conceptos
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20. El usuario
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21. Antes el usuario y el
contenido
Lee Escucha Ve
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22. Hoy el usuario y el
contenido
Crea
Comparte
Valora
Clasifica
Mezcla
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23. Clases de Usuarios
Forrester research
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24. Redes Sociales?
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25. Redes sociales!!!
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26. C C
C B
B
M P B
B
C
B
B
Comunicación / REACH Conversación
www.activamente.com
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27. Marketing 1.0
ANTES
C
C
C
MENSAJE
M
C
COMUNICACIÓN
TV
BTL RADIO PRENSA ONLINE
www.activamente.com
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28. Marketing 2.0
TV RADIO PRENSA
PROMOS CONVERSACIÓN
DIRECTA
WOM RRPP
ESCUCHAR
www.activamente.com
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29. NECESITAMOS OTRO
PERFIL DE PROFESIONALES
PARA UN DEPARTAMENTO
DE COMUNICACIÓN?
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30. Herramientas
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31. Herramientas
Blogs
Para qué?
•Leerlos
•Comentar
•Acercarse :Blogger outreach
•Monitorear
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32. Herramientas
Podcasts
Para qué?
•Escucharlos
•Experimentar con sus formatos
•Móvil y portables
•Monitorear
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33. Herramientas
Para qué?
RSS •Suscripción de
contenidos
•Tracking de
conversaciones
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34. Herramientas
miércoles 17 de junio de 2009

35. Herramientas
miércoles 17 de junio de 2009

36. Herramientas
miércoles 17 de junio de 2009

37. Las nuevas
herramientas del PR 2.0
miércoles 17 de junio de 2009

38. Social Media
Press Release
miércoles 17 de junio de 2009

39. Las nuevas
herramientas del PR 2.0
miércoles 17 de junio de 2009

40. miércoles 17 de junio de 2009

41. miércoles 17 de junio de 2009

42. miércoles 17 de junio de 2009

43. miércoles 17 de junio de 2009

44. Las tácticas 2.0
miércoles 17 de junio de 2009

45. Cómo conversar con un blogger
un twittero o periodista 2.0?
miércoles 17 de junio de 2009

46. Primero escuchar
miércoles 17 de junio de 2009

47. Escuchar
miércoles 17 de junio de 2009

48. miércoles 17 de junio de 2009

49. y cómo conversar?
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50. Contextualmente...
miércoles 17 de junio de 2009

51. Contextualmente...
miércoles 17 de junio de 2009

52. Contextualmente...
miércoles 17 de junio de 2009

53. Pasos
miércoles 17 de junio de 2009

54. Pasos
Escuchar
miércoles 17 de junio de 2009

55. Elaborar oferta de
contenido
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56. Pasos
Asignar recursos
$$$$ ?????
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57. Pasos
Conversar
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58. GRACIAS!
juanpablo.tapia@activamente.com
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