SlideShare a Scribd company logo
1 of 23
Trend  on  Service Innovation
HEALTH CARE BUSINESS : CASE IN HOSPITAL
ที่มา  :  องค์การอนามัยโลก และ  Population Reference Bureau 2002  Trend of Health Care Business
Strategy of each country ที่มา  :   กระทรวงสาธรณสุข และ   CMU Data Compilation and Analysis
ชื่อเสียงและบุคลากรคุณภาพ บรรยากาศที่ไม่ตึงเครียด Research of Harvard Business Research for Hospital Business Survey  of 3,000 Visitors and Patient from 7 Hospitals
Various in The Hospital ,[object Object],[object Object],[object Object],68 % SHOP in The HOSPITAL
Consumer Affluence  Climate Change Offshoring of Food Sourcing  and Increased Mobility  Green Food Movement : Food Miles
Green Food Movement : Food Miles Food Miles  คือ ระยะทางของการขนส่งอาหาร จากจุดที่ผลิต จนถึงมือผู้บริโภค ซึ่ง  Food Miles   เป็นปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
Carbon Footprint of Various Foods Food Carbon Footprint Single cheeseburger  7 - 14 lbs CO2 Pound of lamb ~ 16 lbs CO2 Pound of beef  ~ 15 lbs CO2 Pound of pork  6.75 lbs* CO2 Pound of chicken 3.37 lbs* CO2 Pound of wild tuna 4.5 lbs* CO2  Pound of wild caught shrimp 2.7 lbs Pound of wild salmon 0.06 lbs Pound of hothouse tomatoes ~ 9 lbs CO2  Pound of potatoes ~ .4 lbs CO2  Quart of milk ~ 3 pounds CO2
Reduce their carbon and water footprint  Benefit Enjoy fresher, healthier food  Support local farmers  Keep Their money in the community Know where their food comes from
The company is building up smaller farms to get more local produce into stores for both economic and environmental reasons Wal-Mart Helps Small Farms Supply 'Local‘ Foods
Knowledge Intensive Business Services (KIBS)
Definition of KIBS พันธุ์อาจ  ชัย รัตน์  (2552)   ได้กำหนดความหมายของ  Knowledge-Intensive Business Services (KIBS)  คือ การทำงานโดยอาศัยความรู้แบบมืออาชีพที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนกระบวนการทำงานที่มีความสัมพันธ์กัน ระหว่างองค์กร  TKIBS   (Technological Knowledge Intensive Business Services):  PKIBS   (Professional Knowledge Intensive Business Services): ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Management Consultancy Recruitment Services Training Services Real Estate Service Legal Service IT Service Financial Services Tech Service & R&D Auditing & Accounting Marketing & Advertising   KIBS is Small Business
Trend  of  K nowledge  I ntensive  B usiness  S ervices (KIBS) ในอนาคตรูปแบบของ  KIBS   จะเกิดการรวม  sector  เป็น  expert company   และการขยายธุรกิจเป็นลักษณะบริษัทข้ามชาติ ซึ่งเป็นเหตุผลให้อุตสาหกรรม  KIBS  มีการรวมตัวของแต่ละ  sector  เพื่อตอบสนองธุรกิจที่ขยายตัวไปทั่วโลก  Toivonen
เพื่อตอบโจทย์การแก้ปัญหาและช่วยให้การตัดสินใจของลูกค้าเกี่ยวกับการวิเคราะห์ข้อมูลด้านการตลาดมีความถูกต้องและแม่นยำ มีความรู้ความเชี่ยวชาญที่หลากหลายและคลอบคลุมกลุ่มเป้าหมาย ใช้ความรู้ความเชี่ยวชาญขององค์กร ขยายธุรกิจออกสู่ภูมิภาคต่าง ๆ ทั่วโลก Benefit  KIBS Benefit of KIBS
บริษัทที่ปรึกษาด้านการบริหาร ชั้นนำของโลก บริษัท  IT Outsourcing (International) ( General Motor, Caltex Texaco ) Manufacturing Communication Consumer goods financial services Energy Governance healthcare Transportation Etc. Example of  KIBS Style Company
Airline Airport and Hotel  Experiment with  Location-based Social Network
Foursquare   = Social Network + Location
Badge in Foursquare เช็คอินครั้งแรก เช็คอิน  10  ครั้งไม่ซ้ำกัน เช็คอิน  4   คืนติดต่อกัน เช็คอินให้ครบ  5   สถานบิน เช็คอินสถานที่เดิม  3  ครั้งใน  1  สัปดาห์
[object Object],[object Object],[object Object],Benefit
The Matrix Classifies Operations in Terms of Two Dimensions Professional Service Service Shop Service Factory Mass Service KIBS Degree of direct customer interaction  or customization of service Labour intensity HIGH HIGH LOW
Yoattasak Chartkitisan 5223030148 Kritsada Somnukthan 5223030015

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (10)

Post hq innovation journey 2014091516
Post hq innovation journey 2014091516Post hq innovation journey 2014091516
Post hq innovation journey 2014091516
 
Innovation journey 20150402 07 day#2
Innovation journey 20150402 07 day#2Innovation journey 20150402 07 day#2
Innovation journey 20150402 07 day#2
 
NIAPMAT 2016 06-28
NIAPMAT 2016 06-28NIAPMAT 2016 06-28
NIAPMAT 2016 06-28
 
NIA PEA Conference 2016
NIA PEA Conference 2016NIA PEA Conference 2016
NIA PEA Conference 2016
 
NIA THAIJAPAN 2017 02 03
NIA THAIJAPAN 2017 02 03NIA THAIJAPAN 2017 02 03
NIA THAIJAPAN 2017 02 03
 
Innovation vs. Invention
Innovation vs. InventionInnovation vs. Invention
Innovation vs. Invention
 
Business Innovation
Business InnovationBusiness Innovation
Business Innovation
 
Invention & Innovation (Introduction)
Invention & Innovation (Introduction)Invention & Innovation (Introduction)
Invention & Innovation (Introduction)
 
Tim how to assess the innovation capability for smart smes
Tim how to assess the innovation capability for smart smesTim how to assess the innovation capability for smart smes
Tim how to assess the innovation capability for smart smes
 
public health innovation 2017 02-24
public health innovation 2017 02-24public health innovation 2017 02-24
public health innovation 2017 02-24
 

G10 trend on service innovation