Erfahrungen beim Reisen mit Web 2.0 (Präsentation für das BarCamp Darmstadt 2010 http://twitter.com/#!/search/%23bcda )

1. Unterwegs 2.0
Was brauche ich dafür?
Macht Ihr das vielleicht auch so?
Was hätte ich gern noch zusätzlich?
Was sollten die Anbieter bereitstellen?
Jörg Thoß
twitter: jthos
linkedin: jthos
xing: Joerg_Thoss

2. Jörg Thoß
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Unterwegs 2.0
Was brauche ich dafür?
Macht Ihr das vielleicht auch so?
Was hätte ich gern noch zusätzlich?
Was sollten die Anbieter bereitstellen?

3. J. Thoß / Unterwegs 2.0
Die Reise-Herausforderung
• Sehr viel Informationen
• Unsicherheit
• Vorbehalte
• Mangelnde Übung
• Schnelle Änderungen
• Versehentlich zu teuer
• Unangenehm
• Sehr aufwändig
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4. J. Thoß / Unterwegs 2.0
Alles, was ich Unterwegs 2.0 brauche
Mein persönliches Komplettpaket – schnell & günstig
• Für dienstreisende Angestellte / Freelancer / aber auch Urlauber
• Mit Bahn / Flug / Taxi / Hotel / Wetter
• Im Web 2.0 / Mobile Web / Social Web
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5. J. Thoß / Unterwegs 2.0
Planung & Buchung
Termine
• Vereinbarungen meist in Outlook – auch mit anderen Firmen
• Outlook Social Connector + Xing Connector + LinkedIn Connector
• Kalendereinträge aus Buchungen übernehmen
– checkmytrip.com + infotriever / bahn.de / Xing / amiando
• Privat: facebook, Xing, amiando
Wetter
• kostenlos & Details für mehrere Tage
• wetter.com / meinestadt.de
Sonstiges
• Checklisten – online meist riesengroß oder in vielen Teilen
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6. J. Thoß / Unterwegs 2.0
Planung & Buchung
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7. J. Thoß / Unterwegs 2.0
Planung & Buchung
Flüge
• Erst Überblick – swoodoo.de / start.de / flug.de / opodo.de
• Dann direkt lufthansa.de / swiss.ch / austrian.com
– airfrance.fr / ba.com / klm.nl
• Buchung über Firmenreisebüro / privat nur online
Bahn
• Hafas – bahn.de / sbb.ch / oebb.at /ns.nl
• Buchung nur online mit bahn.corporate / Privat account
• Kein Schalter – Papierticket online
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8. J. Thoß / Unterwegs 2.0
Planung & Buchung
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9. J. Thoß / Unterwegs 2.0
Planung & Buchung
Nahverkehr
• Gut: rmv.de / hvv.de Ok: mvv-muenchen.de
• Bedienerführung sehr unterschiedlich / Tarifdschungel
• Tickets fast immer am Automaten / Kein Schalter / offline
Hotels
• Erst Überblick: trivago.de
• Dann Buchung nur online hrs.de / hotels.com / octopustravel.com /
skoosh.com / logitravel.de / ebookers.de / booking.com
• Vorausbezahlung mit/ohne Voucher / 1€ Belastung
• (nicht) garantierte Buchungen / Loyalty Programme / Adressen
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10. J. Thoß / Unterwegs 2.0
Planung & Buchung
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11. J. Thoß / Unterwegs 2.0
Kurz vor der Reise
Flug
• Online Checkin + Bordkarte drucken
• Smartphone Checkin mit Sitzplatzwahl + Handy-Bordkarte
• SMS/Mobile Web für Verspätungen / Gate-Wechsel
Bahn
• Mobil Suche nach Alternativen bei kurzfristigen Änderungen
• „Ist mein Zug pünktlich“
Hotel
• Buchung bestätigen (!) / Schlüssel-Safe / Garantie: Kreditkarte
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12. J. Thoß / Unterwegs 2.0
Kurz vor der Reise
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13. J. Thoß / Unterwegs 2.0
Unterwegs & im Hotel
Connectivity
• WLAN: Bahnhöfe / Flughäfen / Lounges / Hotels / Cafés
– Schon oft free für Gäste
– Verbreitet Nutzungsbehinderung durch hohe Preise / unterschiedlichste Tarife
– Alternative: Globale WLAN Accounts via iPass o.ä.
– In der Bahn unbrauchbar
• UMTS: Bahnstrecken / Autobahnen
– Insgesamt gute Verfügbarkeit mit vielen unerwarteten „Löchern“
– Im Roaming teuer und unhandlich / Alternative: Karte von lokalem Anbieter
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14. J. Thoß / Unterwegs 2.0
Meeting / Konferenz / Workshop
Verbindung aufnehmen
• Visitenkarten QR Code
• Xing Mobile Handshake
• foursquare Checkin
Diskutieren
• twitter (wall)
Präsentieren / Mitmachen
• Online / Multimedial
• Aufzeichnen
• Mitmach-Formate
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Berichten
• twitter / facebook / blogs
• Badge-Scan & Mobile Feedback

15. J. Thoß / Unterwegs 2.0
Nach der Reise
• Reisekostenabrechnung
– Flug: Quittungs.PDF / Bahn: Ticket.PDF / andere
• Feedback
– Für Hotel / Veranstalter / Mitstreiter
• Fotos verarbeiten
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16. J. Thoß / Unterwegs 2.0
Wünsche
• Einfacheres „Einsammeln“ der Reisedokumente /
Buchungen / Quittungen
• Fortschritte bei mobilen Apps – oder Browser?
• Suche mit meinen Parametern
• Niedrigere Preise und klare Tarife für‘s mobile Netz

17. J. Thoß / Unterwegs 2.0
Unterwegs 2.0
Danke!
Jörg Thoß
twitter: jthos
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