Customizacao Cultural: Samsung

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Avaliação cultural dos elementos usados nos sites da Samsung para o Brasil e nos EUA.

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Customizacao Cultural: Samsung

  1. 1. Customização Cultural Análise de versões de site da Samsung Aline Magno e José Telmo @AlineMagno @JoseTelmo Pós-graduação em Gestão Estratégica de Marketing Digital FACHA/IGEC - nov/09
  2. 2. Proposta do trabalho Avaliar as versões do site da Samsung, empresa de soluções em eletrônicos, e que possui está digitalmente presente em várias linguas e culturas. Para o trabalho acadêmico selecionamos a versão brasileira e a americana e avaliados em cinco aspectos: Apelo Visual, Navegação, Informações, Formas de Contato e Presença em Redes Sociais. Versão brasileira Versão americana
  3. 3. Apelo visual O apelo visual é de grande importância para a Samsung. A versão brasileira tem um visual marcante na home do site com animação em Flash e anúncios sobre os produtos em destaque acima das informações apresentadas no site. Ocupa um local de destaque com 50% da tela do site. Já a Home do site americano é toda animada contando com transições, um gigantesco banner rotativo, onde quem decide qual produto ficará em destaque é o usuário através de um menu. O impacto visual atrai pelas dimensões.
  4. 4. Navegação O site brasileiro privilegia a apresentação do conteúdo. O ponto positivo é a simplicidade do menu principal e a presença de uma ferramenta de busca. Infelizmente, itens importantes como Donwload e Assistência Técnica não tem o devido detaque. Descrever seus canais em redes sociais como Twitter e demonstrar seu relacionamento como patrocínio de esportes melhora o reconhecimento de sua presença nacional.
  5. 5. Navegação A versão americana simplifica a quantidade de invormações através de um menu simplificado dando um peso maior ao visual de seu portifólio de produtos. Tal qual a versão brasileira, ela demonstra sua conectividade com as mídias sociais e suas ações integradas pelo Facebook. O lado negativo de tanta interatividade seria o uso do Flash que prejudica a indexação e o peso excessivo do site em que apenas rápidas conexões podem aproveitar.
  6. 6. Conclusão A versão estrangeira tem muito a ensinar sobre como equilibrar a apresentação de seus produtos com links simples para que o internauta encontre o que busca. Outros importantes itens verificados: Home com bastante informação pertinente a marca e a seus produtos para atrair a confiança do cliente (aversão ao risco) Seção sobre responsabilidade social e Patrocínios (coletivismo) Há na home do site um link para o twitter da empresa, mas ainda falta um fórum ou chat room. Seção de Downloads e Assistencia Técnica necessitam de maior destaque. (aversão ao risco) Menu bastante detalhado, bastante intuitivo que facilita a navegação já que o usuário não precisa dar muitos passos para chegar à seção desejada.

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