1. CARRERA PROFESIONAL DE ENFERMERIA
GI - 06SATISFACCIÓN RESPECTO A LA ATENCIÓN DE
ESTUDIANTES Y DOCENTES POR PARTE DE LOS
ADMINISTRATIVOS
Indicadores de Gestión
Denominación
Definición
Objetivo
Ciclo académico
GI - 06
Satisfacción respecto a la atención de estudiantes y
docentes por parte de los administrativos
Porcentaje de estudiantes y docentes que está
satisfecho con la atención de los administrativos de la
carrera.
Tener un referente del grado de satisfacción de los
estudiantes y docentes con respecto a la atención de
los administrativos
2012 I y 2012 II
Fórmula
Porcentaje de
satisfacción
del
=
estudiante
Número de estudiantes “Satisfechos” y “Muy satisfechos”
Σ [--------------------------------------------------------------------------------------- ] Ciclo académico
Número total de estudiantes
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------Número de ciclos académicos
Porcentaje de
satisfacción
del
=
docente
Número de docentes “Satisfechos” y “Muy satisfechos”
Σ [--------------------------------------------------------------------------------------- ] Ciclo académico
Número total de docentes
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------Número de ciclos académicos
Fórmula aplicada
x 100
x 100

2. Interpretación
En el gráfico se muestra que el porcentaje de estudiantes satisfechos con la atención del
personal administrativo en los semestres 2012-I, 2012-II y 2013-I, supera el 58%, existiendo un
aumento de en el semestre 2013-I.
Elaborado por:
100
90
Revisado por:
Aprobado por:
Indica tu nivel de satisfaccion con la atencion del personal administrativo de
tu carrera (secretaria y asistentes administrativos).
80
Porcentaje
70
66.27
59.90
60
58.97
50
Mínimo, 50
40
30
20
10
0
2012-I
2012-II
2013-I