Les coûts du tutorat à distance constituent souvent un frein à la mise en place de services effectifs d’accompagnement des apprenants. Lors de cette intervention, nous identifierons la nature des coûts du tutorat à distance, les manières de les calculer, ainsi que les modèles économiques permettant de les assumer.

1. Les coûts du tutorat en FOAD

2. SOMMAIRE  Le tutorat, une question de coûts
 Coûts fixes et variables
 Le tutorat, centre de profit
 Modèle économique
 Une formule
 En bref

3. Une affaire de coûts
Charges
Onéreux
ROI difficile
Quel est le coût
d’un abandon ?
Concevoir et quantifier
les interventions tutorales

4. Chiffres à réinterpréter pour chaque dispositif de formation
Type d’intervention Quantification
Premier contact
15 à 60 mn (individuel)
1 à 3 heures (groupe d’environ 20 pers.)
Animation de forum
(lancement, réponses, relances, synthèse)
30 pers. pour environ 130 contributions
2 à 4 heures
Message proactif
3 mn à partir d’un modèle
10 mn sans modèle
Message réactif 5 à 15 mn
Classe virtuelle
(préparation, animation, bilan)
Durée de la CV x 1,5 à 2
Rétroaction à une production
Lecture+prisedenotes:1,5à5mn/page
Rédaction : 15 à 30 mn /page

5. Coûts fixes
Ingénierie tutorale
Outils
Production de ressources
de support à l’apprentissage
Formation des tuteurs

6. Coûts variables Nombre d’apprenants / tuteur
Nombre et durée des interventions
Productivité

7. Centre de profit Vente des services tutoraux
Fidélisation des clients
Argument marketing

8. Modèle économique
Calcul du seuil de rentabilité
Prix du tutorat intégré
au prix de vente
Services tutoraux
vendus séparément

9. Coût du tutorat d’un apprenant
=
Coûts fixes du tutorat / nombre d’apprenants
+
Coûts variables du tutorat / nombre d’apprenants
Durée du tutorat entre
15 et 35%
du volume horaire
du parcours
de l’apprenant

10. En bref
Considérer que la valeur
du tutorat peut être
calculée et vendue
Prendre le temps
de l’ingénierie tutorale
Quantifier le tutorat
Cibler les interventions humaines
en fonction de leurs plus-values
Instrumenter le tutorat
Définir un modèle économique

11. Vos questions
Vos remarques et avis

12. Conception et réalisation