11. Contextbeschrijving “Hoe kan Amsterdam RAI haar websites laten bijdragen aan het realiseren van de doelstellingen van de onderneming?” Amsterdam RAI. Aanleiding & Relevantie. Online Marketing. Websites team. Probleemstelling. Algemene onderzoeksvraag Deelvragen.
12. ContextbeschrijvingDeelvragen Wat zijn concreet de ondernemingsdoelstellingen van Amsterdam RAI? Wat zijn de actuele trends en ontwikkelingen op het gebied van websites? Wat zijn de belangrijkste KPI’s voor event-websites van Amsterdam RAI? Volgens welke herbruikbare methodiek zijn event-websites kwalitatief te beoordelen?
13. ContextbeschrijvingDeelvragen (vervolg) Welke score wordt de websites van Amsterdam RAI volgens deze methodiek toegekend? Hoe verhouden de event-websites van Amsterdam RAI zich tot die van de concurrentievolgens het TIO Eventmonitor model? Bestaan er verbanden tussen de resultaten? Heeft de overgang op het nieuwe content management system tot verbeteringen geleid?
19. Bevindingendoelstellingen Bezoekduur op de site verlengen door interessante content te bieden. Vergroten van percentage informatie-aanvragen via de website. Klanttevredenheid verhogen door (bestaande) klanten optimaal te informeren. Actuele en complete informatie verschaffen aan de doelgroepen en eventueel beïnvloeden van de voorkeur van de bezoeker. Het aantal gebruikers van een site laten toenemen. Bezoekers op een positieve manier laten kennismaken met het bedrijf en het aanbod. Een stimulerende belevenis bieden in ieder bezoek. Het centrum van de uitwisseling tussen mensen, merken, producten, ideeën en ervaringen zijn. Contactmogelijkheden faciliteren. Internationale toegankelijkheid realiseren.
21. Bevindingendoelstellingen Scores 31,9 % 58,5 % 34,7 % 32,3 % 21,5 % 34,2 % 52,4 % 9,7 % 2,0 % 62,6 % Bezoekduur op de site verlengen door interessante content te bieden. Vergroten van percentage informatie-aanvragen via de website. Klanttevredenheid verhogen door (bestaande) klanten optimaal te informeren. Actuele en complete informatie verschaffen aan de doelgroepen en eventueel beïnvloeden van de voorkeur van de bezoeker. Het aantal gebruikers van een site laten toenemen. Bezoekers op een positieve manier laten kennismaken met het bedrijf en het aanbod. Een stimulerende belevenis bieden in ieder bezoek. Het centrum van de uitwisseling tussen mensen, merken, producten, ideeën en ervaringen zijn. Contactmogelijkheden faciliteren. Internationale toegankelijkheid realiseren.
24. Bevindingenverbanden & verschillen Bezoekersaantallen event-website Beursbezoekersaantallen Vakbeurzen Publieksbeurzen Aantal bekeken pagina’s per bezoek Gemiddelde tijd op de website Nationaal Internationaal
29. Aanbevelingen Neem afscheid van REP. Onderzoek mogelijkheden m.b.t. bezoekerswerving. Kosten-/batenanalyse. Eenzijdige communicatie dialoog. Benut MOSS optimaal. De algemene onderzoeksvraag beantwoord;
30. De algemene onderzoekvraag beantwoord; “Amsterdam RAI kan haar websites beter laten bijdragen aan het realiseren van de doelstellingen van de onderneming door de diverse mogelijkheden en functionaliteit van MOSS ten volle te gaan benutten, de eenzijdige communicatie tot gelijkwaardige dialoog te ontwikkelen, onderzoek te doen naar mogelijkheden om meer gebruikers te werven en door kosten‐ en baten in kaart te brengen ten behoeve van de transparantie van de afdeling.”