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Marketing Digital para Pequenas e Médias
               Empresas
   José Paulo - DSW Soluções Digitais


                             Novembro, 2011
O que é Marketing ?

      É entender o mercado e as
     oportunidades e procurar
    atendê-las da melhor maneira
     possível, conquistando e
      mantendo Clientes.
   Fonte: Wikipedia e MMS, adaptado pelo
   autor
O que é Marketing Digital ?

               Marketing digital são ações
                 de comunicação que
         as empresas podem se utilizar por meio
       da Internet e da Telefonia Celular e
           outros meios digitais para divulgar e
       comercializar seus produtos, conquistar
       novos Clientes e melhorar a sua Rede
            de Relacionamentos.
       Fonte: Wikipedia
Por que fazer Marketing Digital ?


             O Marketing    digital faz com que
              os consumidores conheçam seus
            negócios, confiem nele, e tomem sua
                decisão de compra a seu favor
A importância da Pesquisa de Mercado
As pessoas não tem que imaginar nem tentar nada sem conhecer
                         o mercado

    “A realidade é o que é, não como desejamos que fosse”
                      Maquiavel, século 17

                           Cases:
                       Caipirinha MIX
                  Restaurante Vegetariano
                       GM * Próximo



                                              22 de Setembro de 2011
A importância da Pesquisa de Mercado
           Case GM
           1917 - Diretor da GM – Projeto de reorganização
           Anos 20 - Estrutura Divisional
                     CHEVROLET – o carro do povo
                     CADILLAC – o carro de luxo
                     OLDSMOBILE – faixa média do mercado
                     BUICK – faixa média do mercado
                     PONTIAC – desempenho

 ALFRED    Final da década, desbancou a FORD
SLOAN JR   77 anos de liderança, até o primeiro semestre de 2008
Uma regra de ouro no Marketing ... e na Vida

     Não seja mais um ... Seu produto ou serviço deve ser ...

 Melhor, mais moderno, mais rápido, mais barato, mais quente,
mais frio, mais gostoso, mais seguro, mais cordial, mais elegante,
mais durável, mais confortável, mais prestigioso, mais agradável,
mais relaxante, menos estressante, mais saudável, mais refinado,
             de melhor qualidade e assim por diante
Vídeo ...
Marketing Analógico x Marketing Digital
Marketing Digital para pequenas e médias empresas
7 Estratégias do
  marketing digital



Fontes/Créditos:
A Bíblia do MKT Digital, Cláudio Torres
Marketing na Era Digital, Martha Gabriel
Planejamento Estratégico Digital, Felipe Moraes
8 Ps do Marketing Digital, Conrado Adolpho
Como Abrir Uma Loja Virtual de Sucesso, M. Salvador
Marketing Direto na Era Digital, Stan Rapp
Fernando Augusto, SGDA
Madia Mundo Marketing Consultoria
E tantos outros profissionais, sites e empresas
7 Estratégias do
marketing digital
Estratégia 1 - Marketing de Conteúdo


  Divulgar conteúdo útil e relevante na internet para
  atrair a atenção e conquistar o consumidor on line

                      Como fazer ?
 1 - Defina seu publico alvo de forma clara e específica
   (renda, localização, faixa etária, escolaridade, etc)
  Dica: Não parta de premissas erradas, pesquise em
grupos de discussão, fóruns, você vai se surpreender ...
Estratégia 1 - Marketing de Conteúdo

              2 – Planeje o conteúdo
Pergunta chave: O que o seu consumidor busca na
       internet antes de decidir a compra ?
                       Dicas:
  - Não produza conteúdo para vender, produza
         conteúdo para atrair o seu cliente
 - Não pense em produtos e serviços, pense em
                 informações úteis


                                    22 de Setembro de 2011
Estratégia 1 - Marketing de Conteúdo

          Planeje o conteúdo em 6 passos
1. Quem é o público-alvo
2. O que se pretende do público-alvo
3. Como se comporta o público-alvo: São pró-ativos
e colaborativos? São fieis a um marca ou site?
4. Que informação o público-alvo busca: Você não
pode produzir conteúdo para tudo e todos.
Estratégia 1 - Marketing de Conteúdo

          Planeje o conteúdo em 6 passos

5. Que conteúdo produzir para o público-alvo: Dica:
Se você busca informação sobre restaurantes por
exemplo, você pode encontrar como conteúdo:
descrição do restaurante, comentários de clientes, ou
críticas de especialistas.

6. Como produzir esse conteúdo: Agora que você
sabe o que tem que produzir, planeje e produza
Estratégia 1 - Marketing de Conteúdo
                   Outras ações estratégicas
                         Aloque recursos
         Um estagiário, um funcionário, ou mesmo você.

                         Crie seu blog
Você tem um site, mas para produzir conteúdo constante você tem
     que ter uma ferramenta de publicação. Dica: WordPress

                          Otimize seu SITE
              Esteja bem posicionado nos buscadores.
Para isso seu SITE terá que possuir: conteúdo relevante, bons links
 externos, estrutura otimizada aos mecanismos de busca e uma
       infinidade de outros algorítimos (aprox. 230 - Google)
Os 3 Pilares de SEO



          Conteúdo              Popularidade
           Relevância                  Links




                        Tecnologia
             CMS – Content Management System
          (Sistema de Gerenciamento de Conteúdo)
7 Estratégias do
marketing digital
Estratégia 2 - Mídias Sociais



Marketing nas mídias sociais é o conjunto de
 ações de marketing digital que visam criar
   relacionamento entre a empresa e o
  consumidor, para atrair a sua atenção e
     conquistar o consumidor online.
Estratégia 2 - Mídias Sociais

           Use seu blog
  Como vimos no marketing de
conteúdo, você deve criar um blog
             no site da
    sua empresa, e mantê-lo
     atualizado. Isso facilita a
         comunicação e
      mantém o consumidor
            informado.
Estratégia 2 - Mídias Sociais

               Crie seu Twitter

Ele está sendo usado pelo seu consumidor,
   por jornalistas, por blogueiros, e por
     influenciadores do seu mercado.

O Twitter é uma importante ferramenta para
         promoções e ações virais.
Estratégia 2 - Mídias Sociais

          Faça um mapa da blogosfera
Ele é uma lista dos principais blogs que falam
 sobre temas relacionados ao seu negócio, e
que possivelmente seu consumidor também
  lê. Isso é muito útil para todas as ações de
                marketing digital.
  Sua lista deve ter pelo menos quinze blogs
          relacionados ao seu negócio.
Estratégia 2 - Mídias Sociais

      Crie seu perfil nas redes sociais
Seu foco é simples: Você tem que estar onde
             o consumidor está.
   Pense nas mídias sociais que são mais
     relevantes para o seu consumidor.

  Você deve estar no Facebook, YouTube e
                  Twitter
Estratégia 2 - Mídias Sociais

     Interaja com os consumidores

Para isso use uma regra simples das mídias
  sociais: Ouça primeiro, Interaja quando
necessário, Responda quando perguntado.
   Consumidores não querem empresas
perfeitas, mas empresas que se importam
                  com ele.
Vídeo ... Mídias Sociais
Marketing Digital para pequenas e médias empresas
7 Estratégias do
marketing digital
Estratégia 3 - e-mail marketing

Você tem que conseguir que o consumidor:
           • Não apague seu email.
    • Não coloque seu email como spam.
• Leia o assunto do seu e-mail e se interesse.
 • Abra o seu e-mail, e leia o seu conteúdo.
• Continue interessado em ler outros emails
               que você enviar.
Estratégia 3 - e-mail marketing

       Crie um mailing útil e eficiente
               Não envie SPAM
Crie e mantenha seu próprio banco de dados
 de emails para seu email marketing. O mais
importante é enviar e-mails para as pessoas
  certas, e saber que elas vão abrir e ler sua
                  mensagem.
   Comprar listas de empresas pode ser um
      desperdício de dinheiro e tempo.
Estratégia 3 - e-mail marketing

  Regra de ouro do e-mail marketing:

Envie informações úteis, para as pessoas
    certas e que desejam recebê-las.
Estratégia 3 - e-mail marketing

          Crie e-mails adequados
Não envie folhetos no seu email marketing.
Não envie emails somente com imagens. Isso
  é criado por praticidade das agências de
            publicidade, não sua.
 Defina um padrão de mensagem em HTML
  que possa ser facilmente lido e use esse
      padrão em todos os seus emails.
Estratégia 3 - e-mail marketing

            Defina uma agenda
No seu email marketing pense nos melhores
horários para o seu consumidor. Quando ele
    tem mais chances de abrir e ler sua
                 mensagem.

Segunda-Feira pela manhã bate o record de
                 SPAMS
Estratégia 3 - e-mail marketing

             Tenha um cadastro

Muita gente visita o seu site. Ou pelo menos
deveria. Não deixe estas pessoas escaparem.
Crie em seu site uma página para cadastro de
              e-mail marketing.
Estratégia 3 - e-mail marketing

               Crie campanhas

Um boa forma de retribuir a atenção que seu
        consumidor dá aos emails
  enviados pela sua empresa, é criando
      campanha exclusivas de email
               marketing.
Estratégia 3 - e-mail marketing

          Fale com seu consumidor
  Crie um informativo semanal ou quinzenal
   com as novidades de seu negócio. Se sua
 empresa não gera muitas novidades, coloque
informações sobre o seu setor que interessam
                ao seu cliente.
Estratégia 3 - e-mail marketing

               Não o aborreça
A pior propaganda é a propaganda chata. Não
          fale só de seus produtos.
  Envie somente mensagens interessantes,
ofertas genuínas e exclusivas. Cause impacto.
 A regra de ouro do email marketing é: Envie
 informações úteis, para as pessoas certas e
           que desejam recebê-las.
7 Estratégias do
marketing digital
Estratégia 4 – marketing viral

 O marketing viral é o conjunto de ações de
marketing digital que visam criar repercussão,
o chamado buzz, o boca a boca, uma grande
 repercussão da sua mensagem de uma para
   milhares ou milhões de pessoas. É uma
  poderosa ferramenta que permite atingir
  muitas pessoas na Internet, e propagar sua
                  mensagem.
Estratégia 4 – marketing viral

Se cem pessoas iniciais, transmitem cada uma, no
  dia seguinte, a mensagem para outras duas, e
  estas fazem o mesmo no próximo dia, em uma
 semana sua mensagem atingir mais de doze mil
   pessoas. Mas o mais interessante é que se o
            efeito viral permanecesse
nesta média, em um mês sua mensagem acabaria
    atingindo mais de 50 milhões de pessoas.
Estratégia 4 – marketing viral

            Três grandes grupos de motivações que
                     levam ao efeito viral:
Funcional: O uso do produto leva ao efeito viral. É o caso do
Hotmail (rodapé)

Pessoal: A pessoa tem algum interesse pessoal. É o caso dos
programas de afiliados onde blogueiros colocam banners em
troca de comissão

Emocional: A pessoa sente uma emoção, positiva ou negativa,
forte e por isso manda a mensagem para outras pessoas.
Estratégia 4 – marketing viral

     Entenda seu consumidor e descubra nichos
  Você tem que aprender a implantar ações virais que
tenham a cara do seu negócio e sejam adequadas a ele.
 Case: Produtividade Industrial (e-books x venda de livros)

            Crie ações de marketing viral
Pesquise no Google três ações de marketing viral, feitas
  para nichos semelhantes ou próximos ao que você
                   pretende atingir.

    Crie e dispare sua peça viral e torça para viralizar!
7 Estratégias do
marketing digital
Estratégia 5 – Publicidade on line
A publicidade online envolve várias mídias e tecnologias,
como os banners, banners interativos, *podcasts, vídeos,
               **widgets e jogos online.
  Primeiro Pesquise: As mídias e veículos na Internet são
              mais dispersos e pulverizados.
Use banners: Crie algo diferente e que chame realmente a
atenção. Não faça somente um banner: crie uma peça que
 atraia o consumidor e o leve a interagir com sua marca.
       * Podcasts – publicação de arquivos em mídia digital, normalmente áudio
** Widgets - pequenos aplicativos que flutuam pela área de trabalho (previsão do
                                          tempo, cotação de moedas, relógio, ...)
Estratégia 5 – Publicidade on line


       Faça campanhas de links patrocinados
          Crie e veicule campanhas de links
        patrocinados no Google e em outras
       ferramentas de busca, como o Bing e o
      Yahoo. Mantenha uma verba, mesmo que
          pequena, para estas campanhas.
Estratégia 5 – Publicidade on line

                     Use vídeos
     Crie vídeos sobre seu negócio. Não pense
      em publicidade de seus produtos. Pense
       em vídeos que reflitam e atendam os
     interesses de seu consumidor em relação
                   a seu negócio.
       Pense em educar, entreter ou divertir.
        Você pode criar séries educacionais,
         vídeos explicativos de uso de seus
         produtos, e vídeos sobre assuntos
          de interesse de seu consumidor.
Estratégia 5 – Publicidade on line



               Pense em jogos online
     Os jogos online não param de crescer na
          Internet. Se o público jovem faz
     parte de seu mercado consumidor, invista
        na criação de um bom jogo online.
7 Estratégias do
marketing digital
Estratégia 6 – Pesquisa on line

             Dicas de pesquisa online
       A pesquisa online envolve o uso das
   informações que existem na Internet para
      criar uma inteligência digital para sua
                    empresa.
   Uma pesquisa de opinião online não deve ser
       um questionário a ser enviado a seus
    clientes. Ao contrário, você deve utilizar as
    informações espontâneas, que já estão nas
        mídias sociais, para responder a sua
                pergunta essencial.
Estratégia 6 – Pesquisa on line

 Para implementar a pesquisa online siga estes cinco passos:
1. Formule perguntas: Comece com as perguntas essenciais
    para o seu negócio.
2. Defina fontes: Quais os sites, fóruns, redes sociais, blogs
3. Defina mídias: Textos, imagens ou vídeos.
4. Defina palavras-chave para pesquisa: Transforme sua
pergunta em uma lista de palavras para estas buscas.
5. Implemente a pesquisa: Vá nas mídias sociais, use as
palavras chave, obtenha as resposta, organize tudo e tire suas
conclusões
7 Estratégias do
marketing digital
Estratégia 7 – Monitoramento

              Dicas de monitoramento de sites
  Lembre-se: Se não se pode medir, não se pode melhorar.
 Objetivo: acompanhar os resultados das estratégias e ações
       visando aprimorar o marketing e sua eficiência.

 Use uma ferramenta de monitoramento de sites. Se não
    tiver uma, use o Google Analytics, que é gratuito.
Esta ferramenta deve permitir monitorar todas as páginas
de seu site, e gerar relatórios individuais de cada página e
compilados, incluindo dados diários, semanais, mensais e
                de períodos determinados.
Estratégia 7 – Monitoramento

               Monitore cada uma das ações
• No marketing de conteúdo monitore cada post do blog.
 • No marketing de mídias sociais monitore a origem das
visitas, separando de onde vem as visitas, por exemplo do
                 Twitter ou do Facebook
  • Em campanhas de email marketing, implemente um
  ponto monitoramento para saber quais foram abertos.
    • Em campanhas de marketing viral, implemente no
  widget ou vídeo viral um ponto de monitoramento de
     downloads, exibições ou cliques, conforme o caso.
Estratégia 7 – Monitoramento

              Monitore cada uma das ações
  • Em campanhas de banners, monitore os cliques e o
  tempo de permanência no site usando uma página de
   entrada, ou um código, para cada um dos e formatos
                        publicados.
• Nas campanhas em vídeo, use as ferramentas presente
   no YouTube ou Vimeo. Monitore as visualizações e o
tempo de permanência, para ter certeza que os visitantes
    de fato assistem a todo o vídeo, e não somente os
                   primeiros segundos.
7 Estratégias do
marketing digital




Colocando tudo
  em Pratica

Plano de Ação
   90 dias
Resumo Estratégias de Marketing Digital
      Conteúdo               Midias Sociais
Artigo                  Facebook Mkt
Blog                    Orkut Mkt
SEO - Texto Otimizado   Twitter Mkt
ppt Mkt                 Linkedin Mkt
Youtube Mkt             Fóruns
pdf, xls, e-Books       Comunidade Mkt
Assessoria Imprensa     Yahoo Resposta
Parceria Mkt
       Mailing                Publicidade
NewsLetter Clientes     Classificados Grátis
e-mail Mkt LEADS        Link Patrocinado
    Monitoramento                 Viral
Analytics               Ação Viral
HootSuíte                      Pesquisa
                        Pesquisa Blogosfera
As pessoas fazem negócios com quem elas conhecem, gostam e confiam.

 Nº | Artigo / Tema
 Nº                                                 Artigo / Tema                         | DDa taInicial l| Data Final l | Lead d Ti me
                                                                                             ata Ini ci a Da ta Fi na        Lea Time
  1 1 - Merca do de e-commerce                                                                   28/out         04/nov            7

  2    2 - Loja s Vi rtua i s x Loja s Fís i ca s                                                05/nov         15/nov           10

  3    3 - Fa cebook ou Orkut, qua l a mel hor rede s oci a l ?                                  16/nov         23/nov            7

  4    4 - Vender na Rede Soci a l é pol i tica mente correto?                                   24/nov         06/dez           12

  5    5 - Qua l o mel hor produto pa ra vender por e-commerce?                                  07/dez         15/dez            8

  6    6 - SEO ou Li nk Pa rtroci na do? Qua l o mel hor res ul tado pa ra o s eu negóci o?      16/dez         23/dez            7

  7    7 - Como torna r s ua l oja vi rtua l uma rea l i da de pa ra o merca do                  24/dez         30/dez            6

  8    8 - O que a empres a perde ma ntendo-s e fora do merca do di gi tal                       31/dez         06/ja n           6

  9    9 - Qua l a mel hor forma de di vul ga r s eu produto ou s ervi ço                        07/ja n        14/ja n           7

  10   10 - Como torna r s eu cl i ente vi rtua l em rea l i da de.                              15/ja n        21/ja n           6

  11   11 - Como torna r s eu merca do vi rtua l em merca do rea l                               22/ja n        29/ja n           7

  12   12 - Os 10 pri nci pa i s erros do mundo vi rtua l                                        30/ja n        06/fev            7


                                                                                                                                 90
                                                                                                                                 90
Resumo
Resumo          Temas
     1 - Mercado de e-commerce
                               Estratégias (7)     P esquisa       Co nteúdo         Co nteúdo            Co nteúdo        P ublicidade

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           1 º 1 - Mercado de e-commerce                                                      95,7%         100,0%          100,0%           100,0%      100,0%           50,0%         100,0%   100,0%
           2 º 2 - Lojas Virtuais x Lojas Físicas                                             91,3%         100,0%          100,0%           100,0%      100,0%            0,0%         100,0%   100,0%
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      Site do Programa
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                                22 de Setembro de 2011
Obrigado!
josepaulo@divulgueseuwebsite.com.br
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Marketing Digital para pequenas e médias empresas

  • 1. Marketing Digital para Pequenas e Médias Empresas José Paulo - DSW Soluções Digitais Novembro, 2011
  • 2. O que é Marketing ? É entender o mercado e as oportunidades e procurar atendê-las da melhor maneira possível, conquistando e mantendo Clientes. Fonte: Wikipedia e MMS, adaptado pelo autor
  • 3. O que é Marketing Digital ? Marketing digital são ações de comunicação que as empresas podem se utilizar por meio da Internet e da Telefonia Celular e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos Clientes e melhorar a sua Rede de Relacionamentos. Fonte: Wikipedia
  • 4. Por que fazer Marketing Digital ? O Marketing digital faz com que os consumidores conheçam seus negócios, confiem nele, e tomem sua decisão de compra a seu favor
  • 5. A importância da Pesquisa de Mercado As pessoas não tem que imaginar nem tentar nada sem conhecer o mercado “A realidade é o que é, não como desejamos que fosse” Maquiavel, século 17 Cases: Caipirinha MIX Restaurante Vegetariano GM * Próximo 22 de Setembro de 2011
  • 6. A importância da Pesquisa de Mercado Case GM 1917 - Diretor da GM – Projeto de reorganização Anos 20 - Estrutura Divisional CHEVROLET – o carro do povo CADILLAC – o carro de luxo OLDSMOBILE – faixa média do mercado BUICK – faixa média do mercado PONTIAC – desempenho ALFRED Final da década, desbancou a FORD SLOAN JR 77 anos de liderança, até o primeiro semestre de 2008
  • 7. Uma regra de ouro no Marketing ... e na Vida Não seja mais um ... Seu produto ou serviço deve ser ... Melhor, mais moderno, mais rápido, mais barato, mais quente, mais frio, mais gostoso, mais seguro, mais cordial, mais elegante, mais durável, mais confortável, mais prestigioso, mais agradável, mais relaxante, menos estressante, mais saudável, mais refinado, de melhor qualidade e assim por diante
  • 8. Vídeo ... Marketing Analógico x Marketing Digital
  • 10. 7 Estratégias do marketing digital Fontes/Créditos: A Bíblia do MKT Digital, Cláudio Torres Marketing na Era Digital, Martha Gabriel Planejamento Estratégico Digital, Felipe Moraes 8 Ps do Marketing Digital, Conrado Adolpho Como Abrir Uma Loja Virtual de Sucesso, M. Salvador Marketing Direto na Era Digital, Stan Rapp Fernando Augusto, SGDA Madia Mundo Marketing Consultoria E tantos outros profissionais, sites e empresas
  • 12. Estratégia 1 - Marketing de Conteúdo Divulgar conteúdo útil e relevante na internet para atrair a atenção e conquistar o consumidor on line Como fazer ? 1 - Defina seu publico alvo de forma clara e específica (renda, localização, faixa etária, escolaridade, etc) Dica: Não parta de premissas erradas, pesquise em grupos de discussão, fóruns, você vai se surpreender ...
  • 13. Estratégia 1 - Marketing de Conteúdo 2 – Planeje o conteúdo Pergunta chave: O que o seu consumidor busca na internet antes de decidir a compra ? Dicas: - Não produza conteúdo para vender, produza conteúdo para atrair o seu cliente - Não pense em produtos e serviços, pense em informações úteis 22 de Setembro de 2011
  • 14. Estratégia 1 - Marketing de Conteúdo Planeje o conteúdo em 6 passos 1. Quem é o público-alvo 2. O que se pretende do público-alvo 3. Como se comporta o público-alvo: São pró-ativos e colaborativos? São fieis a um marca ou site? 4. Que informação o público-alvo busca: Você não pode produzir conteúdo para tudo e todos.
  • 15. Estratégia 1 - Marketing de Conteúdo Planeje o conteúdo em 6 passos 5. Que conteúdo produzir para o público-alvo: Dica: Se você busca informação sobre restaurantes por exemplo, você pode encontrar como conteúdo: descrição do restaurante, comentários de clientes, ou críticas de especialistas. 6. Como produzir esse conteúdo: Agora que você sabe o que tem que produzir, planeje e produza
  • 16. Estratégia 1 - Marketing de Conteúdo Outras ações estratégicas Aloque recursos Um estagiário, um funcionário, ou mesmo você. Crie seu blog Você tem um site, mas para produzir conteúdo constante você tem que ter uma ferramenta de publicação. Dica: WordPress Otimize seu SITE Esteja bem posicionado nos buscadores. Para isso seu SITE terá que possuir: conteúdo relevante, bons links externos, estrutura otimizada aos mecanismos de busca e uma infinidade de outros algorítimos (aprox. 230 - Google)
  • 17. Os 3 Pilares de SEO Conteúdo Popularidade Relevância Links Tecnologia CMS – Content Management System (Sistema de Gerenciamento de Conteúdo)
  • 19. Estratégia 2 - Mídias Sociais Marketing nas mídias sociais é o conjunto de ações de marketing digital que visam criar relacionamento entre a empresa e o consumidor, para atrair a sua atenção e conquistar o consumidor online.
  • 20. Estratégia 2 - Mídias Sociais Use seu blog Como vimos no marketing de conteúdo, você deve criar um blog no site da sua empresa, e mantê-lo atualizado. Isso facilita a comunicação e mantém o consumidor informado.
  • 21. Estratégia 2 - Mídias Sociais Crie seu Twitter Ele está sendo usado pelo seu consumidor, por jornalistas, por blogueiros, e por influenciadores do seu mercado. O Twitter é uma importante ferramenta para promoções e ações virais.
  • 22. Estratégia 2 - Mídias Sociais Faça um mapa da blogosfera Ele é uma lista dos principais blogs que falam sobre temas relacionados ao seu negócio, e que possivelmente seu consumidor também lê. Isso é muito útil para todas as ações de marketing digital. Sua lista deve ter pelo menos quinze blogs relacionados ao seu negócio.
  • 23. Estratégia 2 - Mídias Sociais Crie seu perfil nas redes sociais Seu foco é simples: Você tem que estar onde o consumidor está. Pense nas mídias sociais que são mais relevantes para o seu consumidor. Você deve estar no Facebook, YouTube e Twitter
  • 24. Estratégia 2 - Mídias Sociais Interaja com os consumidores Para isso use uma regra simples das mídias sociais: Ouça primeiro, Interaja quando necessário, Responda quando perguntado. Consumidores não querem empresas perfeitas, mas empresas que se importam com ele.
  • 28. Estratégia 3 - e-mail marketing Você tem que conseguir que o consumidor: • Não apague seu email. • Não coloque seu email como spam. • Leia o assunto do seu e-mail e se interesse. • Abra o seu e-mail, e leia o seu conteúdo. • Continue interessado em ler outros emails que você enviar.
  • 29. Estratégia 3 - e-mail marketing Crie um mailing útil e eficiente Não envie SPAM Crie e mantenha seu próprio banco de dados de emails para seu email marketing. O mais importante é enviar e-mails para as pessoas certas, e saber que elas vão abrir e ler sua mensagem. Comprar listas de empresas pode ser um desperdício de dinheiro e tempo.
  • 30. Estratégia 3 - e-mail marketing Regra de ouro do e-mail marketing: Envie informações úteis, para as pessoas certas e que desejam recebê-las.
  • 31. Estratégia 3 - e-mail marketing Crie e-mails adequados Não envie folhetos no seu email marketing. Não envie emails somente com imagens. Isso é criado por praticidade das agências de publicidade, não sua. Defina um padrão de mensagem em HTML que possa ser facilmente lido e use esse padrão em todos os seus emails.
  • 32. Estratégia 3 - e-mail marketing Defina uma agenda No seu email marketing pense nos melhores horários para o seu consumidor. Quando ele tem mais chances de abrir e ler sua mensagem. Segunda-Feira pela manhã bate o record de SPAMS
  • 33. Estratégia 3 - e-mail marketing Tenha um cadastro Muita gente visita o seu site. Ou pelo menos deveria. Não deixe estas pessoas escaparem. Crie em seu site uma página para cadastro de e-mail marketing.
  • 34. Estratégia 3 - e-mail marketing Crie campanhas Um boa forma de retribuir a atenção que seu consumidor dá aos emails enviados pela sua empresa, é criando campanha exclusivas de email marketing.
  • 35. Estratégia 3 - e-mail marketing Fale com seu consumidor Crie um informativo semanal ou quinzenal com as novidades de seu negócio. Se sua empresa não gera muitas novidades, coloque informações sobre o seu setor que interessam ao seu cliente.
  • 36. Estratégia 3 - e-mail marketing Não o aborreça A pior propaganda é a propaganda chata. Não fale só de seus produtos. Envie somente mensagens interessantes, ofertas genuínas e exclusivas. Cause impacto. A regra de ouro do email marketing é: Envie informações úteis, para as pessoas certas e que desejam recebê-las.
  • 38. Estratégia 4 – marketing viral O marketing viral é o conjunto de ações de marketing digital que visam criar repercussão, o chamado buzz, o boca a boca, uma grande repercussão da sua mensagem de uma para milhares ou milhões de pessoas. É uma poderosa ferramenta que permite atingir muitas pessoas na Internet, e propagar sua mensagem.
  • 39. Estratégia 4 – marketing viral Se cem pessoas iniciais, transmitem cada uma, no dia seguinte, a mensagem para outras duas, e estas fazem o mesmo no próximo dia, em uma semana sua mensagem atingir mais de doze mil pessoas. Mas o mais interessante é que se o efeito viral permanecesse nesta média, em um mês sua mensagem acabaria atingindo mais de 50 milhões de pessoas.
  • 40. Estratégia 4 – marketing viral Três grandes grupos de motivações que levam ao efeito viral: Funcional: O uso do produto leva ao efeito viral. É o caso do Hotmail (rodapé) Pessoal: A pessoa tem algum interesse pessoal. É o caso dos programas de afiliados onde blogueiros colocam banners em troca de comissão Emocional: A pessoa sente uma emoção, positiva ou negativa, forte e por isso manda a mensagem para outras pessoas.
  • 41. Estratégia 4 – marketing viral Entenda seu consumidor e descubra nichos Você tem que aprender a implantar ações virais que tenham a cara do seu negócio e sejam adequadas a ele. Case: Produtividade Industrial (e-books x venda de livros) Crie ações de marketing viral Pesquise no Google três ações de marketing viral, feitas para nichos semelhantes ou próximos ao que você pretende atingir. Crie e dispare sua peça viral e torça para viralizar!
  • 43. Estratégia 5 – Publicidade on line A publicidade online envolve várias mídias e tecnologias, como os banners, banners interativos, *podcasts, vídeos, **widgets e jogos online. Primeiro Pesquise: As mídias e veículos na Internet são mais dispersos e pulverizados. Use banners: Crie algo diferente e que chame realmente a atenção. Não faça somente um banner: crie uma peça que atraia o consumidor e o leve a interagir com sua marca. * Podcasts – publicação de arquivos em mídia digital, normalmente áudio ** Widgets - pequenos aplicativos que flutuam pela área de trabalho (previsão do tempo, cotação de moedas, relógio, ...)
  • 44. Estratégia 5 – Publicidade on line Faça campanhas de links patrocinados Crie e veicule campanhas de links patrocinados no Google e em outras ferramentas de busca, como o Bing e o Yahoo. Mantenha uma verba, mesmo que pequena, para estas campanhas.
  • 45. Estratégia 5 – Publicidade on line Use vídeos Crie vídeos sobre seu negócio. Não pense em publicidade de seus produtos. Pense em vídeos que reflitam e atendam os interesses de seu consumidor em relação a seu negócio. Pense em educar, entreter ou divertir. Você pode criar séries educacionais, vídeos explicativos de uso de seus produtos, e vídeos sobre assuntos de interesse de seu consumidor.
  • 46. Estratégia 5 – Publicidade on line Pense em jogos online Os jogos online não param de crescer na Internet. Se o público jovem faz parte de seu mercado consumidor, invista na criação de um bom jogo online.
  • 48. Estratégia 6 – Pesquisa on line Dicas de pesquisa online A pesquisa online envolve o uso das informações que existem na Internet para criar uma inteligência digital para sua empresa. Uma pesquisa de opinião online não deve ser um questionário a ser enviado a seus clientes. Ao contrário, você deve utilizar as informações espontâneas, que já estão nas mídias sociais, para responder a sua pergunta essencial.
  • 49. Estratégia 6 – Pesquisa on line Para implementar a pesquisa online siga estes cinco passos: 1. Formule perguntas: Comece com as perguntas essenciais para o seu negócio. 2. Defina fontes: Quais os sites, fóruns, redes sociais, blogs 3. Defina mídias: Textos, imagens ou vídeos. 4. Defina palavras-chave para pesquisa: Transforme sua pergunta em uma lista de palavras para estas buscas. 5. Implemente a pesquisa: Vá nas mídias sociais, use as palavras chave, obtenha as resposta, organize tudo e tire suas conclusões
  • 51. Estratégia 7 – Monitoramento Dicas de monitoramento de sites Lembre-se: Se não se pode medir, não se pode melhorar. Objetivo: acompanhar os resultados das estratégias e ações visando aprimorar o marketing e sua eficiência. Use uma ferramenta de monitoramento de sites. Se não tiver uma, use o Google Analytics, que é gratuito. Esta ferramenta deve permitir monitorar todas as páginas de seu site, e gerar relatórios individuais de cada página e compilados, incluindo dados diários, semanais, mensais e de períodos determinados.
  • 52. Estratégia 7 – Monitoramento Monitore cada uma das ações • No marketing de conteúdo monitore cada post do blog. • No marketing de mídias sociais monitore a origem das visitas, separando de onde vem as visitas, por exemplo do Twitter ou do Facebook • Em campanhas de email marketing, implemente um ponto monitoramento para saber quais foram abertos. • Em campanhas de marketing viral, implemente no widget ou vídeo viral um ponto de monitoramento de downloads, exibições ou cliques, conforme o caso.
  • 53. Estratégia 7 – Monitoramento Monitore cada uma das ações • Em campanhas de banners, monitore os cliques e o tempo de permanência no site usando uma página de entrada, ou um código, para cada um dos e formatos publicados. • Nas campanhas em vídeo, use as ferramentas presente no YouTube ou Vimeo. Monitore as visualizações e o tempo de permanência, para ter certeza que os visitantes de fato assistem a todo o vídeo, e não somente os primeiros segundos.
  • 54. 7 Estratégias do marketing digital Colocando tudo em Pratica Plano de Ação 90 dias
  • 55. Resumo Estratégias de Marketing Digital Conteúdo Midias Sociais Artigo Facebook Mkt Blog Orkut Mkt SEO - Texto Otimizado Twitter Mkt ppt Mkt Linkedin Mkt Youtube Mkt Fóruns pdf, xls, e-Books Comunidade Mkt Assessoria Imprensa Yahoo Resposta Parceria Mkt Mailing Publicidade NewsLetter Clientes Classificados Grátis e-mail Mkt LEADS Link Patrocinado Monitoramento Viral Analytics Ação Viral HootSuíte Pesquisa Pesquisa Blogosfera
  • 56. As pessoas fazem negócios com quem elas conhecem, gostam e confiam. Nº | Artigo / Tema Nº Artigo / Tema | DDa taInicial l| Data Final l | Lead d Ti me ata Ini ci a Da ta Fi na Lea Time 1 1 - Merca do de e-commerce 28/out 04/nov 7 2 2 - Loja s Vi rtua i s x Loja s Fís i ca s 05/nov 15/nov 10 3 3 - Fa cebook ou Orkut, qua l a mel hor rede s oci a l ? 16/nov 23/nov 7 4 4 - Vender na Rede Soci a l é pol i tica mente correto? 24/nov 06/dez 12 5 5 - Qua l o mel hor produto pa ra vender por e-commerce? 07/dez 15/dez 8 6 6 - SEO ou Li nk Pa rtroci na do? Qua l o mel hor res ul tado pa ra o s eu negóci o? 16/dez 23/dez 7 7 7 - Como torna r s ua l oja vi rtua l uma rea l i da de pa ra o merca do 24/dez 30/dez 6 8 8 - O que a empres a perde ma ntendo-s e fora do merca do di gi tal 31/dez 06/ja n 6 9 9 - Qua l a mel hor forma de di vul ga r s eu produto ou s ervi ço 07/ja n 14/ja n 7 10 10 - Como torna r s eu cl i ente vi rtua l em rea l i da de. 15/ja n 21/ja n 6 11 11 - Como torna r s eu merca do vi rtua l em merca do rea l 22/ja n 29/ja n 7 12 12 - Os 10 pri nci pa i s erros do mundo vi rtua l 30/ja n 06/fev 7 90 90 Resumo
  • 57. Resumo Temas 1 - Mercado de e-commerce Estratégias (7) P esquisa Co nteúdo Co nteúdo Co nteúdo P ublicidade Pesquisa SEO - Texto Classificados Ações (23) Artigo Blog Blogosfera Otimizado Grátis Atividade Arquivo / Grupo Plan Real Plan Real Plan Real Plan Real Plan Real Pes qui s a Bl ogos fera x x Artigo x x Bl og x x SEO - Texto Oti mi za do x x Cl a s s i fi ca dos Grá tis x x Fa cebook Mkt Orkut Mkt Twi tter Mkt Li nkedi n Mkt ppt Mkt Fóruns Youtube Mkt pdf, xl s , e-Books News Letter Cl i entes e-ma i l Mkt LEADS Comuni da de Mkt Ya hoo Res pos ta As s es s ori a Imprens a Pa rceri a Mkt Açã o Vi ra l Li nk Pa troci na do Ana l ytics HootSuíte
  • 58. 0 Temas Resumo do Projeto Regular Bom Campanhas pendentes de Planejamento Ruim Ótimo 1 º 10 - Como tornar seu cliente virtual em realidade. 0,0% 2 º 12 - Os 10 principais erros do mundo virtual 8,7% 3 º 7 - Como tornar sua loja virtual uma realidade para o mercado 52,2% 4 º 11 - Como tornar seu mercado virtual em mercado real 60,9% 0 Estratégias Mkt - Realizado por Estratégia Campanhas % Realização % R ealiz ad o Conteúdo M idias Sociais M ailing Publicidade M onitoramento Viral Pesquisa 1 º 1 - Mercado de e-commerce 95,7% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 50,0% 100,0% 100,0% 2 º 2 - Lojas Virtuais x Lojas Físicas 91,3% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 0,0% 100,0% 100,0% 3 º 3 - Facebook ou Orkut, qual a melhor rede social? 87,0% 100,0% 100,0% 100,0% 50,0% 0,0% 100,0% 100,0% 4 º 8 - O que a empresa perde mantendo-se fora do mercado digital 82,6% 75,0% 85,7% 100,0% 50,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 º 5 - Qual o melhor produto para vender por e-commerce? 82,6% 100,0% 100,0% 100,0% 50,0% 0,0% 0,0% 100,0% 6 º 4 - Vender na Rede Social é politicamente correto? 82,6% 100,0% 100,0% 100,0% 50,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7 º 9 - Qual a melhor forma de divulgar seu produto ou serviço 73,9% 62,5% 71,4% 50,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 8 º 6 - SEO ou Link Partrocinado? Qual o melhor resultado para o seu negócio? 73,9% 75,0% 42,9% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 9 º 11 - Como tornar seu mercado virtual em mercado real 60,9% 75,0% 71,4% 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10 º 7 - Como tornar sua loja virtual uma realidade para o mercado 52,2% 62,5% 14,3% 0,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 11 º 12 - Os 10 principais erros do mundo virtual 8,7% 12,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 12 º 10 - Como tornar seu cliente virtual em realidade. 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% Palestra on line Gratuíta próxima sexta 16/11 às 10 h
  • 60. Programa Marketing Digital Terças das 12 às 13 h Ao vivo clictv.uol.com.br Site do Programa www.tvmarketingdigital.com.br 22 de Setembro de 2011