1. Conflicto y cambio José Miguel Ayala R. 2010.04.12

2. Conflicto

3. Conflicto

4. Conflicto

5. Proceso del Conflicto

6. Fuentes de Conflicto

7. Consecuencias

8. Consecuencias “Se que el conflicto tiene resultados positivos en el desempeño de la organización en su conjunto, pero no me gusta lo que me hace a mi”

9. Administración del Conflicto

10. Administración del Conflicto

11. Cambio

12. Sistemas abiertos Procesos de transformación o producción Procesos de transformación o producción Procesos de transformación o producción Salidas Entradas Salidas Entradas Salidas Entradas Ambiente Ambiente

13. Cambio

14. Implicancia para los directivos Necesidades de cambio Burocracia v/s Adhocracia Capacidad resolutiva Adaptación

15. Proceso de Cambio

16. Resistencia al cambio

18. Participación + compromiso social

19. Facilitación + apoyo

20. Negociación + acuerdo

21. Manipulación + cooptación

23. La posición de los partidarios del cambio frente a los opositores (en términos de poder, confianza, etc.)

24. El lugar que ocupan los datos pertinentes para diseñar el cambio y la energía que se requiere para ponerlos en práctica.