EL MARKETING MIX

1. CAPITULO II
EL MARKETING MIX
CPC VELMIS G. MOLINA BERNAL

2. «La mezcla de mercadotecnia consiste en todo
lo que la empresa puede hacer para influir en la
demanda de su producto»
Philip Kotler y Gary Armstrong

3. Definición de Marketing Mix
Es un término creado por McCarthy en 1960,
el cual se utiliza para englobar a sus cuatro
componentes básicos: Producto, Precio, Plaza
y Promoción. Estas cuatro variables también
son conocidas como las 4Ps del marketing.
Pueden considerarse como las variables
tradicionales con las que cuenta una
organización para conseguir sus objetivos
comerciales.

4. Para ello es totalmente necesario que las
cuatro variables del marketing mix se
combinen con total coherencia y trabajen
conjuntamente para lograr complementarse
entre sí.

5. Aunque en la actualidad se habla ahora de 7Ps

6. PRODUCTO.
1.1 NATURALEZA DEL PRODUCTO.
Es el conjunto de atributos (tangibles e
intangibles) que son visualizados como un
todo por el mercado.
El producto será considerado «diferente» en la
medida que el cliente lo vea así.

7. Entre los atributos del producto, se pueden
mencionar los siguientes:
a) La marca: es el nombre y/o símbolo que
identifica al producto.
EVACUA

8. b) El empaque: son los materiales que
contienen el producto para su protección y
conservación.

9. c) La etiqueta: son descripciones que se
encuentran en el empaque del producto,
ejemplo: contenido de producto, fecha de
vencimiento, indicaciones al consumidor,
otras.

10. d) La garantía: es el compromiso del
vendedor por cumplir lo ofrecido en la
oferta del producto. La garantía consiste
en el cambio del producto adquirido por
uno nuevo o la devolución del dinero.

11. e) El servicio de postventa: es el compromiso
del vendedor de asumir un servicio luego
de la venta del producto, como atención de
consultas sobre el uso adecuado del
producto, mantenimiento a los largo del
tiempo, suministro de repuestos, otros.

12. Además el producto puede ser considerado
como el conjunto de beneficios:
a) Beneficio racional: tiene que ver con
factores como la productividad, la
eficiencia, el rendimiento, otros, que están
relacionados directamente con las
funciones del producto.

13. Ejemplo:
Producto Beneficio Racional
Un automóvil bajo consumo de gasolina
Un jabón rinde mas que los demás
Una gaseosa mayor contenido, menor costo

14. b) Beneficio sensorial: tiene que ver con los
sentidos de las personas, ejemplos:
Producto Ben. Sensorial
Refrigeradora que no haga ruido Al oído
Televisor con imagen nítida A la vista
Chompa antialérgica suave Al tacto
Desinfectante con olor agradable Al olfato
Comida deliciosa Al gusto

15. b) Beneficio emocional: se relaciona con las emociones que
pueden experimentar los usuarios de determinados
productos o servicios, ejemplos:
Producto Ben. Emocional
Un pantalón de marca Sensación de lujo
Departamento en zona Sensación de
residencial realización
Membrecía de un club Sensación de realización
de prestigio financiera

16. 1.2 TIPOS DE PRODUCTOS.
Los productos que se encuentran en el
mercado del consumidor, pueden ser
clasificados según los hábitos de compra .

17. a) Bienes de Conveniencia:
Son aquellos que no requieren de un mayor
esfuerzo para influir en la decisión del
comprador de adquirirlos. Entre sus
principales características tenemos:

18. • Se trata de bienes que son comúnmente
conocidos por el consumidor.
• Son productos que cuentan con cierta
frecuencia de compra por parte del
consumidor.
• Son bienes que le demandan al consumidor
poco esfuerzo económico.

20. b) Bienes de Comparación:
Son aquellos que se caracterizan:
• Porque el consumidor tiene poco conocimiento
especializado acerca del producto, y
• Le representa un mayor esfuerzo económico.
En este caso comparará entre productos similares
antes de tomar una decisión de compra.

22. c) Bienes de Especialidad:
El comprador conoce bastante bien el
producto, que cuenta con una serie de
características especiales o atributos que
hacen que este no tenga sustitutos para él.

23. 1.3 EL PRODUCTO Y LA COMPETENCIA EN EL
MERCADO
La definición del producto es importante para
la empresa, ya que de acuerdo con ello podrá
definir la competencia con la que cuenta en el
mercado. La competencia puede ser actual o
potencial.

24. Competencia Actual.
a) La Competencia directa: ocurre entre
productos que presentan características
físicas y usos similares.

27. b) La Competencia de productos sustitutos:
ocurre entre bienes que no son
físicamente parecidos, pero cuentan con
usos similares.

29. c) La Competencia por la capacidad
adquisitiva – o capacidad de compra:
enfrenta a productos que presentan
características físicas y usos diferentes.
Así por ejemplo una persona que cuenta
con una determinada capacidad
adquisitiva puede ver enfrentada dos
alternativas de compras.

31. Competencia Potencial.
Esta dada por la posibilidad de que existan
nuevos competidores en el mercado, lo que
podría afectar la posición de la empresa.

33. 1.4 EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO.

34. a) Introducción:
Se inicia cuando la empresa lanza el producto
en el mercado. Esta etapa se caracteriza por
un lento crecimiento de las ventas y porque
sus utilidades tienden a ser negativas.

35. b) Crecimiento:
En esta etapa las ventas se incrementan de
manera importante, así como las utilidades.
La empresa ya no busca que los clientes ya no
solo prueben el producto, sino que los
compren cada vez mas. Asimismo, nuevos
competidores entran al mercado por el
atractivo de las ventas y utilidades.

36. c) Madurez:
En esta etapa las ventas se estabilizan y las
utilidades empiezan a declinar.
La competencia se caracteriza por ser amplia y
se da más por precios que por diferenciación
del producto.

37. d) Declive:
En esta etapa, tanto las ventas como las
utilidades de la empresa declinan, y cada vez
mas en forma significativo.
La baja en las ventas puede deberse a factores
como: la existencia de nuevos desarrolladores
tecnológicos, los cambios en la moda o la
disminución en los costos de productos
sustitutos.