El documento explica el análisis FODA, sus orígenes y cómo se puede aplicar para evaluar factores internos y externos que afectan una organización. Se define cada elemento de FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas) y se provee un ejemplo breve analizando a McDonalds en Chile según estos factores.

1. Profesor: J. Pablo Arancibia Castillo

2. Análisis de los factores FODA
El análisis FODA es una de las herramientas más poderosa para las toma de
decisiones en organizaciones y negocios entendiendo los factores relevantes.
FODA es el acrónimo para Fortaleza, Oportunidades, Debilidades, Amenazas. Pero
no nos podemos confundir, en muchos otros países se le denomina DOFA o también
según sus siglas en inglés SWOT
(Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats).
Veamos un breve resumen de los antecedentes históricos de este análisis, para
comprender la importancia de esta herramienta en la investigación y desarrollo de
nuestras actividades empresariales o institucionales; y la relevancia para la
administración de nuestras empresas.

3. Análisis de los factores FODA

4. Análisis de los factores FODA
El FODA (denominado SOFT al principio y reformado al SWOT de hoy en día) fue
desarrollado por Marion Dosher, Dr. Otis Benepe, Robert Stewart y Birger
Lie, siendo Albert S. Humphrey especialista en administración organizacional su
principal exponente; las investigaciones fueron desarrolladas por el Instituto de
Investigaciones de Standford (Standford Research Institute) en la década de los '60 al
los '70. Financiada por las empresas del Fortune 500 para crear un sistema de
análisis administrativo superior a la planificación corporativa de ese tiempo.
Al estudiar la historia del FODA entendemos que no es una herramienta fortuita o
fútil. Sino que esta es de suma importancia para nuestras decisiones administrativas
y es el deber de un buen gerente conocerla ampliamente.

5. Análisis de los factores FODA
Un análisis FODA es una evaluación subjetiva de datos que son ordenados de una
forma lógica que ayuda a entender, presentar, discutir y utilizado para decidir el
rumbo cual una empresa u organización seguir.
Realizar este análisis es muy fácil de ejecutar, solo se necesita crear un listado con
los cuatro (4) encabezados: Fortaleza, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. En
cada encabezado formula preguntas de acuerdo al propósito del análisis y listar su
respuesta en el encabezado correspondiente. Asegurando describir el tema del
FODA para que las personas que contribuyen en el análisis puedan entender la
evaluación y las implicaciones del FODA .

6. Análisis de los factores FODA
El FODA se utiliza recurrentemente en planificaciones
administrativas, mercadeo, desarrollo de productos o servicios, estrategias
comerciales, evaluación de competidores o reportes de investigación. Otros ejemplos
específicos son: oportunidades de inversión, estudio de proveedores
(outsourcing), estrategias comerciales o venta, marcas, penetración de
mercados, diversificación de servicios, socios comerciales (joint-venture); entre otras.
Algunas preguntas para cada encabezado pueden ser:
Fortalezas:
¿Innovaciones del producto?, ¿valores de la empresa?, ¿canales de
distribución?, ¿posicionamiento de marca?, ¿recursos?, ¿localización?, ¿cultura
local?, ¿precio?,¿calidad?.
Oportunidades:
¿nuevos mercados?, ¿desarrollo de nuevas
tecnologías?, ¿producción?,¿exportación?, ¿nuevos canales de distribución?, ¿nuevas
tendencias?.

7. Análisis de los factores FODA
Debilidades: ¿desventajas?, ¿mala imagen
corporativa?, ¿vulnerabilidad?, ¿legislaciones en contra?, ¿mal crédito para
préstamo?, ¿sistemas obsoletos?, ¿perdida de ganancia?.
Amenazas: ¿nuevas leyes?, ¿desarrollo de nuevas empresas?, ¿problemas socio
económicos?, ¿demandas judiciales?, ¿huelgas?.
Se debe recordar que no existen límites en las preguntas que podemos desarrollar
en un análisis FODA.
Desarrollaremos un ejemplo sencillo tomando una empresa que tenga presencia en varios
países del mundo.

8. Análisis de los factores FODA
Cuando se piensa en una empresa que tenga presencia en varios países se vienen
dos marcas a la mente: Mc'Donald's y Coca-Cola. Desarrollaremos un pequeño
análisis de Mc'Donald's en Chile.
Fortalezas:
0 Fuerte Presencia de marca.
0 Posee muchas sucursales en casi todas las ciudades de Chile superando con creces la
competencia.
0 Fuerte posicionamiento en el mercado de comida rápida.
0 Posee muchos consumidores fieles a la marca.
0 Atractivas promociones para los niños.
0 Publicidad con fuerte impacto en los consumidores infantiles.
0 Buenas relaciones con los representantes de las productoras de Hollywood en
Chile, facilitando tener promociones según las películas en cartelera.
0 Fuerte imagen corporativa en cada uno de sus elementos.

9. Análisis de los factores FODA
Oportunidades:
0 Nuevas sociedades estratégicas (joint-venture) con las televisoras locales y su
programación.
0 Educar a los niños a consumir en Mc'Donald's a través de la psicología de enseñanza.
0 Utilizar el internet como un medio para aproximarse a niños y a sus padres como
herramienta promocional.
0 Utilizar su presencia mundial para colocar sucursales en puntos turísticos de Chile.
0 Producir nuevos paquetes de consumo según las nuevas tendencias alimenticias.
0 Crear afiliaciones y suscripciones para ofrecer productos y servicios únicos exclusivos
para afiliados.
Debilidades:
0 No tener alimentos culturales o folclóricos de Chile.
0 Poseer elementos visuales alejados de la cultura y tradiciones chilenas.
0 Una parte del mercado lo considera comida no saludable.

10. Análisis de los factores FODA
Amenazas:
0 Al tener fuerte presencia en la capital puede relajarse y no tener presencia en
otras provincias de Chile.
0 Teniendo varios dueños por sucursales la franquicia puede perder la imagen
corporativa por el descuido de uno solo.
0 Perder presencia en la mente de sus competidores por descuidar la atención al
cliente y la calidad de los productos.
0 No prestar atención a la competencia y perder ventaja en el mercado.

11. Análisis de los factores FODA
Conclusión
El FODA no solamente funciona como herramienta para evaluar a sus
empresas, también funciona como arma para analizar a la competencia y atacarla a
la misma vez. En este análisis de Mc'Donald's ese aplicable solo en el mercado
chileno como un mero ejemplo.
Es posible que esta evaluación de Mc'Donald's posea varios puntos aplicables en el
país mientras que otros no. Los mercados dependen mucho de los factores
regionales y culturales, conocerlos pueden ser la diferencia entre el éxito y la banca
rota.