Como diagnosticar problemas de red con el comando ping

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Gestión de Redes de Datos

El comando ping

Jesse Padilla Agudelo Ingeniero
Electrónico Especialista en

El comando ping

• La utilidad ping es una herramienta de línea de comandos que
permite probar conectividad entre sistemas que utilicen
TCP/IP.
• Por lo que se convierte en un herramienta indispensable a la
hora de encontrar y solucionar problemas en redes TCP/IP.
Dado que esta herramienta nos permite encontrar el punto de
fallo de una red o que equipo no responde adecuadamente a
un proceso de conectividad.
• Multiplataforma, este comando esta disponible en cualquier
sistema operativo.


El Comando ping

• La utilidad ping utiliza el Protocolo de Control de Mensajes
ICMP para determinar si otro sistema esta conectado a la red
y puede responder o no.
• Una prueba de ping EXITOSA requiere que el host origen
realice una solicitud de ping con la dirección IP del equipo
destino, enviándole así un paquete de solicitud de eco ICMP.
El host remoto recibe el paquete y envía una respuesta de eco
ICMP a cambio, comprobando que la conectividad entre
ambos equipos es exitosa.


Como funciona el comando ping


ping Exitoso


El tiempo en un ping exitoso

• En la figura anterior 4 paquetes fueron enviados al host de
destino , cada paquete tenia un tamaño de 32 bytes, y
tardaron 2 mili segundos en llegar al destino, este tiempo es
importante dado que si los tiempos son muy altos nos pueden
indicar problemas de trafico en la red o problemas de
enrutamiento.
• De manera predeterminada, ping espera 4.000 milisegundos
(4 segundos) para que se devuelva cada respuesta antes de
mostrar el mensaje "Tiempo de espera agotado para esta
solicitud“.


Tiempo ideal en una prueba de conectividad
con ping
• Este depende del servicio, sin embargo entre menor sea el
tiempo de respuesta mucho mejor la calidad de experiencia
del usuario al acceder a un servicio, un tiempo tipo de una
prueba de conectividad con ping típico es de menos de
200ms, lo ideal para streaming y juegos en línea es por debajo
de los 150ms.
• Un ping por encima de los 250ms, se considera una conexión
lenta, ya sea por parte del cliente o del servidor, o por que el
servidor geográficamente se encuentre a una distancia muy
lejana.


LAG

• Lag (lag behind) es el retraso producido en una comunicación
que dificulta el desarrollo normal de la misma, provocando
una pésima calidad de experiencia para el usuario.
• Mientras toda comunicación a distancia implica un cierto
retraso en la llegada de los mensajes, el término "lag" se
aplica cuando ese retraso es lo suficientemente prolongado
como para dificultar la interacción entre los usuarios y hacer
evidente la falta de simultaneidad.


Causas del LAG

• Mal desempeño de la red, los paquetes son interrumpidos en
su camino por fallas en los routers o en los enlaces.
• Insuficiente poder de procesamiento del servidor.
• Insuficiente poder de procesamiento del cliente
Incluso con la más rápida conexión, una computadora lenta
puede tener dificultades para procesar la información que
está siendo transmitida si varias aplicaciones están
ejecutándose al mismo tiempo.


LAG Termino popular en los video juegos


ping Fallido


Ping Fallido

• El mensaje “Request timed out” o en español “Tiempo de
espera agotado para esta solicitud” es un típico mensaje de
error cuando se hace una prueba de conectividad usando el
comando ping, este mensaje lo podemos interpretar como
que la maquina destino esta desconectada de la red, la
maquina origen que usamos esta desconectada de la red, la
maquina destino esta apagada o sencillamente la dirección
IP que usamos para la prueba es incorrecta.


ping fallido: Mensajes de Error

• The Destination Host Unreachable (Host de destino
inaccesible), Este mensaje significa que una ruta para el
sistema de destino no se puede encontrar. Para solucionar
este problema, puede que sea necesario examinar la
configuración TCP/IP la información de enrutamiento en el
host local.



• The Request Timed Out (Tiempo de espera agotado), este
mensaje de error indica que su host no ha recibido el mensaje
de respuesta de ping en el período de tiempo designado.
• Este suele ser un indicador de que el dispositivo de destino no
está conectado a la red, está apagado o no está configurado
correctamente, también que algunos dispositivos intermedios
no está funcionando correctamente, puede indicar que hay
congestión en la red que la entrega oportuna del mensaje de
ping no pudo ser completada.



• The Request Timed Out (Tiempo de espera agotado),
también podría significar que el ping se envía a una dirección
IP no válida o que el sistema no está en la misma red que el
host remoto, y un dispositivo intermediario no está
configurado correctamente.



• Se pueden recibir respuestas con éxito desde el host remoto
entremezclados con Tiempo de espera agotado. Esto es a
menudo resultado de una red congestionada



• The Unknown Host (Host desconocido), este error se genera
cuando el nombre de host del equipo de destino no se puede
resolver. Este error suele producirse al hacer ping
a un nombre incorrecto.



• The Expired TTL (Tiempo de vida expirado), el Time-To-Live
(TTL) es una consideración importante en la comprensión del
comando ping. La función de la TTL es para evitar la
circulación infinita de un paquete en la red. Cada vez que el
paquete da un salto al pasar por un enrutador el TTL se
disminuye en 1. Si el TTL llega a 0, el paquete es descartado.
• Cuando se da este fenómeno, cuando hay loops de
enrutamiento.


Opciones para el comando ping
• Sintaxis del comando ping con el uso de sus opciones:
– ping [-t] [-a] [-n recuento] [-l tamaño] [-f] [-i TTL] [-v TOS] [-r recuento]
[-s recuento] [{-j listaHost | -k listaHost}] [-w tiempoDeEspera]
[nombreDestino]


Opciones para el comando Ping


Notas adicionales

• También puede utilizar ping para comprobar el nombre y la
dirección IP del equipo. Si sólo se confirma la dirección de IP
pero no el nombre del equipo, puede tener un problema de
resolución de nombres. En este caso, compruebe que el
nombre del equipo especificado se puede resolver a través
del archivo Hosts local, usando consultas DNS (Sistema de
nombres de dominio) o mediante técnicas de resolución de
nombres NetBIOS.


Solución de problemas de conectividad en RED
usando el comando ping
• El ping no es una herramienta que nos indique los problemas
de red que poseemos directamente, ni los va a solucionar
pero si nos va a servir para diagnosticar e identificar con cierto
conjunto de pruebas que problemas poseemos en la red y
tomar las medidas respectivas.


• Paso 1: realizar un ping a la dirección IP de
su bucle local, utilizando el comando ping 127.0.0.1. Si la
salida de este comando es exitosa, la suite de protocolos
TCP/IP está instalado correctamente en el sistema y su
funcionamiento es el adecuado. Si usted no puede hacer ping
el bucle local, TCP/IP que tenga que volver a reconfigurar la
máquina que use.


• Paso 2: realizar un ping a la dirección IP asignada a su tarjeta
de locales de red (NIC). Si el ping tiene éxito, usted sabe que
su interfaz está funcionando en la red y tiene la suite de
protocolos TCP/IP instalado correctamente. Si usted no puede
hacer ping a la interfaz local, TCP/IP no puede ser enlazado
correctamente a la tarjeta, los controladores de tarjeta de red
puede ser instalado incorrectamente, o el host podría no
estar conectado a la red, o simplemente la tarjeta de red
puede estar dañada e implique su debido cambio.


• Paso 3: Realizar un ping a otro equipo en la red local que
conozcamos que su debido funcionamiento es correcto, esto
nos ayudara a determinar si este equipo es capaz o no
comunicarse con otros en el la misma red local. Si el ping falla
el primer paso es verificar si el cable de red esta bien
conectado, si es la configuración de cable correcto (directo o
cruzado), si este esta en buen estado.


• Paso 4: Después de confirmar que tiene conectividad de
red para la red local, puede ayudar a verificar la
conectividad a una red remota mediante el envío de un ping a
la dirección IP de la puerta de enlace predeterminada.


• Paso 5: Si puede hacer ping a la puerta de enlace
predeterminada, puede verificar la
conectividad remota mediante el envío de un ping a la
dirección IP de un sistema en una red remota. Sin embargo,
esto no siempre funciona, ya que
algunos routers y firewalls están configurados para evitar
que se hace eco de ICMP (ping). Esto se hace para prevenir
ciertos tipos de ataques maliciosos que utilizan ICMP.


• Paso 6: Si el ping a una dirección IP remota es exitoso y trata
de navegar usando un nombre de dominio DNS y este no
funciona el problema no es de conectividad sino
probablemente de los servidores DNS que esta usando para
tratar de resolver dicho nombre, recomendación cámbielos
por unos alternativos, ejemplo unos públicos como:
• 8.8.8.8 y 8.8.4.4 DNS Públicos de Google
• 208.67.222.222 y 208.67.220.220 OpenDNS


¿Preguntas?

• Escríbeme a jpadillaa@intercambiolibre.org

Jesse Padilla Agudelo Ingeniero Electrónico
Especialista en Gestión de Redes de Datos

Bibliografía en Español

• Currículo de Cisco CCNA versión 3.1
• Currículo de Cisco CCNA Exploration versión 4.0
• Andrew Tanenbaum. (2003). Redes De Computadoras -
Cuarta Edición. Editorial Pearson.
• James F. Kurose y Keith W. Ross. Redes de Computadores: Un
Enfoque descendente basado en Internet - Segunda Edición.
Editorial Pearson.
• Pat Eyler. (2001). Redes Linux con TCP/IP - Primera Edición.
Editorial Prentice Hall.
• Behrouz A. Forouzan. (2002). Transmisión de Datos y Redes
de Comunicaciones - Segunda Edición - Editorial McGraw Hill.

Bibliografía en Ingles
• Al Anderson & Ryan Benedetii. (2009). Head Firs Networking.
Editorial O'Reilly
• Bruce Hartpence. (2011). Packet Guide to Core Network Protocols -
Primera Edicón. Editorial O'Reilly
• Craig Hunt. (2002). TCP/IP Network Administration - Tercera Edición,
Editorial O'Reilly
• Gary A. Donabue. (2011). Network Warrior - Segunda Edición.
Editorail O'Reilly
• Joe Casad. (2009). Sams Teach Yourself TCP/IP in 24 Hours - Cuerta
Edición, Editorial SAMS.
• Mike Harwood. (2011). Cert Guide CompTIA Network+ N10-004.
Editorial Pearson
• Silviu Angelescu. (2010). CCNA Certification All in One for dummies.
Editorial Wiley


Bibliografía en Ingles
• Shannon MCFarland, Muninder Sambi, Nikhil Sharmad & Sanjay
Hooda. (2011). IPv6 for Enterprise Networks - Primera Edición.
Editorial Cisco Press
• IIjitscb van Beijnum. (2002). BGP - Primera Edición. Editorial
O'Reilly.
• Jianguo Ding. (2010). Advances in Network Management - Primera
Edición. Editorial CRC.
• Priscilla Oppenheimer. (2010). Top Down Network Design - Tercera
Edición. Editorial Cisco Press.
• S.S. Shinde. (2009). Computer Network - Primera Edición. Editorial
New Age Publishers.
• Todd Lammle. (2007). CCNA: Cisco Certified Network Asocciante
Study Guide - Sexta Edición. Editorial Wiley.


Gracias


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