SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 21
Les services de référence. Du présentiel au virtuel : enjeux  et perspectives  / Jean-Philippe Accart Bibliothèque de la Faculté des Sciences  Université de Genève Séminaire “Eurocertification” mars 2010 Ecole supérieure de l’Education nationale (ESEN) Futuroscope - Poitiers
Les services de référence. Du présentiel au virtuel :  enjeux et perspectives ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Les services de référence. Du présentiel au virtuel :  enjeux et perspectives ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Les services de référence. Du présentiel au virtuel :  enjeux et perspectives ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Les services de référence. Du présentiel au virtuel :  enjeux et perspectives ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Les services de référence. Du présentiel au virtuel :  enjeux et perspectives ,[object Object],[object Object],[object Object]
Les services de référence. Du présentiel au virtuel :  enjeux et perspectives ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Les services de référence. Du présentiel au virtuel :  enjeux et perspectives ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Les services de référence. Du présentiel au virtuel :  enjeux et perspectives ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Les services de référence. Du présentiel au virtuel :  enjeux et perspectives ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Les services de référence. Du présentiel au virtuel :  enjeux et perspectives ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Les services de référence. Du présentiel au virtuel :  enjeux et perspectives ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Les services de référence. Du présentiel au virtuel :  enjeux et perspectives ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Les services de référence. Du présentiel au virtuel :  enjeux et perspectives ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Les services de référence. Du présentiel au virtuel :  enjeux et perspectives ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Les services de référence. Du présentiel au virtuel :  enjeux et perspectives ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Les services de référence. Du présentiel au virtuel :  enjeux et perspectives ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Les services de référence. Du présentiel au virtuel :  enjeux et perspectives ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Les services de référence. Du présentiel au virtuel :  enjeux et perspectives ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Les services de référence. Du présentiel au virtuel :  enjeux et perspectives ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Les services de référence. Du présentiel au virtuel :  enjeux et perspectives ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Évolution du rôle du (de la) documentaliste : le travail en réseau
Évolution du rôle  du (de la) documentaliste : le travail en réseauÉvolution du rôle  du (de la) documentaliste : le travail en réseau
Évolution du rôle du (de la) documentaliste : le travail en réseauDominique GENUER
 
Chantier mix média Tisserands 2014
Chantier mix média Tisserands 2014Chantier mix média Tisserands 2014
Chantier mix média Tisserands 2014ACPcef
 
Quelle organisation pour la communication communautaire ?
 Quelle organisation pour la communication communautaire ?  Quelle organisation pour la communication communautaire ?
Quelle organisation pour la communication communautaire ? Cap'Com
 
Catalogue pour les municipalités 2012
Catalogue pour les municipalités   2012Catalogue pour les municipalités   2012
Catalogue pour les municipalités 2012Voyez Julien
 
Les défis professionnels et de formation des métiers de la documentation et d...
Les défis professionnels et de formation des métiers de la documentation et d...Les défis professionnels et de formation des métiers de la documentation et d...
Les défis professionnels et de formation des métiers de la documentation et d...Ecole hôtelière de Lausanne - EHL
 
La diffusion multi-canal, formation ADBS
La diffusion multi-canal, formation ADBSLa diffusion multi-canal, formation ADBS
La diffusion multi-canal, formation ADBSJean-Baptiste Soufron
 
AGMQ 2011 : Les données libres et le territoire
AGMQ 2011 : Les données libres et le territoireAGMQ 2011 : Les données libres et le territoire
AGMQ 2011 : Les données libres et le territoirenoucher
 
20090302 Pratic Solutions Linux
20090302 Pratic Solutions Linux20090302 Pratic Solutions Linux
20090302 Pratic Solutions LinuxAlexis Monville
 
Speed Concept - L’élaboration d’une démarche de veille numérique - Marie-Blan...
Speed Concept - L’élaboration d’une démarche de veille numérique - Marie-Blan...Speed Concept - L’élaboration d’une démarche de veille numérique - Marie-Blan...
Speed Concept - L’élaboration d’une démarche de veille numérique - Marie-Blan...Cap'Com
 
Cartographier les drapeaux français accrochés aux fenêtres des immeubles de P...
Cartographier les drapeaux français accrochés aux fenêtres des immeubles de P...Cartographier les drapeaux français accrochés aux fenêtres des immeubles de P...
Cartographier les drapeaux français accrochés aux fenêtres des immeubles de P...Benjamin Gentils
 
Compte-rendu atelier community services
Compte-rendu atelier community servicesCompte-rendu atelier community services
Compte-rendu atelier community servicesBenjamin Gentils
 
Rue des facs : charte de service & guide du répondant
Rue des facs : charte de service & guide du répondantRue des facs : charte de service & guide du répondant
Rue des facs : charte de service & guide du répondantJeremy Jeanguenin
 
Les metiers de la documentation et des bibliotheques face aux enjeux professi...
Les metiers de la documentation et des bibliotheques face aux enjeux professi...Les metiers de la documentation et des bibliotheques face aux enjeux professi...
Les metiers de la documentation et des bibliotheques face aux enjeux professi...Ecole hôtelière de Lausanne - EHL
 

Mais procurados (16)

Évolution du rôle du (de la) documentaliste : le travail en réseau
Évolution du rôle  du (de la) documentaliste : le travail en réseauÉvolution du rôle  du (de la) documentaliste : le travail en réseau
Évolution du rôle du (de la) documentaliste : le travail en réseau
 
Chantier mix média Tisserands 2014
Chantier mix média Tisserands 2014Chantier mix média Tisserands 2014
Chantier mix média Tisserands 2014
 
Quelle organisation pour la communication communautaire ?
 Quelle organisation pour la communication communautaire ?  Quelle organisation pour la communication communautaire ?
Quelle organisation pour la communication communautaire ?
 
Catalogue pour les municipalités 2012
Catalogue pour les municipalités   2012Catalogue pour les municipalités   2012
Catalogue pour les municipalités 2012
 
Les défis professionnels et de formation des métiers de la documentation et d...
Les défis professionnels et de formation des métiers de la documentation et d...Les défis professionnels et de formation des métiers de la documentation et d...
Les défis professionnels et de formation des métiers de la documentation et d...
 
La diffusion multi-canal, formation ADBS
La diffusion multi-canal, formation ADBSLa diffusion multi-canal, formation ADBS
La diffusion multi-canal, formation ADBS
 
AGMQ 2011 : Les données libres et le territoire
AGMQ 2011 : Les données libres et le territoireAGMQ 2011 : Les données libres et le territoire
AGMQ 2011 : Les données libres et le territoire
 
20090302 Pratic Solutions Linux
20090302 Pratic Solutions Linux20090302 Pratic Solutions Linux
20090302 Pratic Solutions Linux
 
Speed Concept - L’élaboration d’une démarche de veille numérique - Marie-Blan...
Speed Concept - L’élaboration d’une démarche de veille numérique - Marie-Blan...Speed Concept - L’élaboration d’une démarche de veille numérique - Marie-Blan...
Speed Concept - L’élaboration d’une démarche de veille numérique - Marie-Blan...
 
Cartographier les drapeaux français accrochés aux fenêtres des immeubles de P...
Cartographier les drapeaux français accrochés aux fenêtres des immeubles de P...Cartographier les drapeaux français accrochés aux fenêtres des immeubles de P...
Cartographier les drapeaux français accrochés aux fenêtres des immeubles de P...
 
Compte-rendu atelier community services
Compte-rendu atelier community servicesCompte-rendu atelier community services
Compte-rendu atelier community services
 
Co-construction d'un site web collaboratif à Dakar
Co-construction d'un site web collaboratif à DakarCo-construction d'un site web collaboratif à Dakar
Co-construction d'un site web collaboratif à Dakar
 
Diaporama Comite de pilotage
Diaporama Comite de pilotageDiaporama Comite de pilotage
Diaporama Comite de pilotage
 
Pana
PanaPana
Pana
 
Rue des facs : charte de service & guide du répondant
Rue des facs : charte de service & guide du répondantRue des facs : charte de service & guide du répondant
Rue des facs : charte de service & guide du répondant
 
Les metiers de la documentation et des bibliotheques face aux enjeux professi...
Les metiers de la documentation et des bibliotheques face aux enjeux professi...Les metiers de la documentation et des bibliotheques face aux enjeux professi...
Les metiers de la documentation et des bibliotheques face aux enjeux professi...
 

Destaque

DENUNCIA DUN DELICTO DE CAZA (XABARIL NO MAR)
DENUNCIA DUN DELICTO DE CAZA (XABARIL NO MAR)DENUNCIA DUN DELICTO DE CAZA (XABARIL NO MAR)
DENUNCIA DUN DELICTO DE CAZA (XABARIL NO MAR)guestd2b2d0
 
Prestations des bibliothèques en matière de recherches, avec étude du cas : D...
Prestations des bibliothèques en matière de recherches, avec étude du cas : D...Prestations des bibliothèques en matière de recherches, avec étude du cas : D...
Prestations des bibliothèques en matière de recherches, avec étude du cas : D...Ecole hôtelière de Lausanne - EHL
 
GATE | Écologie industrielle | Association industrielle de l'est de montréal
GATE | Écologie industrielle | Association industrielle de l'est de montréalGATE | Écologie industrielle | Association industrielle de l'est de montréal
GATE | Écologie industrielle | Association industrielle de l'est de montréalSherbrooke Innopole
 
Arquillian : Tester sur terre et dans les nuages
Arquillian : Tester sur terre et dans les nuagesArquillian : Tester sur terre et dans les nuages
Arquillian : Tester sur terre et dans les nuagesAlexis Hassler
 
Conferencia S E 2007 By Tolosoft
Conferencia  S E 2007 By TolosoftConferencia  S E 2007 By Tolosoft
Conferencia S E 2007 By Tolosoftguest0328ce
 
08 04 13 Nuestra Realidad
08 04 13 Nuestra Realidad08 04 13 Nuestra Realidad
08 04 13 Nuestra RealidadWilliam Pacheco
 
L’innovation c’est payant 2013 | Industries Dettson
L’innovation c’est payant 2013 | Industries DettsonL’innovation c’est payant 2013 | Industries Dettson
L’innovation c’est payant 2013 | Industries DettsonSherbrooke Innopole
 
Colloque québécois sur les bioplastiques – Vers une fabrication québécois des...
Colloque québécois sur les bioplastiques – Vers une fabrication québécois des...Colloque québécois sur les bioplastiques – Vers une fabrication québécois des...
Colloque québécois sur les bioplastiques – Vers une fabrication québécois des...Sherbrooke Innopole
 
La grue flottante
La grue flottanteLa grue flottante
La grue flottanteJenVei0165
 
Présentation de Salvador Paniagua du MDEIE au Déjeuner du Gate d'avril 2011
Présentation de Salvador Paniagua du MDEIE au Déjeuner du Gate d'avril 2011Présentation de Salvador Paniagua du MDEIE au Déjeuner du Gate d'avril 2011
Présentation de Salvador Paniagua du MDEIE au Déjeuner du Gate d'avril 2011Sherbrooke Innopole
 

Destaque (20)

1p3
1p31p3
1p3
 
DENUNCIA DUN DELICTO DE CAZA (XABARIL NO MAR)
DENUNCIA DUN DELICTO DE CAZA (XABARIL NO MAR)DENUNCIA DUN DELICTO DE CAZA (XABARIL NO MAR)
DENUNCIA DUN DELICTO DE CAZA (XABARIL NO MAR)
 
Presentation khayat-fm-original
Presentation   khayat-fm-originalPresentation   khayat-fm-original
Presentation khayat-fm-original
 
Presentation sarkis-fp-original
Presentation   sarkis-fp-originalPresentation   sarkis-fp-original
Presentation sarkis-fp-original
 
Prestations des bibliothèques en matière de recherches, avec étude du cas : D...
Prestations des bibliothèques en matière de recherches, avec étude du cas : D...Prestations des bibliothèques en matière de recherches, avec étude du cas : D...
Prestations des bibliothèques en matière de recherches, avec étude du cas : D...
 
GATE | Écologie industrielle | Association industrielle de l'est de montréal
GATE | Écologie industrielle | Association industrielle de l'est de montréalGATE | Écologie industrielle | Association industrielle de l'est de montréal
GATE | Écologie industrielle | Association industrielle de l'est de montréal
 
Arquillian : Tester sur terre et dans les nuages
Arquillian : Tester sur terre et dans les nuagesArquillian : Tester sur terre et dans les nuages
Arquillian : Tester sur terre et dans les nuages
 
Tema15º
Tema15ºTema15º
Tema15º
 
Conferencia S E 2007 By Tolosoft
Conferencia  S E 2007 By TolosoftConferencia  S E 2007 By Tolosoft
Conferencia S E 2007 By Tolosoft
 
Mirarte
MirarteMirarte
Mirarte
 
08 04 13 Nuestra Realidad
08 04 13 Nuestra Realidad08 04 13 Nuestra Realidad
08 04 13 Nuestra Realidad
 
L’innovation c’est payant 2013 | Industries Dettson
L’innovation c’est payant 2013 | Industries DettsonL’innovation c’est payant 2013 | Industries Dettson
L’innovation c’est payant 2013 | Industries Dettson
 
Colloque québécois sur les bioplastiques – Vers une fabrication québécois des...
Colloque québécois sur les bioplastiques – Vers une fabrication québécois des...Colloque québécois sur les bioplastiques – Vers une fabrication québécois des...
Colloque québécois sur les bioplastiques – Vers une fabrication québécois des...
 
La grue flottante
La grue flottanteLa grue flottante
La grue flottante
 
Reciclado
RecicladoReciclado
Reciclado
 
Campanas
CampanasCampanas
Campanas
 
Présentation de Salvador Paniagua du MDEIE au Déjeuner du Gate d'avril 2011
Présentation de Salvador Paniagua du MDEIE au Déjeuner du Gate d'avril 2011Présentation de Salvador Paniagua du MDEIE au Déjeuner du Gate d'avril 2011
Présentation de Salvador Paniagua du MDEIE au Déjeuner du Gate d'avril 2011
 
Bosque tallado
Bosque talladoBosque tallado
Bosque tallado
 
Que edad tienes abuela
Que edad tienes abuelaQue edad tienes abuela
Que edad tienes abuela
 
Crear arte
Crear arteCrear arte
Crear arte
 

Semelhante a Les services à distance

ESI - Rabat - Maroc - 31 janvier 2011 - Les nouveaux services numériques
ESI - Rabat - Maroc - 31 janvier 2011 - Les nouveaux services numériquesESI - Rabat - Maroc - 31 janvier 2011 - Les nouveaux services numériques
ESI - Rabat - Maroc - 31 janvier 2011 - Les nouveaux services numériquesEcole hôtelière de Lausanne - EHL
 
Les services numériques - Conférence AGBD - genève - 13 déc. 2010
Les services numériques - Conférence AGBD - genève - 13 déc. 2010Les services numériques - Conférence AGBD - genève - 13 déc. 2010
Les services numériques - Conférence AGBD - genève - 13 déc. 2010Ecole hôtelière de Lausanne - EHL
 
Les services de référence virtuels. (1) Historique et développement
Les services de référence virtuels. (1) Historique et développementLes services de référence virtuels. (1) Historique et développement
Les services de référence virtuels. (1) Historique et développementADBS
 
Médiation ressources numériques du chesnay 2012.shaman
Médiation ressources numériques du chesnay 2012.shamanMédiation ressources numériques du chesnay 2012.shaman
Médiation ressources numériques du chesnay 2012.shamanbibliolechesnay
 
Les professionnels de l’information dans un environnement numérique
Les professionnels de l’information dans un environnement numériqueLes professionnels de l’information dans un environnement numérique
Les professionnels de l’information dans un environnement numériqueEcole hôtelière de Lausanne - EHL
 
La Bibliotheque visible, ubiquitaire et évolutive
La Bibliotheque visible, ubiquitaire et évolutiveLa Bibliotheque visible, ubiquitaire et évolutive
La Bibliotheque visible, ubiquitaire et évolutiveGeemik
 
Connect emploi - Mission locale de Lille
Connect emploi - Mission locale de LilleConnect emploi - Mission locale de Lille
Connect emploi - Mission locale de LilleLes Interconnectés
 
Marketing & biliotheques
Marketing & biliothequesMarketing & biliotheques
Marketing & biliothequesDujol Lionel
 
Rapport licencepro managementressourcesnumériques
Rapport licencepro managementressourcesnumériquesRapport licencepro managementressourcesnumériques
Rapport licencepro managementressourcesnumériquesCasse2
 
Bibdoc 2009 - Les usages des bibliothèques virtuelles - J-P Accart
Bibdoc 2009 - Les usages des bibliothèques virtuelles - J-P AccartBibdoc 2009 - Les usages des bibliothèques virtuelles - J-P Accart
Bibdoc 2009 - Les usages des bibliothèques virtuelles - J-P AccartBibdoc 37
 
Valorisation numérique en médiathèque
Valorisation numérique en médiathèqueValorisation numérique en médiathèque
Valorisation numérique en médiathèquecspirin
 
Jabes 2008 - Session sponsor : Qui mieux que le SCD peut gérer vos documents ...
Jabes 2008 - Session sponsor : Qui mieux que le SCD peut gérer vos documents ...Jabes 2008 - Session sponsor : Qui mieux que le SCD peut gérer vos documents ...
Jabes 2008 - Session sponsor : Qui mieux que le SCD peut gérer vos documents ...ABES
 
La médiation numérique en médiathèque.pptx
La médiation numérique en médiathèque.pptxLa médiation numérique en médiathèque.pptx
La médiation numérique en médiathèque.pptxDaniel Perez Prada
 
Stratégie éditoriale web & e-réputation : Quel impact sur l'image de marque ?...
Stratégie éditoriale web & e-réputation : Quel impact sur l'image de marque ?...Stratégie éditoriale web & e-réputation : Quel impact sur l'image de marque ?...
Stratégie éditoriale web & e-réputation : Quel impact sur l'image de marque ?...Agathe Périer
 
Usages et usagers des bibliothèques
Usages et usagers des bibliothèquesUsages et usagers des bibliothèques
Usages et usagers des bibliothèquesXavier Galaup
 
Professionnaliser les services_en_ligne
Professionnaliser les services_en_ligneProfessionnaliser les services_en_ligne
Professionnaliser les services_en_ligneMarc Maisonneuve
 
La médiation numérique en médiathèques
La médiation numérique en médiathèquesLa médiation numérique en médiathèques
La médiation numérique en médiathèquescspirin
 
Jabes 2007 - Restitution atelier 4
Jabes 2007 - Restitution atelier 4Jabes 2007 - Restitution atelier 4
Jabes 2007 - Restitution atelier 4ABES
 
Fulbi presentation 2009 abes
Fulbi presentation 2009 abesFulbi presentation 2009 abes
Fulbi presentation 2009 abesABES
 
BarcampClermont_Dec2013_FormaVia
BarcampClermont_Dec2013_FormaViaBarcampClermont_Dec2013_FormaVia
BarcampClermont_Dec2013_FormaViaFormaVia
 

Semelhante a Les services à distance (20)

ESI - Rabat - Maroc - 31 janvier 2011 - Les nouveaux services numériques
ESI - Rabat - Maroc - 31 janvier 2011 - Les nouveaux services numériquesESI - Rabat - Maroc - 31 janvier 2011 - Les nouveaux services numériques
ESI - Rabat - Maroc - 31 janvier 2011 - Les nouveaux services numériques
 
Les services numériques - Conférence AGBD - genève - 13 déc. 2010
Les services numériques - Conférence AGBD - genève - 13 déc. 2010Les services numériques - Conférence AGBD - genève - 13 déc. 2010
Les services numériques - Conférence AGBD - genève - 13 déc. 2010
 
Les services de référence virtuels. (1) Historique et développement
Les services de référence virtuels. (1) Historique et développementLes services de référence virtuels. (1) Historique et développement
Les services de référence virtuels. (1) Historique et développement
 
Médiation ressources numériques du chesnay 2012.shaman
Médiation ressources numériques du chesnay 2012.shamanMédiation ressources numériques du chesnay 2012.shaman
Médiation ressources numériques du chesnay 2012.shaman
 
Les professionnels de l’information dans un environnement numérique
Les professionnels de l’information dans un environnement numériqueLes professionnels de l’information dans un environnement numérique
Les professionnels de l’information dans un environnement numérique
 
La Bibliotheque visible, ubiquitaire et évolutive
La Bibliotheque visible, ubiquitaire et évolutiveLa Bibliotheque visible, ubiquitaire et évolutive
La Bibliotheque visible, ubiquitaire et évolutive
 
Connect emploi - Mission locale de Lille
Connect emploi - Mission locale de LilleConnect emploi - Mission locale de Lille
Connect emploi - Mission locale de Lille
 
Marketing & biliotheques
Marketing & biliothequesMarketing & biliotheques
Marketing & biliotheques
 
Rapport licencepro managementressourcesnumériques
Rapport licencepro managementressourcesnumériquesRapport licencepro managementressourcesnumériques
Rapport licencepro managementressourcesnumériques
 
Bibdoc 2009 - Les usages des bibliothèques virtuelles - J-P Accart
Bibdoc 2009 - Les usages des bibliothèques virtuelles - J-P AccartBibdoc 2009 - Les usages des bibliothèques virtuelles - J-P Accart
Bibdoc 2009 - Les usages des bibliothèques virtuelles - J-P Accart
 
Valorisation numérique en médiathèque
Valorisation numérique en médiathèqueValorisation numérique en médiathèque
Valorisation numérique en médiathèque
 
Jabes 2008 - Session sponsor : Qui mieux que le SCD peut gérer vos documents ...
Jabes 2008 - Session sponsor : Qui mieux que le SCD peut gérer vos documents ...Jabes 2008 - Session sponsor : Qui mieux que le SCD peut gérer vos documents ...
Jabes 2008 - Session sponsor : Qui mieux que le SCD peut gérer vos documents ...
 
La médiation numérique en médiathèque.pptx
La médiation numérique en médiathèque.pptxLa médiation numérique en médiathèque.pptx
La médiation numérique en médiathèque.pptx
 
Stratégie éditoriale web & e-réputation : Quel impact sur l'image de marque ?...
Stratégie éditoriale web & e-réputation : Quel impact sur l'image de marque ?...Stratégie éditoriale web & e-réputation : Quel impact sur l'image de marque ?...
Stratégie éditoriale web & e-réputation : Quel impact sur l'image de marque ?...
 
Usages et usagers des bibliothèques
Usages et usagers des bibliothèquesUsages et usagers des bibliothèques
Usages et usagers des bibliothèques
 
Professionnaliser les services_en_ligne
Professionnaliser les services_en_ligneProfessionnaliser les services_en_ligne
Professionnaliser les services_en_ligne
 
La médiation numérique en médiathèques
La médiation numérique en médiathèquesLa médiation numérique en médiathèques
La médiation numérique en médiathèques
 
Jabes 2007 - Restitution atelier 4
Jabes 2007 - Restitution atelier 4Jabes 2007 - Restitution atelier 4
Jabes 2007 - Restitution atelier 4
 
Fulbi presentation 2009 abes
Fulbi presentation 2009 abesFulbi presentation 2009 abes
Fulbi presentation 2009 abes
 
BarcampClermont_Dec2013_FormaVia
BarcampClermont_Dec2013_FormaViaBarcampClermont_Dec2013_FormaVia
BarcampClermont_Dec2013_FormaVia
 

Mais de Ecole hôtelière de Lausanne - EHL

L'accompagnement au changement comme condition de réussite : un exemple suisse
L'accompagnement au changement comme condition de réussite : un exemple suisseL'accompagnement au changement comme condition de réussite : un exemple suisse
L'accompagnement au changement comme condition de réussite : un exemple suisseEcole hôtelière de Lausanne - EHL
 
Comment l'esprit entrepreneurial vient aux bibliothecaires documentalistes
Comment l'esprit entrepreneurial vient aux bibliothecaires documentalistesComment l'esprit entrepreneurial vient aux bibliothecaires documentalistes
Comment l'esprit entrepreneurial vient aux bibliothecaires documentalistesEcole hôtelière de Lausanne - EHL
 
Bibliothécaire : entrepreneur en devenir ? - ABF, La Rochelle, 7 juin 2018
Bibliothécaire : entrepreneur en devenir ? - ABF, La Rochelle, 7 juin 2018Bibliothécaire : entrepreneur en devenir ? - ABF, La Rochelle, 7 juin 2018
Bibliothécaire : entrepreneur en devenir ? - ABF, La Rochelle, 7 juin 2018Ecole hôtelière de Lausanne - EHL
 
Innovative Services in Library and Information Services - Crimea 2015
Innovative Services in Library and Information Services - Crimea 2015Innovative Services in Library and Information Services - Crimea 2015
Innovative Services in Library and Information Services - Crimea 2015Ecole hôtelière de Lausanne - EHL
 
Systèmes de recommandation: applications en bibliothèque, archives et documen...
Systèmes de recommandation: applications en bibliothèque, archives et documen...Systèmes de recommandation: applications en bibliothèque, archives et documen...
Systèmes de recommandation: applications en bibliothèque, archives et documen...Ecole hôtelière de Lausanne - EHL
 
Dialogue et lien intergénérationnel : que fait la bibliothèques ? Illustrations
Dialogue et lien intergénérationnel : que fait la bibliothèques ? IllustrationsDialogue et lien intergénérationnel : que fait la bibliothèques ? Illustrations
Dialogue et lien intergénérationnel : que fait la bibliothèques ? IllustrationsEcole hôtelière de Lausanne - EHL
 
التحديات المهنية والتكوينية لمهن التوثيق والمكتبات
التحديات المهنية والتكوينية  لمهن التوثيق والمكتبات التحديات المهنية والتكوينية  لمهن التوثيق والمكتبات
التحديات المهنية والتكوينية لمهن التوثيق والمكتبات Ecole hôtelière de Lausanne - EHL
 
Atelier Ecrire pour le web - Université de Genève - Droit de citation
Atelier Ecrire pour le web - Université de Genève - Droit de citationAtelier Ecrire pour le web - Université de Genève - Droit de citation
Atelier Ecrire pour le web - Université de Genève - Droit de citationEcole hôtelière de Lausanne - EHL
 

Mais de Ecole hôtelière de Lausanne - EHL (20)

L'accompagnement au changement comme condition de réussite : un exemple suisse
L'accompagnement au changement comme condition de réussite : un exemple suisseL'accompagnement au changement comme condition de réussite : un exemple suisse
L'accompagnement au changement comme condition de réussite : un exemple suisse
 
Comment l'esprit entrepreneurial vient aux bibliothecaires documentalistes
Comment l'esprit entrepreneurial vient aux bibliothecaires documentalistesComment l'esprit entrepreneurial vient aux bibliothecaires documentalistes
Comment l'esprit entrepreneurial vient aux bibliothecaires documentalistes
 
Advocacy, lobbying et mesures d'impact des bibliotheques
Advocacy, lobbying et mesures d'impact des bibliothequesAdvocacy, lobbying et mesures d'impact des bibliotheques
Advocacy, lobbying et mesures d'impact des bibliotheques
 
Bibliothécaire : entrepreneur en devenir ? - ABF, La Rochelle, 7 juin 2018
Bibliothécaire : entrepreneur en devenir ? - ABF, La Rochelle, 7 juin 2018Bibliothécaire : entrepreneur en devenir ? - ABF, La Rochelle, 7 juin 2018
Bibliothécaire : entrepreneur en devenir ? - ABF, La Rochelle, 7 juin 2018
 
Students Information Literacy Skills and Employability
Students Information Literacy Skills and Employability Students Information Literacy Skills and Employability
Students Information Literacy Skills and Employability
 
Nouvelles compétences en Info-Doc
Nouvelles compétences en Info-DocNouvelles compétences en Info-Doc
Nouvelles compétences en Info-Doc
 
Ressources humaines en bibliothèque : prêtes pour demain ?
Ressources humaines en bibliothèque : prêtes pour demain ?Ressources humaines en bibliothèque : prêtes pour demain ?
Ressources humaines en bibliothèque : prêtes pour demain ?
 
L' Analyse documentaire : indexation, classification, clusters
L' Analyse documentaire : indexation, classification, clustersL' Analyse documentaire : indexation, classification, clusters
L' Analyse documentaire : indexation, classification, clusters
 
Innovative Services in Library and Information Services - Crimea 2015
Innovative Services in Library and Information Services - Crimea 2015Innovative Services in Library and Information Services - Crimea 2015
Innovative Services in Library and Information Services - Crimea 2015
 
Veille et curation de données - Lyon - 22 janvier 2015
Veille et curation de données - Lyon - 22 janvier 2015Veille et curation de données - Lyon - 22 janvier 2015
Veille et curation de données - Lyon - 22 janvier 2015
 
Systèmes de recommandation: applications en bibliothèque, archives et documen...
Systèmes de recommandation: applications en bibliothèque, archives et documen...Systèmes de recommandation: applications en bibliothèque, archives et documen...
Systèmes de recommandation: applications en bibliothèque, archives et documen...
 
Dialogue et lien intergénérationnel : que fait la bibliothèques ? Illustrations
Dialogue et lien intergénérationnel : que fait la bibliothèques ? IllustrationsDialogue et lien intergénérationnel : que fait la bibliothèques ? Illustrations
Dialogue et lien intergénérationnel : que fait la bibliothèques ? Illustrations
 
التحديات المهنية والتكوينية لمهن التوثيق والمكتبات
التحديات المهنية والتكوينية  لمهن التوثيق والمكتبات التحديات المهنية والتكوينية  لمهن التوثيق والمكتبات
التحديات المهنية والتكوينية لمهن التوثيق والمكتبات
 
La mediation en bibliotheque: les 5 mediations
La mediation en bibliotheque: les 5 mediationsLa mediation en bibliotheque: les 5 mediations
La mediation en bibliotheque: les 5 mediations
 
Archives : La fabuleuse histoire de l'Hôpital d'Argenteuil
Archives : La fabuleuse histoire de l'Hôpital d'ArgenteuilArchives : La fabuleuse histoire de l'Hôpital d'Argenteuil
Archives : La fabuleuse histoire de l'Hôpital d'Argenteuil
 
Atelier Ecrire pour le web - Université de Genève - Droit de citation
Atelier Ecrire pour le web - Université de Genève - Droit de citationAtelier Ecrire pour le web - Université de Genève - Droit de citation
Atelier Ecrire pour le web - Université de Genève - Droit de citation
 
Et si on communiquait autrement valmedia 09.02.2012
Et si on communiquait autrement valmedia 09.02.2012Et si on communiquait autrement valmedia 09.02.2012
Et si on communiquait autrement valmedia 09.02.2012
 
Hin zu neuen ditgitalen nutzungen
Hin zu neuen ditgitalen nutzungen Hin zu neuen ditgitalen nutzungen
Hin zu neuen ditgitalen nutzungen
 
Rechercher l’information utile
Rechercher l’information utileRechercher l’information utile
Rechercher l’information utile
 
Outils et usages numeriques - ADBS LR - 15.04.2011
Outils et usages numeriques - ADBS LR - 15.04.2011Outils et usages numeriques - ADBS LR - 15.04.2011
Outils et usages numeriques - ADBS LR - 15.04.2011
 

Último

L'expression du but : fiche et exercices niveau C1 FLE
L'expression du but : fiche et exercices  niveau C1 FLEL'expression du but : fiche et exercices  niveau C1 FLE
L'expression du but : fiche et exercices niveau C1 FLElebaobabbleu
 
Neuvaine de la Pentecôte avec des textes de saint Jean Eudes
Neuvaine de la Pentecôte avec des textes de saint Jean EudesNeuvaine de la Pentecôte avec des textes de saint Jean Eudes
Neuvaine de la Pentecôte avec des textes de saint Jean EudesUnidad de Espiritualidad Eudista
 
Cours Généralités sur les systèmes informatiques
Cours Généralités sur les systèmes informatiquesCours Généralités sur les systèmes informatiques
Cours Généralités sur les systèmes informatiquesMohammedAmineHatoch
 
Saint Damien, missionnaire auprès des lépreux de Molokai, Hawaï.pptx
Saint Damien, missionnaire auprès des lépreux de Molokai, Hawaï.pptxSaint Damien, missionnaire auprès des lépreux de Molokai, Hawaï.pptx
Saint Damien, missionnaire auprès des lépreux de Molokai, Hawaï.pptxMartin M Flynn
 
python-Cours Officiel POO Python-m103.pdf
python-Cours Officiel POO Python-m103.pdfpython-Cours Officiel POO Python-m103.pdf
python-Cours Officiel POO Python-m103.pdftrendingv83
 
Télécommunication et transport .pdfcours
Télécommunication et transport .pdfcoursTélécommunication et transport .pdfcours
Télécommunication et transport .pdfcourshalima98ahlmohamed
 
Formation échiquéenne jwhyCHESS, parallèle avec la planification de projet
Formation échiquéenne jwhyCHESS, parallèle avec la planification de projetFormation échiquéenne jwhyCHESS, parallèle avec la planification de projet
Formation échiquéenne jwhyCHESS, parallèle avec la planification de projetJeanYvesMoine
 
Intégration des TICE dans l'enseignement de la Physique-Chimie.pptx
Intégration des TICE dans l'enseignement de la Physique-Chimie.pptxIntégration des TICE dans l'enseignement de la Physique-Chimie.pptx
Intégration des TICE dans l'enseignement de la Physique-Chimie.pptxabdououanighd
 
Copie de Engineering Software Marketing Plan by Slidesgo.pptx.pptx
Copie de Engineering Software Marketing Plan by Slidesgo.pptx.pptxCopie de Engineering Software Marketing Plan by Slidesgo.pptx.pptx
Copie de Engineering Software Marketing Plan by Slidesgo.pptx.pptxikospam0
 
CompLit - Journal of European Literature, Arts and Society - n. 7 - Table of ...
CompLit - Journal of European Literature, Arts and Society - n. 7 - Table of ...CompLit - Journal of European Literature, Arts and Society - n. 7 - Table of ...
CompLit - Journal of European Literature, Arts and Society - n. 7 - Table of ...Universidad Complutense de Madrid
 
RAPPORT DE STAGE D'INTERIM DE ATTIJARIWAFA BANK
RAPPORT DE STAGE D'INTERIM DE ATTIJARIWAFA BANKRAPPORT DE STAGE D'INTERIM DE ATTIJARIWAFA BANK
RAPPORT DE STAGE D'INTERIM DE ATTIJARIWAFA BANKNassimaMdh
 

Último (12)

L'expression du but : fiche et exercices niveau C1 FLE
L'expression du but : fiche et exercices  niveau C1 FLEL'expression du but : fiche et exercices  niveau C1 FLE
L'expression du but : fiche et exercices niveau C1 FLE
 
Neuvaine de la Pentecôte avec des textes de saint Jean Eudes
Neuvaine de la Pentecôte avec des textes de saint Jean EudesNeuvaine de la Pentecôte avec des textes de saint Jean Eudes
Neuvaine de la Pentecôte avec des textes de saint Jean Eudes
 
Cours Généralités sur les systèmes informatiques
Cours Généralités sur les systèmes informatiquesCours Généralités sur les systèmes informatiques
Cours Généralités sur les systèmes informatiques
 
Saint Damien, missionnaire auprès des lépreux de Molokai, Hawaï.pptx
Saint Damien, missionnaire auprès des lépreux de Molokai, Hawaï.pptxSaint Damien, missionnaire auprès des lépreux de Molokai, Hawaï.pptx
Saint Damien, missionnaire auprès des lépreux de Molokai, Hawaï.pptx
 
python-Cours Officiel POO Python-m103.pdf
python-Cours Officiel POO Python-m103.pdfpython-Cours Officiel POO Python-m103.pdf
python-Cours Officiel POO Python-m103.pdf
 
Télécommunication et transport .pdfcours
Télécommunication et transport .pdfcoursTélécommunication et transport .pdfcours
Télécommunication et transport .pdfcours
 
Formation échiquéenne jwhyCHESS, parallèle avec la planification de projet
Formation échiquéenne jwhyCHESS, parallèle avec la planification de projetFormation échiquéenne jwhyCHESS, parallèle avec la planification de projet
Formation échiquéenne jwhyCHESS, parallèle avec la planification de projet
 
Intégration des TICE dans l'enseignement de la Physique-Chimie.pptx
Intégration des TICE dans l'enseignement de la Physique-Chimie.pptxIntégration des TICE dans l'enseignement de la Physique-Chimie.pptx
Intégration des TICE dans l'enseignement de la Physique-Chimie.pptx
 
Copie de Engineering Software Marketing Plan by Slidesgo.pptx.pptx
Copie de Engineering Software Marketing Plan by Slidesgo.pptx.pptxCopie de Engineering Software Marketing Plan by Slidesgo.pptx.pptx
Copie de Engineering Software Marketing Plan by Slidesgo.pptx.pptx
 
Echos libraries Burkina Faso newsletter 2024
Echos libraries Burkina Faso newsletter 2024Echos libraries Burkina Faso newsletter 2024
Echos libraries Burkina Faso newsletter 2024
 
CompLit - Journal of European Literature, Arts and Society - n. 7 - Table of ...
CompLit - Journal of European Literature, Arts and Society - n. 7 - Table of ...CompLit - Journal of European Literature, Arts and Society - n. 7 - Table of ...
CompLit - Journal of European Literature, Arts and Society - n. 7 - Table of ...
 
RAPPORT DE STAGE D'INTERIM DE ATTIJARIWAFA BANK
RAPPORT DE STAGE D'INTERIM DE ATTIJARIWAFA BANKRAPPORT DE STAGE D'INTERIM DE ATTIJARIWAFA BANK
RAPPORT DE STAGE D'INTERIM DE ATTIJARIWAFA BANK
 

Les services à distance

  • 1. Les services de référence. Du présentiel au virtuel : enjeux et perspectives / Jean-Philippe Accart Bibliothèque de la Faculté des Sciences Université de Genève Séminaire “Eurocertification” mars 2010 Ecole supérieure de l’Education nationale (ESEN) Futuroscope - Poitiers
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.