1. Detecto la avería.
.

2. Comunico la
avería a
recepción.

3. PARTE DE AVERÍAS NÚMERO
LOCALIZACIÓN FECHA
ELEMENTO AVERIADO
DETALLE
DETECTADA POR
Recepción
CÓDIGO DE PRIORIDAD/URGENCIA
cumplimenta el parte
de averías y lo 3 2 1
comunica al servicio de
mantenimiento. RESPONSABLE FECHA
RESULTADO NO
REPARADA REPARADA
TRABAJO REALIZADO/OBSERVACIONES

4. El servicio de mantenimiento recoge sus
copias del parte de averías. Se pone en
contacto quién detecta la avería si
necesita datos complementarios a los que
aparece en el parte.

5. La responsable
de mantenimiento
asigna el trabajo a
Lucía Rondán.

6. Lucía Rondán repara el televisor y
cumplimenta el apartado del parte que
hace referencia a la resolución de
averías.

7. Una copia del parte queda en el archivo de
mantenimiento y otra vuelve a recepción con
la resolución de la avería. La copia se
archiva en recepción.