Ferramentas da qualidade aula 17-02-15

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Ferramentas da Qualidade - 5S

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Ferramentas da qualidade aula 17-02-15

  1. 1. Ferramentas da Qualidade Jossiane Américo Araújo Rio Negrinho, 17 de fevereiro de 2015
  2. 2. Vamos imaginar três produtos: 1 – Um vidro que se quebra ao mais leve toque; 2 – Uma lâmpada que gera pouquíssima claridade; 3 – Uma cola que se desgruda com muita facilidade; Aula 17/02/15 O que é Qualidade ???? Podemos dizer que objetos assim não tem qualidade? 3
  3. 3. Vidro para alarme de Incêndio. Qualidade!!! 4
  4. 4. Lâmpada de Luz Negra. Qualidade!!! 5
  5. 5. Cola utilizada em papel para lembrete Qualidade!!! 6
  6. 6. Qualidade é o conjunto das melhores características de um produto ou serviço para certas condições de consumo e de utilização Qualidade!!! 7
  7. 7. Exemplo: Mundial de Fórmula 1 Qualidade!!! 8
  8. 8. Exemplo: Mundial de Fórmula 1 Qualidade!!! 9
  9. 9. PADRONIZAÇÃO: A padronização é o caminho seguro para a produtividade, competitividade a nível internacional, pois é a base onde se assenta o moderno gerenciamento. Qualidade!!! IMPORTANTE: Não se pode garantir Qualidade sem PADRONIZAÇÃO. 10
  10. 10. História da Pesca Comentários:  Ninguém era obrigado a padronizar o método de pesca, fizeram isto porque dava melhor resultado;  A padronização é o meio. O objetivo é conseguir melhor resultado com menor esforço;  O método padronizado não é fixo. Ele pode ser melhorado para obtenção de melhores resultados. Se os resultados forem melhores os outros adotarão o método revisto. 11
  11. 11. História da Pesca  Inicialmente não havia necessidade de registrar o método padronizado, pois a aldeia era pequena e todos aprendiam naturalmente. Hoje a sociedade é complexa e para garantir a padronização é necessário registrar de forma organizada e conduzir formalmente o treinamento no trabalho. 12
  12. 12. Padronização É reunir as pessoas e discutir o procedimento até encontrar aquele que for o melhor, treinar e assegurar que a execução está de acordo com o consenso geral. 13
  13. 13. Objetivo da Padronização  Melhoria da Qualidade;  Economia;  Melhoria do Atendimento;  Segurança; 14
  14. 14. É uma filosofia de trabalho que busca promover a disciplina na empresa através da consciência para tornar o ambiente de trabalho agradável, seguro e produtivo Programa 5S 15
  15. 15. Histórico:  Foi concebido por Kaoru Ishikawa em 1950, no Japão pós-guerra;  Surgiu com a necessidade de por ordem na grande confusão a que ficou reduzido o país após a derrota para as forças aliadas;  O Sistema 5S tornou-se o principal instrumento de gestão de qualidade e produtividade, utilizado até hoje em vários países. Programa 5S 16
  16. 16. Programa 5S Mudar é preciso.... Por que??? 17
  17. 17. O mais importante é a vontade de mudar! 18
  18. 18. O termo 5S é derivado de 5 palavras japonesas iniciadas por “S”. Programa 5S 19
  19. 19. É saber, antes de tudo, separar o que é útil do que é inútil e o que é necessário do que é desnecessário. Atente que inútil não significa que pode ser jogado fora, e sim que no momento não tem utilidade. SEIRI - UTILIZAÇÃO 20
  20. 20. SEIRI - UTILIZAÇÃO 21
  21. 21. Deve-se colocar tudo em ordem para que qualquer pessoa possa localizar facilmente o que necessita. No Japão, o nível de organização é considerado bom, quando um documento arquivado há mais de três anos é localizado em 30 segundos. SEITON - ORDENAÇÃO 22
  22. 22. Este senso ensina que mais importante do que limpar é não sujar. O ambiente de trabalho fica mais limpo e agradável, além de causar boa impressão aos clientes e evitar acidentes bobos. SEISO - LIMPEZA 23
  23. 23. SEIKETSU – HIGIENE OU SAÚDE 24
  24. 24. Manter um ambiente sempre favorável à saúde e higiene Atingimos ao aplicar os três sensos anteriores: utilização, ordenação e limpeza.  Manter bons hábitos.  Iluminação  Ventilação  Poluição  Manutenção de máquinas e equipamentos BENEFÍCIOS  Corpo e mente sadios  Ausência de doenças  Redução de acidentes  Maior disposição  Ambiente limpo e agradável SEIKETSU – HIGIENE OU SAÚDE 25
  25. 25. SEIKETSU – HIGIENE OU SAÚDE  Higiene é a manutenção de limpeza.  Quem não cuida de si mesmo não pode fazer ou vender produtos ou serviços de qualidade;  Colocar placas de perigo e outras advertências;  Sinalizar com avisos de manutenção preventiva;  Informações sobre maquinários; 26
  26. 26.  Fazer dessas atitudes, um hábito, transformando os 5S’s num modo de vida  Cumprir padrões e metas é ter autodisciplina!  Busca da excelência!  Nível pessoal e organizacional.  Ser criativo  Simplificar  Ter paciência e persistência  Respeitar o espaço e vontade alheias. BENEFÍCIOS  Previsibilidade de resultados  Auto-inspeção e auto-controle  Criação de novos hábitos  Melhoria contínua pessoal e organizacional SHITSUKE – AUTO-DISCIPLINA 27
  27. 27. Há uma grande diferença entre pessoas trabalhando juntas e todas elas apenas trabalhando ao mesmo tempo 5S 28
  28. 28.  Equilíbrio entre tarefas e relações pessoais;  Propósitos bem definidos  Motivação "UM POR TODOS E TODOS POR UM" 5S - TRANSFORMAÇÃO 29
  29. 29.  Trabalha com mais segurança;  Mantém bons hábitos para a saúde;  Busca limpeza e organização;  Combate os desperdícios;  Tem espírito de Equipe;  Aceita desafios;  É responsável. QUEM TRABALHA COM 5S... 30
  30. 30. É HORA DE PRATICAR!!! 31
  31. 31. APLICAÇÃO DO 5S Imaginem que a tela do seu computador é sua estação de trabalho e os caracteres que aparecerão a seguir são suas ferramentas, peças e outros objetos presentes em sua área de trabalho. Agora vamos imaginar que os números de 1 a 30, que aparecerão, representam tudo que é utilizado para desenvolver suas tarefas diarias. 32
  32. 32. APLICAÇÃO DO 5S Agora de um clique, marque 15 segundos e conte em sequencia os números da tela….. Veja até que número você consegue contar…. Repita este processo em todas as telas a seguir. 33
  33. 33. Minha estação de trabalho usa números de 1 a 30. Começando de 1, Veja até quanto você consegue contar de 1 a 30 em 15 segundos. ESTAÇÃO DE TRABALHO SEM 5S 34
  34. 34. Agora nós separamos o que não utilizamos (1o S). Veja até quanto você consegue contar de 1 a 30 em 15 segundos. ESTAÇÃO DE TRABALHO COM O 1ºS (só com o que utilizamos) 35
  35. 35. Agora nós organizamos (2o S) minha estação de trabalho. Veja até quanto você consegue contar de 1 a 30 em 15 segundos. 1 2 3 1214 15 4 623 169 10 195 22 18 24 118 207 17 28 21 1329 26 25 30 27 ESTAÇÃO DE TRABALHO COM O 1º, 2º e 3ºS (só com o que utilizamos, organizada e limpa) 36
  36. 36. Agora minha estação está padronizada (4o S) . Veja se ficou mais fácil contar os números de 1 a 30. 1 4 8 52 15 3 139 1110 23 1412 16 18 25 1917 2220 24 21 26 2927 6 28 7 30 ESTAÇÃO DE TRABALHO COM O 1º, 2º, 3º e 4ºS (só com o que utilizamos, organizada, limpa e padronizada) 37
  37. 37. Agora minha estação tem 5S’s. Que números estão faltando? Veja como é fácil identificar as anormalidades e manter a disciplina da estação de trabalho quando temos o 5S’s implantado. 1 4 8 52 15 3 9 1110 23 1412 16 18 25 19 2220 24 21 26 29 6 28 7 30 ESTAÇÃO DE TRABALHO COM 5S TOTALMENTE IMPLANTADO 38
  38. 38. 39
  39. 39. Como você organizaria cada um dos ambientes a seguir???
  40. 40. 41
  41. 41. 42
  42. 42. 43
  43. 43. 44
  44. 44. Próximo passo... Como é o SEU QUARTO? 45
  45. 45. PROPONHA UMA NOVA ORGANIZAÇÃO  Desenhe a planta baixa de seu quarto sinalizando quais móveis/equipamentos você gostaria de ter no ambiente e de que maneira ficariam dispostos. Exemplo de planta de um quarto de casal
  46. 46. DESAFIO  Aplique o 5S em casa. Tire uma foto do eu Quarto fazendo o ANTES e DEPOIS para entregar até o dia 04/03 – valendo 1 ponto na média. O quarto está organizado? Ótimo? E o seu guarda-roupa??? Aceita o desafio???  As fotos podem ser entregues via e-mail ou facebook.
  47. 47. sc.senai.br | 47 3631.1600 | 47 3631.1627 Rua Hans Dieter Schmidt, 879 Centenário 89283-105 São Bento do Sul, SC

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