El documento describe cómo las redes sociales y la comunicación 2.0 han cambiado la forma en que las personas y las empresas se comunican. Señala que los medios tradicionales como los periódicos, la televisión y el correo electrónico están muriendo, mientras que las redes sociales como YouTube y Facebook están ganando popularidad. Explica cómo las empresas pueden usar las redes sociales para interactuar con los clientes, promocionar sus productos y posicionar su marca.
1. comunicación
lo social lo cambia todo
24 de septiembre de 2010
estrategias actuales
juan pablo giménez de comunicación 2.0
jpg@searchmedia.es
2. estrategias actuales
de comunicación 2.0
1 lo social lo cambia todo
2 el mundo se ha vuelto social
3 tú también puedes ser social
4 tendencias en comunicación
5 nuestra actitud
3. contenidos
lo social lo el mundo se tú también
cambia todo ha vuelto puedes ser
social social
5. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social
newspapers
are dead
“ algunos periódicos se están disparando a sí mismos”
jeff jarvis
6. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social
television
is dead
“ la televisión tradicional desaparecerá antes de 5 años”
kim mosses
7. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social
email
is dead
“ el email ha sido la herramienta más efectiva para
comunicar a bajo coste pero está perdiendo su eficacia”
john c. devorak
8. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social
the
web
is dead
“ por mucho que nos guste la web, la estamos
abandonando y comenzando a usar servicios basados
en internet (aplicaciones) que simplemente nos dan lo
que queremos”
chris anderson
13. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social
web 2.0
el usuario
de internet
como
creador de
contenido
y como
impulsor
de marcas
y negocios
14. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social
la gente cree en la gente
edelman trust barometer 2009
la información sobre
un producto es más %
creíble si viene de...
académicos 75
doctores o similar 75
alguien como tú alguien como tú 72
analistas financieros 58
72%
61% contables 53
55%
51% empleados 36
33% directores 29
relaciones públicas 16
2005 2006 2007 2008 2009 blogger 15
15. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social
evolución del tráfico en internet
16. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social
las cifras de facebook en el mundo
17. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social
situación en españa
‣ público objetivo español: 10.059.620
‣ el 52% son mujeres y
el 69% tiene + de 25 años
‣ el segmento que más crece
son las mujeres de + de 45 años
‣ de esos 10 millones,
el 50% accede a diario
‣ pasa un total de 47 minutos
dentro de facebook
18. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social
modelo de segmentación
19. “ we have the most
powerful distribution
mechanism that has
been created in a
generation”
mark
zuckerberg
20. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social
ámbito de influencia
+
+
ganado
alcance
pagado
propio
+ control -
23. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social
24. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social
zapatilla 2.0
25. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social
producto
• iPod
• sport wear
comunidad • casual wear
• foros • accesorios
• blogs
• redes sociales
contenido
• anuncios
• música servicios
• videos • coach online
• planes de • competición
entrenamiento • retos
26. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social
beneficios 2.0
en el ámbito del en el ámbito de la
posicionamiento promoción de
de marca pr los productos
contenidos interesantes od generar anuncios
y de confianza r ca uc personalizados
a to
obtención de relevancia m facilitar la toma de
orientación al usuario decisión
venta cruzada de otros
productos y servicios
clientes
en el ámbito de la
interacción
con el público
entender el contexto social
funcionalidades para la difusión automatizada
contenido aportado por los usuarios
27. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social
condiciones
para
conseguir
beneficios
con el
social media
28. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social
para hacer negocio hay que
estar en el momento preciso,
en el lugar adecuado
el momento es ahora y el
sitio las redes sociales
29. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social
la publicidad ahora es social
31. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social
campañas modelo tradicional
c a m p a ñ a
tenis
1 imagen
adidas deportes o título
atletismo por país
6 anuncios
en total
32. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social
campañas modelo optimizado
origen destino
mad mad lon
bcn bcn par anuncios segmentación
svq svq rom
bio bio nyc
lpa 10 x 20 lpa 2 títulos sexo
bru = 200 x 6 2 textos = 1.200 x 3 edad
pmi pmi ver
agp agp 2 imágenes estado civil
lis
vlc vlc eze
tfq tfq cai
scq scq cas
ibz ibz
6 anuncios
en total 3.600 anuncios
en total
33. lo social lo cambia todo | el mundo se ha vuelto social | tú puedes ser social
68 %
incremento
2x
incremento
4x
incremento
de retención del recuerdo de ventas
el contexto social incrementa
la efectividad
34. 68 %
incremento
2x
incremento
4x
incremento
de retención del recuerdo de ventas
el contexto social incrementa
la efectividad
40. {
1 implica a todos los empleados
técnicos, directores, vendedores...
2 controla a tu competencia
mediante alertas y seguimiento
3 conoce qué se dice de ti
actitud 4
escuchando la conversación online
participa en la conversación
2.0 5
de forma auténtica y transparente
publica contenido relevante
que agregue valor para los usuarios
6 realiza mantenimiento periódico
tu web, tu blog y tu optimización para buscadores
7 contrata a especialistas
para que te ayuden a desarrollar tu estrategia