1. República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Defensa Universidad Nacional Experimentar de la Fuerza Armada Extensión Guácara GERENCIA DE SISTEMAS EMPRESA INVERSIONES ROXACA C.A. Integrantes Aizquel Bermúdez Juan Castillo Mauris Monteros Roxania Ocariz Yolimar Casadiego

2. PLANIFICACION ESTRATEGICA

4. Coordinar y controlar la ejecución de los procedimientos, enfatizando la calidad.

5. Promover la adquisición de servicios integrales a clientes corporativos.

6. Desarrollar y mantener personal altamente capacitado para el departamento de informática, emprendedor y motivado.

7. Aplicar políticas de protección integral y de calidad.

8. Ofrecer nuestros servicios con ética personal y profesional.

10. Utilizar grabadoras, radios o equipos de sonido sin audífonos.

11. Mover, desconectar y/o conectar equipo de cómputo sin autorización.

12. Modificar la configuración del equipo o intentarlo.

13. Alterar software instalado en los equipos.

14. Alterar o dañar las etiquetas de identificación del equipo de cómputo.

15. Crear directorios y copiar archivos en disco duro.

16. Utilizar el equipo de computo como maquinas de juegos; esto incluye utilizar software de juegos o acceder a servicios que impliquen el uso de juegos interactivos no académicos.

17. Utilizar el equipo para desarrollar programas o proyectos ajenos al interés académico de la facultad.

18. Extraer manuales y/o libros.

19. Extraer materiales de consumo del equipo de cómputo.

20. Copiar software cuya licencia de uso lo prohíba.

21. Enviar mensajes a otros usuarios de manera anónima.

22. Abuso y/o mal uso del equipo.

23. Acceder a páginas con contenido no apto a la moral publica de los usuarios del centro de cómputo. Ejemplo: Consultar todo tipo de páginas, literatura y/o correos PORNOGRAFICOS.

24. Acceder a programas de CHAT o instalarlos en las maquinas.

26. PLANIFICACION DE RECURSOS SOFTWARE

27. Se capacitará al personal en el uso de los nuevos sistemas, para que éstos realmente sean aprovechados al 100%. Este punto es importante, porque si los usuarios no tienen el conocimiento de cómo manipular un sistema no van a poder utilizarlo de manera correcta y el equipo sería una pérdida de recursos, ya que no se estaría ocupando a un nivel adecuado. Por ello hemos diseño un plan capacitación adecuado a las necesidades de cada departamento, el cual se realizara en las instalaciones de la empresa con el apoyo del proveedor del software. Los cursos se realizaran por el periodo de dos meses intensivos, y se realizara una actualización de los conocimientos cada seis meses aproximadamente, en las aplicaciones de mayor alcance y dificultad técnica, hasta que todo l personal cubra con las tres fases de entrenamiento (Básica, intermedio y avanzado). El costo del entrenamiento por el primer año será de 65000 Bf., para todo el personal de la empresa en las tres fases del entrenamiento. CAPACITACION PLANIFICACION DE RECURSOS

28. INFRAESCTRUCTURA LOCAL FISICO PLANIFICACION DE RECURSOS El área de la gerencia de informática y sus departamentos de sistemas tendrán un área de 85m2, distribuidos entre los cubículos de los diferentes departamentos y el cuarto de servidores, quedando dividas en 65m2 para la gerencia, los departamentos y 20m2 para el cuarto de servidores. El área de la gerencia, departamentos, centro de cómputo y cuarto de servidores deberá cumplir con los siguientes lineamientos: Se analizará el espacio disponible, el acceso de equipos y personal, instalaciones de suministro eléctrico, acondicionamiento térmico, áreas adyacentes para almacenamiento, elementos de seguridad. El espacio del equipo se determina de acuerdo las especificaciones técnicas de los equipos, las cuales se encuentran en el manual que el proveedor debe proporcionar cuando este se adquiere. Evitar las áreas de formas extrañas, las mejores son las formas rectangulares Considerarse la situación de columnas, con el fin de que estas no estorben Calcular las futuras necesidades de espacio

30. El techo real deberá pintarse, así como las placas del techo falso y los amarres,

32. Es mejor usar placas metálicas o de madera prensada para el piso falso con soportes y amarres de aluminio.

33. Sellado hermético

34. Nivelado topográfico

35. Posibilidad de realizar cambios en la ubicación de unidades

36. Se debe cubrir los cables de comunicación entre la unidad central de proceso, los dispositivos, las cajas de conexiones y cables de alimentación eléctrica.

37. La altura recomendable será de 18 a 30 cm. si el área del centro de computo es de 100 metros cuadrados o menos, con objeto de que el aire acondicionado pueda fluir adecuadamente.

38. Tener en cuenta las dimensiones máximas de los equipos si hay que atravesar puertas y ventanas de otras dependencias.

39. Las puertas deben ser de doble hoja y con una anchura total de 1.40 a 1.60 cm. Este punto ya no es tan importante ya que el equipo informática está reduciendo su tamaño y no es necesario tener dos puertas para poder introducirlo)

41. COSTO DEL SOPORTE Y EL MANTENIMIENTO PLANIFICACION DE RECURSOS Mantenimiento preventivo y correctivo se realizara con personal encargado de mantener en óptimas condiciones el equipo (Dpto. Soporte técnico), de tal manera que los sistemas sean adecuados para la elaboración de tareas que estén encaminadas al logro de objetivos dentro de la organización. Además de que es menos costoso prevenir problemas que corregirlos, de tal forma que el administrador debe establecer un equipo de personas que mantengan los sistemas sin problemas ni errores. El mantenimiento de los sistemas, licencias, soporte técnico especializado se hará según contrato macro, con la empresa IBM de Venezuela, con un costo anual de 450000 Bf y se regirá por los siguientes aspectos:

43. Automatización de Oficinas, Automatización de Control de Procesos, Estándares, Seguridad y Auditoria de Desarrollo de Sistemas y de Procesamiento de Datos.

44. Responsable de la instalación y mantenimiento del software básico y de software de aplicaciones.

45. Evaluar alternativas de paquetes de software básico y de soporte de aplicaciones. Implementar programas de capacitación en el uso del software.

46. Asesorar a la Gerencia en el planeamiento de la capacidad de cómputo.

47. Evaluar alternativas de equipamiento de cómputo y de comunicación de datos.

48. Evaluar estándares sobre el uso de equipos y programas.

49. Establecer los procedimientos de seguridad en equipos y programas.

50. Implementar acciones de Auditoría de sistemas, basados en plan de control.

51. Implementar una organización en apoyo a usuarios, referente a problemas técnicos en el uso de software y hardware.

52. Participar en equipos de trabajo de los proyectos informáticos que requieren asistencia técnica especializada en aspectos de Soporte Técnico.

53. Responsable de instalación de los equipos de Comunicación y de Datos.

55. ¿CÓMO SE VA A ADMINISTAR EL CENTRO DE COMPUTO? PLANIFICACION OPERATIVA

57. Ejecutar los procesos asignados conforme a los programas de producción y calendarios preestablecidos, dejando el registro correspondiente en las solicitudes de proceso.

58. Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas conforme a instrucciones de su superior inmediato.

59. Realizar las copias de respaldo (back-up) de la información y procesos de cómputo que se realizan en la Dirección, conforme a parámetros preestablecidos.

60. Marcar y/o señalizar los productos de los procesos ejecutados.

61. Llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones desarrolladas, respaldos, recuperaciones y trabajos realizados.

62. Velar porque el sistema computarizado se mantenga funcionando apropiadamente y estar vigilante para detectar y corregir fallas en el mismo.

63. Realizar labores de mantenimiento y limpieza de los equipos del centro de cómputo.

64. Aplicar en forma estricta las normas de seguridad y control establecidas.

65. Mantener informado al jefe inmediato sobre el funcionamiento del centro de cómputo.

67. PERFIL DEL GERENTE DE IN FORMATICA PLANIFICACION DE PERSONAL Debe ser Lic. En Informática o Ing. En Computación con las siguientes características: El Gerente de Informática debe poseer además de conocimientos técnicos en el área de sistemas, capacidad gerencial aunada a la habilidad administrativa que requiere un directivo y debe entender los propósitos y metas así como las necesidades de cómputo del organismo y tener capacidad para supervisar personal altamente calificado. A demás debe tener conocimientos básicos en el área de informática, para de esta manera tener la capacidad de tomar decisiones adecuadas en beneficio del mismo centro, debe conocer los requerimientos y necesidades de la organización, así como las oportunidades de mejora,