1. ACTIVIDAD UNIDAD 2
Curso: Creatividad para la solución de conflictos laborales
Unidad didáctica: Los denominados problemas
Nombre: Juan Camilo Sandoval
Descripción de la actividad
Luego de haber realizado las lecturas de la documentación complementaria para la Unidad 2 realice la
siguiente actividad:
1.
1.1. Cite y analice un problema cuyo origen se relacione con la escasez
R/ El problema de La escasez de trabajo
Donde muchas personas se encuentran en estado de crisis y buscan la manera de cómo salir adelante aunque
también incide la falta de alfabetización, de personas que no tienen estudios básicos y para las oportunidades
del trabajo son muy complejas.
1.2. Cite y analice un problema cuyo origen se relacione con choque de intereses
R/ El problema de la tecnología
Donde se e que grandes industrias compiten por incrementar sus ventas así esto no genere procesos de
calidad ya que su objetivo es cumplir sus metas en la vanguardia de estar cambiando para poder mantenerse
en el mercado. Presentando así inconvenientes en el manejo de recursos económicos,
1. 3. Cite y analice un problema cuyo origen se relacione con la falta de competencias para desempeñarse en
un puesto de trabajo.
R/ La honestidad y confianza
El desempeñarse en un puesto de trabajo. Entre las competencias primarias están los valores humanos como la
honestidad y confianzas ya que para las empresas es importante conocer y medir la forma de ser de sus
trabajadores y evitar inconvenientes. Carecer de ella es una falta de competencia.
2. Analice la siguiente lectura: EL ARBOL DE LOS PROBLEMAS
El carpintero que había contratado para que me ayudara a reparar una vieja granja acababa de finalizar su
primer día de trabajo. Su cortadora eléctrica se había dañado lo que lo hizo perder una hora de tiempo, y su
viejo camión se negó a arrancar.
Mientras lo llevaba a su casa, permaneció en silencio. Cuando llegamos me invitó a conocer a su familia.
Mientras nos dirigíamos a la puerta, se detuvo brevemente frente a un árbol y toco las puntas de las ramas con
ambas manos. Cuando se abrió la puerta ocurrió una sorpréndete transformación. Su bronceada cara esta
plena de sonrisa. Abrazó a sus dos pequeños hijos y le dio un beso entusiasta a su esposa.
De regreso me acompañó hasta el carro. Cuando pasamos cerca del árbol, sentí curiosidad y le pregunté
acerca de lo que lo había visto hacer un rato antes. “Este es mi árbol de problemas – contestó-. Sé que no
puedo evitar tener problemas en el trabajo pero una cosa es segura: esos problemas no pertenecen a la casa,
ni a mi esposa, ni a mis hijos: Así que simplemente los cuelgo del árbol cada noche antes de entrar a casa y en
la mañana los recojo otra vez. Lo divertido –dijo sonriendo- es que cuando salgo a recogerlos no hay tantos
como los que recuerdo haber colgado la noche anterior.
(Tomado del libro: LA CULPA ES DE LA VACA, Jaime Lopera Gutiérrez y Marta Inés Bernal Trujillo, pág., 106 –
107. Intermedio Editores)

2. Responda a los siguientes interrogantes:
 ¿Qué se necesita para poseer este árbol?
R/ Tener las ganas de afrontar los problemas y ser capaz de no mezclar las cosas personales con lo
laboral y manejar estos espacios que en este caso este el árbol donde se dejaban para luego
solucionarlos.
 ¿Realmente es importante el árbol de los problemas?
R/Muchas veces funciona como un apoyo aunque lo mejor es tomas las soluciones de inmediato y no
alargarlos más.
 ¿Por qué el árbol reduce los problemas?
R/Porque los que se iniciaron se les dio solución pronta y algunos no se les dio tanta importancia así
que no se incrementaron.
 ¿Qué sucede si el árbol se muere?
R/ Esta persona debe aprender a manejar sus problemas y si ya no contara con dicho árbol debe
reflexionar de lo que está pasando y procurar no mezclarlo con otras cosas y evitar tener
inconvenientes.
3. Analice la siguiente lectura:
EL PROBLEMA
Un gran maestro y un guardián compartían la administración de un monasterio zen. Cierto día el guardián murió y había que
sustituirlo.
El gran maestro reunió a todos sus discípulos para escoger a quien tendría ese honor. “Voy a presentarles un problema –
dijo-. Aquel que lo resuelva primero será el nuevo guardián del templo”
Trajo al centro de la sala un lino banco, puso sobre este un enorme y hermoso florero de porcelana con una
hermosa rosa roja y señaló: “Este es el problema”.
Los discípulos contemplaban perplejos lo que veían: los diseños sofisticados y raros de la porcelana, la frescura
y elegancia de la flor... ¿Qué representaba aquello?, ¿Qué hacer?, Cuál era el enigma? Todos estaban
paralizados. Después de algunos minutos, un alumno se levantó, miró al maestro y a los demás discípulos,
caminó hacia el vaso con determinación y lo tiró al suelo.
“Usted es el nuevo guardián – le dijo el gran maestro, y explicó-: Yo fui muy claro, les dije que estaban delante de un
problema. No importan que tan bellos y fascinantes sean, los problemas tienen que ser resueltos. Puede tratarse de una
porcelana muy fina, un bello amor que ya no tienen sentido, un camino que debemos abandonar pero que insistimos en
recorrer porque nos trae comodidades. Solo existe una forma de lidiar con los problemas: atacarlos de frente. En esos
momentos no podemos tener piedad, ni dejarnos tentar por el lado fascinante que todo problema lleva consigo”
(Tomado del libro: LA CULPA ES DE LA VACA, Jaime Lopera Gutiérrez y Marta Inés Bernal Trujillo, pág., 45- 46. Intermedio
Editores)
Responda:
1. Relacione 5 cosas que pierde y 5 que gana en el proceso para afrontar y solucionar problemas.
Respuesta
5 cosas que gano al afrontar un problema
 Experiencia
 causas
 Conocimiento
 Soluciones
 Autocontrol

3. 5 cosas que Pierdo al afrontar un problema
 Amistad
 Forma de ver a los demás
 Tiempo
 Calidad de vida
 control
2. Cite los efectos generados por las preocupaciones y clasifíquelos en positivos y negativos.
Respuesta
Efectos Positivos
Al momento de generarse inconvenientes surgen nuevas ideas, para su solución, lo cual los conlleva a un cambio
Positivo.
 Reacción como respuesta
 Atención
 Rendimiento
Efectos Negativos
Al no tener una mentalidad positiva y saber aportar soluciones, lo que se va a generar son más conflictos y choques
personales, que en fin los afectados serían los demás.
 Estrés
 Trabajos mal realizados
 Conflictos
3. Relacione 2 problemas de carácter laboral en los cuales la búsqueda de la solución halla representado ganancias.
Explíquelos.
Respuesta
Problema : El aprendizaje de las actividades en un nuevo lugar de trabajo
Debí Buscar de ayuda y capacitación en el manejo de las herramientas de trabajo: pará así adquirir
habilidad y experiencia en el desarrollo del trabajo y así empezar a ver los resultados de las funciones
cumplidas.
Problema : Publicidad para inaugurar un nuevo negocio de venta de galletas
Se debió realizar tarjetas e invertir en trasmitir información para promover el nuevo lugar y después de
esto se vio como la gente se interesó en el lugar y se incrementaron las ventas pero tuvo un tiempo en
pasar esto.