NPO向けにアンケートの利用事例のご紹介です。スタッフや寄付者からの意見収集から白書などのコンテンツ作成の為の調査まで、実際の事例をもとにご紹介しています

1. 第三回 NPO IT EXPO
オンラインアンケートツール SurveyMonkey
NPOでの活用シーンのご紹介
SurveyMonkey Japan
マーケティング 玉島千恵子

3. SurveyMonkey は世界最大のオンラインアンケート会社です
最もよく知られたWEBアンケートサービス
利用者数 今最も注目すべき
Fortune100
1,200万人 スタートアップ
100%
SurveyMonkey などのフ
リーミアムモデルを提供す
るスタートアップ企業の多
くが、データ処理・蓄積
のコストが下がる中で急
成長している。
米国連邦政府の一般調達
Fortune500
99%
局の認可を受けたクラウ
ドサービスです
SurveyMonkey はオンライン
アンケートをホットなビジネ
スに変えている

4. 特徴その1 : 簡単な操作

5. 簡単な操作性により、アンケート作成を身近な存在に

6. 特徴その2 : 手頃な価格

7. 資金に限りのあるNPOなどでも利用しやすい料金設定
無料から機能別に４つのプラン
ご利用目的に応じて、無料プランとプロフェッショナルプランを切り替える事ができます

8. 低コスト 誰でも簡単
いつでも聞きたい人から意見収集

9. 世界中の NPO / NGO /チャリティで利用されています
全利用者の２７％は非営利団体です
NPO/NGO/チャリティ
27% 非営利団体
27%
営利団体
42%
Personal 1%
教育
21%
政
府.
9% KIPP: Houston

10. NPOでの主なアンケート活用シーン
寄付者のフィー
簡単な活動 コンテンツ
ドバック
データベース 作成
戦略的な
組織運営
ボランティア
管理
白書・プレ
スリリース
イベント計画 マーケティング、
や評価
会員調査
市場調査

11. オンラインだから手軽にできる意見収集
寄付者のフィー
簡単な活動 コンテンツ
ドバック
データベース 作成
戦略的な
組織運営
ボランティア
管理
白書・プレ
スリリース
イベント計画 マーケティング、
や評価
会員調査
市場調査

12. 利用事例 : セカンド・ハーベスト・フードバンク
限られた資金とスタッフで効率的な運用
• 団体について
アメリカ カリフォルニア拠点 のフードバック。
低所得者層などへの食糧供給や健康な食物を食べる方法の
教育活動を実施
• 利用法
• 必要とされている食糧の情報収集
• スタッフの意見収集
• 潜在的寄付者の調査
• ボランティアの意見収集
• イベントのネーミング投票

13. データに基づいた意思決定
寄付者のフィー
簡単な活動 コンテンツ
ドバック
データベース 作成
戦略的な
組織運営
ボランティア
管理
白書・プレ
スリリース
イベント計画 マーケティング、
や評価
会員調査
市場調査

14. シティ・パフォーミング・アーツ・センター
分析とデータに基づいた意思決定・戦略運営に重要な役割
• CPACとは
文化的なパフォーミングアートやアート教育プログラムな
どを提供。国が指導する非営利のパフォーミングアーツセ
ンターの一つとして、ボストンの文化・ビジネスコミュニ
ティのリーダー的存在
バランス・スコアカードの実践と高い評価
• 戦略的な経営をサポートする利用法
・ボードガバナンス エンゲージメント ： エンゲージメントをはかる為の隔年調査
・寄付者フィードバック : 毎年実施する個人と法人会員に対する満足度調査
・スタッフ満足度 : 定期的なスタッフの満足度調査
・コミュニティアクセス調査 : デモグラフィクス、影響とアクセスデータを回収して効果測定
・教育の影響力 : 戦略に対する効果測定の為の先生と生徒へのアンケート

15. 情報発信してメディア力をつける
寄付者のフィー
簡単な活動 コンテンツ
ドバック
データベース 作成
戦略的な
組織運営
ボランティア
管理
白書・プレ
スリリース
イベント計画 マーケティング、
や評価
会員調査
市場調査

16. 利用事例 : 日本財団CANPAN
積極的な情報発信とブログ運営のベストプラクティスの共有
• CANPAN
公共事業のコミュニティサイトで民(NPO)・産(企業
CSR)・学(学術団体)の連携を促進する活動を支援
• 利用法と目的
CANPANブログの白書作成
• 活用の背景
NPOが世の中にその信念や活動を訴えて行く上できちん
とした調査報告を作っていこうという流れ

17. ブログでは、参考になる利用事例
をご紹介しています。
h"p://svy.mk/SMusecase