Relevância 2.0 - o que mudou entre marcas e consumidores

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Palestra sobre a mudança de paradigmas entre marcas e consumidores e o papel do novo profissional de comunicação.

Foi apresentada no:
• Bate Papo de E-commerce RJ, no instituto Infnet
• Semana de Comunicação da Estácio de Sá

Veja o complemento da palestra em meu site: www.josetelmo.com

Publicada em: Educação, Tecnologia, Negócios
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Relevância 2.0 - o que mudou entre marcas e consumidores

  1. 1. José Telmo Professor de Marketing Digital Professor de mkt digital do Infnet Analista de Mkt da Nasajon Sistemas www.josetelmo.com | @josetelmo
  2. 2. Esta é uma palestra temática* e também interativa. Participe! *A franquia De volta para o futuro pertence aos seus criadores e são utilizados aqui como mera alegoria sem envolvimento financeiro ou intenção de macular a obra.
  3. 3. Marty vem até nossos dias dentro da máquna do tempo do amigo cientista Doc Brown. e acaba passando por problemas para entender como as coisas funcionam hoje por aqui.
  4. 4. Internet, redes sociais, Youtube, twitter, facebook, RSS, blogs... Marty está muito confuso em 2010.
  5. 5. Acredite, ele está entre nós!
  6. 6. 1985
  7. 7. Usuários e tecnologia
  8. 8. Mídias sociais? DOS IRC BBS
  9. 9. Mídia tradicional
  10. 10. não é a toa que marty está confuso. O que aconteceu com o mundo? Ouvir música em um computador?!?
  11. 11. 1985 2010 • mídia física • centralizada • de massa • mídia digital • descentralizada • colaborativa
  12. 12. Histórico
  13. 13. Uma rede de conexões
  14. 14. Enquanto isso, Doc “Guru” brown já se sente familiar com as redes. … conta no twitter, facebook, blog no wordpress… ok! tudo pronto! Agora só tenho de pensar no que vou escrever.
  15. 15. As marcas perceberam esse movimento e desejam “entrar na dança”. Embora elas continuem usando experiências tradicionais no digital.
  16. 16. Marty continua suas tentativas promocionais nas redes sociais. Agora sim eu devo conseguir milhares de seguidores.
  17. 17. e percebe que nem sempre os resultados são os esperados… Parabéns! Você ganhou o Prêmio por retuitar nossa mensagem incessantemente! premiação tosca essa #mimimi Promo fajuta eu copiei e colei umas 500 vezes. #mimimi Por isso não participo #mimimi Sorteio #fail #mimimi Vai blogar?
  18. 18. dOC E mARTY DEVEM LIDAR Hoje COM UM consumidor COM atitude. #megafail ESSA SUA PROMOÇÃOZINHA RIDÍCULA!!! rt @BIFFJR: #megafail ESSA SUA PROMOÇÃOZINHA RIDÍCULA!!! rt @BIFFJR: #megafail ESSA SUA PROMOÇÃOZINHA RIDÍCULA!!! rt @BIFFJR: #megafail ESSA SUA PROMOÇÃOZINHA RIDÍCULA!!!
  19. 19. Antigamente, era assim que as marcas agiam com o consumidor. Ainda hoje, muitas empresas continuam com velhas práticas.
  20. 20. Mas agora os consumidores podem ser tão fortes quanto as marcas.
  21. 21. Cuidado para não agredir o consumidor/usuário… Já vi comentários piores que este no blog. Ok então… deixa só eu espalhar para a minha timeline...
  22. 22. Ações mal planejadas podem resultar em feridas na marca. essa não!?! fizeram um vídeo viral com piadas sobre minha campanha!!! humm… pelo menos as visitas estão aumentando…
  23. 23. só marcas com raízes fortes podem gerar bons frutos.
  24. 24. a experiência nas mídias sociais foi muito construtiva para ambos. Marty! Agora você entende o papel profissional de social media? Sim doc! com grandes poderes, grandes responsabilidades… É isso?
  25. 25. Eles aprenderam uma importante lição: o consumidor consome e também produz. Prosumer Produtor ou Profissional + Consumidor
  26. 26. E investir em RELACIONAMENTO NAS MÍDIAS É UMA BOA AÇÃO PARA A MARCA.
  27. 27. Ctrl ++ AltAlt Aleluia Isso não existe! Estude, participe, interaja e planeje e não prometa milagres! Uma última dica…
  28. 28. Hora de dar tchau! Obrigado! José Telmo www.josetelmo.com | @josetelmo

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