Fidelizar clientes com CRM

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Ações para fidelizar clientes com adoção de estratégias de CRM

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Fidelizar clientes com CRM

  1. 1. ICS CRM Prospectar melhor, Vender mais e Fidelizar clientes lucrativos Sugestões da ICS para sua empresa fazer mais e melhores negócios.
  2. 2. Fidelizar clientes lucrativos... <ul><li>NEWSLETTERS </li></ul><ul><li>Criando relacionamentos estreitos e ganhando reputação </li></ul>Como ICS CRM ajuda a Fidelizar clientes lucrativos...
  3. 3. Assinatura de newsletters ICS CRM pode ser integrado a seus web site para que os assinantes de seus newsletters sejam automaticamente cadastrados e segmentados em seu banco de dados. Além de economizar tempo, este recurso permite o envio e gerenciamento de e-mails para confirmação de assinatura – double opt-in. Como ICS CRM ajuda a Fidelizar clientes lucrativos...
  4. 4. Gerenciamento de listas ICS CRM permite que você selecione os destinatários corretos para cada newsletter, garantindo o respeito às políticas de privacidade. Múltiplos filtros podem ser combinados para ações mais abrangentes, como comunicados gerais, ou para ações mais específicas, como divulgação de um evento somente para assinantes de um newsletter que residam numa determinada região. Como ICS CRM ajuda a Fidelizar clientes lucrativos...
  5. 5. Envio de teste ICS CRM oferece mecanismos para que você possa simular o envio de seu newsletter. Uma mensagem é enviada para uma caixa de correio de sua preferência,permitindo testes de links, avaliação da diagramação, e garantindo a qualidade de suas campanhas. Agendamento de envio Com diversas opções de envio, ICS CRM lhe dá segurança e flexibilidade total para iniciar o processo de comunicação de sua empresa. Com o agendamento de envio, você determina a data e o horário em que ICS CRM deve iniciar o disparo. Depois é só conferir as estatísticas do newsletter. Como ICS CRM ajuda a Fidelizar clientes lucrativos...
  6. 6. Rementente certificado O remetente é uma das características que influenciam o leitor na abertura dos newsletters. Com ICS CRM, você define o texto que aparece como remetente, dando mais credibilidade ao seu veículo. Mensagens personalizadas ICS CRM permite a completa personalização de seus newsletters, tornando a experiência do leitor mais agradável e o relacionamento mais estreito. Você poderá usar qualquer informação de perfil de seus contatos tanto no Assunto quanto no Corpo de seu newsletter. As mensagens são enviadas individualmente, para um único destinatário, reforçando o tratamento personalizado que sua empresa dá a cada cliente. Como ICS CRM ajuda a Fidelizar clientes lucrativos...
  7. 7. Quem está lendo? Um completo e prático relatório de leituras está disponível para ajudá-lo a identificar as reações de seus assinantes: :. Quem leu :. Quando leu :. Quantas vezes leu :. Quanto tempo demorou desde o envio até às primeiras leituras :. Quantas mensagens foram enviadas :. Quantas mensagens foram devolvidas Links rápidos permitem a navegação entre o relatório de leituras e o histórico de cada assinante, permitindo uma avaliação mais aprofundada sobre o seu comportamento. Como ICS CRM ajuda a Fidelizar clientes lucrativos...
  8. 8. Monitoramento de preferências Com o recurso de links monitorados, ICS CRM ajuda a entender as preferências de seus assinantes em relação aos temas publicados. A análise profunda destas informações contribui para a segmentação contínua de cada um de seus assinantes. Como ICS CRM ajuda a Fidelizar clientes lucrativos...
  9. 9. Relevância do conteúdo Relatórios de acesso a cada conteúdo ajudam no entendimento da relevância que seus leitores dão a cada tema. Este recurso auxilia os editores na seleção de matérias para as edições seguintes, aumentando a cada edição o valor de seu newsletter. Como ICS CRM ajuda a Fidelizar clientes lucrativos...
  10. 10. Atualização de assinatura Este recurso customizado permite que seus assinantes tenham acesso a suas informações e possam, a qualquer momento, alterar o nível de privacidade desejado ou qualquer informação de perfil. (veja nó próximo slide) Opt-out integrado Em todos os newsletters é incluído o recurso de opt-out sem que você precise fazer nada, garantindo o respeito de sua empresa à privacidade de seu cliente. Solicitações de remoção das listas são tratadas automaticamente pelo ICS CRM. Como ICS CRM ajuda a Fidelizar clientes lucrativos...
  11. 11. Dados completos e precisos A integração entre seu newsletter, ICS CRM e seu web site permite a edição do perfil e da assinatura por cada leitor. Manter informações atualizadas de cada assinante tornou-se muito mais fácil com este recurso customizado. Como ICS CRM ajuda a Fidelizar clientes lucrativos...
  12. 12. Marketing viral Distribuir conhecimento é uma atividade enriquecedora para a maioria das pessoas. Com ICS Multiplica, a solução de marketing viral da ICS, seus leitores poderão enviar seu conteúdo para novos leitores, de forma prática o totalmente monitorada. Os novos leitores são automaticamente inseridos em seu banco de dados e recebem mensagens automáticas assinadas por quem está fazendo a indicação. Com ICS Multiplica a quantidade de leitores cresce sem que você faça nenhum esforço. Como ICS CRM ajuda a Fidelizar clientes lucrativos...
  13. 13. <ul><li>AGORA QUE VOCÊ JÁ SABE COMO... </li></ul><ul><li>MÃOS À OBRA! </li></ul>Web site.: www.icsonline.com.br E-mail.: [email_address] MSN.: [email_address] Skype.: jose.moniz Celular.: + 55 11 3717-5300 ICS CRM – Prospectar, Vender, Fidelizar

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