Gobierno abierto Transparencia Participación Colaboración Social CRM e-gobernante Ciudadano 2.0

1. Foro Ideas Alcalá

4. Índice
* El ciudadano 2.0
* Social CRM y e-gobernante para
todos los públicos
* Usa las Redes Sociales para tu
trabajo
* Sacar partido a las Redes
Sociales. Lo que los ciudadanos
necesitan saber.

5. Ciudadano 2.0
Fuente: laarcadiadeurias.net

6. Ciudadano 2.0
¿Quién es?

7. Fuente: spanish.peru.usembassy.gov

8. Ciudadano 2.0
¿Qué quiere?
Informar y ser informado
Conversar
Respuestas en tiempo real
Comprometerse, formar parte de un proyecto

9. Fuente: creditunionmagazine.com

10. Fuente: cmswire.com

11. Social CRM
¿Qué persigo…?
Mejor atención global al ciudadano
Gestión segmentada por canal
Comunicación

12. Fuente: politegia.com

13. Fuente: tellado.es

14. Decálogo del Candidato 2.0
1.Las nuevas tecnologías no muerden.
2.Internet no es una moda.
3.Ahora tienes que escuchar.
4.La Red no es sólo para jóvenes.
5.No hables como en el Parlamento.
6.Ahorrarás tiempo y dinero.
7.Podrás segmentar fielmente a tus públicos.
8.Gestionarás mejor a tu equipo.
9.Si tú no hablas, hablarán por ti.
10.Empieza hoy.
Fuente: tellado.es

15. ¿Y después de las elecciones qué?
Joichi Ito “El voto es una manera muy
pobre de saber lo que la gente quiere…”
… tenemos que exigir a nuestra clase política,
transparencia, tanto en los canales offline como los
online. De nada sirve que en plena campaña electoral
tanto Rubalcaba como Rajoy tengan todos los canales
sociales abiertos, si a los pocos días de acabar las
elecciones, van a dejar de estar activos.
Fuente: nuevoviernes-nuevolibro.es

16. ¿Y después de las elecciones qué?
Solamente te interesa de mi, mi voto, no
quieres nada más. No sabes cómo pienso,
mis problemas no te importan, las redes
sociales te dan miedo, de trasparencia solo
se habla en campaña electoral y para
pedírsela al contrario, gobiernas para aprobar
cuatro años más, que no nos fidelizas, es
igual, pones la máquina electoral a trabajar y a
buscar nuevos votantes.
Fuente: nuevoviernes-nuevolibro.es

17. Fuente: gov.omg.org

18. OPEN, toma impulso tanto del movimiento del
Software Libre, el software de código abierto
desarrollado por comunidades hacker, puesto
libremente a disposición de la comunidad y en
permanente desarrollo y evolución, como del Open
Government…
Fuente: Otro Gobierno, Cesar Calderón, Algón editores

19. Fuente: viajeroaccidental.blogspot.com.es

20. Fuente: cosmobili.com

21. I. Transparencia
Septiembre de 2.008 el diputado del PSC en
el Parlament de Catalunya José Antonio
Donaire… hace pública su agenda como
diputado, también en su blog y usando
Google Docs.
Fuente: Otro Gobierno, Cesar Calderón, Algón editores

22. I. Transparencia
1.Si soy un representante publico, los
ciudadanos tiene derecho a saber
cómo uso mi tiempo laboral.
Fuente: Otro Gobierno, Cesar Calderón, Algón editores

23. I. Transparencia
2. La presentación de las actividades
genera un registro que en el futuro
puede ser utilizado como balance.
Fuente: Otro Gobierno, Cesar Calderón, Algón editores

24. I. Transparencia
3. La visibilidad de la agenda puede
abrir un debate sobre los usos (y malos
usos) del tiempo por parte de los
responsables políticos.
Fuente: Otro Gobierno, Cesar Calderón, Algón editores

25. I. Transparencia
4. La agenda pública agiliza las
gestiones, como por ejemplo la
solicitud de una reunión o una visita.
Fuente: Otro Gobierno, Cesar Calderón, Algón editores

26. I. Transparencia
5. La agenda publica puede actuar
también como una forma de difusión de
actos y actividades.
Fuente: Otro Gobierno, Cesar Calderón, Algón editores

27. I. Transparencia
Freedom Of Information Acto, Ley de
libertad de información (FOIA)…
promulgada en 1.966 estipula que
cualquier persona tiene derecho a
solicitar acceso a los registros y a la
información de las agencias federales,
siempre que tales registros no estén
protegidos…
Fuente: Otro Gobierno, Cesar Calderón, Algón editores

28. I. Transparencia
… obliga por ejemplo, a archivar todas las
comunicaciones que se realicen en la
administración para su posterior consulta a
petición de cualquier ciudadano, incluidos
los correos electrónicos… de momento no
obliga a archivar las comunicaciones
oficiales realizadas a través de Twitter o
Facebook…
Fuente: Otro Gobierno, Cesar Calderón, Algón editores

29. I. Transparencia
La confianza de los ciudadanos en la clase
política es hoy un bien escaso, todas las
encuestas que se realizan en nuestro país
sitúan a la mal llamada “clase política” en
cabeza del poco honorable ranking de los
profesionales menos valorados…
Fuente: Otro Gobierno, Cesar Calderón, Algón editores

30. I. Transparencia
… Cuanto más abierto es un gobierno
municipal, más felices son los
ciudadanos y más se implican en la
tarea de gobierno…
Fuente: Otro Gobierno, Cesar Calderón, Algón editores

31. Fuente: lydiayesteban.files.wordpress.com

32. I. Transparencia
¿Enseñarían el contenido de sus
bolsillos a la persona que tienen a su
lado en el metro?
Fuente: Otro Gobierno, Cesar Calderón, Algón editores

34. II. Participación
66% de participación (ultimas municipales)
11 millones abtención
600.000 votos en blanco
Fuente: Otro Gobierno, Cesar Calderón, Algón editores

35. II. Participación
¿Tiene sentido que mientras un
ciudadano pueda opinar en cualquier
medio de comunicación online sin
más intermediario que el teclado de
su ordenador, tenga cerradas las
puertas de su ayuntamiento para
comentar de forma abierta que no le
gusta la última ordenanza municipal
de recogida de basuras?
Fuente: Otro Gobierno, Cesar Calderón, Algón editores

42. Griñán propondrá el 'escaño
110' para poder defender las
iniciativas legislativas populares
Fuente: elmundo.es

43. Fuente: blogs.salleurl.edu

44. + de 800.000
artículos en
español

45. III. Colaboración
¿Qué ha llevado a millones de personas
a colaborar en un proyecto ajeno sin
percibir remuneración económica
alguna y de forma anónima?
Fuente: Otro Gobierno, Cesar Calderón, Algón editores

46. III. Colaboración
- Altruismo y cuestiones humanitarias
- Responder a la peticiones de amigos o intentar
involucrarse en una actividad que se de forma favorable
y como algo importante por otros.
- Posibilidad de aprender nuevas cosas.
- Prepararse para una nueva carrera, demostrar
conocimiento ante posibles ofertas de trabajo.
- Necesidad de exhibir públicamente conocimientos.
- Cuestiones ideológicas, tales como creer que la
información debe ser libre.
- Diversión, el placer de participar.
Fuente: Otro Gobierno, Cesar Calderón, Algón editores

48. III. Colaboración
Los cuatro estados de la colaboración
I. Colaboración gubernamental
II. Colaboración con la Sociedad Civil
III. Colaboración con la Empresa Privada
y los Emprendedores
IV. Colaboración con los ciudadanos
Fuente: Otro Gobierno, Cesar Calderón, Algón editores

49. III. Colaboración
Fuente: bartongeorge.net

50. Redes Sociales-Trabajo
Fuente: biblogtecarios.es

51. Redes Sociales-Trabajo
¿Cuales son mis funciones?

52. ¿Qué canales
utilizo para
informarme?
Fuente: gfaserta.info

53. Fuente: Tras los pasos de Camper

54. Estrategias de comunicación
¿Quién es mi Cliente Interno?
…

55. Estrategias de comunicación
¿Quién es mi Cliente Externo?
…

56. ¿Qué canales utiliza mi cliente para informarse:
Cliente interno (técnicos, políticos,…)
Cliente externo (ciudadano)

57. Fuente: diablomotor.com

59. Bibliografía
Otro Gobierno, Cesar Calderón, Algón editores
Open Government – Gobierno Abierto Cesar
Calderón y Sebastián Lorenzo, Algón editores
La Política Vigilada la comunicación política en la
era de wikileaks, Antoni Gutiérrez- Rubí
MICROPOLÍTICA ideas para cambiar la
comunicación política, Antoni Gutiérrez- Rubí,
editorial UOC

61. Muchas Gracias
por
vuestra atención