Présentation de la gouvernance de l'information et de l'observatoire Gouvinfo pour le club utilisateur d'ArcSys

2. pour améliorer les usages, anticiper les risques, réduire les coûts20110906-001-JPPerrein Version 0,5

3. Mise en bouche Ecosystème HypeCycle

4. Mise en bouche Un écosystème en soi même Clients / Usagers Utilisateurs Concurrence Qualité Réglementations Lois IG Responsabilité Sociétale des Entreprises Risques Innovation Processus Normes Et Standards Sécurité Architecture Donnée structurée Donnée non structurée Infrastructure

5. 9/20/2011 Mise en bouche Enterprise portals Web Content Management Knowledge management Blog Documents-centrics collaboration Email Archiving HypeCycle 2011 Cloud computing Microblogging Internal communityplatforms Unified communications and collaboration Master Data Management Idea management Social Software suites Folksonomie/Social taging consumer Digital Right Management Enterprise Information Management Social CRM Community marketing Digital Asset Management Social analytics Enterprise internet Reputation management Privatecloud computing Wiki Record Management Percée Espérances Désillusion Eclaircissement Productivité Attentes Gouvernance de l’information - 2011 Cycle de vie (référentiels) de la gouvernance de l’information Sur-estimations Sous-estimations Usages de la gouvernance de l’information Organisation de la gouvernance de l’information www.3org.com Temps Ce HypeCycle se base sur des hypecycles provenant du Gartner, le positionnement de certaines technologies est uniquement information et comparaison.

6. Une vue fonctionnelle Briques fonctionnelles ECM Cycle de vie et usages

7. 9/20/2011 Vue fonctionnelle La gestion de la donnée non structurée … Politique de gestion des emails Référentiel de mapping de données Référentiel des informations critiques Politique de gestion de l’information à valeur probante Taxonomie, Plans de classement Politique de gestion des données personnelles Référentiel d’exigences réglementaires Politique de confidentialité QUI porte ces fondamentaux ?

8. 9/20/2011 Vue fonctionnelle Des besoins et usages liés au cycle de vie de l’information QUI A une vue complète du cycle de vie ?

9. Une vue large projet Comprendre ce qu’est l’information 2 approches projet

10. 9/20/2011 Vue projet C’est riche, complexe, mais pas compliqué L’information est juste un système complexe Légitimité Raison d’être Cycle de vie Impact technique Acteurs Outils QUI Peut faire vivre cette formalisation?

11. 9/20/2011 Vue projet Par le petit ou le grand bout ? Facture, Bon de commande, Devis, RIB, Contrat, CR de réunion, Transaction, Accusé de réception, Donnée de référence, Taxonomie, Avenants, Kbis, Attestation, Dossiers (client, fournisseur, …), Business plan, Convention, Bilan, Bail, Bulletin de salaire, Indicateurs qualité, Tableau de suivi, Email, Déclaration, Cahier des charges, Inventaire, Audit, Certifications, acte de naissance, Relevé de compte, … Développement durable Référentiel de conservation Référentiel d’exigences réglementaires Taxonomie, Folksonomie Plans de classement Nomenclatures (géographies devises, .. ) Référentiels d’information critiques Convention de nommage Référentiels tiers (client, fournisseurs, ..), projet et métier (produits, processus, …) … GED Collaboratif Identification capture Organisation Constitution des Référentiels Workflow et BPM Réseaux sociaux Master Data Management Définition des acteurs et roles Outils de recherche Définition des Processus Archives physiques Cartographie de processus Cycle de vie de l’information (Conservation, Criticité, Confidentialité, Valorisation, …) Non-dé matérialisation QUI Peut diffuser cette démarche ? Archivage probant

12. Une vue organisation Les fondamentaux Qui pilote ?

13. 9/20/2011 Vue organisation Des éléments structurants aussi simple que possible Fondamentaux Le coût de penser grand se mesure en jours - Le coût de ne pas penser se mesure en douleurs QUI Peut rendre exploitable ces fondamentaux?

14. Vue organisation Des hommes, des rôles, des processus, et des fondamentaux Rattaché à la DSI Rattaché au Juridique Possède une solution technique Rattaché à la DG Une filiale … Gère des offres de services A une équipe Est un animateur Est seul … Est responsable … Collégiale de gouvernance guidé par une Politique de Gestion d’Information Fondamentaux Qui peut être le Qui ?

15. Une vue méthode Considérer les utilisateurs de l’information comme des adultes L’offre de services riches

16. Vue méthode Logiciel -> Solution -> Services -> Offre : L’étape logiciel c’est bien, pourquoi changer ? Schéma directeur Catalogue Se concentre sur ses outils - Développe son système D - Le système est responsable des informations manipulées Support local, délocalisé Rapports d’exploitation, qualité Documentation Formation Administration, Sécurité, Gestion des applications « Conduite » au changement Contrats de service (continuité, disponibilité, ..) Gestion de l’infrastructure Conseil en mode « souffre douleur » 001110010 Une barrière culturelle, des projets compliqués, des clients « volatiles », une visibilité court terme, un SI lourd et couteux, des informations mal maitrisées,.. Logiciel X Logiciel Y Logiciel Z Fournisseur de moyens techniques

17. Vue méthode Et si l’utilisateur était le membre le plus actif de la gouvernance de l’information ? Plan stratégique Schéma directeur Se concentre sur son métier - Développe ses usages - Est responsable des informations manipulées Pilotage des offres (Programme) Support Local, délocalisé Documentation Formation Administration, Sécurité, Stratégie des offres Regroupement fonctionnel par famille d’utilisateur (Intelligence fonctionnelle) - Interaction entre les offres – Partage des mêmes fondamentaux – Définition du packaging – … Conseil rayonnement Partage – sensibilisation/évangélisation/animation – … Gestion de l’infrastructure Contrats de service (continuité, disponibilité, ..) Contrat d’offre Engagement bijectif Gestion des applications Fondamentaux Cartographie des usages – Consolidation des règles métiers -Gestion des référentiels – … Indicateurs Usage/comportement d’usage Rapports d’exploitation, qualité Une meilleure réactivité, Des utilisateurs plus avertis, Des équipes plus motivées, Un SI moins compliqué, Des informations mieux maitrisées, Une meilleure gestion des coûts, OSR Agrégation, Interaction, Indicateurs, Interopérabilité Fournisseur (DSI) de moyens techniques Fournisseur (DOSR) d’offres de services

18. Du rab L’observatoire GOUVINFO Que pourrait faire 3org Conseil pour vous

19. 9/20/2011 Observatoire Participer au murissement du marché

20. Synthèse La gouvernance de l’information est un cercle vertueux et complet

21. Devenez membre de l’observatoire de la gouvernance de l’information http://www.gouvinfo.org Merci ! À très bientôt sur mon blog : http://www.3org.com